¿Puede Xiaomi Home devolver o cambiar productos?

Xiaomi cuenta con más de 10.000 tiendas offline, entre tiendas directas, tiendas especializadas, tiendas satélite y tiendas autorizadas. Entre ellas, las tiendas operadas directamente, las tiendas especializadas y las tiendas satélite pertenecen a la misma situación; el pago se realiza mediante el propio sistema de Xiaomi y se puede ingresar al Xiaomi Mall. Es una tienda de canales autooperada y se puede administrar sin conexión o sin conexión. en la aplicación Xiaomi Mall. La tienda autorizada es una forma de compra de productos y es una tienda de canal no operada por sí misma. La gestión posterior de ventas e intercambios debe realizarse comunicándose con la tienda.

1. Devoluciones

Después de la compra en todas las tiendas Xiaomi Mi Home (incluidas compras presenciales, compras online, pedidos realizados en la APP del centro comercial, recogida en tienda y Ventas flash de Meituan, entrega flash de la tienda), si el producto está en buenas condiciones y el paquete no está abierto, se admiten devoluciones dentro de los 7 días sin ningún motivo.

Cuando hay una falla funcional no humana o un problema de calidad al comprar un producto de Xiaomi Home, y un punto de servicio autorizado de Xiaomi lo detecta y confirma que es un problema de calidad del producto no humano, usted Puede optar por devolver el producto dentro de los 7 días debido a problemas de calidad.

Al comprar en tiendas del canal autónomo, también puedes encontrar el pedido en la APP Xiaomi Mall y solicitar una devolución por "problemas de calidad" posventa. Si hay algún problema con el producto en sí, no es necesario pagar el envío.

2. Cambio

Las reglas de cambio de Xiaomi Home son dentro de los 15 días siguientes al día de la activación. Si el producto presenta fallas funcionales no humanas o problemas de calidad, se reparará según las condiciones. autorización de la empresa Xiaomi Después de la prueba en el punto de venta, si se confirma que existe un problema de calidad del producto no humano, será reemplazado sin cargo. Cambia la tienda del producto por la tienda donde lo compraste o el punto de servicio postventa.

Al comprar en tiendas de canales autooperados, también puede encontrar el pedido en la APLICACIÓN Xiaomi Mall y solicitar el servicio posventa de "intercambio". Si hay algún problema con el producto en sí, no es necesario pagar el envío.

3. Garantía

La regla de garantía de Xiaomi Home es de 1 año a partir del día de la activación (los tiempos de garantía del producto son diferentes, como la garantía de 2 años para portátiles y de 3 años). año de garantía para televisores), si hay una falla funcional no humana o un problema de calidad en el producto, y un centro de servicio autorizado de Xiaomi lo detecta y confirma que es un problema de calidad del producto no humano, se reparará sin costo alguno. cargar. Xiaomi pagará la tarifa de mensajería si es necesario enviarlo a reparar.

Si compras en tiendas del canal autónomo, también puedes encontrar el pedido en la APP Xiaomi Mall y solicitar la "reparación" posventa. Si hay algún problema con el producto en sí, no es necesario pagar el envío.