¿Es grave la fiebre del Xiaomi 3?

Xiaomi 3 es el último teléfono móvil lanzado por Xiaomi Sin embargo, muchos usuarios de Mi 3 han encontrado problemas, y el primero de ellos es el problema del calentamiento del teléfono. "En realidad, nuestro propio teléfono móvil Mi 3 también tiene este problema. Después de un tiempo de hacer llamadas, se calienta". Esto es lo que me dijo en persona un servicio de atención al cliente de teléfonos móviles Xiaomi. También reveló: "Mi 1 y Mi 2 también tienen este problema. Lo mismo".

Cuando llegamos al servicio de atención al cliente de teléfonos móviles Xiaomi ubicado en el distrito oeste de Jianwai SOHO, no había muchos clientes esperando reparaciones. pero durante los 30 minutos de espera para las pruebas, los usuarios acudieron uno tras otro a acudir a reparaciones. Entre ellos, los problemas del Mi 3 se concentran en varios aspectos: calor corporal, pantalla amarilla, fotos poco claras y falta de señal en modo de espera. un formulario de registro de comentarios de mantenimiento, también vemos que de hecho hay una cierta cantidad de problemas de Mi 3 3 Los problemas anteriores existen, pero este formulario de registro describe los problemas y fallas de manera relativamente simple. Entonces, ¿el teléfono móvil Mi 3, que sólo lleva más de dos meses en el mercado y vendió menos de un millón de unidades, realmente ha tenido problemas de calidad?

Después de una hora de uso continuo, la temperatura subió 20 grados

Tenemos uno de los primeros teléfonos móviles Xiaomi 3 versión TD de 16 GB que se lanza al mercado. -En chip Tegra 4 y es conocido como "el teléfono inteligente más popular de la historia". "El teléfono Xiaomi más rápido", pero el precio es que genera mucho calor. Lo probamos en este sentido.

En condiciones normales de espera, la temperatura del teléfono Mi 3 ronda los 30°. A continuación, realizamos una prueba continua del juego "Need for Speed" sin cargar. La temperatura superó los 40° en aproximadamente 17 minutos y superó los 50° una hora después. El teléfono ya estaba muy caliente al tacto. El calor se concentra principalmente en la posición del receptor en la parte superior del teléfono. Si lo acerca a su oreja y habla por teléfono en este momento, definitivamente hará que la gente se sienta extremadamente incómoda.

Al mismo tiempo, el consumo de energía también es muy evidente. Después de jugar durante una hora con el brillo de la pantalla a 50 y potencia máxima, solo quedan 71 de potencia, de esta forma, más de tres horas. Los juegos son suficientes para que el Mi 3 El teléfono móvil "se quede sin municiones y sin comida", lo que demuestra el enorme consumo de energía.

Los usuarios generalmente han informado que el atractivo se ha convertido en una palabra clave.

En el foro oficial de Xiaomi, hay muchas publicaciones que reflejan este problema. El internauta "Bingmomo" dejó un mensaje que decía: "Yo. Intenté jugar durante una hora y descubrí que el calor en realidad no es tan alto. Además, cuando la máquina funciona a alta temperatura, la pantalla se vuelve más amarilla de lo habitual. ¿Podría ser que el sobrecalentamiento de la máquina afecte a la pantalla? ?"

El internauta "Mingjun123" también informó: "Me da calor después de jugar menos de una hora". El internauta "Ying Feitini" dijo: "La fiebre es muy intensa y me da calor cuando me pongo No juego mucho."

Con Al mismo tiempo, si escribe palabras clave como "Fiebre Xiaomi 3" o "La fiebre Xiaomi 3 es grave" en Baidu, puede buscar más de 4 millones. piezas de contenido. La mayoría de ellos son resultados de evaluaciones y pruebas, lo que demuestra que este es un fenómeno relativamente común.

No hubo ningún problema con la prueba postventa, pero el cliente estaba indefenso

Ante este problema, acudimos al punto de reparación postventa de móviles Xiaomi y Utilizamos el producto en nuestras manos para realizar pruebas, pero el resultado fue completamente normal. Según el personal, el método de detección consiste en comprobar si hay soldaduras virtuales y fugas en la placa base y, al mismo tiempo, detectar el voltaje de la batería. En la respuesta numérica de estos "indicadores duros", nuestro Mi 3 no tiene ningún problema. pero en uso intuitivo Durante la experiencia, hacía tanto calor que obviamente era incómodo. Esta situación no está calificada para todos los usuarios.

Al ver que cuestionamos los resultados de la prueba, un miembro del personal explicó: "En realidad, nuestro teléfono móvil Mi 3 también tiene este problema. Después de un tiempo, el teléfono se calienta.

”

En los talleres de reparación posventa, muchos clientes que vinieron a reparar sus teléfonos móviles también nos informaron que sus teléfonos móviles experimentaban un calor anormal, especialmente al hablar, cargar, jugar o navegar por Internet durante mucho tiempo.

¿Es el procesador el culpable?

En cuanto al problema de calentamiento anormal del Mi 3, la mayoría de los internautas creen que se debe al uso del procesador NVIDIA Tegra 4. En comparación con el mismo período, a juzgar por el teléfono móvil ZTE U988S lanzado (también equipado con el procesador Tegra 4), el calor generado por los dos teléfonos móviles no es pequeño. Ejecutar el mismo juego o descargarlo durante el mismo período de tiempo. Aumenta significativamente el calor generado, pero el calor generado por Xiaomi Mi 3 ha alcanzado un nivel intolerable, lo que demuestra que además del chip en sí, Xiaomi no ha optimizado el diseño ni manejado adecuadamente el control del consumo de energía y la disipación de calor. Creemos que este problema merece la atención del fabricante.

Hay demasiado ruido en las tomas nocturnas y los internautas se quejaron

Al mismo tiempo, también encontramos en el foro que. un gran número de usuarios se quejaron de que el efecto de la cámara del teléfono Mi 3 era "como escoria", "ni siquiera tan bueno como el Mi 2", "Es completamente indigno de la calidad de imagen de 13 millones de píxeles". también hemos realizado las pruebas de comparación correspondientes.

En primer lugar, bajo una luz relativamente suficiente, se puede ver que con los mismos 13 millones de píxeles, se puede decir que la calidad de imagen del Mi 3 está por encima del promedio. la distorsión ligeramente grave en los bordes, en comparación con las fotografías de muestra tomadas con otros teléfonos móviles, no tiene muchas deficiencias. Al mismo tiempo, la velocidad de enfoque también es muy rápida al disparar, e incluso es posible realizar disparos continuos. determinado, no hay duda al respecto.

Al disparar de noche, la calidad de imagen del Mi 3 se deteriora más gravemente, especialmente en las zonas oscuras donde hay mucho ruido, lo que da como resultado colores rojos desagradables. El ruido verde está por toda la pantalla. Al mismo tiempo, el algoritmo y la optimización dentro del Mi 3 no son lo suficientemente buenos y las manchas son graves, lo que ha afectado la claridad. entornos ligeros que ha hecho sufrir a muchos usuarios Estoy muy descontento, pero ante esta respuesta común, solo hay una sugerencia en el foro del sitio web oficial de Xiaomi: actualizar a la última versión del sistema o esperar a la siguiente. actualización del sistema.

La actualización del software no resuelve el problema<. /p>

Luego llevamos este teléfono al centro de reparación posventa de Xiaomi. Después de las pruebas, el personal nos dijo que no había. Después de una cuidadosa investigación, descubrimos que todo lo que el personal podía garantizar era que la "cámara" pudiera funcionar normalmente". En cuanto a la mala calidad de imagen y la lenta velocidad de enfoque reportadas por muchos internautas durante nuestra prueba, el personal cree que " no es un problema de calidad y no se puede detectar."

Creemos que el problema de la mala calidad de la cámara que ha sido reportado por la mayoría de los usuarios no se puede resolver simplemente actualizando el software, no Mencionamos que el rendimiento actual está lejos de lo mostrado en la conferencia de prensa en términos de componentes, aunque el componente de la cámara funciona con normalidad, esto no significa que su rendimiento sea satisfactorio, por lo que creemos que los métodos de detección actuales no pueden cumplir con los requisitos. necesidades de los usuarios, y mucho menos detectar problemas reales.

¿El móvil promocional “Double 11” no tiene garantía?

Mientras esperábamos que el teléfono fuera probado, también nos encontramos con otros problemas con el servicio postventa de Xiaomi.

La Sra. Zhang, que tomó un teléfono móvil Mi2S durante el evento "Doble 11", vino a comprobarlo debido a un problema repentino de falta de señal en su teléfono, pero el personal le informó que durante el evento "Doble 11". " evento El teléfono móvil comprado "sólo se puede probar, no reparar". Con la expresión de sorpresa de la Sra. Zhang, el personal dijo: "Sólo puede ponerse en contacto con Tmall Mall para las reparaciones. Aquí no somos responsables".

Lo que desconcierta e incluso enoja a la Sra. Zhang es que, aunque el teléfono móvil se compró a través de canales formales y los procedimientos se completaron, ¿por qué no disfrutó de la protección posventa que merecía? ¿Es sólo porque es un producto promocional comprado durante el "Doble 11"? "¡Entonces este también es un teléfono móvil vendido por Xiaomi!", Dijo la Sra. Zhang impotente, y nos dijo que, de hecho, este teléfono móvil no era mucho más barato durante el "Doble 11", pero encontró tales problemas.

Para los usuarios, es molesto encontrar problemas de calidad con un teléfono móvil recién comprado, pero es aún más escalofriante que el servicio posventa lo descarte con el motivo infundado de " Doble 11".

Posdata

Para Xiaomi, es inocente adoptar el "marketing del hambre" para todos sus productos. Incluso cuando Mi 3 está a la venta y Redmi es un gran vendedor, Mi 2S todavía elige. La política oficial de tiempo limitado y venta limitada de obsequios incluso si "mis fans" critican esto, creemos que es inocente, después de todo, se trata de una cuestión de estrategia de ventas de la empresa.

Sin embargo, después de un rápido desarrollo, especialmente después de acumular cierta reputación, esperamos que Xiaomi pueda controlar estrictamente la calidad, el diseño y el ensamblaje del producto, y no buscar ciegamente configuraciones de "alta gama" cuando se usan palabras como. El más rápido, el más fuerte, el primero, la fiebre, etc., tenga también en cuenta la calidad del producto y el cuidado posventa para estar a la altura de la confianza de los usuarios.

Todos pueden ver que Xiaomi se está desarrollando muy rápido y, después de un marketing exitoso y una buena reputación, la calidad de Xiaomi es crucial. Entonces, desde esta perspectiva, en realidad es hora de que Xiaomi desacelere su rápido desarrollo.