Si solicito una devolución o un reembolso, ¿debo confirmar primero la recepción de los productos?
Puede obtener un reembolso sin confirmar la recepción de los productos, pero si ya los recibió, debe enviarlos al vendedor antes de que el vendedor pueda aceptar su solicitud de reembolso.
La operación específica tiene los siguientes pasos:
1. Primero, debe abrir la aplicación "Taobao" en su teléfono móvil, ingresar a la página "Mi Taobao" y hacer clic. «Pendiente de Entrega».
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2. Encuentre los productos que deben devolverse en "Por recibir", Haga clic para ingresar los detalles del pedido.
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3. Haga clic en "Devolver" en la página "Detalles del pedido".
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4. Si has recibido el producto, haz clic en el segundo paso "Devolver y Reembolso".
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5. Haga clic en "Motivo del reembolso" en la "Solicitud de Página "Reembolso".
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6. Después de seleccionar el "motivo del reembolso" y enviarlo, Recibirá la mercancía. Envíela de vuelta al vendedor y espere. para que el vendedor acepte la solicitud de reembolso Muy bien.
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