¿Cómo solucionar el problema de olvidar la contraseña de la pantalla de bloqueo en teléfonos Android?
Si olvidó la contraseña de la pantalla de bloqueo del teléfono vivo que está utilizando y el dispositivo está bloqueado debido a que ingresó la contraseña incorrecta varias veces, esperamos que las siguientes operaciones puedan ayudarlo. Si bien su dispositivo aún tiene acceso al escritorio mediante huella digital o desbloqueo facial, priorice la copia de seguridad de los datos en su dispositivo.
Paso 1: Confirma que la contraseña no ha sido cambiada
Se recomienda que recuerdes cuidadosamente si has cambiado tu contraseña recientemente o si un miembro de tu familia u otra persona con acceso a el dispositivo ha cambiado su contraseña.
Paso 2: Asegúrate de estar en modo multiusuario
Se recomienda verificar la pantalla de bloqueo para ver si se muestran el nombre de usuario o los caracteres de invitado. Se muestran los caracteres invitados y luego indica que su dispositivo está en modo multiusuario, por lo que puede cambiar de usuario para intentar desbloquearlo.
Paso 3: Restablecimiento de fábrica
Si el método anterior no resuelve el problema, te recomendamos restaurar tu dispositivo realizando un restablecimiento de fábrica.
?Esto eliminará todos los datos del dispositivo y los hará irrecuperables, por lo que te recomendamos que hagas una copia de seguridad de tus datos antes de continuar.
Copia de seguridad: ingrese al servicio en la nube - copia de seguridad en la nube del dispositivo - tipo de datos de la copia de seguridad - datos del sistema - regresar - haga una copia de seguridad inmediatamente, haga una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y del diseño del escritorio - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth; , etc., y los datos se sincronizan con los servicios en la nube.
1. Ingrese a la interfaz de recuperación
Cuando el dispositivo esté apagado, mantenga presionadas la "tecla de encendido" y la "tecla de subir volumen" al mismo tiempo hasta que ingrese al FASTBOOT. interfaz y suelte las dos teclas. Utilice la "tecla para bajar el volumen" para seleccionar el menú "Ingresar a RECUPERACIÓN" y luego presione la "tecla de encendido" para confirmar la entrada.
Modelos de pantalla plegable: despliegue la pantalla y siga el método anterior; productos de la serie NEX 3/3S: presione y mantenga presionado el botón circular superior durante 1 a 2 segundos en el estado apagado y luego presione y mantenga presionado el botón "Subir volumen". Presione " para ingresar a la interfaz FASTBOOT y siga las instrucciones de la página para ingresar a la interfaz de recuperación.
2. Confirma para restaurar la configuración de fábrica
Haz clic en "Borrar datos>Borrar todos los datos>Aceptar" en la pantalla, espera a que se complete la operación y regresa para reiniciar el dispositivo. En este punto, los datos del dispositivo y la contraseña de la pantalla de bloqueo se han borrado. Cuando su dispositivo tiene habilitada la función "Buscar dispositivo", debe activar el dispositivo usando la contraseña de su cuenta vivo después de un restablecimiento forzado de fábrica. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, puede intentar hacer clic en el enlace web para recuperar su contraseña.
Paso 4: Vaya al centro de atención al cliente
Si ninguno de los métodos anteriores puede ayudar con la recuperación, debe ir al centro de atención al cliente para realizar pruebas y procesarlo (servicio al cliente Dirección del centro: Ir al sitio web oficial de vivo/vivo mall APP-me - puntos de servicio/puntos de posventa-). Seleccione la provincia o ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente) Se recomienda llamar al centro de atención al cliente con anticipación para confirmar asuntos relevantes y comprender el horario laboral para evitar perder tiempo valioso.
Recordatorio:
1. Algunos de los primeros modelos pueden restablecer la contraseña de la pantalla de bloqueo mediante preguntas de seguridad. Cuando ingresa la contraseña incorrecta 5 veces o más, haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla y verifique la respuesta a la pregunta de contraseña para restablecer su contraseña.
2. Con el fin de proteger sus datos personales de forma más eficaz y evitar situaciones inesperadas. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del dispositivo de manera oportuna y planificada cuando lo utilice. Para hacer esto, vaya a "Configuración > Cuenta > Servicios en la nube" en su dispositivo y use la función "Copia de seguridad en la nube" o "Sincronización de datos" para hacer una copia de seguridad de los datos de su dispositivo en la nube. Al restaurar datos en la nube, puede hacer clic en el área "Restaurar datos de copia de seguridad" en la parte inferior de la página "Copia de seguridad en la nube" para restaurar fácilmente los datos de la nube en el dispositivo actual.