¿Cuál es el contenido de la investigación de mercado?
Resumen: La investigación de mercados es muy importante para la gestión de marketing. A través de la investigación de mercados, las empresas que producen productos o prestan servicios pueden comprender las valoraciones, expectativas e ideas de los consumidores sobre la calidad de los productos o servicios. La investigación de mercado tiene muchos contenidos, incluido un estudio del entorno del mercado, un estudio básico de la situación del mercado, un estudio de posibilidades de ventas, y también puede realizar encuestas sobre los consumidores y la demanda de los consumidores, productos corporativos, precios de los productos, factores sociales y naturales que afectan las ventas, canales de venta, etc. . Echemos un vistazo a un informe de muestra de investigación de mercado de teléfonos móviles. 1. ¿Cuál es el contenido de la investigación de mercado?
Dado que hay muchos factores que afectan el mercado, el alcance de la investigación y la predicción de mercado es muy amplio. Todos los factores que afectan directa o indirectamente el estado de comercialización de una empresa pueden incluirse en el alcance de la investigación y la predicción. Los contenidos de la investigación y previsión de mercados pueden incluir los siguientes aspectos:
1. Investigar el entorno macro del mercado
Los contenidos principales de la investigación del entorno macro del mercado incluyen: política y derecho, economía. , población, cultura social y entorno técnico.
2. Investigar la demanda del mercado
La investigación de la demanda del mercado incluye principalmente: demanda del mercado de bienes (la demanda total del mercado está relacionada principalmente con 6 factores: ① productos; ② clientes; ③ área geográfica). ④ límite de tiempo; ⑤ entorno de marketing; ⑥ plan de mezcla de marketing (que se refiere a la estructura de la demanda de alimentos, ropa, uso, vivienda y tiempo de demanda) ) Variedad y estructura cuantitativa.)
3. Encuesta a los consumidores
Para captar con precisión la demanda de los consumidores, generalmente es necesario realizar investigaciones sobre la composición demográfica, la familia, la ocupación y los factores de los consumidores. educación e ingresos, psicología de compras, comportamiento de compra y otros aspectos para realizar investigaciones y luego sacar conclusiones.
4. Investigar todo el proceso de las operaciones propias de la empresa
Investigación del producto: incluye principalmente: ① Investigación de la capacidad de producción del productor; ② Investigación del producto en sí; ③ Investigación del embalaje del producto; investigación del ciclo.
Investigación del canal de ventas: la forma específica de los canales de circulación de productos básicos determina el contenido específico de la investigación del canal de ventas (generalmente: ①mayoristas; ②minoristas; ③mercado propio del productor).
Encuesta de promoción: Los contenidos específicos incluyen: formularios de promoción, si las actividades promocionales tienen características innovadoras, etc.
Encuesta sobre servicios de venta: número de puntos de venta que actualmente prestan servicios a la empresa, comentarios de los consumidores, etc.
5. Investigar a los competidores
La investigación de los competidores es principalmente para comprender:
El número de competidores, los principales competidores y si existe competencia potencial. ;
Escala empresarial, composición del personal y organización de marketing de los competidores;
Variedad, cantidad, precio, nivel de gastos y rentabilidad de los productos de los competidores;
>Competidores ' canales de suministro y grado de control sobre los canales de ventas;
Métodos de promoción utilizados por los competidores;
Políticas de precios de los competidores;
Nombre del competidor, capacidad de producción, producto cuota de mercado, volumen de ventas y superficie de ventas.
II. Muestra de informe de investigación de mercado de teléfonos móviles
(1) Prólogo
La industria de fabricación de teléfonos móviles de China se ha desarrollado rápidamente en los últimos años, creando muchos milagros en el desarrollo de la industria de la telefonía móvil. Al mismo tiempo, el repentino aumento de los fabricantes nacionales de teléfonos móviles también ha intensificado la competencia en la industria de la telefonía móvil en China. A través de la investigación de los consumidores de teléfonos móviles modernos, este artículo extrae datos y conclusiones que pueden reflejar hasta cierto punto las características del comportamiento de consumo y la psicología del consumidor de los consumidores de teléfonos móviles. En primer lugar, este artículo analiza brevemente la situación básica actual del mercado de telefonía móvil de China. A partir de datos recopilados de Internet sobre el mercado de la telefonía móvil, se analiza el comportamiento de consumo y la psicología del consumidor de teléfonos móviles. Luego, analice los problemas encontrados por los teléfonos móviles nacionales y brinde las sugerencias correspondientes.
(2) Razones y antecedentes del estudio de mercado
China es el mercado de comunicaciones móviles más grande del mundo. A finales del siglo XX, el número de usuarios nacionales de teléfonos móviles había alcanzado casi 460 millones. , ocupando el primer lugar en el mundo. La demanda efectiva de comunicaciones móviles de los usuarios de mi país continúa aumentando, junto con la intensificación de la competencia sustitutiva entre teléfonos móviles y teléfonos de línea fija, el crecimiento en el número de usuarios de teléfonos móviles se está acelerando.
Las estadísticas del Ministerio de Industria de la Información muestran que a finales de septiembre XX, la tasa de penetración de la telefonía móvil en mi país alcanzó 35 unidades por cada 100 habitantes. Según el patrón de crecimiento mensual de 3 a 5 millones de hogares, el número actual de usuarios de teléfonos móviles ha superado los 460 millones.
Con la expansión del mercado, la tasa de penetración de los teléfonos móviles continúa aumentando, la velocidad de actualización y actualización se acelera, los precios de venta están disminuyendo gradualmente y, como resultado, la competencia de la industria se vuelve cada vez más feroz. , la atención al comportamiento del consumidor y el valor del cliente se ha convertido en un factor importante para que las empresas de la industria obtengan y ganen una forma importante de mantener una ventaja competitiva.
(3) Encuesta y análisis
1. Características del mercado de telefonía móvil de China
(1) Falta de tecnología central
China Las empresas de telefonía móvil son XX mostraron un fuerte impulso de desarrollo. Según datos publicados por los departamentos pertinentes, de los 47,163,3 millones de teléfonos móviles vendidos en el mercado nacional en el primer semestre de XX, la proporción de teléfonos móviles de marcas chinas superó a la de las marcas internacionales por primera vez, alcanzando el 55%. Bird Co., Ltd. y TCL Company entraron entre los tres primeros en el mercado nacional de teléfonos móviles. Bird vendió más de 6 millones de unidades en el primer semestre del año, liderando a Motorola (14,21%) con una participación de mercado del 15,01%; Tcl vendió 5 millones de unidades, con una cuota de mercado del 11,60%. Sin embargo, la falta de tecnología central ha provocado un lento lanzamiento de nuevos productos y no existe una diferenciación obvia ni un posicionamiento claro en el mercado entre productos. Cuando Motorola y Nokia hicieron todo lo posible para promover los teléfonos móviles MMS, los teléfonos móviles con pantalla a color y los teléfonos móviles GPRS, los fabricantes nacionales de teléfonos móviles sólo pudieron desesperarse. En segundo lugar, debido a la falta de tecnología central, a los teléfonos móviles nacionales les resulta difícil mejorar sus líneas de productos, y la tecnología desafía el posicionamiento en el mercado de los productos de gama media a alta. En octubre XX, Nokia lanzó siete nuevos productos y Samsung también lanzó tres nuevos productos importantes, todos basados en tecnologías mms, pantalla a color y gprs. Sin embargo, los fabricantes nacionales de teléfonos móviles generalmente solo lanzan de 3 a 5 productos nuevos cada año.
(2) Preste atención al diseño de apariencia de los teléfonos móviles
En términos de apariencia de teléfonos móviles, marcas extranjeras como Nokia y Siemens siempre se han adherido al estilo directo europeo y americano. Mientras que la mayoría de los teléfonos móviles nacionales adoptan el estilo más asiático, el estilo plegable que me gusta ha atraído a muchos consumidores. La tecnología central siempre ha sido un obstáculo importante que restringe el desarrollo de teléfonos móviles nacionales. Los fabricantes nacionales importan principalmente modelos de Corea del Sur y producen productos OEM, perdiendo así una gran parte de sus márgenes de beneficio. En la actualidad, los fabricantes nacionales se centran más en la investigación y el software. desarrollo, incluida la apariencia y funciones de los teléfonos móviles, para atraer a los consumidores.
(3) Se aceleran las actualizaciones de productos
Los conceptos de “marketing” rápido son uno de los factores clave en el éxito de los teléfonos móviles Nokia. La razón por la cual la competencia rápida incluye la velocidad de lanzamiento de nuevos productos y la velocidad de ocupación del mercado se está volviendo cada vez más importante porque:
Primero, las necesidades del cliente cambian demasiado rápido, segundo, el ciclo de vida de los nuevos productos; Actualmente, un nuevo producto tiene un ciclo de vida en el mercado de menos de cinco meses en promedio;
El tercero es la feroz competencia de precios y la velocidad puede reducir el impacto de la competencia de precios. la velocidad es la mejor manera de luchar contra los competidores; la quinta es la velocidad. Con la ventaja de estar en posición, es fácil convertirse en un punto caliente en el mercado y liderar la tendencia del mercado. Esta es una era de "comer pescado rápido". pez lento".
(4) La competencia en marketing es cada vez más feroz
En términos de selección de mercado objetivo, las marcas extranjeras han comenzado a trasladarse de las grandes ciudades a las pequeñas y a ingresar a los mercados de segundo y tercer nivel. mercados, mientras que las marcas nacionales Sobre la base de seguir consolidando el mercado existente, comenzamos a rodear el campo desde las zonas rurales hasta las ciudades. En definitiva, el objetivo común es ocupar al máximo el mercado. En términos de estrategia de producto, las marcas extranjeras aún mantienen la estrategia de atacar en todos los ámbitos con productos de alta, alta y baja gama y liderar la tendencia en el mercado de alta gama, mientras que las marcas nacionales han comenzado la investigación y el desarrollo. de productos de gama baja, porque en comparación con los teléfonos móviles de gama alta, la capacidad de mercado de los teléfonos móviles de gama media y baja es mayor, se estima que representa al menos el 25% de la cuota de mercado total. En términos de estrategias de canal, las marcas extranjeras también han comenzado a aprender de la experiencia de las marcas nacionales y a adoptar un sistema de suscripción. Por ejemplo, Motorola ha adoptado un modelo de suscripción provincial en el sur de China.
2. Análisis de las motivaciones psicológicas del consumidor
Los teléfonos móviles no son simples dispositivos tecnológicos, son mercancías sociales y su uso refleja a menudo categorías sociales o grupos socioeconómicos. Los fundamentos socioeconómicos y las estructuras sociales también configuran nuevos patrones de comportamiento. Los teléfonos móviles son utilizados principalmente por adolescentes y jóvenes, lo que refleja las diferencias de edad en el consumo; el consumo conspicuo de los ricos y la baja tasa de propiedad de las clases de bajos ingresos reflejan diferencias en los diseños y productos de clases o ingresos para las mujeres en el mercado. de mujeres transmitidas y creadas por la fabricación, el marketing y la publicidad en teléfonos móviles refleja diferencias de género.
3. Análisis de las preocupaciones de los usuarios en el mercado de la telefonía móvil
(1) Análisis de las preocupaciones sobre las marcas de teléfonos móviles
Con el desarrollo de la tecnología, los teléfonos móviles Los productos que alguna vez fueron de alta gama se están volviendo muy populares, y la homogeneidad de los productos de telefonía móvil requiere que los fabricantes de teléfonos móviles den a sus productos un mayor valor agregado, lo que hace que la competencia de marcas se convierta en la corriente principal en el mercado de la telefonía móvil, porque solo con un Una marca fuerte podemos establecer una imagen de empresa de calidad y confiabilidad de primera clase. Lo que aporta una marca es el reconocimiento de los usuarios. En el mercado de las comunicaciones móviles que se actualiza cada vez más rápido, a veces es más importante captar usuarios antiguos que ampliar nuevos usuarios. Por lo tanto, para cada empresa de telefonía móvil, la única marca es la competencia principal y el valor eterno. ¡Debes dejar que tu marca supere al producto!
Los siguientes son los datos encontrados en línea:
Nokia ocupó el primer lugar con el 29,1% de la atención de los usuarios. Esto demuestra la fortaleza de Nokia en el mercado de la telefonía móvil, lo que demuestra que este fabricante internacional de teléfonos móviles todavía tiene un alto estatus en la mente de los consumidores. Motorola ocupó el segundo lugar con un 20,3%. Luego está Samsung, con una tasa de atención de usuarios del 9,7%. La participación total de todas las marcas nacionales de teléfonos móviles es sólo del 25,8%, por lo que debemos preocuparnos por el destino de los teléfonos móviles nacionales.
(2) Análisis de las preocupaciones sobre la apariencia de los teléfonos móviles
Después de años de arduo trabajo, el diseño funcional de los teléfonos móviles puede básicamente satisfacer las necesidades de los consumidores. Con la continua popularidad de los teléfonos móviles, la diferenciación de los consumidores se ha vuelto cada vez más obvia, las necesidades multinivel se han vuelto cada vez más fuertes y los requisitos para el diseño de la apariencia de los teléfonos móviles se han vuelto cada vez más altos. A menudo desdeñan los teléfonos móviles con diseños mediocres o similares, pero prefieren teléfonos móviles con características de diseño obvias que se adapten a su identidad. Por lo tanto, aún queda mucho por hacer para conquistar a los consumidores con diseños exteriores innovadores. Ante los enormes desafíos del mercado, el diseño de la apariencia de los teléfonos móviles debe estar a la altura. Bajo la premisa de adaptarse al diseño funcional, el diseño de apariencia de los teléfonos móviles debe integrar de manera razonable y orgánica el diseño de apariencia con la tecnología, el color y la cultura del producto para lograr una mayor moda, humanización, personalización y entretenimiento de los teléfonos móviles. Este es el futuro de los chinos. Diseño de apariencia de teléfono móvil una nueva tendencia.
La siguiente es la preferencia de apariencia de los usuarios de teléfonos móviles según la encuesta, incluido el estilo y el color del tablero.
Se puede comprobar que el tradicional móvil de barra de chocolate sigue siendo el modelo que todo el mundo está más dispuesto a aceptar, con una tasa de preferencia del 45,3%. Los teléfonos deslizantes recientemente populares también son más populares, seguidos de los modelos plegables.
(3) Análisis preocupado de las funciones de los teléfonos móviles
Cuando la industria de la telefonía móvil en China recién comenzó, los teléfonos móviles eran un producto de lujo para la mayoría de la gente porque los precios de los teléfonos móviles eran muy altos en En aquella época eran caros y costaban más de 10.000 yuanes cada uno. Por eso, los teléfonos móviles se han convertido en un símbolo de riqueza y estatus personal. Con el rápido desarrollo de la economía social, el poder de consumo y los conceptos de consumo de las personas han mejorado y cambiado enormemente, por lo que los requisitos de las personas para los teléfonos móviles también cambian constantemente. Los teléfonos móviles se han convertido en una necesidad para muchas personas modernas en su trabajo y vida. Desde teléfonos móviles con funciones exclusivas de llamada hasta teléfonos inteligentes de 2,5 gy 3 g, su función ya no es solo una herramienta para realizar llamadas, sino un potente asistente para el trabajo, el ocio y el entretenimiento móvil de las personas. En esta era donde la creatividad se enfatiza en todas partes, los teléfonos móviles son la personalidad que tenemos en nuestras manos.
(4) Problemas y Sugerencias
1. Problemas
(1) Alta reputación pero baja reputación. En las primeras etapas del desarrollo del mercado, los teléfonos móviles nacionales consideran cómo ocupar la mayor cuota de mercado y cómo maximizar el conocimiento de la marca en el corto plazo. Se centran en el volumen de producción y ventas, el número de variedades y el lanzamiento. velocidad de nuevos productos, mientras se ignora Para mejorar la calidad del producto, la calidad del servicio, el progreso tecnológico, el establecimiento de la imagen de marca y la mejora de la reputación de la marca. A medida que pasó la novedad de los teléfonos móviles nacionales en el mercado de consumo, comenzaron a perseguir su valor de marca inherente. Las prácticas mencionadas anteriormente de los teléfonos móviles nacionales han provocado que los teléfonos móviles nacionales tengan una gran visibilidad y una reputación extremadamente baja en la mente de los consumidores. Si las cosas siguen así, los teléfonos móviles de marcas locales se han vuelto más populares en los últimos años. El territorio recién recuperado se perderá nuevamente.
(2) Centrarse en las ventas pero no en la marca. En el proceso de apertura del mercado de teléfonos móviles nacionales, la mayoría de los teléfonos móviles nacionales están plagados de una gran cantidad de máquinas promocionales cuyo precio se reducirá considerablemente poco después de su lanzamiento. El uso precipitado de algunos productos que tienen efectos a corto plazo afectará el valor central de las tácticas de la marca, y son las propias marcas nacionales las que finalmente resultan dañadas.
(3) Hay estrategia pero no estrategia. El éxito inicial de las marcas nacionales se logró únicamente mediante métodos de marketing e innovación en marketing.
Sin embargo, existe una falta de determinación en la estrategia de desarrollo de la marca. Aunque una gran cantidad de inversión publicitaria puede promover las ventas de productos, debido al rápido cambio de imagen, la personalidad de la marca no se ha establecido en unos pocos años y el valor de la marca. y el valor de la marca no han mejorado. Se puede ver que perseguir ciegamente la moda y occidentalizarse ciegamente sin un valor de marca altamente diferenciado equivale a perder la lealtad a la marca.
2. Sugerencias
Hoy en día, los consumidores tendrán una mayor comprensión y mayores requisitos para el valor inherente de la marca, la calidad del producto y la calidad del servicio de los productos, por lo que tienen mayores requisitos para las marcas nacionales. Se dice que si no establece su propia lealtad a su marca, eventualmente perderá su propio mercado. Sin embargo, a juzgar por la estructura actual del mercado, las empresas nacionales de telefonía móvil pueden construir lentamente sus propias marcas a partir de los siguientes puntos.
(1) Captar la calidad del producto. "La marca es el núcleo y el producto es la garantía". Las empresas nacionales pueden cooperar más con empresas extranjeras o visitar el extranjero y trabajar más en tecnología para mejorar la calidad del producto. Sólo cuando se reconozca la calidad podrán promover aún más sus marcas.
(2) Mejorar la calidad del servicio. En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy y el debilitamiento gradual de las diferencias tangibles de los productos, el servicio se ha convertido en un medio importante para establecer ventajas competitivas y mejorar la imagen corporativa. Por lo tanto, las empresas nacionales de telefonía móvil deberían fortalecer la construcción de sistemas de productos y servicios para ampliar el reconocimiento del mercado.
(3) Hacer un buen trabajo en la segmentación del mercado. La competencia en el mercado de alta gama es extremadamente feroz y casi saturada. Es muy difícil para las marcas nacionales seguir teniendo un lugar en el mercado. Quizás marcas conocidas como Xiamen Xinxiang y Bird todavía tengan perspectivas de desarrollo. más empresas nacionales, puede ser tan difícil como subir al cielo. Por lo tanto, pueden ingresar al mercado de gama baja para desarrollar y adquirir usuarios a precios bajos. También pueden cooperar con los operadores y ofrecer tarifas telefónicas con descuento, lo que puede generar ganancias inesperadas. También puedes establecer tu propia marca como un determinado estándar de compras de la industria segmentando grupos, dejando un sinónimo para un determinado segmento de mercado en la mente de los consumidores. Como "técnico", "barato y de buena calidad", "funcional y práctico", incluso "duradero por batería", "fuerte recepción", etc.
(4) Buscando oportunidades de supervivencia en el extranjero. En la actualidad, todavía hay muchos mercados extranjeros que están relativamente atrasados. Por ejemplo, India todavía está en el estado en que se encontraba China hace tres años y Rusia todavía está en el estado en que se encontraba China hace dos años. Después de construir una buena marca en el extranjero y luego regresar a China, el camino puede volverse más amplio.
(5) Final
A través de este estudio de mercado de teléfonos móviles, se puede concluir que la competitividad del mercado de teléfonos móviles es cada vez más importante. La última tendencia de la competencia. En el mercado de la telefonía móvil, los productos son muy homogéneos en términos de calidad y solo las marcas conocidas pueden estabilizar a más usuarios. Por lo tanto, si una empresa quiere desarrollarse, debe centrarse en el desarrollo a largo plazo de la marca. es el motor para el desarrollo sostenible de una empresa.