Cómo solucionar el error de conexión de banda ancha 815

El acceso a Internet de banda ancha genera el código de error 815. Las causas comunes de fallas son fallas en la línea y en los equipos de red y configuraciones incorrectas. Una pequeña cantidad de ellas se deben a conflictos con las tarjetas de red y otros equipos. Si se trata de banda ancha de fibra óptica, puede solucionar el problema mediante los siguientes pasos:

Paso 1: observe el estado operativo del módem óptico. En condiciones normales, las tres luces indicadoras de encendido P0WER, PON y LAN están encendidas. siempre encendidos. Si no se enciende, significa que la fuente de alimentación no está enchufada o el dispositivo está defectuoso. Si la luz PON no se enciende, significa que la fibra óptica no está conectada correctamente o no. No hay señal. Si la luz LAN no se enciende, significa que no está bien conectado a la computadora.

Paso 2: Si la conexión de línea es normal, apague el módem óptico y reinícielo después de 5 minutos (verifique si se utilizan otros dispositivos de conexión, como enrutadores, desconecte los dispositivos relevantes y conéctese directamente a la computadora para marcar) y reinicie. Inicie la computadora e inténtelo nuevamente.

Paso 3: Después de comenzar, verifique si la luz indicadora de la tarjeta de red de la computadora y el módem óptico están normales.

Paso 4: Si la luz indicadora es normal y el reinicio del módem y la computadora falla, se recomienda restablecer la conexión de banda ancha y luego marcar.

Si el problema no se resuelve, registre el mensaje de error y llame a la línea directa de servicio al cliente manual de la ubicación de banda ancha para informar el problema.