Responsabilidades laborales del especialista en atención al cliente
Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente
En la sociedad actual, cada vez más lugares necesitan utilizar responsabilidades laborales. La formulación de responsabilidades laborales puede reducir la aparición de comportamientos ilegales y accidentes. ¿Cómo debemos formular las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de los especialistas de servicio al cliente que he recopilado. Son solo como referencia. Le invitamos a leerlas.
2. Ayudar al supervisor de servicio al cliente del edificio de oficinas a organizar e implementar el plan de capacitación
(que incluye, entre otros, la etiqueta de servicio al cliente, la comunicación con los inquilinos, la gestión de archivos de los inquilinos y el seguimiento de informes). -up, etc.);
3. Responsable de manejar y coordinar las quejas de los inquilinos del edificio de oficinas y las emergencias importantes, y realizar estadísticas sobre las quejas
4. inquilinos y organizar encuestas de satisfacción;
5. Responsable de la recopilación, archivo y almacenamiento de la información de los inquilinos del edificio de oficinas;
6. Responsable de organizar el cobro de tarifas relacionadas con los servicios inmobiliarios;
7. Completar otras tareas asignadas por los superiores.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior, más de 2 años de experiencia en servicio al cliente en edificios de oficinas, se dará preferencia a aquellos con experiencia 5A en edificios de oficinas
2, tener una gran conciencia del servicio y adaptabilidad de la comunicación, mandarín estándar
3. Tener entre 26 y 32 años, estar familiarizado con los procesos de la línea de servicio al cliente
4. Competente; en el funcionamiento de software de oficina de uso común;
5. Se dará prioridad a los candidatos con ciertas habilidades de comunicación oral en inglés. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 2
Responsabilidades laborales:
1. Brindar diversos servicios de consultoría a los clientes durante el proceso de compra de boletos aéreos para facilitar su compra sin problemas y recomendar oportunamente productos que se adapten sus necesidades Productos de valor agregado que satisfagan las necesidades del cliente;
2. Para los servicios posventa propuestos por los clientes, comuníquese con los proveedores, haga un seguimiento e impleméntelos y transmita los resultados a los clientes para que hagan lo mejor que puedan. satisfacerlos
3. Recopilar comentarios de los clientes a través de varios métodos, analizarlos y organizarlos, y luego promover mejoras en los departamentos relevantes de la empresa
4. Organizar las respuestas correspondientes a las preguntas más frecuentes; preguntas de los clientes, enriquecer la base de conocimientos empresariales y formar robots inteligentes.
Requisitos laborales:
1. Comprender los conocimientos básicos de la industria de la aviación y diversas reglas de servicio para viajes aéreos (como servicios especiales, equipaje, etc.);
2. Familiarizado con el proceso de venta/posventa de boletos aéreos internacionales y conocimiento de las tarifas de los productos de boletos aéreos;
3. Tener empatía y fuertes habilidades de comunicación, buena conciencia de servicio al cliente y espíritu de trabajo en equipo. y poder aceptar el sistema de turnos;
4. Se dará prioridad a aquellos con experiencia laboral en centros de atención al cliente de aerolíneas o departamentos de viajes/billetes de OTA
5. Bueno; Habilidades de inglés escrito y hablado, se prefieren especialistas en servicio al cliente CET-6. Responsabilidades laborales 3
Responsabilidades laborales:
1 Aceptar consultas en línea y responder las preguntas de los clientes sobre las funciones de los productos electrónicos. en línea a través de la plataforma de red;
2. Resolver los problemas de los clientes a través de una comunicación efectiva y hacer un buen trabajo en el registro del sistema.
3. el líder del equipo de manera oportuna;
4. Trabajar de acuerdo con los procedimientos de la empresa de manera completa y precisa, incluidos los procedimientos de gestión de quejas, el trabajo de ingreso de datos, etc.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior;
2. Tener buenas habilidades de coordinación y comunicación
3. Velocidad de escritura de 40 a 50 palabras por minuto o más <; /p>
Responsabilidades laborales:
1. Por teléfono Manejar pacientemente las consultas de los clientes y responder preguntas en línea o en línea
2. Proporcionar servicios de atención al cliente para el centro comercial electrónico; y dar seguimiento al ingreso, actualización y organización de la información en la plataforma en línea
3. Los clientes que ya hayan realizado compras realizarán llamadas de seguimiento para mantener la relación con los clientes;
4. Este puesto es de atención al cliente en turno de noche, el horario de trabajo es de 13:00 a 22:00.
Calificaciones:
1. Se dará prioridad a los solicitantes con un título de escuela secundaria técnica o superior, cualquier especialidad y aquellos con experiencia en ventas o servicio al cliente o especialidades relacionadas con la medicina <; /p>
2. Mandarín estándar y fluido;
3. Puede ingresar más de 30 palabras por minuto en chino y tiene habilidades básicas de operación de computadoras
4. Tener; fuertes habilidades de expresión lingüística y comunicación telefónica;
5. Tener un excelente conocimiento del servicio al cliente y capacidades claras de procesamiento de transacciones;
6. . Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 4
1. Responder las llamadas de los clientes y recibir informes de la aplicación de los clientes, comprender las demandas de los clientes sobre la vida comunitaria (como informes de reparación, quejas, etc.), registrar y enviar pedidos a la propiedad. servicios del personal de cada comunidad y realizar un seguimiento del manejo de las apelaciones;
2. Monitorear los mensajes de los clientes a través de los canales existentes (principalmente en línea), comprender las apelaciones de los clientes e instar a las empresas de primera línea a manejar y verificar el manejo;
3. Mantenimiento de plataformas de red como APP y WeChat, incluida la verificación del estado de los fanáticos, estadísticas de datos, recopilación y análisis de mensajes de los fanáticos, publicación de contenido, etc.
4. Mantener y analizar la información del cliente a través del sistema;
5. Completar otras tareas especiales implementadas uniformemente por la empresa, como encuestas a los clientes, visitas posteriores de los empleados, etc. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 5
Responsabilidades laborales:
1. Comunicarse con los usuarios, responder sus preguntas cuando utilicen el software y manejar los problemas de los usuarios con calma, racional y cortésmente Resolverlos <; /p>
2. Ayudar a los clientes con la aplicación del sistema, el acoplamiento de datos, la capacitación operativa, etc.
3. Clasificar y formular políticas del sistema de servicio al cliente
4. Llevar a cabo una gestión eficaz del equipo de servicio al cliente y asignación de turnos, manejo oportuno de los problemas laborales de los miembros del equipo y asesoramiento emocional
5.
Requisitos laborales:
1. Título de escuela secundaria o superior, experiencia laboral equivalente, dominio de la informática
2. y actitud laboral Entusiasta, capaz de soportar cierta presión y más de 2 años de experiencia laboral relevante
3. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 6
1. Responsable de las visitas de seguimiento a los clientes de ventas y mantenimiento, y mejorar la satisfacción del cliente con servicios de alta calidad.
2. Responsable de recordatorios de primer seguro/mantenimiento diario, citas, invitaciones a eventos de marketing de servicios, etc.
3. Mantenimiento diario de las relaciones con los clientes.
4. Tramitación de tarjetas de socio en la tienda.
5. El líder asigna otras tareas. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 7
1. Responsable de la recepción de clientes de propiedad, cobro, manejo de problemas de clientes, seguimiento, visitas de regreso, etc.
2. trabajo de escritorio;
3. Responsable de ayudar a los propietarios en diversos procedimientos como decoración, registro de alquiler, registro de transferencia, etc., y actualizar la información del propietario del negocio de manera oportuna.
4. Responsable de responder las quejas de los propietarios, informarlas a los departamentos pertinentes de manera oportuna y mantener los registros de quejas correspondientes.
5. Completar otras tareas asignadas por el líder.
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Responsabilidades laborales:
1) Responsable de la gestión diaria del sitio de ventas del departamento, seguir estrictamente las reglas y regulaciones y estandarizar todo el trabajo de ventas <; /p>
2) Ayudar al director de ventas a formular la planificación estratégica de marketing y proporcionar apoyo informativo para las principales decisiones de marketing.
3) Ayudar al director de ventas a organizar la revisión de los precios de ventas del proyecto y la planificación de ventas;
4) Supervisar el trabajo diario del personal de ventas, instarlos y ayudarlos a alcanzar los objetivos de ventas.
5) Desarrollar un sistema de gestión de ventas, y ser responsable de la supervisión y implementación del sistema de gestión;
6) Responsable Proporcionar orientación comercial e incentivos al equipo de ventas para mejorar continuamente sus capacidades y desempeño comercial.
7) Proporcionar capacitación comercial al personal de ventas y; ser responsable de evaluar su desempeño laboral.
8) Organizar al personal de ventas para resumir el trabajo de ventas diario, semanal y mensual, y enviar información detallada al departamento de servicio al cliente de manera oportuna.
9) Ayudar al personal de ventas a comunicarse; con los clientes negociar y firmar contratos de suscripción
10) ayudar al personal de ventas a mantener las relaciones con los clientes y resolver los problemas de los clientes
11) recopilar estadísticas de desempeño del personal de ventas, revisar los contratos de compra de viviendas y presentarlos; al departamento de atención al cliente;
12) Completar otros proyectos de trabajo asignados por los líderes superiores.
Requisitos laborales:
1) Título universitario o superior, más de 5 años de experiencia en ventas de bienes raíces más de 3 años de experiencia en ventas inmobiliarias de departamentos de alta gama; y villas de alta gama;
2) Buena imagen y temperamento, gran afinidad y experiencia y conocimiento completos en gestión de ventas
3) Se dará prioridad a aquellos con un gran número; de recursos para clientes de alta calidad en Beijing
4) Espíritu de equipo, fuerte sentido de responsabilidad, fuertes habilidades de comunicación y gran conocimiento del mercado
5) Pensamiento claro y ágil, fuerte expresión; habilidades y mandarín estándar. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 9
Responsabilidades laborales:
1. Responder a todas las preguntas de los clientes sobre los pedidos en las tiendas Tmall/JD de manera oportuna y efectiva y comprender las necesidades de los clientes.
2. Recomendar productos adecuados según las necesidades del cliente, guiarlos para realizar pedidos y facilitar las transacciones.
3. Realizar visitas de seguimiento a los clientes que hayan consultado.
4. Mantener archivos de clientes y realizar un seguimiento regular de sus necesidades.
5. Después de que el cliente realiza el pedido, clasifique e imprima la información del pedido y los materiales relevantes, organice la producción y haga un seguimiento del progreso de la producción.
6. Organizar y archivar detalles y datos del departamento.
Cualificaciones:
1. Competente en el funcionamiento de computadoras, velocidad de escritura rápida y precisa, capaz de completar el trabajo de forma independiente, tener experiencia laboral relevante en servicio al cliente de comercio electrónico en tiendas Tmall, JD; tiendas y otras tiendas de comercio electrónico
p>
2. Familiarizado con las reglas operativas de Tmall/JD.com, bueno en comunicación, pensamiento rápido, proactivo, paciente y responsable, entusiasta y amigable
3. Tener una gran capacidad de aprendizaje y una actitud de trabajo proactiva, con sentido de responsabilidad, afinidad, paciencia y conciencia de servicio al cliente.
4. Software PS para procesar imágenes;
5. Buenas habilidades de comunicación y sentido de trabajo en equipo relativamente fuerte.
Requisitos laborales:
Requisitos educativos: Título universitario
Requisitos de idioma: Sin límite
Requisitos de edad: Sin límite
Experiencia laboral: 1 año de experiencia Responsabilidades laborales de especialista en servicio al cliente 10
1. Utilice el backend de la tienda Taobao y el software relacionado para realizar operaciones básicas de la tienda, como cargar y descargar productos
<; p> 2. A través de Wangwang y QQ con los compradores para responder preguntas, responder consultas y guiar a los compradores para facilitar las ventas;3. y coordinación de envíos y otros asuntos;
p>
4. Proporcionar servicios posventa como manejo de quejas del comprador, visitas de regreso, procesamiento de devoluciones y cambios, encuesta de satisfacción del comprador
5. Registrar, organizar y archivar la información del comprador, y proporcionarla a través de Internet, Visitas de seguimiento oportunas y periódicas mediante llamadas telefónicas
6. Otras tareas asignadas por los superiores;
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1. Responsable de las ventas y servicio al cliente de las tiendas/centros comerciales de Taobao, familiarizado con los diversos procedimientos operativos de las tiendas en línea de Taobao
2. Ayudar al jefe de departamento en ejecución Planificar actividades de marketing de la tienda en línea para aumentar la facturación de la tienda en línea
3. Responsable del mantenimiento diario de la tienda: realizar un seguimiento de los pedidos con prontitud y precisión, aceptar consultas de los clientes, responder a los mensajes de los clientes y garantizar la normalidad; operación de la tienda en línea;
3. Ayudar a los jefes de departamento a decorar y promocionar el centro comercial y las tiendas Taobao de la empresa, aumentar las tasas de clics en las tiendas, las páginas vistas y las tasas de conversión, y completar los objetivos establecidos por la empresa;
4. Familiarizado con las herramientas promocionales de Taobao, como Taobao Express y Taobao Guest, y bueno para resumir la experiencia y proporcionar estrategias para lograr el desempeño de ventas. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 12
Descripción de responsabilidades; :
1. Según la empresa
2. Responsable del desarrollo de grupos de clientes objetivo, desarrollo y construcción de redes de clientes y comunicación con los clientes
; > p>
3. Formular un plan de desarrollo empresarial, realizar trabajos de desarrollo empresarial y completar los indicadores de tareas asignados por la empresa
4. Realizar un seguimiento oportuno de los clientes potenciales y realizarlo; llevar a cabo actividades efectivas de desarrollo del mercado;
5. Hacer un seguimiento de la situación de expansión del mercado en cualquier momento y realizar ajustes oportunos a los factores que son desfavorables para la expansión
6. Recopilar información de los clientes del mercado y; opiniones, resumir, analizar e informar oportunamente a los líderes superiores para la toma de decisiones;
7. Recopilar información de los competidores del mercado, resumir, analizar e informar oportunamente a los superiores como base para la toma de decisiones; p>
8. Mantener las relaciones con los clientes, mantener una buena comunicación y explorar las posibles necesidades comerciales de manera oportuna.
9.
Requisitos laborales:
1. Título universitario o superior, con especialización en marketing, periodismo, relaciones públicas y otras especialidades relacionadas,
2. La prioridad será debe otorgarse a personas con experiencia en marketing o ventas en industrias relacionadas, como gestión patrimonial o finanzas en Internet.
4. Más de 2 años de experiencia en marketing financiero en Internet
5. Familiarizado con; Marketing de la industria financiera de Internet, tiene una amplia experiencia en planificación de marketing;
6. Tiene una aguda percepción del mercado, la capacidad de captar la dinámica y las direcciones del mercado, y tiene capacidades únicas de análisis y juicio para la información del mercado. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 13
1. Responsabilidades laborales:
1. Mantener la seguridad de las cuentas de eBay para que puedan funcionar bien
2. Responder; a los correos electrónicos de los clientes, ayudar a los clientes a responder preguntas sobre el conocimiento del producto, métodos de logística, etc.
3. Manejar adecuadamente las quejas y disputas de los clientes, manejar adecuadamente las devoluciones, cambios y reembolsos de los clientes y mejorar la tasa de elogios del cliente. cuenta;
4. Recopilar y organizar la información de comentarios de los clientes y enviarla a los supervisores relevantes
5.
2. Calificaciones:
1. Título universitario o superior, especialización en inglés o comercio internacional, nivel de inglés 4 o superior.
2. Más de uno; año Recién graduados con experiencia en servicio al cliente de eBay o la intención de desarrollar negocios de comercio exterior, con buenas habilidades de comprensión y comunicación
3. Tener una amplia experiencia en el manejo de quejas y disputas de los clientes, y ser capaz de responder y responder activamente; manejar los problemas.
4. Ser proactivo, cuidadoso, paciente y responsable, con buena conciencia de servicio al cliente y espíritu de trabajo en equipo.
3. Salario:
1. Trato favorable: el salario es superior al nivel de la industria, salario básico + comisión, sin límite superior
2. El la empresa proporciona a los empleados la compra de seguridad social (cinco seguros);
3. La empresa proporcionará una excelente plataforma y espacio de promoción y desarrollo para los empleados regulares
4. Disfrute de vacaciones legales; obsequios y condolencias en fechas señaladas (fiestas, obsequios de cumpleaños, obsequios festivos, etc.);
5. Viajes fuera de la provincia y al exterior cada año; actividades de animación mensuales (cenas, karaoke, barbacoa, montaña); escalada y otros proyectos);
6. Horas de trabajo: 7,5 horas/día, sistema de trabajo de semana impar
7. El equipo está formado exclusivamente por gente joven y el ambiente de trabajo es; Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente relajado y armonioso 14
1, Responsable de la emisión de avisos de tarifas de administración de propiedad y recordatorios de pago
2. Responsable de recopilar información del usuario dentro de la jurisdicción y; administrar archivos de usuarios
3. Responsable Administrar la línea directa de servicio de la empresa, recopilar y controlar todos los registros de la línea directa, registrar los informes de reparación y la calidad del servicio, y ser responsable de contactar a los propietarios
4. Responsable de manejar cartas, visitas, quejas, etc. de los propietarios, y manejarlas de manera oportuna. Bueno para responder, rastrear y verificar.
5. Responsable del trabajo de encuesta de satisfacción del propietario y de realizarlo; análisis estadístico de diversos datos sobre encuestas de satisfacción de propietarios;
6. Ejecución de las distintas normas y reglamentos de gestión de la empresa. Responsabilidades laborales del especialista en servicio al cliente 15
Descripción de responsabilidades:
Responsabilidades laborales:
1. Operar la plataforma del centro comercial de comercio exterior, responder y realizar un seguimiento de las consultas de los clientes de una manera de manera oportuna y comunicarse con clientes extranjeros Llevar a cabo comunicación, contacto y contacto diarios
2. Comprender whatsapp, facebook, twitter y otros software
3. Estar familiarizado con el comercio internacional; negocios y ser capaz de realizar de forma independiente tareas de atención al cliente de comercio exterior
4. Realizar otras tareas administrativas que le encomienden los superiores
Calificaciones:
1. o superior, hablar, leer y escribir con fluidez
p>
2. Tener más de un año de experiencia en negocios de comercio exterior y estar familiarizado con los procedimientos operativos de comercio exterior
3. Tener un fuerte sentido de responsabilidad, ser cuidadoso, práctico, paciente y tener buenas habilidades de comunicación y expresión, capaz de soportar presiones y desafíos, y tener capacidad para resolver problemas de forma independiente y adaptabilidad.
4. Capaz de comunicarse cara a cara con invitados extranjeros
Horario laboral de 9:30 a 6:00, día y medio libre con cinco seguros, feriados según regulaciones nacionales, salario negociable
Nota: ¡La información sobre las responsabilidades y requisitos laborales para este puesto es publicada por Guangzhou Yingsen Business Consulting Co., Ltd. en nombre de Guangzhou Aifaxin Trading Co., Ltd.!
Requisitos laborales:
Requisitos educativos: Título universitario
Requisitos de idioma: Sin límite
Requisitos de edad: Sin límite
Años trabajados: sin límite;