Palabras para las visitas de seguimiento del cliente después de recibir la mercancía

Artículo 1: Antes de comunicarse por teléfono, cada miembro del personal debe comprender completamente sus características, las del centro y los servicios, sentar una base sólida y dominar las habilidades básicas. Si no podemos presentar bien nuestros artículos de servicio y las características de nuestros servicios, nos resultará difícil dar inmediatamente una buena impresión a nuestros clientes, es decir, primero debemos afilar nuestras herramientas.

Artículo 2: La comunicación telefónica debe ser cortés, entusiasta y generosa, ni humilde ni generosa. El tono debe ser a la vez formal y suave. El ambiente de conversación debe volverse gradualmente más relajado. La primera llamada telefónica debe dejar muy claro quiénes son los clientes objetivo, y luego comprender a fondo sus necesidades y cómo evalúan las características y el valor del producto (producto), para luego realizar una segunda llamada telefónica o visita.

Artículo 3: Al comunicarte por teléfono por segunda vez y siguientes, debes ser más natural y sentir que te has hecho amigo del cliente. Fortalezca la familiaridad de los clientes consigo mismos, para que puedan presentarlos y explicarlos en detalle de manera más efectiva.

Artículo 4: Si el cliente habla de precios elevados u otros temas, haciendo la conversación un poco incómoda, usted debe tomar toda la responsabilidad sobre usted y decir: Ya está, Maestro**, por eso. La razón por la que tengo esos pensamientos o preocupaciones es porque no pude explicar claramente este asunto (los beneficios, el significado, la función, etc.) de **. Para los clientes cuyos temas están fuera de tema (clientes que tienen una actitud indiferente hacia la vida y la salud, o que viven un día feliz), se deben desarrollar sus ventajas, se les deben dar afirmaciones y elogios efectivos, y se deben desarrollar gradualmente conceptos saludables. Introducido desde la perspectiva del concepto de sentido de responsabilidad de la familia y los parientes, devolviendo así el tema al tema.

Después de conectar la quinta llamada:

1. Primero debes explicar tu identidad: ¡Hola, soy **, lamento molestarte para eliminar la desconfianza del cliente.

2. Debe haber palabras amables: ¿Puedo interrumpirte un minuto?

3. El propósito de la llamada debe explicarse de forma sencilla y clara. Deje que el cliente comprenda por qué lo llamó y también podrá conocer la actitud del cliente de manera más efectiva.

4. Concierte una cita para el tiempo y método de comunicación cara a cara.

5. Conclusión para los clientes que saben comunicarse: gracias por sus necesidades de salud, pueden llamarme en cualquier momento. Está bien, charlemos primero. ¿Aquí? Ha sido un placer conversar contigo. Espero poder servirte. Te deseo éxito en tu trabajo y buena salud.