Cómo solicitar el número de teléfono de un cliente
Siete formas de pedir el número de teléfono de un cliente:
Métodos para pedir el número de teléfono de un cliente 1. Pídelo cuando te sientes a negociar por primera vez
Desde un punto de vista fisiológico, la parte que representa una proporción relativamente grande del cuerpo humano son las nalgas. La mayoría de las personas tienen una especie de inercia, una vez que se sientan, no están dispuestas a levantarse rápidamente a menos que la haya. algo urgente. Por lo tanto, después de la presentación del producto, tan pronto como se sienten, el asesor de ventas debe sacar el libro de registro de números de teléfono para que el cliente lo complete. El libro de registro de números de teléfono debe tener una larga lista de números de teléfono dejados por clientes anteriores para El cliente debe leer el número de teléfono dejado por otros. Primero, otros clientes han dejado su número de teléfono. Parece que yo también debería dejarlo, de lo contrario no será apropiado. mentalidad en el trabajo. El segundo es completar el número de teléfono tan pronto como se siente para darle una idea. Si no ingresa el número de teléfono, no habrá posibilidad de seguir negociando para tener la oportunidad de negociar. El asesor de ventas, solo podrá dejar su número de teléfono.
Métodos para pedir el número de teléfono del cliente 2. Solicítelo cuando el cliente se compromete
Cuando el cliente se compromete a comprar con el asesor comercial para conocer el información preferencial, el asesor de ventas debe fingir Dudoso, por ejemplo, puede decir: "¿Realmente puede tomar una decisión hoy?" Para demostrar que lo que dijo significa lo que dijo, el cliente responderá afirmativamente. En este momento, el asesor de ventas puede decir: Ya que está tan seguro, primero deje un número de teléfono y confirmaré si el número de teléfono es real. Si el número de teléfono no es real, entonces debe estar mintiéndome. ?El método de estimular a los generales suele ser muy eficaz.
Formas de solicitar números de teléfono de clientes 3. Pídalos cuando los clientes pregunten sobre descuentos
Cuando los clientes preguntan si existen políticas preferenciales, el asesor de ventas puede fingir que dice que existen Hay relativamente pocos descuentos ahora, y es posible que tengan que solicitarlos. Les llevará algún tiempo, y si es así, debemos notificar al cliente de inmediato, por lo que le pedimos directamente su número de teléfono para que podamos notificarlo. tiempo.
Formas de solicitar el número de teléfono de un cliente 4. Pídelo cuando estés cerca El cliente dijo: "Resulta que todavía somos aldeanos. Cuando los aldeanos se encuentren con otros aldeanos, nos mantendremos en contacto "Nos comunicaremos más a menudo. Dejaremos los números de teléfono de cada uno y nos mantendremos en contacto en el futuro". Luego sacó su teléfono móvil, realizó una acción para ingresar el número de teléfono y le pidió al cliente que le dijera el número de teléfono. Si descubre que tiene los mismos pasatiempos, como los entusiastas de la fotografía, diga inmediatamente: Oh, resulta que a usted también le gusta la fotografía, a mí también me gusta y usted también es miembro de la Asociación de Fotografía. A menudo realizamos actividades de fotografía al aire libre. con modelos desnudas, por favor deja tu número de teléfono. La próxima vez que la asociación realice actividades, definitivamente te invitaré a participar. ?Puede volver a sacar su teléfono móvil y actuar como si quisiera ingresar el número de teléfono. También puede pedirle legítimamente al cliente que le diga el número de teléfono.
Formas de pedir el número de teléfono de un cliente 5. Pídelo al negociar un descuento
Cuando la negociación del precio llega a cierto nivel, si el cliente le pide al asesor de ventas que vaya a El gerente para presentar la solicitud, el asesor de ventas puede jugar una mala pasada y le dijo al cliente: Señor, si voy al gerente para solicitar obsequios de descuento, debe proporcionar su número de teléfono real. Me comunicaré con el gerente más tarde. y el asistente del gerente le enviará un mensaje de texto a su teléfono móvil para su confirmación. De lo contrario, no lo aceptará después de recibir su mensaje de texto de confirmación. ?En este momento, el cliente sólo puede proporcionar un número de teléfono real. El asesor de ventas ingresa inmediatamente el número de teléfono móvil en su teléfono móvil frente al cliente y lo marca para confirmar.
Cómo pedir el número de teléfono del cliente 6. Solicitar la tarjeta de presentación al volver a intercambiar tarjetas de presentación
Cuando el cliente ingresa por primera vez a la tienda, el asesor de ventas generalmente le ha entregado su negocio tarjeta al cliente, pero después En el proceso de caminar por la sala de exposiciones, es probable que el cliente pierda la tarjeta de presentación del asesor de ventas, independientemente de si la perdió o no, si el asesor de ventas se olvida de pedir el número de teléfono cuando. El cliente se sienta y luego saca otra a tiempo. Entregue su tarjeta de presentación al cliente.
Si el cliente ya tiene la tarjeta de presentación del asesor de ventas, dirá que no la necesita y ya la tiene. El asesor de ventas debería decir inmediatamente: "Pero todavía no tengo su número de teléfono, por favor déjelo". ?Cuando un asesor de ventas toma la iniciativa de entregar una tarjeta de presentación a un cliente, incluso si el cliente se niega a aceptar la tarjeta de presentación, tendrá una presión psicológica para corresponder los beneficios y puede responder a la solicitud del asesor de ventas diciéndole él su número de teléfono.
Métodos para solicitar los números de teléfono de los clientes 7. Solicítelos cuando informe a los clientes sobre las posibilidades de ganar
Después de presentar el producto al cliente, infórmele que la tienda está reteniendo una lotería para ganar premios por visitar la tienda. La base es colocar el boleto lleno con el número de teléfono real y el nombre del cliente en la caja de lotería, luego sacar el boleto y dejar que el cliente lo complete. A medida que el cliente completa el formulario, el asesor de ventas llama al número de teléfono del cliente para confirmar que el número de teléfono es auténtico y válido. Los clientes también proporcionarán sus números de teléfono personales reales para poder participar en la lotería.
Consejos para comunicarse con los clientes por teléfono:
1. No haga preguntas sin objetivo.
Los vendedores deben recordar: Las preguntas a los clientes deben ser para. el punto y no hagas preguntas sin objetivo. Es decir, todo lo que diga y haga en el proceso de comunicación con los clientes debe estar estrechamente centrado en objetivos específicos. Cuando haga preguntas a los clientes, también debe tener un propósito. Nunca se desvíe de los objetivos de ventas más fundamentales sin un objetivo.
Al vender productos a los clientes, debes hacerles preguntas con un propósito; de lo contrario, las preguntas ciegas no tienen sentido. Por ejemplo, un sacerdote preguntó a un anciano: "¿Puedo fumar mientras rezo?" Naturalmente, su petición fue firmemente rechazada. Otro sacerdote preguntó al mismo anciano: "¿Puedo orar mientras fuma?". La disposición del último pastor a hacer preguntas es la misma que la disposición del ex pastor a hacer preguntas. ¿Por qué el ex pastor fue rechazado, pero al segundo se le permitió porque el ex pastor no pensó en el propósito de su pregunta y el segundo? Pastor fue muy claro en cuanto al propósito de sus preguntas, por lo que prestó mucha atención a la redacción. Cuando la redacción cambió, los resultados también cambiaron.
2. No dé ultimátums a los clientes.
Durante el proceso de ventas, algunos vendedores a menudo solicitan hacer preguntas a los clientes durante la conversación, como por ejemplo: "¿Qué hago?". ¿Quieres hacer?” ¿Comprar o no? Aún no has tomado una decisión de compra. ¿Podemos llegar a un acuerdo hoy? ¿Comprarás este producto? A menudo hacen que los clientes se sientan muy disgustados. Desde otra perspectiva, este tipo de preguntas también viola una de las reglas de la psicología de ventas, que es evitar hacer preguntas propensas a objeciones. Pedir a los clientes su opinión en forma de "ultimátum" sólo conducirá a una respuesta negativa. Por ejemplo, "Hablemos de ello otra vez, ¿quieres este producto?" Estas preguntas sólo pueden despertar el resentimiento del cliente y obtener una respuesta negativa: "¡No! ¡No! ¡No quiero hablar de esto ahora!" p>
Por lo tanto, para deshacerse de la presión del vendedor, el cliente rechazará sin piedad las sugerencias del vendedor. Por lo tanto, al inducir a los clientes a comprar productos, los vendedores no deben hacer preguntas de orden tipo "ultimátum".
3. Sea cortés y cauteloso al hacer preguntas.
Las preguntas cautelosas equivalen a la mitad de la sabiduría adquirida. Aunque un cuestionamiento efectivo tiene muchos beneficios para mantener una comunicación saludable con los clientes, si no presta atención a los métodos y métodos durante el proceso de interrogatorio, no solo no logrará el propósito esperado, sino que también puede despertar el resentimiento del cliente, causando así la deterioro de la relación con los clientes, o incluso ruptura. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas debe ser cortés al hacer preguntas a los clientes y no dar la impresión de que no se respeta ni se preocupa por los clientes; deben pensar detenidamente antes de hacer preguntas y evitar; sin rumbo. El suelo habla libremente. En términos generales, a todo cliente no le gusta que lo interrumpan precipitadamente mientras habla, ni le gusta escuchar a los vendedores con alguna intención de elogiar infinitamente sus productos. Cuando los vendedores hacen preguntas amigables y relevantes a los clientes de una manera educada y con una actitud que solicita sus opiniones, los clientes relajarán gradualmente su vigilancia y resistencia hacia los vendedores. Por supuesto, si el vendedor hace preguntas descuidadamente y parece estúpido porque no han sido pensadas en absoluto, el cliente se enojará aún más y puede incluso echar al vendedor sin dudarlo.
En resumen, en la etapa de desarrollo de las ventas, cuando se utilizan preguntas para persuadir a los clientes, practicar el arte de hacer preguntas favorece la comprensión de las necesidades de los clientes, mantiene buenas relaciones con los clientes, ayuda al personal de ventas a controlar el proceso de conversación y es más propicio para reducir la Fricciones entre el personal de ventas y los clientes. Por lo tanto, practicar el arte de hacer preguntas juega un papel muy importante para que el personal de ventas pueda persuadir con éxito a los clientes.