Acerca de Watsons e información detallada
Historia de la marca
En 1828, la farmacia Guangdong abrió en Shamian, Guangzhou.
En 1841, la farmacia Guangdong se mudó a Hong Kong y cambió su nombre a "Hong; Kong Pharmacy" ";
En 1989, la primera tienda de productos personales Watsons de China abrió en Beijing
En 1994, Watsons regresó a Guangzhou y abrió en Jiangnan West Road;
En 2005, la sucursal número 100 de Watsons China abrió grandiosamente en Guangzhou Zhengjia Plaza
En 2006, la sucursal número 200 de Watsons China abrió grandiosamente en Guangzhou Huadu; >
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En 2007, la tienda número 300 de Watsons China abrió grandiosamente en Nanjing, Jiangsu
En 2008, la tienda número 400 de Watsons China abrió en Haikou; p> En 2009, Watsons Group llegó a 8.800 tiendas en todo el mundo y la tienda número 500 de Watsons China abrió en Shanghai;
En 2010, la tienda número 600 de Watsons China abrió en Shenzhen
En 2011, Watsons; El grupo logró 10.000 tiendas en todo el mundo y la tienda número 1.000 de Watsons China abrió en Shanghai.
En 2013, la tienda número 1.500 de Watsons China abrió en Anhui.
2014 El 2 de diciembre, la tienda número 2.000; La tienda Watsons en China abrió sus puertas en Tianjin.
En enero de 2017, Watsons llegó a una cooperación con la plataforma de entrega de alimentos Ele.me. Las 84 tiendas de Watsons en Guangzhou están en línea en la plataforma Ele.me. Historia del grupo
Watson Group se originó en 1828. Hoy en día, el grupo se ha convertido en una organización minorista y de fabricación internacional con operaciones en 25 mercados de todo el mundo. El grupo opera más de 11.000 tiendas minoristas, que incluyen productos de salud y belleza, perfumes y cosméticos de alta gama, alimentos, electrónica, vinos de alta gama y negocios minoristas en aeropuertos. Además, el Grupo también es un fabricante de bebidas con una larga trayectoria, que fabrica una serie de agua embotellada, jugos, refrescos y bebidas de té. A través de sus mayoristas y agentes internacionales de vino, el Grupo vende los vinos famosos de alta calidad del mundo y promueve los vinos. promoción de bebidas. El grupo emplea actualmente a 98.000 personas y es un conglomerado internacional con sede en Hong Kong. Hutchison Whampoa Group opera en 55 países y opera puertos y servicios relacionados, telecomunicaciones, bienes raíces y hoteles, comercio minorista, energía, infraestructura, inversiones y otros negocios. Watsons Group ha establecido un negocio minorista con una colección de marcas famosas en Europa y Asia. Estas marcas son reconocidas internacionalmente y muy respetadas, representan productos de la más alta calidad y brindan una mayor calidad de vida a los clientes.
La red minorista global del Grupo combina la experiencia local con la experiencia internacional para proporcionar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes a los precios más asequibles. Las tiendas minoristas del grupo son reconocidas por su excelente calidad y su atento servicio. Además, también damos gran importancia a las características de los mercados regionales y diseñamos una variedad de combinaciones de productos basadas en las preferencias y gustos individuales del mercado. Por lo tanto, mientras desarrolla su negocio global, el Grupo también puede tener en cuenta las necesidades únicas de las costumbres y culturas locales.
Productos Watsons en Asia, el grupo posee muchas marcas conocidas y cadenas de tiendas minoristas, incluidas las tiendas de cuidado personal Watsons, los supermercados PARKnSHOP, el centro comercial TASTE food, el centro comercial Great food, el centro comercial de comida de moda Gourmet, Feng Ze, Watsons Wine Cellar y el negocio minorista del aeropuerto Nuance-Watson. El Grupo también es un importante fabricante de agua embotellada y otras bebidas en la región, y el volumen de ventas de agua destilada Watsons es el mayor volumen de ventas de agua embotellada en Hong Kong, lo que refleja el reconocimiento del mercado de los productos del Grupo.
En Europa, las operaciones minoristas del grupo abarcan 26 países y sus marcas incluyen Kruidvat, Superdrug, Trekpleister, Ros***ann, ICIPARISXL, Savers, Drogas, Marionnaud, ThePerfumeShop, Spektr y Watsons Personal Care Stores. y CC.
En Suiza, Badarao, el agente y mayorista de vinos en el extranjero del grupo, aporta valiosos beneficios de sinergia al negocio minorista del grupo.
El Grupo siempre ha considerado la expansión del negocio como su estrategia de desarrollo a largo plazo. Aunque estamos orgullosos de nuestros logros pasados, también miramos hacia el futuro y mejoramos activamente la calidad de vida de nuestros clientes. Estrategia empresarial Adquisición corporativa
En 2005, Watson gastó casi 5.500 millones de dólares de Hong Kong para adquirir una participación mayoritaria en Marionnaud, el minorista de perfumes más grande de Francia. Esta fue la primera expansión a gran escala de Watson en Europa, lo que hizo que Watson se centrara en su desarrollo. estrategia en Europa. Debido a la economía desarrollada y la concentración de la clase media en Europa, este tamaño de consumidores está exactamente en línea con el posicionamiento objetivo de Watsons en materia de consumidores. Una fusión y adquisición a tan gran escala no sólo aumentó los puntos de venta de Watsons en 1.300, sino que también aumentó. aumentó su escala comercial a más de 10 mil millones de dólares de Hong Kong. Fusiones y adquisiciones corporativas
Ese mismo año, Watsons adquirió SpektrGroup, una cadena de productos de salud y belleza con sede en San Petersburgo. Esta adquisición amplía el negocio global de Watson Group a Rusia, consolidando aún más su posición como el minorista más grande del mundo de formatos comerciales de productos de cuidado personal, belleza y cuidado de la piel. Watsons ha lanzado múltiples fusiones y adquisiciones en todo el mundo. En 2000, adquirió la cadena de tiendas británica Savers, ampliando su alcance comercial a Europa. Después de adquirir el grupo holandés Kruidvat en 2002, amplió enormemente su alcance y áreas de negocio en Europa. En 2003, adquirió una conocida empresa minorista de productos farmacéuticos en Filipinas y amplió su negocio en el Sudeste Asiático. En 2004, adquirió con éxito DROGAS, una gran cadena minorista propiedad de la famosa empresa letona Rota. Drogas es una cadena minorista líder de productos de cuidado personal, belleza y cuidado de la piel en Letonia y Lituania. La exitosa adquisición de Drogas Company por parte de Watson Group marca el éxito inicial de Watson al ingresar al mercado báltico. Este movimiento fortalecerá aún más la expansión comercial y la competitividad de Watson en el mercado europeo y mejorará su fuerza internacional. En 2005, también adquirió la cadena de tiendas de perfumes British Merchant Retail y la farmacia malasia Apex Pharmacy Sdn Bhd. Las adquisiciones anteriores son sólo una parte de las adquisiciones globales de Watsons. A través del poder de fusión y adquisición de capital, el equipo de Li amplió rápidamente la escala de. la empresa en áreas clave de desarrollo en Asia y Europa Capital La varita mágica es una contraseña importante para el éxito empresarial de Watson. Estrategia de marca
Watsons tiene más de 1200 productos de marca propia, incluidos gel de ducha, champú, etc., y su ratio de ventas ha llegado a 15. Cuando el volumen de ventas y la variedad del propio sistema de productos controlable de la tienda minorista alcancen una cierta proporción, se mejorará la voz del comerciante en el canal.
Entonces, ¿cómo logra Watson desarrollar su propia marca de manera constante? Resulta que al desarrollar sus propios productos, realizó una investigación de mercado en profundidad para garantizar la producción de productos comercializables. Se estableció especialmente una "tienda simulada" para comprender las tendencias de ventas y las necesidades de los clientes de cada sucursal y determinar los tipos de productos a desarrollar. Esto incluye contar los productos de marca de agente más vendidos en la tienda cada mes y luego replicar sus propios productos que sean similares a los productos de agente más vendidos. También incluye satisfacer las necesidades específicas de los consumidores y lanzar productos distintivos y exclusivos.
Por ejemplo, Watsons desarrolló parches para los pies y los talones en respuesta al problema que muchas consumidoras sufren de rechinar los pies cuando usan tacones altos. Aunque estos pequeños artículos son insignificantes a los ojos de muchas personas, lo tienen. dejó una huella en la industria ganó fama.
Los productos propios de Watsons no sólo están bien posicionados, sino que también cuentan con buenas promociones y precios preferenciales. En comparación con otras marcas en el mercado, los productos propios de Watsons atraen a los clientes con precios que son entre un 20% y un 40% más bajos y con envases modernos y de moda. Antes de introducirlos en el mercado, los empleados deben probarlos y luego dejar que los promocionen entre los consumidores. , para que los empleados puedan convertirse en el mejor portavoz y poder realizar un marketing y una comunicación boca a boca eficaces. Estrategia de mercado
La industria minorista nacional está en crisis, con muchos actores compitiendo por el primer puesto. Las marcas locales quieren desarrollarse y las marcas extranjeras también quieren entrar y quedarse con una parte del pastel. Adquisiciones efectivas, logística de bajo costo y terminales fuertes son las tres armas mágicas para el éxito en la industria minorista.
Ante una competencia feroz, Watsons evitó la trampa de la guerra de precios. Sobre la base de años de observación y análisis de los mercados en los países asiáticos y un siglo de experiencia en marketing, se descubrió que la economía de Asia está creciendo rápidamente y las necesidades de calidad de vida de las personas. son cada vez más altos. Las ventas tradicionales sólo se quedan en la etapa de hacer que los consumidores compren, centrándose únicamente en los productos. En las condiciones de una economía de productos básicos cada vez más madura, los consumidores no sólo compran bienes, sino que también quieren disfrutar de la diversión de comprar y buscar el valor intangible de los bienes, como marcas, servicios, etc., y finalmente alcanzar el nivel más alto de consumo. , es decir, a través de la identificación con la cultura corporativa. Lealtad a la marca.
Sin duda, Watsons persigue esto último. Su tienda de cuidado personal tiene como tema "Exploración" y presenta los tres conceptos de "salud, bien y diversión" (salud, bien y diversión) para ayudar a las personas que aman la vida y prestan atención a la calidad a dar forma a su interior y exterior. belleza. . En China, Watsons es la primera tienda que opera bajo el concepto de "cuidado personal". Su posicionamiento único y preciso en el mercado es refrescante. Los clientes objetivo de la tienda son mujeres de entre 18 y 35 años. Prestan atención a la individualidad y tienen un gran poder adquisitivo, pero tienen poco tiempo y no les gusta ir de compras a los grandes supermercados. Lo que buscan es comprar cómodamente. ambiente. "Esto es muy coherente con nuestro posicionamiento", afirmó Lisa Tam, directora y directora general de Watsons Group en China. Watsons Distilled Water
Watsons Distilled Water inició el negocio del agua destilada en 1903. Tiene más de cien años de experiencia en la fabricación de agua destilada de alta calidad y es líder en la industria. El agua destilada de Watsons es muy apreciada por su calidad. Watsons Distilled Water fue invertida y construida por Hong Kong Watsons Industrial Company, una subsidiaria de Hutchison Whampoa Group, en junio de 1993. Es una empresa profesional dedicada a la producción y venta de agua potable y agencia para la venta de bebidas envasadas de marcas internacionales. Hutchison Whampoa Group es una empresa miembro de Li Ka-shing Group.
La tecnología de producción avanzada y la gestión sistemática garantizan que la calidad del producto y los servicios cumplan con los estándares de la marca Watsons, brindando a los consumidores productos y servicios profesionales de perfecta calidad. Desde su creación, Watsons Distilled Water se ha convertido en un equipo joven, emprendedor y profesional de más de 300 empleados. Como líder del mercado, la empresa concede gran importancia a la investigación y el desarrollo de productos, la mejora tecnológica y la formación de talentos para luchar por la excelencia en el sector. el negocio de la empresa. Shenzhen Watsons Distilled Water Co., Ltd. se adhiere a la excelente tradición centenaria de Watsons Industrial Company y hará esfuerzos incansables para continuar llevándola adelante en el nuevo siglo y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas.
Watsons Distilled Water comenzó a producir refrescos en 1900
Watsons Distilled Water fue la primera empresa nacional en producir refrescos/fábrica involucrada en compras globales
Discreto en El 26 de marzo lanzó su propia plataforma de compras en el extranjero: Watsons Global Shopping, que tiene tres categorías: productos maternos e infantiles, cosméticos para el cuidado personal y atención nutricional de la salud. En comparación con la escala de sus "predecesores" de compras en el extranjero, como NetEase Kaola, Watsons es. Todavía estamos en la etapa de "probar el terreno". Descripción general del desarrollo Equipo profesional
Watsons cuenta con un sólido equipo de consultores de salud, incluidos farmacéuticos de tiempo completo y "embajadores de salud y vitalidad": el equipo profesional ha recibido capacitación profesional y brinda a los clientes consultas y consejos gratuitos sobre cómo mantener una sugerencia de vida saludable. Tienda Watsons
Watsons exhibe varios manuales de información sobre el cuidado personal, como el mensaje informativo "Skin Care Easy" en la tienda, y ofrece varias consultas sobre el cuidado de la piel de forma gratuita en el expositor de información "Healthy Confidant"; Counter ofrece diversos tratamientos de distribución de nutrición saludable y prevención de enfermedades. Watsons está bien versado en "marketing de relaciones públicas". A través de una serie de actividades benéficas, la responsabilidad social de Watsons ha quedado plenamente demostrada y ha despertado una enorme repercusión social. Al mismo tiempo, la facturación de la tienda ha aumentado significativamente y, lo que es más importante, se ha creado una buena imagen social de la empresa. A principios del siglo XIX, las clínicas gratuitas y las actividades de entrega de medicamentos le dieron a Watsons una buena imagen social. Lo que es aún más sorprendente es que Watsons una vez otorgó una beca a Sun Yat-sen cuando estudiaba en Hong Kong. La estrategia de marketing y gestión no debería tener éxito.
Centro de distribución
1993--Tienda de productos personales de Watson Centro de distribución de Shanghai
1994--Tienda de productos personales de Watson Centro de distribución de Beijing
1996--Tienda de productos personales de Watson Centro de distribución de Wuhan
1998--Tienda de productos personales de Watson Centro de distribución de Nanhai (Guangzhou)
2001--Tienda de productos personales de Watson Centro de distribución de Shenyang
2012-- Tienda de productos personales Watsons Sucursal del centro de distribución de Chengdu
Watsons ahora está en: Xuchang\Xinyang\Beijing\Anyang\Yinchuan\Weihai\Handan\Tangshan\Shijiazhuang\Baoding\Nanchang\Jiujiang\Jingdezhen\Changsha\Hengyang\ Xiangtan\Yiyang\Yueyang\Shaoyang\Changde\Weifang\Nanning\Langfang\Yanjiao\Hefei\Ma'anshan\Wuhu\Tongling\Bengbu\Chuzhou\Anqing\Lu'an\Nanjing\Xuzhou\Huai'an\Taizhou\Changzhou\ Wuxi\Kunshan\Changshu \Jiangyin\Yixing\Jining\Zhangjiagang\Huaian\Nantong\Yancheng\Kunming\Gejiu\Chengdu\Mianyang\Dazhou\Panzhihua\Yibin\Guangzhou\Shantou\Foshan\Dongguan\Jiangmen\Zhongshan/Suqian\Zhuhai\ Zhaoqing\Zhuzhou\Haikou \Suzhou\Hangzhou\Jiaxing\Wenling\Shanghai\Dalian\Wuhan\Xiaogan\Xianning\Xiangyang\Huangshi\Jingzhou\Suizhou\Shiyan\Yichang\Chongqing\Zhengzhou\Kaifeng\Jiaozuo\Mudanjiang\Tianjin\Fuzhou\ Quanzhou\Xi'an\Hanzhong \Ankang\Harbin\Qiqihar\Shuangcheng\Daqing\Taiyuan\Zigong\Datong\Yangquan\Luoyang\Ningbo\Cixi\Xiamen\Yizheng\Yangzhou\Shishi\Taizhou\Wenzhou\Jinhua\Suzhou\Shaoxing\ Zhuji\Shangyu\Haining\ Guiyang\Zunyi\Lanzhou\Xining\Changchun\Songyuan\Jinan\Qingdao\Zaozhuang\Yanzhou\Zoucheng\Shenyang\Yingkou\Anshan\Fushun\Benxi\Jinzhou\Huludao\Panjin\Hohhot\Zibo\Jilin\ Siping\Yanji\ Guilin\Shenzhen\Sanya\Yongan\Liuzhou\Huzhou\Huaibei\Nanyang\Xinxiang\Yantai\Gaomi\Wujiang\Haifeng\Xinyu\Baotou\Jinjiang\Qiqihar\Lianyungang\Guigang\Liyang\Chenzhou\Ganzhou\Zhangjiakou\ Xianyang\Linyi Hemos abierto muchas sucursales en \Tengzhou\Zhenjiang\Yizheng\Danzhou\Tongliao\Pizhou\Chizhou\ y otras ciudades. Wine Cellar
Watsons Wine Cellar Watsons Wine Cellar es una cadena de tiendas minoristas de vinos establecida por Watsons Group, una subsidiaria de Hutchison Whampoa, en Hong Kong. Se dirige principalmente a consumidores de clase media y vende vinos de todo el mundo. mundo. Actualmente hay 13 sucursales en Hong Kong***. La primera sucursal se abrió en junio de 1998 en el centro comercial IFC Fase 1 en Central.
Inaugurado en junio de 1998 en el centro comercial International Financial Center Fase 1 en Central.
En el otoño de 2000, la bodega lanzó un negocio mayorista, suministrando vino de mesa, cerveza y licores a restaurantes, clubes y hoteles en todo Hong Kong.
En 2007, Watsons Wine Cellar y su unidad de negocio mayorista ganaron los premios "Mejor minorista" y "Mejor mayorista", respectivamente, de la mundialmente famosa empresa vitivinícola International.
En agosto de 2007, Watsons Wine Cellar y Nuance-Watson se asociaron para llevar el concepto de tienda dentro de tienda al Venetian Macau Resort Hotel.
Watsons Wine Cellar organiza catas de vino todos los fines de semana. Watsons Wine Cellar exige que cada empleado realice un curso de vino reconocido internacionalmente (Wine & Spirit Education Trust). Productos a la venta
Watsons Wine Cellar vende vinos extranjeros de todo el mundo, que incluyen:
Compra de vinos extranjeros de más de 20 países, suministra más de 2000 vinos finos y más de 400 vinos exclusivos de pago.
Almacena más de 300 variedades de vinos finos de Burdeos y regiones vitivinícolas emergentes.
Sucursal de Hong Kong
Isla de Hong Kong
Shop 1035, IFC Phase 1, Central (Horario comercial: 10:30-21:00 (de lunes a sábado) / 10:30-20 : 00 (domingo))
Tienda 131, 1/F, Hutchison Building, 10 Harcourt Road, Central (horario comercial: 10:30-21:00 (de lunes a sábado))
Historia del distrito de niveles medios G/F, 2 Denton Street (horario comercial: 12:00-22:00)
GREAT Food Hall, Pacific Place, Admiralty (horario comercial: 10:00- 22:00)
Tienda 102C, 1/F, Convention Plaza, 1 Harbor Road, Wan Chai (horario comercial: 10:30-21:00)
Tienda D3b, G /F, Park Lane Hotel, 310 Gloucester Road, Causeway Bay (horario comercial: 11:00-22:00)
Tienda G03, G/F, Lee Garden, 28 Yun Ping Road, Causeway Bay ( Horario comercial: 11:00-21:00)
No. 49 Happy Valley Village Road G/F, Jun Yuju (Horario comercial: 12:00-22:00)
G/F, n.º 28 de Hoi Kwong Street, Guillory Bay (horario comercial: de 11:00 a 21:00 (de lunes a sábado))
Tienda 202A, nivel 2, Stanley Plaza, Camry Road, Ma Hang, Stanley (horario comercial: 11:00 a 21:00)
Kowloon
3-Canton Road, Tsim Sha Tsui Shop No. 313A, nivel 3, Ocean Centre, puerto Ciudad, No. 27 (Horario comercial: 11:00-21:00)
Nuevos Territorios
G/F, Centro de la ciudad de Sai Kung, 22-40 Fuk Man Road, Sai Kung Shop No. 51 (Horario comercial: 10:30-21:00)
Islas periféricas
Tienda No. G11A2, G/F, Discovery Bay Commercial Center (Horario comercial: 11:00-22:00 (lunes a viernes) / 10:00-22:00 (sábado y domingo)) Tiendas en el continente
Watsons tardó más de 2 años en aumentar el número de tiendas en expansión total de los años anteriores. La empresa anunció el 9 de diciembre de 2012 que el número de tiendas en el continente había llegado a 1.000, completando el plan de "100 ciudades y 1.000 tiendas" realizado antes de 2009. Watsons planea aumentar el número de tiendas en China continental a 3.000 para 2016, abarcando 300 ciudades. Estrategia de marketing Estrategia de producto
Watsons Personal Care Store vende una amplia gama de productos de más de 20 países, incluidos cosméticos, medicamentos, productos de cuidado personal, accesorios de moda, dulces, tarjetas y regalos, etc. Miles de variedades Se dividen principalmente en dos partes: en primer lugar, las marcas propias de Watson, incluidos cosméticos y productos de cuidado personal; en segundo lugar, los productos de cuidado de otras marcas, incluidas Procter & Gamble, Maybelline y Avon, también tienen mostradores especiales. Por supuesto, los productos no sólo se ofrecen a las mujeres, sino también una variedad de alimentos de origen extranjero que son suficientes para que los disfruten los comensales masculinos. Folleto de Watsons
La característica más importante de los productos Watsons es que transmiten tres conceptos comerciales principales en todas partes. Los medicamentos y productos para el cuidado de la salud conservan las características desde la fundación de la tienda, abogando por la "salud"; los productos de belleza y cuidado del cabello representan la mayor proporción y tienen la mayor variedad, expresando el concepto de "belleza" y son muñecas y dulces únicos y divertidos; Transmite una actitud optimista ante la vida. Para cooperar con estos tres conceptos, los estantes, mostradores de caja y bolsas de compras de la compañía tendrán algunos símbolos lindos, "corazones", "labios" y "caras sonrientes", brindando a las personas una sensación cálida, agradable e interesante. Estrategia de precios
Watsons mejora el valor de su marca a través de la diferenciación y la personalización, y sus precios son generalmente relativamente altos. Ni Wenling, director general de relaciones públicas de Watsons Group, explicó que se trata de "la esperanza de que el precio sea coherente con la demanda del mercado" en lugar de "un precio competitivo".
Aun así, según una encuesta realizada a más de 600 clientas de una tienda de cuidado personal, más del 85% de ellas cree que la riqueza y exquisitez de los productos Watsons son los principales factores que las atraen a comprar aquí. Se puede observar que en la industria minorista cada vez más homogénea, el precio ya no es el factor principal para atraer clientes. Estrategia de marketing
1. Estrategia de marketing de orientación profesional
Watsons cuenta con un sólido equipo de consultores de salud, que incluye 80 farmacéuticos a tiempo completo y 150 "embajadores de salud y vitalidad". Han recibido formación profesional y brindan a los clientes consultas y consejos gratuitos sobre cómo mantener una vida saludable.
2. Servicios especializados
Cada tienda de cuidado personal Watsons está claramente dividida en diferentes áreas de venta, y los productos están divididos en categorías y ordenados de forma ordenada para que los clientes puedan elegir; la tienda Information Express "Skin Care Easy" y otros manuales de información sobre el cuidado personal brindan consultas gratuitas sobre el cuidado de la piel; el estante de exhibición de información "Healthy Confidant" en el mostrador de medicamentos ofrece diversos métodos de distribución de nutrición para el cuidado de la salud y prevención y tratamiento de enfermedades; El uso de sistemas avanzados de gestión minorista mejora la eficiencia de los pedidos y las entregas. De todo esto se desprende que Watsons no sólo se preocupa por la venta de productos, sino que también presta atención a la atención considerada y meticulosa a los clientes, demostrando plenamente sus servicios característicos de "cuidado personal".
3. Marketing Social
Una empresa es una empresa social, "tómalo de la gente, úsalo para la gente", Watsons lo entiende muy bien. En 2002, Watsons Personal Care Store y la Hong Kong Cancer Foundation lanzaron la "Revolución Rosa" para transmitir al público información sobre la prevención del cáncer de mama y recaudar fondos para la investigación del cáncer de mama. A finales de 2003, apoyó con éxito a la Fundación de Niños y Adolescentes de China en la ejecución del "Proyecto Brotes de Primavera". A través de la campaña Love Shopping, las donaciones ascendieron a 235.800 yuanes, lo que permitió que 500 niñas no escolarizadas regresaran a la escuela. Estas actividades reflejan plenamente el sentido de responsabilidad social de Watson y han logrado una gran respuesta social. La facturación de la tienda aumentó un 80% ese año y, lo que es más importante, estableció una buena imagen social de la empresa.
4. Realice ampliamente el comercio electrónico
El 16 de diciembre de 2011, Watsons China anunció su entrada oficial en Taobao Mall y abrió su tienda insignia oficial. Desde su creación en 1989, Watsons ha llegado a 1.000 tiendas minoristas fuera de línea en China, abarcando más de 100 ciudades de todo el país. La tienda insignia de Watsons Taobao Mall será la tienda número 1.001 de Watsons en China continental. La tienda insignia de Watsons Taobao Mall no sólo sirve como una extensión del exitoso modelo fuera de línea de Watsons, sino que también es considerada por Watsons como un nuevo punto de contacto para una comunicación más estrecha con los consumidores en la era de Internet. Dirigirse a grupos de consumidores
En la competencia cada vez más homogénea en la industria minorista, sólo brindando a los consumidores opciones de productos adecuadas y una experiencia de compra de alta calidad podremos ganar el mercado. La primera base para lograr todo esto es dirigirse con precisión al grupo de consumidores objetivo. Watsons se ha dirigido a mujeres elegantes de entre 18 y 35 años en China continental con un ingreso mensual de más de 2.500 RMB. ¿Por qué prefiere a este grupo de personas? Resulta que la mayoría de las mujeres mayores ya tienen sus propias marcas y estilos de vida fijos y es difícil hacer cambios.
El grupo menor de 40 años está lleno de espíritu desafiante, presta más atención a la individualidad y le gusta experimentar productos novedosos y de alta calidad. Al mismo tiempo, las mujeres son el grupo de ingresos de más rápido crecimiento y tienen un fuerte poder adquisitivo, pero normalmente tienen poco tiempo y no les gusta ir de compras a hipermercados o supermercados. Prefieren un ambiente de compras cómodo. Estas características del consumidor son muy consistentes con el posicionamiento del producto de Watsons. Cree una imagen de experto
Cuando entre en Watsons, descubrirá que no está entrando a un supermercado, sino a una tienda de cuidado personal profesional. ¿Por qué se siente así?
Esto se debe a que, después de dirigirse con precisión al grupo de consumidores objetivo, Watsons propuso el concepto de marketing y servicio profesional de "cuidado personal". La tienda no solo ofrece una línea completa de productos para el cuidado personal, sino que también muestra los productos en el orden de cosméticos, productos para el cuidado de la piel, productos de belleza, productos para el cuidado del cabello, productos de moda y medicamentos, lo que facilita a los clientes la elección.
Al mismo tiempo, Watsons ha creado un sólido equipo de consultores de salud, incluidos farmacéuticos de tiempo completo y representantes de promoción de proveedores en las tiendas, para brindar consultas profesionales gratuitas sobre diversos productos para el cuidado de la piel. Además, en la tienda se instalan estantes de exhibición de información para exhibir diversos manuales de información sobre cuidado personal, distribución de nutrición saludable, métodos de prevención y tratamiento de enfermedades, etc. De esta manera, los consumidores pueden quedar fácilmente impresionados por una serie de métodos profesionales de compra y venta, como el ambiente de la tienda, la calidad del personal de ventas, la exhibición de los productos y la distribución de los materiales. La imagen de los expertos en cuidado personal de Watsons se ha ganado el corazón de la gente. Promoción sistemática
Basada en los hábitos de consumo de los chinos de que "la asequibilidad es la última palabra". Watsons implementa sólidas estrategias de promoción, como agregar 1 yuan por más artículos, "20 % de descuento en todos los artículos" y "compre uno y obtenga otro gratis" para atraer la atención de los clientes. Además, Watsons presta más atención a la investigación sobre la psicología del consumidor. Por ejemplo, las actividades novedosas y sexuales son más atractivas para los trabajadores administrativos con un "sentimiento pequeñoburgués" y Watsons ha lanzado una "compra loca de 60 segundos". Los ganadores de la lotería pueden comprar los productos designados en la tienda. Los productos en los estantes se "barren" y los productos obtenidos en 60 segundos son los ganadores. Este método permite a los consumidores hablar sobre la nueva experiencia.
En resumen, basándose en una serie de medidas de gestión sofisticadas y entrelazadas, como un posicionamiento preciso del grupo de consumidores, servicios profesionales, productos de marca propia de alta calidad y bajo precio, y promociones profesionales y sistemáticas, Watsons ha establecido firmemente captado Ha atraído a un gran número de clientes leales y ha evitado efectivamente la competencia homogénea con formatos minoristas como centros comerciales, grandes supermercados, tiendas de conveniencia, tiendas especializadas y tiendas en línea, y ha realizado efectivamente sus propias características operativas. Wiring O2O Marketing
Watsons se ha asociado con la aplicación de marketing "iDieEr" para lanzar el primer juego para teléfono móvil y dispositivo móvil Watsons iDieEr, que digitaliza cupones y los convierte en entretenimiento, facilitando el proceso de compra. que sea animado e interesante para crear una experiencia de compra más agradable para los consumidores. Posicionamiento de marketing Marketing en Internet
Se informa que "usar más medios diferentes para una mayor promoción de la marca" será una de las prioridades futuras de Watsons. El responsable correspondiente dijo: "Como experto en cuidado personal, Watsons no solo atiende sino que también lidera las necesidades y hábitos de consumo de los clientes. En respuesta a la tendencia de consumo cada vez más popular de Internet, Watsons probará nuevos métodos de comunicación para interactuar con los consumidores en línea. , para brindar a los consumidores servicios más específicos "
Tomando como ejemplo el evento de marketing "Renren Beautiful Journey" de Watson, en el primer semestre de 2010, el número de usuarios registrados de Renren superó 1,2. Con una población de 120 millones, Watsons decidió cooperar con Renren para establecer marketing interactivo en línea, lo que equivale a conectarse directamente con estos 120 millones de grupos de consumidores de moda. En términos de contenido de comunicación, Watsons también utiliza pruebas gratuitas de productos que atraen una gran atención de los consumidores para atraer a los usuarios, lo que puede reflejar directamente los comentarios de los internautas sobre las marcas y productos de Watsons. El responsable relevante señaló que aunque "Renren Beauty Journey" acaba de lanzarse, cada informe de prueba compartida ya ha atraído cierta atención y respuestas de los internautas con la promoción oportuna de la actividad en línea, Watsons está lleno de entusiasmo por este tema. actividad. Marketing móvil
A diferencia de la publicidad en televisión, cada vez más empresas están empezando a prestar atención a varios nombres de dominio y URL inalámbricas exclusivamente para teléfonos móviles. La industria está desencadenando silenciosamente una ola de marketing móvil. Se informa que, además de los sitios de redes sociales SNS, Watsons también lanzó su propio software de plataforma móvil, como la APLICACIÓN PARA IPHONE, que puede describirse como una muestra de "sopa de cabeza" en China.
Los datos muestran que en 2010, el número de usuarios de Internet móvil en China alcanzó los 277 millones. Obviamente, con la llegada de la era comercial móvil, el marketing corporativo a través de la red de telefonía móvil es una tendencia importante. Se entiende que el lanzamiento de la aplicación Watsons equivale a permitir que los usuarios que la descargan lleven consigo folletos promocionales de Watsons, para que los consumidores puedan conocer las actualizaciones de Watsons por primera vez. Los conocedores de la industria señalaron que la medida de Watson no es sólo un salto adelante en los métodos de marketing, sino también un paso importante para conquistar el mercado de consumo. "Las personas que hacen un buen uso de Internet móvil representan una frecuencia de consumo activa y un fuerte poder de consumo hasta cierto punto. Hasta qué punto es la mejor práctica aprovechar la fuerza.
"Proceso de innovación y desarrollo para ganar de manera constante
A través de años de investigación y estudio en profundidad sobre el mercado minorista en China continental, Watsons ha resumido la estrategia de posicionamiento y desarrollo más adecuada para el desarrollo de marca. Durante mucho tiempo Watsons ha sentado las bases para la marca más grande de China continental. Los minoristas personales de salud y belleza tienen una posición sólida y prestan mucha atención a los cambios del mercado, aprovechan la oportunidad en el momento adecuado y están listos para comenzar. La empresa no se mide por la velocidad de desarrollo, porque el desarrollo de todo tiene sus propias leyes y está sujeto a tiempos y desarrollo. A lo largo de los años, Watsons siempre ha utilizado un agudo sentido para comprender, estudiar y analizar el mercado. tendencias y mejorar constantemente su gestión interna sobre la base del respeto de las reglas del mercado, la comprensión de las necesidades de los consumidores y las diversas políticas y regulaciones en la industria minorista continental. Ajustar activamente la estrategia de desarrollo de estilo de vida saludable de Watsons Store. El modelo es: una combinación única de productos (artículos de primera necesidad, productos de belleza y salud, productos especiales) para garantizar un entorno de compras donde los nuevos productos de alta calidad sorprendan constantemente cada semana. El arma mágica para ganar es "comprender el mercado y la realidad". necesidades de los clientes". Debido a las bases establecidas anteriormente, Watsons aumentará la inversión en marketing continental en 2005 y se esforzará por alcanzar el objetivo de duplicar el número de tiendas en 12 a 18 meses. En la competencia con empresas locales y gigantes europeos y americanos El modelo de marketing de Watsons se ha convertido en un arma mágica para ganar. Como marca minorista internacional madura, Watsons no solo tiene la ventaja de ser un líder del mercado, sino que también ha estado desarrollando una sólida combinación de diseño global y adquisiciones locales. en China continental durante 15 años. Su éxito radica en su comprensión de la moda de consumo y su defensa de estilos de vida saludables. Watsons no solo comprende el mercado y los consumidores locales, sino que también utiliza sólidas estrategias de marketing para trabajar con socios y proveedores estables. y modelo de cooperación de beneficio mutuo Desarrollar marcas privadas
El posicionamiento de Watsons en el mercado es ser un "experto en cuidado personal". Al mismo tiempo, el desarrollo de marcas privadas también refleja el compromiso de Watsons con los productos de cuidado personal. Profesional e innovador, Watsons planea lanzar más marcas privadas basadas en las necesidades de los consumidores para satisfacer las crecientes necesidades de los consumidores. Las marcas privadas no sólo son "importantes" sino también "imprescindibles" para los consumidores. comprar productos de otras marcas, pero también comprar nuevos productos de la propia marca Watsons. Su crecimiento ayudará a la empresa a aumentar y equilibrar las ganancias, al tiempo que complementará otros productos exclusivos del agente y traerá a los clientes más opciones en el mercado chino. Tiene más de 700 marcas privadas, lo que equivale a aproximadamente el 20% del número total de productos vendidos. En términos de precio de venta, es entre un 20% y un 40% más barato que otras marcas similares en el mundo. lanzó una variedad de champús, cuidado de la piel, productos de baño, así como algunos alimentos y artículos de primera necesidad. Por un lado, estos productos son muy adecuados para los jóvenes urbanos en términos de desarrollo y diseño de productos, dijo la Sra. Liu, miembro del personal. Miembro que compra en Watsons. Le gusta comprar en Watsons porque los productos aquí son únicos y los productos para el baño y el cuidado de la piel son relativamente baratos.