Conferencia de quejas de Internet de BMW Cloud, ¡el contenido es demasiado real!

La aplicación BMW Cloud Connect se lanzó oficialmente el 26 de diciembre de 2016. En más de tres años, ha brindado una vida digital más cómoda a la mayoría de los propietarios de BMW. Sin embargo, algunos propietarios de automóviles han informado que hay muchos problemas con la interconexión en la nube de BMW, tales como: algunos propietarios no pueden solicitar la interconexión en la nube durante 2 meses, la aplicación falla de manera intermitente, las actualizaciones de información no son oportunas y no se puede utilizar el posicionamiento del vehículo. .

En respuesta a este tema, realizamos una recopilación de preguntas el fin de semana pasado y recibimos muchos comentarios sobre la APLICACIÓN Cloud Internet. Todos son realistas, elogian a quien lo merece y presentan quejas cuando es necesario. quejarse. El propósito es esperar que Cloud Internet pueda ser mejor... Editor El contenido de los comentarios se resume en ocho partes, lo cual es un poco excesivo, pero si desea comprender más y hacer un buen uso de la función de interconexión en la nube, Puedes echar un buen vistazo a estos casos.

Después de entrar en 2020, algunos datos del vehículo no se actualizan

Se estrella/retrasa fácilmente

Las actualizaciones de ubicación/hora y otra información son incorrectas/intempestivas

El vehículo en la interfaz de interconexión de la nube está cubierto con tela negra

Es necesario acelerar la velocidad de activación/es necesario simplificar el proceso de servicio

Escasa estabilidad

Esperamos agregar nuevas funciones/Innovación de interfaz

Otros

Además, el personal oficial de BMW Connected Driving concedió gran importancia a esta retroalimentación centralizada. Tomaron la iniciativa de contactarnos y revisaron todas las sugerencias planteadas por todos. Preguntas, se brinda retroalimentación oficial (profesional), que se compartirá con todos al final del artículo.

1. Después de ingresar a 2020, algunos datos del vehículo no se actualizarán

Zua.

Fue muy bueno al principio y la información del vehículo se actualiza. En cualquier momento, el control remoto también es muy fácil de usar y también puedes verificar el posicionamiento. Pero recientemente, por alguna razón, de repente dejó de funcionar y la información del vehículo dejó de actualizarse hace medio mes. Le pedí al servicio de atención al cliente de BMW algún método, pero ninguno funcionó. No tenía idea de qué hacer y estaba a punto. renunciar al tratamiento.

SPH Liu

¡El posicionamiento no se actualiza desde hace varias semanas!

Feliz

Después de entrar en 2020, esta interconexión en la nube ya no actualizará la información del vehículo en tiempo real. Es algo bueno y debe seguir mejorando.

FEI

La Internet en la nube no está disponible en absoluto este mes y los datos aún están actualizados el 2 de enero.

Vino de cocina Qingping

Mi vehículo todavía está atascado en 2019.

Comentario del editor:

Según el entendimiento del editor, generalmente si ocurre la situación anterior, puede intentar actualizar el estado del servicio de BMW una vez completada la actualización, el problema puede ser. Resuelto después de que el vehículo esté apagado y apagado durante 15 minutos. Método de operación: menú principal del vehículo - interfaz de conducción conectada - presione el botón de opción (lado inferior derecho de la perilla grande de iDrive) - simplemente actualice los servicios de BMW.

2. Fácil de bloquear/retrasar

Un violonchelo dormido.

La primera vez que usé Internet en la nube, sentí: ¿Qué diablos aplicación? No hubo ninguna transmisión de datos y siguió mostrando que el comando se estaba enviando durante media hora. Luego lo desinstalé, ¡no sé qué decir!

Lu Shanwei

Llevo medio año usando BMW Connected Además de comprobar el nivel de combustible, la distancia y el posicionamiento (a veces no se puede actualizar a tiempo), he. No experimentó ningún otro uso. Otros problemas: la conexión Bluetooth falla con frecuencia, no se pueden realizar llamadas de voz y las indicaciones de navegación se retrasan.

Comentario del editor:

Cuando esto sucede, depende de si el software de la aplicación móvil es el más reciente y si el sistema del automóvil está actualizado. En la actualidad, me enteré por Cloud Internet que el. más eficiente La mejor manera es enviar un correo electrónico a connectdrive@bmw.com.cn. Utilizarán el usuario y la contraseña proporcionados para ver los datos en segundo plano y resolver el problema. .

3. La ubicación/hora y otras actualizaciones de información son incorrectas/intempestivas

Love Youyi

1 Después de usar la aplicación de Internet en la nube durante 1 o 2 meses. , las Actualizaciones se han detenido o no se han actualizado a tiempo desde diciembre. Después de reiniciar id7, la sincronización de la información se detuvo nuevamente después de 1 o 2 días.

2. La información del modelo que se muestra en la aplicación de interconexión en la nube, la interfaz de la pantalla de control central iD7 y la interfaz "My Car" no coinciden con el automóvil real. La anomalía ocurrió el 6 de diciembre. Antes de la consola central iD7, El modelo de mi coche es consistente con el coche real.

El coche real fue rediseñado en septiembre de 2019 (es decir, modelo 2020), BMW X3?30i en negro carbón.

Una vez completados los comentarios, el trabajador departamento de interconexión en la nube verificó y pidió ayuda para restaurar el modelo de visualización para que sea consistente con el automóvil real. Parece realmente incómodo.

Big luka

¡Ya estamos en 2020 y esta interconexión en la nube realmente no tiene practicidad ni experiencia de usuario! Comparada con la calidad del coche, ¡esta aplicación no es muy buena! Se necesitan decenas de minutos para encender las luces y poner en marcha la ventilación. ¿Estará bien en tan sólo unas pocas decenas de minutos? ¡Fui ingenuo, la interfaz se colgó después de decenas de minutos! Entonces, he conducido más de diez kilómetros en unas pocas docenas de minutos. ¿Por qué necesitas esta función? ¿Qué estás haciendo? ¿Qué estás haciendo?

Snoopy y su perro

La interconexión a la nube de BMW se utiliza desde el primer Serie 3. Hace ya dos años, y en el medio se añadió un X3 porque la segunda llave del coche cuenta con la conexión a la nube. Se actualizó mientras estaba encerrado en el auto.

1. ¿La información del automóvil original se ha eliminado y su contenido relacionado no se puede ver, y he vuelto a presentar la solicitud y aún no se ha agregado correctamente?

2. de la APLICACIÓN ¿No funciona en absoluto, no muestra la ubicación de mi vehículo, solo muestra mi ubicación actual?

3. El desbloqueo del vehículo es realmente demasiado lento. Y existe la posibilidad de fracasar. Los tres puntos anteriores son los problemas que estoy usando actualmente. Espero que la interconexión en la nube pueda mejorarse y mejorarse.

Chen Zhe

El posicionamiento del vehículo ha estado atascado en un lugar durante mucho tiempo y la apertura remota de la puerta y la bocina no han tenido éxito ni una sola vez. El software todavía pierde la conexión con frecuencia, por lo que ahora no lo uso en absoluto.

¿cris?

Primero, quejas: el cliente BMW Cloud Connect muestra que la puerta está abierta, pero en realidad está cerrada. Esto ha sucedido muchas veces y los clientes ya no pueden confiar plenamente en esta función; en segundo lugar, la optimización: muestra en línea que la puerta está desbloqueada, pero presionar el botón de bloqueo es inútil, espero que el interruptor se pueda controlar en línea sin abrir la puerta. nuevamente, en tercer lugar, quejas: los modelos básicos de BMW, como la serie de sedán nacionales, no pueden actualizar el firmware a través de OTA, lo que resulta en poca jugabilidad y falta de sentido de la tecnología. Cuarto, quejas: las funciones de conducción conectada de BMW son relativamente simples, excepto la apertura. y cierre de puertas, ventilación, etc. En cuanto a otras jugabilidad, espero agregar más funciones. En quinto lugar, quejas: el retraso de la función de desbloqueo de la conducción conectada es demasiado alto y la experiencia es relativamente pobre;

Lin Hao

El regalo de Año Nuevo que me hice fue el 325li 2020. Tenía muchas ganas de activar "Internet en la nube", pero tuve que esperar mucho tiempo para hacerlo. Envié un correo electrónico a través del servicio de atención al cliente antes de poder usarla. El backend de la aplicación no funcionaba en absoluto. No muy bien. Originalmente pensé que ya era 2020 y que la inteligencia de BMW debería poder entender claramente mi corazón como el reconocimiento de voz. no.

Finalmente utilicé los servicios de ubicación, pero descubrí que siempre se muestra la ubicación actual de mi teléfono en lugar de dónde está el automóvil. Sé dónde estoy, sólo quiero saber dónde está el coche. No sé si el personal de atención al cliente es una persona real o un robot inteligente. Siento que las respuestas a las preguntas se copian y pegan sin cambiar los signos de puntuación.

¡Pin Bo! Milagro

La aplicación de Internet Yunrui realmente no es fácil de usar. Existen los siguientes puntos: 1. La velocidad de respuesta es demasiado lenta. Después de esperar mucho tiempo, no hay respuesta y sigue girando. círculos. 2. La información se actualiza demasiado lentamente. A veces la información actualizada está desactualizada. 3. La revisión es demasiado lenta. 4. Hay muy pocos beneficios y actividades de membresía y no hay sentido de pertenencia. Espero que se puedan realizar reformas lo antes posible para que los propietarios de automóviles se enamoren de BMW y recuerden ir a casa a visitar BMW con frecuencia.

StevenSong

En los registros de conducción recientes en eDrive de Internet Driving, la hora siempre es inconsistente con la hora local. Por ejemplo, la fecha siempre muestra un día más que la hora de Beijing. Se sospecha que Internet Driving lo lee. El reloj es la hora local, pero la fecha se calcula según la zona horaria (por ejemplo, la hora de Beijing es la hora media de Greenwich + 1 día), lo que hace que el registro de conducción aquí sea siempre más rápido que. hora de Pekín. Creo que este es un problema de muy bajo nivel. No solo el servidor de conducción conectado de BMW no es fluido, sino que también hay errores en la lógica del programa que no se han resuelto.

Fengfeng

La conducción por Internet me ha brindado muchas experiencias convenientes, como envío de destino, 360 remoto, etc., pero también hay áreas que necesitan mejorar. Una es que el sistema. no es estable, a menudo no se puede utilizar y la información de ubicación no se puede actualizar a tiempo. En lugar de actualizar manualmente la ubicación, sería mejor si hubiera pistas de conducción.

Liu Li

Alabanza: mostrar el estado del automóvil, desbloquearlo, aire acondicionado remoto y posicionamiento son muy buenos. Puntos de queja: el posicionamiento no es oportuno, el posicionamiento durante la conducción, el estado no se muestra, la actualización del estado no es oportuna, no se muestra ninguna señal incluso si no hay señal, o el estado anterior a veces es engañoso, por ejemplo, una simple puerta El estado de apertura a veces se muestra incorrectamente. Sí, mostró que la ventana estaba abierta. Fui al garaje a verificar y descubrí que estaba cerrada.

Comentario del editor:

Aun siendo la solución anterior, el primer paso es actualizar. Si el problema aún no se puede resolver, envíe un correo electrónico para consulta. También puede causar que la información. No actualizarse a tiempo. Estacionar el vehículo en un garaje o estacionamiento sin señal puede afectar fácilmente la transmisión de datos.

4. El vehículo en la interfaz de interconexión de la nube estaba cubierto con tela negra.

Feng Ying

Recogí el coche a finales de septiembre de 2019, pero Todavía no se puede usar. Sigue diciendo Actualización en segundo plano. Lo intentaré en unos días, pero todavía no funciona y aún no lo he experimentado.

Лю?лян

Mi coche se matriculó el 9 de septiembre de 2019 y la interconexión a la nube se activó el 23 de septiembre. Quedó inutilizable a los tres días, el problema no se ha solucionado. Hasta ahora, estoy pensando ¿para qué sirve esta función?

Este siempre ha sido el caso. El servicio de atención al cliente dijo que el problema sigue siendo el mismo incluso ahora, así que puedes echarle un vistazo. No sé si tengo mala suerte. Es fin de año y estamos bastante ocupados, por lo que no tenemos tiempo para ir a la tienda. Espero que los departamentos pertinentes puedan brindar una solución rápidamente, gracias.

Comentario del editor:

La forma más eficaz es enviar un correo electrónico a connectdrive@bmw.com.cn. Utilizarán el usuario y la contraseña proporcionados para ver los datos en el. antecedentes y resolver el problema.

5. Es necesario acelerar la velocidad de activación/es necesario simplificar el proceso de servicio

Liu Niu

Cloud Internet no requiere que los distribuidores informen, y Los propietarios de automóviles pueden informar de forma independiente en la aplicación. Bueno, la razón principal por la que no se puede abrir durante mucho tiempo es porque el concesionario no lo informó a tiempo.

Abu Songtao-Lishui Baoshunxing

Hola, la función de interconexión en la nube es demasiado inestable durante este período. A partir del primer paso del registro para la interconexión en la nube, recibir SMS de verificación es particularmente difícil. Fue tan lento que incluso me pregunté si el teléfono estaría roto. Después de ingresar, registre el número de bastidor del vehículo, escanéelo y se le pedirá que llame al 400 para comunicarse con el servicio de atención al cliente para su procesamiento, o es posible que deba enviar un correo electrónico.

Cargue la tarjeta de identificación y la información después de ingresar, pero no se pueden transferir. Después de la activación, proporcione el código de verificación al distribuidor. Algunas funciones remotas y de posicionamiento del vehículo no están disponibles. la plataforma BMW. Comunique esta situación al fabricante de BMW.

La función de interconexión en la nube es realmente poderosa. Se puede controlar a través de un teléfono móvil sin importar dónde se encuentre. La función de desbloqueo remoto sigue siendo de alta tecnología. Espero que el tiempo de recepción de mensajes de texto y activación pueda ser un poco más rápido, gracias.

pannds

Para BMW Connected Driving, me registré cuando recogí el coche y entregué el código de confirmación a la tienda. Después de un mes, no se activó. la factura se cargó en la aplicación para su revisión manual. Se activa la aplicación Reina del Cielo y se muestran sus funciones. Pero la función no funciona. Resulta que el sistema original del G30 es demasiado antiguo y necesita ser actualizado. Nadie que tenga 4S sabe esta respuesta, ni tampoco la persona que consulta el teléfono del coche BMW. Más tarde, el Departamento de Conducción por Internet me llamó y la otra parte colgó después de un timbre y me envió este mensaje de texto.

Evaluemos esta aplicación, aunque es la serie 5 de id7, no tiene la opción de control remoto del motor. Esta opción no estaba disponible en las opciones en ese momento, pero sí en la serie 3. Personalmente, recomiendo que Internet Driving habilite la carga directa de facturas de clientes, porque la carga en la tienda es realmente poco confiable.

Fl_wan

El Serie 6 GT se recogió el 26 de diciembre de 2019. El coche está bien, con mucha potencia y mucho espacio Desafortunadamente, han pasado casi 20 días. Y hoy en 2020, la nube está conectada. Lo que es frustrante no es solo que la eficiencia de revisión de Internet sea tan baja, sino que cuando informé este problema a la tienda 4S, la respuesta que recibí fue que. otras personas tuvieron la misma situación y tendrían que esperar alrededor de uno o dos meses...

Comentario del editor:

De hecho, es más eficiente para el automóvil. El propietario debe cargar la factura del vehículo para revisar la interconexión en la nube. Desafortunadamente, BMW solo reconoce oficialmente que debe ser abierto por concesionarios autorizados de BMW, lo que agrega un paso más, lo que resulta en que la eficiencia de apertura sea lenta. Quizás BMW debería adoptar las opiniones de los propietarios de automóviles. ?

6. Poca estabilidad

Amor loco

El posicionamiento es siempre la ubicación y la hora de las horas anteriores. Durante mucho tiempo, haga clic en el control remoto. 3D completo La aplicación falla y la estabilidad es muy pobre.

Xinlong Printing

He estado usando la aplicación BMW Cloud Connect durante cuatro años y se ha vuelto más adaptable a mi vida actual de uso de un automóvil. Es muy conveniente, pero. ocasionalmente la red se desconecta al usarlo, a veces la respuesta de transmisión es lenta, espero actualizarlo con mejores funciones en el futuro. Esta función debería estar disponible de forma gratuita si compras un BMW.

Arándano Cixi rico en selenio: un bocado dulce

¡Déjame quejarme de Internet en la nube! Primero, permítanme presentarles que soy el propietario del BMW 525Li 2020. Recogí el auto el 21 de octubre de 2019. La interconexión en la nube se abrió a principios de noviembre y se abrió con bastante rapidez. Hablemos de los problemas que surgen durante el uso.

Primero: después de usar la interconexión en la nube durante un mes, es decir, a principios de diciembre, la ubicación de estacionamiento del vehículo no se actualizó. El vehículo estaba estacionado en un área abierta. ¡sin señal! Duró medio mes y luego volvió a la normalidad. En segundo lugar, en enero, el sistema de navegación a veces no mostraba información sobre el tráfico. ¡Este problema aún no ha vuelto a la normalidad! Tercero: ¡En enero, QQ Music desapareció de la aplicación para automóvil descargada!

(Expresión de payaso)

Soy propietario de G28 Yaoye y instalé el paquete de opción de invierno. Déjame contarte lo que pienso sobre esta aplicación, mi nube. Lo mismo ocurre con Internet. Para el automóvil mencionado en Double Eleven, se me abrió la aplicación de Internet en la nube a fines de diciembre, pero todavía no puedo usarla. Ni siquiera puedo ver la información básica del vehículo. Solo puedo El coche precalentado se puede arrancar de forma remota con la llave, pero la distancia de 50 metros es demasiado corta y no se puede arrancar la mayor parte del tiempo.

La aplicación Cloud Interconnect puede arrancar el vehículo de forma remota sin restricciones de distancia, pero mi aplicación no se inició oficialmente hasta el 10 de este mes. Cuando comenzaron las ventas, se dijo que la señal era inestable y yo. Esperé hasta ese momento el día 10 del mes, el vendedor me dijo que tenía que ir a la tienda 4S para programar el auto. Después de programarlo, la aplicación se puede usar normalmente. En general, esta función sigue siendo muy buena. Es práctica, especialmente en el norte. Es realmente una tortura subir al coche sin precalentar todas las mañanas. Con esta aplicación, al menos el coche no es tan cómodo. Después de subir al auto, estamos muy satisfechos. En el invierno en Xinjiang, ¡este paquete opcional de invierno y la aplicación de interconexión en la nube son realmente prácticos y valen la pena!

Comentario del editor:

Es un software que sirve a los propietarios de automóviles BMW. No importa si aparecen algunos errores en el futuro. Lo importante es que se actualizará y se actualizará. optimizado de manera oportuna para que los propietarios de automóviles no se sientan tan mal.

7. Espero agregar nuevas funciones/innovaciones de interfaz

Yu Xinjie

Soy yo quien no ha podido acceder a él durante 2 meses y ahora el posicionamiento La función tampoco funciona. Pero me siento bastante bien con la función de apertura remota de puertas. En términos generales, esperamos que la interconexión en la nube sea cada vez más práctica, proporcione funciones básicas y agregue nuevas funciones prácticas (como considerar agregar funciones de comunicación con el propietario del automóvil, etc.).

Xi

¡En general, la aplicación en la nube no está mal! No es excelente, solo puedo decir que es aceptable. La función de ubicación del vehículo es realmente buena, pero sería mejor optimizar la función de búsqueda de automóviles. Sería mejor agregar algunas funciones de recordatorio automático para solicitar información de mantenimiento del vehículo. Proporcionar recordatorios periódicos. Todavía es necesario que los propietarios de automóviles tengan un automóvil grande como yo.

Yang Xulei (Pequeño Tigre)

Internet en la nube no puede ver los datos de conducción ni los datos de consumo de combustible. Hay un kilometraje total de conducción. ¿Ves esto?

Debido a que el consumo promedio de combustible en un automóvil no se puede dividir en períodos de tiempo, si se pueden capturar los datos, se pueden convertir en informes como algunas aplicaciones de repostaje.

Zongke

La interconexión en la nube es bastante útil, como función de posicionamiento, inicio remoto de la ventilación en verano, estado del tanque de combustible, incluso programé una cita para mantenimiento a través de ella. Simplemente siento que hay muy pocas funciones. Sería mejor agregar calefacción remota del asiento y cosas similares.

Ding? Ding

Android Cloud Interconnect está muy por detrás de IOS y muchas funciones no pueden seguir el ritmo. Entonces tengo curiosidad por saber por qué no se permiten capturas de pantalla. El propósito de la interconexión es controlar mejor el automóvil, pero hasta ahora siento que solo puedo mirarlo, aparte de desbloquear y bloquear, no hay otras funciones útiles (mi 2020, X3?30i), si hay techos corredizos. y windows ¿Se puede apagar de forma remota?

Leo

Los teléfonos Android no pueden tomar capturas de pantalla. Creo que mucha gente tiene esta experiencia, lo cual es muy decepcionante.

Blue Seven·?

Espero que sería mejor si Cloud Internet pudiera abrir una versión de Android. Hablemos de las ventajas: conveniencia. Hablemos de las desventajas: lleva mucho tiempo guardado en el sótano y no se puede conectar ni siquiera después de mucho tiempo fuera del garaje. Tiene las mismas características que Carplay. .

Adrian

La navegación por Internet no puede ser en pantalla completa, ¡no se debe cobrar CarPlay! ! ! ¿Descansar?

La APP en la nube es muy buena, pero es un poco mala para distinguir el contenido que se muestra en la APP según la configuración del vehículo. Los automóviles con configuraciones altas mostrarán más contenido en la APLICACIÓN, mientras que los automóviles con configuraciones bajas solo podrán mostrar contenido básico.

Xu Yuansheng

El mayor problema con la interconexión de la nube es que entre las personas y los automóviles, el grado de interconexión entre las personas y la nube está lejos de ser suficiente. Si puede basarse más en el análisis de datos como Siri, predecir los hábitos de uso del automóvil de antemano, impulsar planes de navegación y configuraciones de temperatura, etc., será de gran valor.

¿Brotes de soja? chengui

En primer lugar, la interfaz de interconexión en la nube de BMW está un poco desactualizada, personalmente siento que está separada del estilo de diseño de la interfaz automóvil-máquina. ¿Por qué no utilizar el mismo estilo? Por ejemplo, el estilo de interfaz del iD7 será muy tecnológico. Muchas imágenes se pueden hacer más intuitivas. Por ejemplo, el automóvil en la página de inicio se puede mostrar como un modelo 3D, al igual que el del automóvil, algunos estados del automóvil se pueden mostrar directamente en una vista 3D y luego rotarse. /ampliado manualmente para ver, como Para abrir la puerta con su teléfono, simplemente amplíe la puerta y luego aparecerá el botón de desbloqueo.

Las funciones disponibles pueden estar limitadas por el hardware, así que no tengo muchas esperanzas, pero en realidad no hay muchas funciones en este momento. Depende de si BMW está dispuesto a utilizar el hardware limitado para desarrollar algunas funciones prácticas. Por ejemplo, dado que las computadoras del automóvil ahora pueden usar la voz para controlar algunas funciones, también debería ser posible usar la voz del teléfono móvil para enviar comandos al automóvil a través del reconocimiento de voz del teléfono móvil. Funciones como esta se pueden lograr basándose en el hardware actual. Así que espero que no sea tan rígido y desarrolle funciones de interacción entre el automóvil y la computadora más útiles.

Comentario del editor:

Así como los automóviles tienen configuraciones altas y bajas, la interconexión en la nube también tiene configuraciones altas y bajas, pero como propietario de un automóvil, no debería ser difícil disfrutar esto plenamente. servicio, con la esperanza de que BMW pueda popularizar la mayoría de las funciones de esta aplicación para que las utilicen los propietarios de automóviles.

8. Varios

Talco en polvo

Como BMW, este sistema remoto no es muy bueno. Al llamar al 400, primero pregunte si hay algún problema de señal. , y luego lo haré. Estoy confundido, ¿no te atreves a mostrar una cuadrícula de señal en la pantalla? Luego comenzó a reiniciarse en segundo plano, y luego me pidió que actualizara, y finalmente tuve que salir de la aplicación móvil y luego moverla hacia adentro... Recuerden, compré un BMW, que es el sistema iDrive con mejor relación humano-computadora. Función de interacción, ni Microsoft ni Mac... ... La velocidad del enlace es lenta y el servicio postventa es demasiado complicado. Hasta ahora, el sistema no es fácil de usar y soy demasiado vago para preocuparme por este problema. En comparación con OnStar, la conducción conectada aún tiene un largo camino por recorrer...

He renovado mi suscripción, pero todavía me aparece este mensaje. El departamento de servicio postventa de 400 también me pide que envíe. un correo electrónico, así que voy... ¿Es este un servicio de BMW? ¿Quién usa el correo electrónico hoy en día? Dado que se brindan servicios en línea, ¿no se puede hacer todo en línea?

Sr. Qi

La respuesta al encender las luces y abrir la puerta a través de Internet en la nube es demasiado lenta, básicamente toma 1 minuto y la actualización de posicionamiento también es lenta, y no; la señal es común; el auto se detiene básicamente toma 1 minuto. No se actualizará activamente hasta hace más de una hora cuando compré el auto por primera vez, básicamente tomó entre 15 y 20 días desde el registro hasta el uso normal de la aplicación;

El seguimiento de accidentes de rescate en carretera no se puede cancelar. Es mejor agregar estadísticas de costos de combustible y registros de mantenimiento para que puedan almacenarse en la nube y poder verlos fácilmente en su propio automóvil si no toma una captura de pantalla. en su teléfono Android, la pantalla se volverá negra.

Desbordante

Recuerdo claramente que cuando revisé el mapa en Internet en la nube, pude descubrir los detalles de las violaciones de las que eran responsables las cámaras de vigilancia cercanas. Me resulta conveniente subir y bajar del auto para recoger gente, pero ahora no puedo encontrarlo por mucho que lo busque...

Li Xiansen.

El control remoto de interconexión en la nube no ha tenido éxito muchas veces. Al presionar la tecla tres veces para bloquear el automóvil, se puede arrancar el motor de forma remota, pero la aplicación móvil puede desbloquear el automóvil de forma remota.

Qiaodou Sack

La primera vez que entré en contacto con Cloud Internet fue con el Serie 3 F35 en 2016. En ese momento, pensé que era genial porque primero había un BMW. logotipo en el teléfono Después de abrir la aplicación, puede ver el nombre del vehículo y el propietario, lo cual es muy bueno, en segundo lugar, puede localizar la ubicación del vehículo, por lo que no importa quién lo conduzca en la familia; puede saber dónde está el vehículo (esta también es la función favorita de Nahui. En tercer lugar, puede enviar el destino de navegación a través de su teléfono móvil y luego descargarlo en el automóvil para configurar la navegación directamente, lo cual es más conveniente y rápido que ingresarlo); el auto (el mío no tendrá perilla de escritura a mano).

La velocidad de la aplicación fue bastante rápida. El auto que recogí a principios de mes se conectó a Internet a mediados de mes. Puede deberse a la limitación del modelo anterior. de Internet no puedo ver mucha información, excepto revisar el auto de vez en cuando, es decir, enviar el destino de navegación. Más tarde, debido a la lenta actualización del mapa y al hecho de que el mío no incluía las condiciones del tráfico, caducó y no se renovó. Este año, planeo reemplazar el Serie 3 con una unidad principal iD6 con CarPlay y una pantalla táctil.

¿Compré un G08 nuevo? La situación se puede comprobar a tiempo; la ventilación y el desbloqueo remoto del vehículo rara vez se utilizan, porque el vehículo no se puede arrancar de forma remota, por lo que la función de desbloqueo remoto del vehículo aún está activa. relativamente inútil; otro punto es que la ventana del automóvil no se puede cerrar de forma remota mediante la conducción por Internet. Con CarPlay, la navegación del automóvil rara vez se usa, pero para los primeros en adoptar iD7, actualicé el mapa del automóvil a la nueva versión 2019-4.

La función de vista 3D alrededor del vehículo no se puede utilizar ahora. Algunas personas dicen que es por problemas de privacidad y otras dicen que es un problema de ID7. De todos modos, creo que con el posicionamiento del vehículo, el 3D. La vista es una función divertida y práctica, poco sexual. Creo que lo que la mayoría de los propietarios de automóviles esperan cuando conducen en Internet es el arranque remoto. Sobre esta base, también espero agregar control de las ventanas del vehículo, de modo que si olvida cerrar la ventana, no tenga que mirar. ventana en su teléfono. No hay forma de cerrarla.

HC4M4

Solía ​​trabajar en ventas en BMW y siempre hablaba de la función de conducción por Internet como algo destacado para los clientes. Luego, este año, lo primero que hice al elegir. Conectar un automóvil a Internet resultó que mi automóvil (Serie 3 Yaoye F35 en 2019) estaba atascado pero no se podía mostrar. Me comuniqué con los funcionarios de BMW y el servicio fue bastante bueno. Los funcionarios me llamaron dos veces. Al final fue inexplicable.

Luego, en el proceso de uso, por ejemplo, quiero encontrar un coche en el sótano y enviar una orden para que silbe. Como resultado, mi coche ha sido encontrado y no ha sonado. Y este comando no se ejecuta. El comando no se puede ejecutar y el comando actual no se puede cancelar incluso si se envía. Como tengo un modelo de chasis F, no sé si la interconexión del modelo de chasis G responderá más rápido.

Originalmente era una característica tecnológicamente avanzada, pero la respuesta del comando era lenta. Ahora tengo una nueva pregunta. He estado usando un teléfono Samsung. Solía ​​​​tener que buscar durante mucho tiempo para descargar Cloud Internet en la tienda de aplicaciones de Samsung. Ahora me cambié a un teléfono nuevo y la tienda de aplicaciones ya no existe. disponible Solo quiero preguntarles a mis amigos de Samsung, ¿su tienda de aplicaciones todavía está disponible? Además, hay una introducción a la conducción por Internet en el sitio web oficial, pero todavía no puedo encontrar la dirección de descarga.

Xiaolong

En cuanto a la función de vista 3D remota, debido a que la configuré para que plegara automáticamente el espejo retrovisor cada vez que cerraba el auto, solía abrir 3D cuando el espejo retrovisor estaba plegado. La vista puede ver todo a su alrededor y el espejo retrovisor se abre automáticamente para tomar fotografías. Ahora, cuando la vista 3D está activada y el espejo retrovisor está plegado, no se abrirá automáticamente para tomar fotografías, por lo que solo puede ver el frente y la parte trasera, y los lados izquierdo y derecho son negros. Espero que esto se pueda mejorar.

Comentarios de los funcionarios de BMW:

El personal relevante de la conducción conectada oficial de BMW ha mantenido un estrecho contacto con los clientes de BMW después de revisar todos los problemas, han dado algunas sugerencias para todos.

Algunos de tus problemas son problemas con la aplicación en sí y otros son problemas con el backend alemán. La mejor sugerencia es enviar un correo electrónico a connectdrive@bmw.com.cn para solucionar el problema. Después de todo, el servicio de atención al cliente telefónico 400 y el personal responsable de gestionar los correos electrónicos de conducción conectada tienen capacidades profesionales diferentes. este respecto. A través del correo electrónico, necesitamos que los clientes proporcionen nombres de usuario y contraseñas para ver los datos en segundo plano.

¿Problemas de activación? En la actualidad, más del 90 % de los distribuidores retrasan la presentación de informes al comercio minorista, lo que afecta la activación. Habrá un cambio importante a mediados de 2020 y los clientes podrán activar los servicios rápidamente.

El problema del tiempo prolongado de ejecución de comandos remotos es un problema antiguo. Actualmente no existe una buena solución para este problema. Debido a limitaciones de hardware, se encuentra en la lista de los 3 principales problemas cada año. El departamento de conducción lo ha estado promocionando.

Problema de visualización de estado: actualmente no admite actualizaciones en tiempo real. El estado debe actualizarse aproximadamente 10 minutos después de que se detiene el automóvil y se apaga el motor.

Nota del editor:

Como la primera aplicación para propietarios de automóviles entre las marcas de lujo alemanas, la conveniencia de la interconexión en la nube de BMW es obvia. Como actor clave en el proceso de digitalización de BMW. En parte, la interconexión en la nube. es un puente importante que conecta a BMW y los propietarios de automóviles. Esperamos sinceramente que BMW pueda seguir escuchando las voces de los usuarios, seguir mejorando las funciones de la aplicación, resolver adecuadamente los problemas planteados por los propietarios de automóviles mencionados anteriormente y servir bien a todos los propietarios de BMW.

Para todos los aficionados que hayan hecho esta pregunta, BMW recomienda que envíen un correo electrónico a connectdrive@bmw.com.cn si el problema no se ha solucionado recientemente. Gracias a todos los fans y al personal oficial de BMW ConnectedDrive por sus comentarios.

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Este artículo proviene del autor de Autohome Chejiahao y no representa las opiniones ni posiciones de Autohome.