La red de telecomunicaciones de casa se desconecta. ¿Qué suele pasar? La computadora portátil dejó de enviar bytes y recibir bytes sin estar infectada.

Hola, primero que nada gracias por su apoyo a China Telecom. Según su descripción, primero debe determinar la situación en la que se desconecta la red de banda ancha. Según diferentes síntomas, puede encontrar realmente el motivo real de la desconexión de la red. Las siguientes soluciones se dan en función de varios fenómenos de desconexión:

(1) Cuando la computadora está desconectada, aparecerá una pequeña cruz roja en la esquina inferior derecha. Solución sugerida: puede deberse a un mal contacto del cable de red, una falla del hardware de la tarjeta de red o un suministro de energía anormal del equipo de red como el módem ADSL. Es necesario reparar el cable de red, la fuente de alimentación del dispositivo o reemplazar el cable de red.

(2) Cuando el ordenador esté desconectado, aparecerá un pequeño signo de exclamación amarillo en la esquina inferior derecha. Solución sugerida: Puede deberse a un mal contacto del cable de red, una falla del hardware de la tarjeta de red o un suministro de energía anormal del equipo de red, como el módem ADSL. Verifique si la luz de estado del gato ADSL es normal, reemplace el cable de red y restaure la configuración ADSL inicial.

(3) La conexión se desconecta cuando se juega, pero la página web se abre normalmente cuando se desconecta. Solución sugerida: Es posible que algunos programas informáticos (como cortafuegos y software antivirus) entren en conflicto con el programa del juego o que el socio del servicio del juego esté ocupado, lo que provoca la desconexión. Al jugar, se recomienda cambiar el área de servicio del juego y salir de otras aplicaciones.

(4) La navegación por la página web está desconectada, pero QQ y otros programas son normales. Solución sugerida: asegúrese de que solo una computadora en su red esté usando la red. Si varias computadoras están en línea al mismo tiempo, la página web se abrirá de manera anormal. Además, verifique si el navegador de la computadora es normal. Se recomienda cambiar de navegador o de ordenador y volver a intentarlo.

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¡Espero que mi respuesta te sea útil y sea adoptada por ti!