¿Por qué no enciende la estufa de gas Sacon?

Por qué la estufa de gas Sacon no enciende (hoy/actualizado)

Número de línea directa de servicio las 24 horas del calentador de agua a gas Sacon: 400-8881-585 (recordatorio cálido, haga clic en este número a Puede llamar)

Línea directa de atención al cliente las 24 horas del calentador de agua a gas Sacon: 400-8881-585 (recordatorio cálido, haga clic en este número para llamar)

Manual de 24 horas Atención al cliente, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y servicios exclusivos como equipos de servicio postventa en cada región. Todo el proceso de reparación está estandarizado y ordenado, y las consultas de seguimiento posteriores son abiertas y transparentes. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación profesional y cuentan con certificados. Todos los accesorios del producto utilizados son suministrados directamente por la fábrica original

(Cuando los calentadores de agua a gas Sacon se reparan dentro del período de validez de las "Tres Garantías". , el fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos).

Compromiso de servicio postventa del calentador de agua a gas Sacon

(1) Compromiso de servicio

1 Implementar resueltamente la "Ley de Calidad de Productos Nacionales y de la República Popular China". ", La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (el nuevo Reglamento de las "Tres Garantías") brindan a los consumidores servicios rápidos.

2. Establecer una línea de atención de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).

3. Después de que el consumidor se presente para la instalación o reparación, programe una cita con el consumidor para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta. En principio, después de la cita, el servicio puerta a puerta. proporcionado dentro de las 24 horas en el área urbana y dentro de las 48 horas en el área suburbana (a menos que el consumidor solicite otro horario);

Según los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de"; China", la "Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China" y las "Regulaciones sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes". Después de comprar electrodomésticos con calentador de agua a gas Sacon, los consumidores pueden disfrutar del servicio de tres garantías en de acuerdo con las siguientes normas.

Calentador de agua a gas Sacon El calentador de agua a gas Sacon se reparará de forma gratuita durante el período. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, se requiere mantenimiento con cargo:

1. No hay certificado de garantía ni certificado de compra válido o válido

2. inconsistente o alterado;

3. Daños causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores

4. Daños causados ​​por desastres naturales irresistibles o mal uso del medio ambiente;

5. Productos desechados y estufas de gas que hayan excedido el período de garantía;

Daños causados ​​por la instalación o reparación de calentadores de agua y electrodomésticos que no sean de Sacon en puntos de servicio autorizados (incluidos los instalados o desmontados y reparado por los propios consumidores) ).

Recordatorio que no entra dentro del alcance de los servicios gratuitos

①No se puede presentar el certificado de tres garantías

②El modelo del certificado de tres garantías ( incluido) no coincide con el modelo de la estufa de gas que se está reparando o alterando

③Los consumidores causan pérdidas debido al uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados

④Reparado por uno mismo sin permiso de nuestro; empresa o desmantelado por quienes no asumen la reparación de tres garantías

⑤Después del período de validez de las tres garantías, aún se puede utilizar después de la reparación

⑥Daños causados ​​por fuerza mayor;

⑦Calentador de agua a gas que no es de Sacon Daños causados ​​por el desmontaje por parte del proveedor de servicios Si se cumplen las condiciones anteriores, si el usuario acepta pagar, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos al usuario y los cargos; se basará en los estándares de precios guía de carga estipulados por Sacon Gas Water Heater Company.

Cosas a tener en cuenta al buscar reparaciones de electrodomésticos

1. Consulte el servicio posventa habitual a través del sitio web oficial

Cuando los consumidores eligen servicios de reparación posventa. , independientemente de si están dentro del período de garantía o no, busque los puntos de servicio de las marcas que compre, y no se fíe de las llamadas "reparaciones oficiales" que se encuentran en las búsquedas de refrigeración, porque los puntos de reparación "Li Gui" suelen utilizar el banner de "marca oficial" y utiliza sitios web "falsos" realistas para engañar a los consumidores. La línea directa 400 en Internet no es necesariamente la línea directa oficial de atención al cliente de la marca de electrodomésticos.

Los consumidores deben encontrar la información de contacto de servicio en el manual de la estufa de gas o en el manual de servicio posventa, o comunicarse directamente con el operador del aparato eléctrico para proporcionarles a los consumidores el número de teléfono oficial del personal de mantenimiento.

2. Verifique la licencia comercial de la empresa de reparación.

Cuando los consumidores eligen una empresa de reparación de electrodomésticos, deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y si tiene calificaciones relevantes. Los consumidores pueden iniciar sesión en el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial o en el subprograma WeChat para consultar sobre licencias comerciales empresariales y registros crediticios relacionados.

3. Compruebe si el personal de mantenimiento es regular.

Cuando el personal de mantenimiento habitual de electrodomésticos llega a su puerta, suele vestir uniformes de la empresa y credenciales de trabajo para aceptar la supervisión. Los consumidores deben consultar los certificados de trabajo del personal de mantenimiento, las órdenes de trabajo, los recibos de mantenimiento y otra información. Si tienen dudas sobre la identidad del personal de mantenimiento, pueden llamar a la empresa de la cadena de electrodomésticos o a la oficina de ventas de la marca para verificar su identidad.

4. Comprenda los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento

Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y del personal de mantenimiento, debe obtener más información sobre los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento y si hay certificación formal. Se puede emitir si es necesario, puede buscar soporte técnico del servicio de atención al cliente oficial y comprender el precio oficial y los estándares de cobro. No tenga prisa por pagar hasta que lo entienda claramente. Tenga cuidado con todo tipo de "mantenimiento y exceso de mantenimiento". Algunos comerciantes sin escrúpulos inventan fallas durante el proceso de reparación para aumentar los costos de reparación, o utilizan piezas de reparación de calidad inferior o afirman falsamente que son materiales importados, aprovechando la oportunidad para cobrar tarifas elevadas.

5. Obtener y conservar certificados de mantenimiento

Al brindar servicios de mantenimiento, las empresas de mantenimiento de electrodomésticos deben proporcionar a los consumidores certificados de servicio de mantenimiento y los cargos. El certificado de servicio de mantenimiento debe completarse con sinceridad. Proyectos, detalles de mantenimiento, etc. La mayoría de los puntos de mantenimiento "Li Gui" son particulares, por lo que no pueden proporcionarlos ni imprimir certificados de servicio de mantenimiento especiales.

6. Defiende tus derechos de acuerdo con la ley si tus derechos e intereses son infringidos.

Si los consumidores encuentran infracciones como reparaciones menores, reemplazos importantes de piezas pequeñas y precios exorbitantes durante el proceso. En el proceso de servicios de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben recopilar buenas pruebas y negociar con la empresa de mantenimiento primero.

El país ha entrado en la temporada de altas temperaturas y el uso máximo de aires acondicionados, estufas de gas y estufas de gas. y otros electrodomésticos. Se espera que el número de informes de reparación de electrodomésticos aumente significativamente en el corto plazo. Es posible que haya escasez de suministro de servicios durante el período. Garantizar la seguridad del público en general en el uso de diversos electrodomésticos. Recientemente, la línea directa de servicios de electrodomésticos para estufas de gas Yulin de la ciudad, la Asociación de la Industria de Electrodomésticos de Shanghai, la Asociación de la Industria Comercial de Electrodomésticos Jiaodian de Shanghai y la Asociación de la Industria de Servicios de Mantenimiento de Productos Electrónicos de Shanghai (en lo sucesivo, las "Reuniones de una unidad tres") convocaron algunas reuniones clave. empresas de marca para movilizar e implementar prevención y control de epidemias normalizados en toda la industria y garantizar servicios de reparación de electrodomésticos durante la calurosa temporada de verano