Cómo determinar los indicadores clave de desempeño

1. Método de lluvia de ideas

1. Establecer estrategias y objetivos corporativos;

2. y recursos humanos Características de los recursos, características del departamento, etc. , sobre esta base, utilizar el método de lluvia de ideas para establecer indicadores clave de desempeño a nivel de empresa y de departamento;

3. , independientemente del título o nivel profesional, todos pueden hablar libremente, considerar factores como estrategia, mercado, tecnología, recursos humanos, etc., crear una atmósfera libre, dar la bienvenida a la libre expresión de opiniones y proponer tantos indicadores de desempeño como sea posible; cuantas más opiniones, mejores opiniones se generarán. Cuanto mayor sea la posibilidad de tomar en serio cualquier idea, independientemente de si es adecuada y factible, la evaluación de diversas opiniones y planes debe colocarse en la etapa final, y la crítica y evaluación; Las opiniones de otras personas no están permitidas antes de esto.

4. Utilice el "método anti-lluvia de ideas" en varios indicadores de desempeño, pregúntelos uno por uno y finalmente seleccione los indicadores clave de desempeño a nivel empresarial y departamental.

Dos. Método de análisis de espina de pescado

El método de análisis de espina de pescado tiene dos pasos para formular indicadores clave de desempeño empresarial:

1 Analizar los indicadores de desempeño y seleccionar factores clave:

Sí Integral. análisis de estrategias, objetivos, entorno de mercado, cambios tecnológicos, características del recurso humano, características del departamento, etc. ;

B. Piense en tantos indicadores de desempeño como sea posible.

C. Eliminar, clasificar y organizar diversas sugerencias de indicadores de desempeño y aclarar su afiliación;

d. indicadores y garantizar que las descripciones sean precisas, claras y simples.

Haz un diagrama de espina de pescado

A. Rellena la cabeza del pescado. La cabeza de pescado es generalmente la estrategia y el objetivo general de la empresa;

B. La columna vertebral es generalmente el indicador clave de desempeño a nivel de empresa;

C. Los huesos grandes son generalmente indicadores clave de desempeño a nivel de empresa divididos en varios departamentos, que son indicadores clave de desempeño departamentales;

D. Los huesos medios y los huesos pequeños generalmente descomponen los indicadores clave de desempeño a nivel de departamento en supervisores y empleados de nivel inferior, es decir, indicadores clave de desempeño individuales;

Utilice símbolos especiales para marcar los huesos principales, huesos grandes. y huesos pequeños y medianos, y marcar elementos clave para completar indicadores clave de desempeño.

Tres. Análisis crítico del éxito

1. Encuentre los aspectos clave del éxito empresarial: ¿por qué tuvo éxito en el pasado? ¿Qué factores del éxito pasado pueden hacer que la empresa siga teniendo éxito y qué factores se han convertido en obstáculos para el desarrollo de la empresa? ¿Cuál es la clave para el éxito futuro? Establecer a su vez las dimensiones de KPI de la empresa.

2.Después de 2. Una vez establecidas las dimensiones de KPI, realice un análisis de dimensiones adicional:

(1) ¿Cuál es el contenido de cada dimensión?

(2) Cómo garantizar que los objetivos de estas dimensiones puedan ser logrado;

(3) ¿Cuáles son las medidas y medios clave para lograr los objetivos de cada dimensión?

(4)¿Cuáles son los estándares para lograr objetivos dimensionales?

3. Basado en el principio SMART, perfeccionar aún más los elementos de KPI.