Resumen del trabajo de la propiedad residencialEl resumen del trabajo del centro de administración de propiedades es un año de cambios para la oficina central y también es un año de rápido desarrollo para la oficina central. Durante el último año, el Centro de Gestión de Propiedades ha estado trabajando de acuerdo con los objetivos de trabajo de “calidad, reforma y desarrollo” propuestos por la central a principios de año. Bajo el cuidado de los líderes de la oficina central, todos los empleados trabajaron juntos, trabajaron duro y continuaron innovando, mejorando aún más la calidad de gestión y servicio del centro de administración de propiedades y logrando ciertos resultados. El trabajo de este año se resume de la siguiente manera: 1. Construcción de marca El centro de administración de propiedades siempre considera la mejora de la calidad de los servicios de administración de propiedades como el objetivo principal de las operaciones del centro y se adhiere a él. A principios de este año, el centro comenzó a desarrollar el efecto de marca de "primera vez, primer servicio" del centro de administración de propiedades para mejorar la eficiencia operativa y la competitividad del centro de administración de propiedades. (1) Implementación del sistema de gestión de calidad ISO El centro de administración de propiedades siempre ha implementado el sistema de gestión de calidad ISO9000, implementó los requisitos del "Año de calidad" de la oficina central, cumplió con 1 o 2 controles cruzados de calidad de la propiedad cada mes, notificó e implementó trabajos de mejora, y formuló e implementó el “Plan de Servicio de Calidad” y el “Plan de Servicio Mayo Rojo Seguro”. Además, los documentos del sistema de gestión han sido revisados parcialmente de acuerdo con los requisitos de gestión de calidad ISO. (2) Formar un sistema de calidad "orientado al servicio, el cliente primero" centrado en la satisfacción del cliente. En el trabajo de este año, el Centro de Administración de Propiedades se enfocó en fortalecer la comunicación con propietarios y usuarios, y realizó principalmente el siguiente trabajo: 1. Contactar activamente a las unidades de oficinas del edificio de enseñanza y de oficinas, hacer un buen trabajo en tareas de asalto temporal como gestión diaria de la propiedad, y garantizar el orden normal de enseñanza y oficina en edificios y edificios de oficinas. Por ejemplo, ayudó a la Oficina de Asuntos Académicos a preparar los exámenes de los estudiantes y los exámenes nacionales de banda 4 y 6 de inglés, cooperó con la Comisión de Administración y Supervisión de Activos del Estado y el Departamento de Escuelas de Graduados para gestionar 1.000 juegos de escritorios y sillas para aulas en los pisos quinto y sexto del edificio Mingde, y cooperó con los departamentos funcionales de la escuela para celebrar la ceremonia de entrega de premios del Fondo Mao Yisheng, el diseño del lugar de la canción roja y el entorno circundante. 2. En caso de emergencia, publique rápidamente recordatorios cálidos e insista en colocar pizarras y pizarrones en el área familiar de manera oportuna, como el Día de Año Nuevo, el Festival de Primavera, el Día del Trabajo, el 60 aniversario y pizarras contra la influenza A. 3. Celebre el "Día de recepción del contacto de servicio al cliente de la propiedad del 18 de octubre de 165438", emita la "Tarjeta de servicio de calidad y seguridad de la propiedad de la Universidad de Jiaotong" y solicite opiniones y sugerencias de los propietarios del área familiar sobre los servicios de propiedad para publicar el número de contacto del servicio para que todos puedan; comuníquese con la administración de la propiedad de inmediato. El centro maneja asuntos relevantes y se esfuerza por hacer que todos los maestros, estudiantes y personal de la escuela estén satisfechos y seguros. dos. Gestión diaria interna (1) Calidad del personal Con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la competitividad central del centro de administración de propiedades, a principios de este año, el centro de administración de propiedades formuló una serie de planes de capacitación, llevó a cabo activamente diversas capacitaciones en conocimientos y Se esforzó por mejorar la calidad general y la calidad del servicio de los empleados. La formación se divide en dos categorías, una es la formación para empleados ordinarios y la otra es formación para cuadros directivos. La capacitación de los empleados incluye: utilizar varios departamentos para llevar a cabo reuniones matutinas semanales para capacitar a los empleados sobre sus cualidades, etiqueta, habilidades, requisitos de calidad, etc. El contenido de la capacitación incluye principalmente capacitación en cultura corporativa y capacitación del cuadro de gestión profesional y técnica se centra principalmente en los nuevos; versión del "Reglamento de gestión de propiedades de Chongqing" y la nueva versión de los estándares de gestión de calidad GB/T 19001-2008. A través de la formación se ha mejorado la calidad integral de los empleados, se han mejorado sus actitudes laborales, se ha estimulado su espíritu de unidad y cooperación y se ha mejorado enormemente la calidad del servicio. (2) Seguridad En 2009, bajo el correcto liderazgo de la oficina central, todos los miembros del Departamento de Seguridad insistieron en servir al orden normal de enseñanza e investigación científica de la escuela y a la seguridad de la vida y propiedad de profesores y estudiantes, fortaleciendo la protección integral. gestión del campus escolar y haciendo pleno uso de diversos medios publicitarios y educativos, las regulaciones de administración de propiedades existentes, las regulaciones de seguridad interna de la oficina central y las leyes de derechos de propiedad han aprovechado plenamente las condiciones favorables de "defensa humana, defensa técnica y grupo". "Defensa" para la seguridad, y se ha mantenido plenamente la seguridad de las personas, vehículos y objetos en el campus. El trabajo específico es el siguiente: 1. De acuerdo con las ideas de “seguridad, calidad y desarrollo” propuestas desde la sede y combinadas con el trabajo específico de la Oficina de Seguridad como eje actual, se ha reforzado la gestión de personas, vehículos y materiales en el campus. 2. Establecer un sistema de gestión de puestos anteriores, registrar el personal y los artículos visitantes e implementar un sistema de liberación de vehículos de "un vehículo, un poste, un certificado". 3. Fortalecer el alcance del patrullaje en toda la zona. Durante el día, los miembros del equipo realizan patrullas cruzadas y establecen puestos para monitorear cada área de vez en cuando. Las patrullas se realizan en diferentes horarios durante la noche, afectadas por los cambios estacionales. Los miembros del equipo patrullan en grupos para cortar los problemas de raíz.
4. Fortalecer las inspecciones de seguridad de todas las instalaciones y equipos de protección contra incendios en el campus. Lograr un alto sentido de responsabilidad de "primero la prevención, combinando prevención y prevención de incendios, los peligros ocultos son más peligrosos que las llamas abiertas y las responsabilidades son más pesadas que el monte Tai". (iii) Limpieza y saneamiento1. Siempre de acuerdo con los requisitos del sistema de gestión de calidad ISO, insistimos en evaluar estrictamente cada área de responsabilidad punto por punto en el informe mensual de inspección de calidad de limpieza, y básicamente completar diversas tareas asignadas por la central. 2. Implementar estrictamente procedimientos de limpieza y limpiar los edificios de enseñanza, edificios de oficinas, baños, pasillos, etc., las 24 horas del día. ;Limpiar botes de basura, pasamanos, puertas, etc. Trabajamos las 24 horas del día y limpiamos la basura de manera oportuna para crear un ambiente de vida y de oficina limpio y cómodo para maestros y estudiantes. 3. Podar las calles principales del área familiar y los árboles delante y detrás de los edificios del área familiar que afecten a los residentes. Cada personal de limpieza es responsable de las malezas en el espacio verde en forma de área de responsabilidad. (4) Mantenimiento: 1. En términos de gestión de instalaciones y equipos públicos, hemos formulado planes completos de mantenimiento y planes de emergencia, y realizamos mantenimiento e inspecciones periódicas de diversas instalaciones de manera oportuna, de modo que se registren las inspecciones diarias y las reparaciones menores. Reparar y solucionar los problemas de manera oportuna cuando se descubran problemas, y mantener los ascensores y el equipo contra incendios. 2. Con la ayuda del Departamento de Vacaciones y Mantenimiento, se repararon y reemplazaron alrededor de 1.000 metros cuadrados de baldosas rotas en cada piso del segundo edificio de enseñanza. 3. Los techos de algunas viviendas tienen goteras y las tuberías de agua están oxidadas. Muchos hogares tienen problemas con el agua y la electricidad, lo que hace que las tareas de reparación sean arduas y difíciles. El Centro de Administración de Propiedades coordina activamente con los residentes y coopera con el Centro de Energía y el equipo de ingeniería, para que el Centro de Energía y el equipo de ingeniería puedan realizar sin problemas los trabajos de agua, electricidad y mantenimiento civil en el área familiar. 4. Para ahorrar dinero, nosotros mismos mantenemos y reparamos algunas instalaciones y equipos con bajo grado de daño. Por ejemplo, el primer y cuarto edificio de enseñanza mantienen más de 200 juegos de mesas y sillas, y más de 100 puertas y ventanas. . (5) Ecologización: 1. Responsable de la plantación verde y el manejo diario de más de 200.000 metros cuadrados en el hospital, además de proporcionar diversas plantas y flores para diversas oficinas departamentales y reuniones en el hospital. 2. Ayudar a la empresa de ingeniería y al Ministerio de Infraestructura a completar el trabajo de trasplante de plantas en la piscina, el edificio Qinghong, la oficina central, el campus de Daping y otros lugares. * * *El equipo trasplantó más de 600 árboles, 1.000 arbustos, 500 metros cuadrados de cobertura del suelo y 1.500 metros cuadrados de césped recién plantado. 3. En la inauguración del Año Nuevo y el Día Nacional, damos la bienvenida al subdirector de la Asamblea Popular Nacional y al viceministro del Ministerio de Transporte y otras reuniones grandes y pequeñas, y colocamos más de 50.000 macetas de flores y plantas. 4. Plantas reproductoras: 10.000 plántulas pulverizadas en frío; 2.000 macetas de crisantemos; 3.000 macetas de flores de pasto en primavera; y decenas de miles de plántulas cortadas (incluidas polillas, ligustros, arces, hibiscos, lilas, etc.). 5. En la actividad de la escuela “Defender la civilización ecológica y construir un campus verde” y en las actividades de plantación voluntaria de árboles de los estudiantes, * * * plantaron cientos de árboles juntos. 6. En el negocio de arrendamiento ecológico, el volumen de arrendamiento de flores de los dos negocios de expansión exterior (Nanping y Yingjiyuan) aumentó en más de 65.438.000 macetas. (6) Otros aspectos 1. Cooperar activamente con varias conferencias de la escuela y varios servicios de conferencias de las unidades secundarias. A lo largo del año se realizaron 178 importantes servicios de conferencias, incluidas inspecciones del Viceministro de Transportes, y se celebraron más de 500 reuniones ordinarias. 2. Hacer un buen trabajo enviando y recibiendo correos electrónicos escolares y suscribiéndose a periódicos y publicaciones periódicas * * * Completó el envío y recepción de 25,828 piezas de varios tipos de correos electrónicos * * * durante todo el año. 3. Preste especial atención a la prevención de incendios y al manejo de riesgos de seguridad. Desde principios de este año, más de 130 personas se han organizado para eliminar diversos escombros en los pasillos de 28 edificios familiares en el área familiar para eliminar posibles riesgos de seguridad y mantener abiertas las escaleras de incendios. 4. Contactar activamente a los residentes del área familiar, reemplazar los trípodes de aire acondicionado con riesgos de seguridad, eliminar el óxido de los trípodes oxidados, aplicar pintura antioxidante y hacer un buen trabajo en las precauciones de seguridad para maestros y estudiantes en el área familiar. . 5. Hemos intensificado los esfuerzos para mejorar el orden del mercado de agricultores y controlar las "condiciones sucias, caóticas y pobres", y el orden del mercado y el saneamiento ambiental han adquirido una nueva apariencia. Limpiar los escombros del techo de los puntos de venta del mercado dos veces por semana, comprar extintores para cada hogar en el mercado, rectificar las operaciones de almacenamiento desordenado y overbooking, colocar todos los rickshaws que entran y salen del mercado en el mismo lugar y garantizar que los vehículos de motor están estacionados de manera ordenada. 6. Hacer un buen trabajo en el trabajo de las "cuatro plagas" en áreas familiares y mercados de agricultores, organizar trabajos semanales de prevención y control de pesticidas y liberar rodenticidas de vez en cuando para combatir los nidos de avispas en áreas familiares y campus; manera para garantizar la seguridad personal de maestros, estudiantes y empleados. 7. Hacer un buen trabajo en conservación de energía. Además de difundir periódicamente los conocimientos sobre el ahorro de energía entre los empleados y sensibilizarlos sobre el ahorro de energía, también recopilamos algunos pequeños eslóganes para promover los conocimientos sobre el ahorro de energía y los publicamos en varios edificios docentes y administrativos.