Cómo comercializar una tarjeta de crédito
1. La tarjeta de crédito es una parte importante de la industria de las tarjetas bancarias. El desarrollo de tarjetas de crédito puede promover el crédito de consumo personal, utilizar el dinero bancario para satisfacer por adelantado las necesidades de consumo personal e impulsar el crecimiento de los servicios financieros personales de los bancos. Al mismo tiempo, ayudará a facilitar la vida de las personas, ampliar el consumo social y promover la informatización social y el desarrollo económico nacional. En comparación con los países desarrollados occidentales, debido a las diferencias en los hábitos de consumo, los sistemas de crédito y la comprensión, el desarrollo de las tarjetas de crédito en mi país se ha visto obstaculizado hasta cierto punto, lo que se refleja en la pequeña escala de los titulares de tarjetas y la baja utilización de las mismas. tasa, y especialmente el raro caso de sobregiros de fondo de comercio. Cómo desarrollar el negocio de las tarjetas de crédito es un tema que la industria bancaria necesita estudiar.
2. Cultivar una conciencia de marketing positiva
3. Marketing de mostrador El personal de primera línea de los bancos tiene que enfrentarse a un gran número de clientes que realizan negocios en el mostrador todos los años. , los principales bancos comerciales apuntan a diferentes tipos de tarjetas de crédito que ofrecen descuentos, como reducciones de tarifas anuales durante el primer año u otros tipos de promociones, que brindan mucho espacio de marketing para el personal del mostrador. Los cajeros deben estar familiarizados con los documentos de respaldo relevantes proporcionados por la tarjeta, los aspectos a los que se debe prestar atención al usar varias tarjetas de crédito y el conocimiento de cómo usarlas. Deben resaltar productos de marketing rentables, convenientes y clave para atraer clientes. Cada sucursal de base del banco de marketing puerta a puerta debe investigar las empresas y tiendas dentro de su jurisdicción para obtener información de primera mano, comprender el número y la ubicación de las empresas y tiendas, y si se debe abrir una cuenta en nuestro banco. Sobre esta base, realice de forma proactiva el marketing puerta a puerta. Los grupos empresariales tienen una mayor tasa de éxito en la solicitud de tarjetas que las tarjetas de crédito sociales. Pueden comprender la información personal de manera más completa y tienen una mayor solvencia. El marketing diferenciado se centra en los clientes VIP, los clientes de fondos de alta calidad y otros clientes de alta calidad de nuestro banco, con personal dedicado responsable de la gestión. Al tiempo que proporciona a estos clientes información económica y financiera, consultoría de inversiones y otros tipos de gestión financiera personal, también lleva a cabo activamente marketing de tarjetas de crédito para brindarles comodidad en el consumo y formar un verdadero sistema de servicios de "paquete".
4. Problemas en marketing
5. Establecer un sistema de crédito personal es un requisito previo para el desarrollo de la industria de las tarjetas de crédito. Debido a esta falta, los bancos han tenido que cancelar un gran número de deudas incobrables de tarjetas de crédito en los últimos años. Debido a la falta de un sistema de crédito completo, para reducir los riesgos, los emisores de tarjetas deben gastar mucho dinero para investigar la información personal y proporcionar una gran cantidad de documentos e información de respaldo, y algunos incluso involucran la privacidad personal, lo que en gran medida aumenta los costos de transacción. La posible consecuencia es que las personas con buen crédito pensarán que los beneficios que brindan los servicios de tarjetas de crédito no pueden compensar el costo, por lo que se retiran del mercado de tarjetas de crédito. Algunas personas con mal crédito pueden intentar incumplir y luego luchar por un crédito; límite. Es imposible establecer niveles según las necesidades y los titulares de tarjetas con diferentes niveles de crédito disfrutan de diferentes servicios, lo que restringe el desarrollo de la industria actual de las tarjetas de crédito. En la actualidad, es necesario mejorar la gestión de los límites de crédito de muchos emisores de tarjetas nacionales y se puede utilizar la experiencia extranjera como referencia. Los emisores de tarjetas extranjeros no suelen ofrecer a sus clientes límites de crédito elevados al principio. Después de rastrear el comportamiento de pago y los hábitos de consumo del cliente, ajustarán el límite en función de las necesidades reales del cliente. Mejorar la calidad de la emisión de tarjetas Si los emisores de tarjetas están abiertos a todos, el número de emisiones de tarjetas aumentará, pero no habrá beneficios reales. Después de la emisión de las tarjetas, a menudo se generan fácilmente tarjetas inactivas y tarjetas canceladas, lo que desperdicia recursos limitados y aumenta los costos operativos. Las tarjetas de crédito nacionales tienen un crédito rotativo deficiente. Los datos de la encuesta muestran que sólo el 2% de los clientes utilizan regularmente el crédito renovable y más del 85% de los clientes reembolsan sus préstamos en su totalidad cada mes. Los intereses de sobregiro generados por el crédito renovable son un canal importante para obtener ganancias de las tarjetas de crédito. El mercado de crédito rotativo interno tiene potencial, siempre que los bancos fortalezcan la construcción de infraestructura para la gestión de riesgos y, al mismo tiempo, los bancos puedan apuntar a grupos de altos ingresos y alto consumo como grupos ampliados de clientes. Mejorar la calidad del servicio al cliente. Después de que un cliente solicita con éxito una tarjeta de crédito, el banco debe tener las instalaciones de servicio al cliente correspondientes para brindar comodidad a los clientes en el futuro. En este punto, los bancos nacionales no han hecho lo suficiente. En la actualidad, las tarjetas de crédito se utilizan para liquidar el consumo. Los titulares de las tarjetas no necesitan ingresar una contraseña y solo deben firmar para pagar el consumo. Por lo tanto, si la tarjeta de crédito se pierde y el titular de la tarjeta no informa la pérdida a tiempo, la persona que toma la tarjeta puede imitar la escritura a mano en el formulario de firma para firmar. El enfoque extranjero respecto del fraude con tarjetas de crédito es el de responsabilidad de riesgo limitado. Si se roba una tarjeta de crédito y se roba el dinero de la tarjeta después de que el titular de la tarjeta informe la pérdida, el titular de la tarjeta no sufrirá ninguna pérdida y el banco y la tienda pagarán una compensación completa. Incluso si el dinero del titular de la tarjeta ha sido robado antes de informar la pérdida, el titular de la tarjeta sólo necesita pagar $50 para recuperar el dinero. La promoción de cada nuevo producto pasará por un largo proceso de exploración y habrá obstáculos y problemas en el camino hacia el desarrollo.
Pero mientras se introduzcan tecnología y experiencia extranjeras avanzadas, el negocio de tarjetas de crédito de China será aceptado y reconocido por la gente como las tarjetas de débito y logrará grandes avances.
¿Cuáles son los métodos de promoción profesional para el negocio de tarjetas de crédito?
1. Red de sucursales
Al alentar a los empleados de las sucursales y adoptar el marketing cruzado, se puede formar rápidamente un lote de tarjetas a gran escala de alta calidad y bajo riesgo. es lo que hace el banco emisor en las primeras etapas de promoción. Las principales estrategias adoptadas.
2. Promoción de venta directa profesional
La promoción de venta directa profesional se puede dividir en dos formas: promoción interna y promoción subcontratada. Las estrategias de venta directa subcontratadas generalmente son adecuadas para sucursales y bancos emisores de tarjetas con menos empleados.
La venta bancaria directa es una estrategia de promoción utilizada habitualmente por los bancos emisores de tarjetas. Al establecer un estricto y meticuloso sistema de evaluación salarial, un sistema de capacitación y entrenamiento y un sistema de gestión de equipos, estimulamos continuamente la iniciativa subjetiva del personal empresarial, calibramos las direcciones de promoción, estandarizamos los procedimientos operativos y logramos capacidades de promoción profesionales, estables y eficientes.
3. Comercialización en Internet del "cemento de rata"
Según la 17ª encuesta del CNNIC, el número de usuarios de Internet chinos superó los 65438+200 millones a finales de 2005, y más de 200 millones. El 53% de los usuarios de Internet lo intentó o estuvo dispuesto a hacerlo. Cuando se trata de gastar dinero en línea, más del 60% de los internautas tienen un ingreso mensual de 2.500 yuanes o más. Los clientes objetivo potenciales de los canales de marketing online de tarjetas de crédito son enormes.
4. Reflexiones sobre la estrategia de combinación de canales.
En primer lugar, promover las tarjetas de crédito a través de los sistemas de marketing empresarial de banca corporativa y banca minorista de la sucursal, enfocándose en las características comerciales de los administradores de cuentas corporativas y privadas y las características de llegar a clientes de nivel superior, a través de marketing y marketing de proyectos Como línea principal, los orientamos activamente para promover productos de tarjetas de crédito de alta gama, como tarjetas de presentación, tarjetas platino y tarjetas doradas, priorizando la calidad.
En segundo lugar, en general, los canales de venta directa son en su mayoría clientes objetivo de gama baja. Debido a que hacen un uso extensivo de modelos de promoción como "publicidad en pantalla" y "visitas desconocidas", son más dependientes y sensibles a la orientación crediticia, la promoción de marketing y las políticas de mercado. Al mismo tiempo, debido a sus habilidades de promoción relativamente profesionales, debería centrarse en promocionar tarjetas temáticas y tarjetas de marca compartida con productos altamente diferenciados del banco emisor, dando prioridad a la cantidad.
Finalmente, dado que existen diferencias significativas en las estructuras y niveles de costos entre el marketing en línea y la promoción fuera de línea, a medida que aumenta la participación del marketing en línea, ¿cómo aprovechar al máximo las ventajas de costos financieros del marketing en línea y proteger el marketing fuera de línea? ventas La protección de los canales de promoción frente al impacto es un tema que debe estudiarse en las estrategias de marketing online.
En comparación con el modelo de venta directa, las tarjetas de crédito de marketing online tienen las siguientes ventajas:
(1) Romper las limitaciones de tiempo y espacio de las promociones de marketing y aumentar significativamente la radiación y penetración del marketing. del banco emisor de la tarjeta.
(2) Ahorre y optimice los costes de marketing.
(3) Al estandarizar la imagen del servicio y el calibre de la publicidad en línea, podemos resolver los problemas de publicidad falsa y promesas falsas que durante mucho tiempo han plagado la promoción profesional de ventas directas, mejorar la satisfacción del cliente y ayudar a mejorar la marca del banco. .
(4) En comparación con la promoción de ventas directas fuera de línea, la información del cliente de la solicitud de tarjeta de crédito en línea es la más estandarizada, lo que garantiza la integridad de la información proporcionada por el solicitante en la mayor medida y es más propicio para la eficiencia. y juicio de operaciones de crédito back-end. Al mismo tiempo, se controlará y resolverá eficazmente la privacidad de la información personal proporcionada por los clientes que solicitan tarjetas de crédito y los casos de robo.
(5) El marketing en Internet puede reducir eficazmente la aparición de casos de "promotores falsos" en los negocios de venta directa y aprovechar al máximo las ventajas de la tecnología de TI, que ayudará a los bancos emisores de tarjetas a descubrir y detectar promociones. casos de riesgo de manera más completa y oportuna Proporcionar ayuda sustancial para dominar métodos de riesgo como los "intermediarios negros".
¡Cómo promocionar las tarjetas de crédito!
Hola, vender cartas es difícil, pero es fácil de decir. La principal contradicción es que los clientes de alta calidad que interesan a los bancos son personas relativamente maduras y no están tan entusiasmados con las tarjetas de crédito. Los procedimientos para solicitar una tarjeta les resultan muy complicados. Las personas interesadas en solicitar tarjetas son relativamente jóvenes. En general, los mejores lugares para vender tarjetas de crédito son las empresas. Si sigue de cerca a un cliente, puede comercializarlo con éxito dentro del círculo que lo rodea. Estas personas tienen vidas e ingresos relativamente estables y son mejores clientes. Por supuesto, los funcionarios públicos son mejores, pero los funcionarios públicos rara vez lo abordan colectivamente a menos que sea una introducción a la relación. También hay medidas que pueden ayudar a las personas a reducir sus problemas. Como varios certificados. Conozca algunas soluciones sin riesgos.
Ventajas:
1. Puedes sobregirar sin depósito y disfrutar de un período sin intereses de 25 a 56 días. Podrás pagar el préstamo a tiempo sin pagar ningún interés.
2. Al comprar, deslizar una tarjeta no sólo es seguro, higiénico y cómodo, sino que también proporciona puntos y regalos.
3. Los titulares de tarjetas podrán disfrutar de descuentos en los comercios especiales del banco.
4. Acumule crédito personal, agregue un registro crediticio a su expediente crediticio y benefíciese de él de por vida.
Desventajas:
1. El consumo a ciegas con tarjeta de crédito no es como pagar en efectivo. Gastas dinero uno por uno. No siento nada después del cepillado. Unas pocas cifras conducen al consumo ciego y al despilfarro. Sin embargo, ¿podemos ser irracionales acerca de lo que compramos y lo que no compramos?
2. Consumo excesivo de ordenadores portátiles, cámaras digitales y smartphones. Mientras disfruto de sus artículos favoritos por adelantado, también debo considerar si mi salario será solo una gota en el océano cuando pague el préstamo el próximo mes.
3. Tasas de interés elevadas Si no puedes cuidar bien tu tarjeta de crédito y no puedes pagarla a tiempo cuando llegue la fecha de pago final, el banco te cobrará una determinada cantidad de intereses para evitar mayores riesgos. Sólo tienes la culpa tú mismo.
4/ Afecta el historial crediticio personal Un incumplimiento malicioso a largo plazo afectará naturalmente el historial crediticio personal e incluso será incluido en la lista negra del banco. Será difícil conseguir un préstamo de un banco para comprar una casa o un coche en el futuro, pero no sabrás cómo administrar el dinero si no lo pides.
¿Cuáles son algunos consejos para promocionar las tarjetas de crédito?
Promoción es promocionarte a ti mismo, ¡que es la primera imagen! ¡Un buen comienzo es la mitad de la batalla! Las personas exitosas siempre buscan caminos, los fracasados siempre buscan excusas. Nada en el mundo es imposible. Sólo aquellos que no pueden hacerlo parten del rechazo. Prepare soluciones con anticipación.
Siete puntos clave para un marketing exitoso:
1. Ten buena actitud, sé entusiasta y generoso.
2. Ir a trabajar a tiempo.
Prepárate.
4. Hazlo cada minuto.
5. Mantenga su mentalidad y haga ajustes razonables.
6. Mantener una actitud y una mente clara.
7. Controla tu idioma y trabaja felizmente.
Esto finaliza la introducción a "Cómo comercializar una tarjeta de crédito" y "Cómo comercializar una tarjeta de crédito". Me pregunto si ha encontrado la información que necesita.