¿Qué debo hacer si Android tiene software malicioso disfrazado de archivos del sistema y no se puede eliminar?

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción, se recomienda seguir los siguientes métodos:

1. ¿Tiene instalada la seguridad del teléfono móvil? ¿Su teléfono? El software Defender o algunos programas de software de terceros, si los hay, intente desinstalarlos.

2. Se recomienda restaurar la máquina a la configuración de fábrica. La operación es la siguiente: Configuración-Restablecer-Restaurar a la configuración de fábrica (pero al restaurar la máquina a la configuración de fábrica se perderán todos los datos). teléfono, se recomienda restaurar los datos importantes con antelación (por ejemplo, hacer una copia de seguridad de su directorio telefónico, vídeos, imágenes, etc.).

3. Se recomienda intentar actualizar el firmware. (Configuración - Acerca del dispositivo - Actualización del sistema)

Si el problema persiste a través de los métodos anteriores, lleve su factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung, y un ingeniero revisará la máquina y se encargará él. Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio de Samsung, haga clic en el siguiente enlace: .samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung.com.cn /encuesta