Fallos comunes y solución de problemas de los móviles Xiaomi

Notas de solución de problemas:

1, es necesario verificar en orden.

2. Se recomienda acudir a un punto de posventa o comprobarlo antes de flashear.

(Agregado y actualizado en cualquier momento)

Primero, reinicie el teléfono

1 Se recomienda que los usuarios apaguen la batería y la carguen durante tres horas e inténtelo de nuevo, o reemplace la batería (batería oficial) para juzgar;

2. Se recomienda que los usuarios lo prueben sin insertar la tarjeta SIM y la tarjeta SD, porque la tarjeta SIM y la tarjeta SD pueden causar el daño. teléfono para reiniciar;

3. Debe verificar si se debe a un problema de software. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil y restaurar la configuración de fábrica. Pruebe si el error de reinicio ocurre nuevamente sin restaurar los datos de la copia de seguridad;

4. Haga una copia de seguridad de los datos y luego actualice la máquina con MiFlash. Después de que la actualización sea exitosa, no restaure los datos de la copia de seguridad por el momento y pruebe si el error de reinicio ocurre nuevamente.

2. El teléfono móvil no se puede encender:

1. ¿La batería se apagó automáticamente antes? Cuando la carga de la batería es demasiado baja, se apagará automáticamente y la batería entrará en estado de suspensión. Debe conectarse al cargador y cargarse durante más de media hora antes de poder encenderlo.

2. No importa, es 2. Puede ingresar al modo de recuperación. Si es posible, ingrese y guíe al usuario al Sistema 1 o al Sistema 2, cualquier sistema puede ingresar y descargar el paquete completo para actualizar.

Si no es así, guíe al usuario para que borre todos los datos del teléfono y luego intente ingresar al sistema 1 o al sistema 2 nuevamente. (Asegúrese de preguntar si hay una copia de seguridad antes de borrar los datos)

3. FASTBOOT puede entrar. Si es posible, guíe a los usuarios a través del sexto tutorial de pincel de Miflash. (Asegúrese de preguntar si hay una copia de seguridad antes de borrar los datos)

Solución final

Si los métodos anteriores fallan, guíe al usuario para que siga el proceso posventa.

En tercer lugar, el arranque flash falló.

1. Si solo puede ingresar al recovery, se recomienda intentar actualizar el paquete completo en el recovery (activar el modo de transferencia USB en el recovery, conectar la computadora con un cable de datos, cambiar el nombre). el paquete completo descargado y moverlo a la tarjeta SD Flash de la máquina).

2. Si solo puedes ingresar a fastboot, se recomienda flashear miui rom una vez.

3. Si no se puede ingresar a la recuperación y al inicio rápido, se recomienda que el usuario verifique o pase por el proceso posventa.

En cuarto lugar, el teléfono móvil no se puede cargar normalmente.

1. Se recomienda reemplazar la batería.

2. Se recomienda reemplazar el cable de datos para conectar al ordenador.

3. Se recomienda utilizar el asiento para cargar tanto como sea posible.

4. Se recomienda cambiar el entorno de carga.

5. Cómo solucionar la imposibilidad de conectarse a USB

1 Asegúrese de activar el interruptor "Almacenamiento USB" en la barra de notificaciones.

2. Solicite al usuario que confirme si se ha cambiado el tipo de conexión predeterminado (seleccione la versión 2.3.5 del sistema en Configuración del sistema-Conectar a PC. Seleccione la versión V4 en Todas las configuraciones-Almacenamiento)

3. Intente cambiar la interfaz USB.

4. Solicite al usuario que intente reemplazar el cable MicroUSB.

5.¿Se ha instalado el controlador del teléfono móvil Xiaomi?

6. Desinstale el controlador y vuelva a instalarlo

6. La tarjeta SD se reconoce de forma intermitente y se desinstala con frecuencia

1. La tarjeta es normal. ¿Se puede instalar y desinstalar normalmente?

2. Formatee la tarjeta SD después de la copia de seguridad

3.

4. Intenta leer la tarjeta SD cambiando de ordenador.

5. Utilice MIFLASH para actualizar el teléfono. Después de realizar la copia de seguridad, actualice el teléfono para eliminar problemas de software.

7. Al utilizar el teléfono móvil, con frecuencia indica que se ha retirado la tarjeta SD y se está instalando. Acompañado de reinicio

1. ¿Es la tarjeta SD original? De lo contrario, se recomienda formatear la tarjeta SD después de la copia de seguridad, usar una computadora para formatearla en formato FAT32 y luego reutilizarla. Si aún se recomienda comprar una tarjeta SD original;

Si es una tarjeta SD original, se recomienda formatear la tarjeta SD después de hacer una copia de seguridad y formatearla en formato FAT32 en una computadora. También puedes intentar cambiar algunas tarjetas SD más e intentar cambiar la tarjeta SD original.

2. Haga una copia de seguridad y borre todos los datos del teléfono, descargue el paquete de software completo para actualizar el sistema telefónico a la última versión y no será necesario restaurar los datos.

8. La señal del teléfono móvil no es buena.

1. Seleccione una configuración de tipo de red razonable según el operador del usuario.

2. Determina si es un problema con la señal del operador (intenta cambiar una tarjeta SIM en la misma red).

3. Actualice a la última versión de MIUIV4 para mejorar la señal.

4. Diríjase al punto de mantenimiento para su inspección.

9. Sin señal/visualización sin método de procesamiento de servicio

1. Si la tarjeta SIM está insertada correctamente.

2. Si se insertó una tarjeta SIM incorrecta, como la versión estándar de la tarjeta SIM de telecomunicaciones, como el teléfono de contrato de telecomunicaciones con una tarjeta móvil, etc.

3. Guíe al usuario para que ingrese a la prueba de hardware para ver si la tarjeta SIM funciona correctamente. Si se desconoce el estado de la SIM, se recomienda que el usuario intente cambiar la tarjeta en la sala de negocios del operador.

4. Si el tipo de red es correcto y si el operador selecciona automático. (Se prefiere 3G para China Unicom, se prefiere 2G para China Mobile y se prefiere automático para China Telecom)

5. Debe comprobar si otros teléfonos móviles de la misma red tienen señal.

6. Después de la copia de seguridad, actualice el flash con cable a la última versión de MIUI v4 y vuelva a intentarlo.

7. Comprobar en el punto de mantenimiento.

10. Al navegar por Internet, hay señal 2G pero no señal 3G.

1. Primero pregunte al usuario si es una tarjeta China Unicom o una tarjeta China Telecom y si tiene activado el servicio 3G. (Asegúrese de preguntar claramente)

2. Si es una tarjeta China Unicom y el servicio 3G está activado, entonces: (Objetivo) Cómo lidiar con la señal 3G y sin señal 3G al navegar por Internet.

3. Preguntar al usuario si existe cobertura de red 3G en el área local. (Simplemente verifique si otros teléfonos móviles de telecomunicaciones 3G tienen señales 3G)

4. Vuelva a seleccionar el operador e intente seleccionarlo automáticamente (2.3 en Configuración del sistema-Sistema-Operador, 4.0 en Configuración del sistema-Todas las configuraciones. -Red Móvil).

5. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se recomienda que los usuarios realicen una copia de seguridad, actualicen a la última versión de MIUIv4 y vuelvan a intentarlo.

6. Si el problema aún no se puede solucionar, se recomienda que el usuario acuda al punto de mantenimiento para realizar pruebas.

11. Calor del teléfono móvil

1. Al ejecutar juegos grandes o mirar vídeos, la CPU/GPU se calentará debido a las operaciones frecuentes durante la carga, también se calentará todo el módulo de carga; generan una gran cantidad de calor, que se concentra cerca de la cámara en la parte superior del teléfono. Todos los teléfonos se calentarán ligeramente, esto es normal.

2. En circunstancias normales, la temperatura de la superficie no superará los 50 grados. (La temperatura de la batería se puede encontrar en * # * # 4636 # * # -Información de la batería).

3. Los teléfonos móviles Xiaomi tienen función de disipación de calor de grafito y la película de disipación de calor de grafito utilizada puede resolver eficazmente el problema. Problema de los procesadores de doble núcleo de alto rendimiento. Aquí viene el problema del calentamiento. Es un diseño con rápida disipación del calor, no sin calor.

12. Los teléfonos móviles consumen energía más rápido.

1. El consumo energético de los teléfonos móviles tiene una gran relación con los hábitos de uso personales. En términos generales, el tiempo normal para una llamada de teléfono móvil y un tiempo de espera es de aproximadamente un día y medio. (Si un usuario informa que la batería se carga una vez al día, pregúntele cuánto tiempo tardan estos dos nodos en pasar del 100% hasta que el teléfono indica que es necesario cargarlo. El nivel de la batería es solo una visualización y no puede representan con precisión el nivel de la batería)

2. Se recomienda activar el monitoreo de energía. En circunstancias normales, la pantalla, el sistema Android, el teléfono móvil en espera, el sistema operativo Android, etc. consumen más energía. (Este es básicamente el caso de los teléfonos Android de pantalla grande)

3. Si el usuario está de acuerdo, puede recomendarle que active el modo de vuelo nocturno. En circunstancias normales, el consumo de energía en modo de espera es de aproximadamente el 10 % durante una noche, y es sólo de aproximadamente el 2 % en modo avión.

4. ¿El tiempo de carga es normal? Desde el momento en que el teléfono solicita cargar (la luz LED parpadea) hasta el momento en que el teléfono está completamente cargado, el cargador generalmente tarda aproximadamente 3 horas en cargarse.

5. Debido a que el programa del teléfono Android comenzará a ejecutarse automáticamente en segundo plano, se recomienda que los usuarios borren todos los datos del teléfono después de realizar la copia de seguridad y lo utilicen sin restaurar la copia de seguridad. ¿Cuánto tiempo se tarda en cargar desde el 100% hasta el aviso? Un día y medio es normal.

Solución final:

Si el usuario no está de acuerdo o no puede solucionar el problema, podrá acudir a un punto de venta autorizado de Xiaomi Home para realizar la prueba.

13. Fallo de pantalla:

1. Ingrese * # * # 64663 # * * en la interfaz de marcación para ingresar a la prueba de visualización de pantalla en la verificación de hardware. Si hay alguna anomalía, se recomienda acudir al área de usuarios para una inspección postventa.

2. Si es normal, se recomienda que el cliente flashee la máquina.

14. El teléfono está en la pantalla. ¿Está funcionando mal?

1. Pregunta al usuario si la pantalla aparece después de ejecutar un juego, reproducir un vídeo o usar la cámara. En la actualidad, puede ser un error en el proceso de producción o localización del juego o un problema con el propio sistema. Los problemas del sistema se corregirán en el futuro.

2. Si la pantalla aparece durante el funcionamiento normal o en espera, se recomienda que el usuario cambie la pantalla o reinicie el teléfono para intentar resolver el problema.

3. Entra en recuperación e intenta comprobar si el teléfono tiene pantalla. Si no, entra en modo fastboot y comprueba si tiene pantalla.

4. MIFLASH parpadea, si no es válido, guía al usuario para solicitar el servicio postventa.

5.

15. Solución al problema de que la pantalla no gira, no es sensible y la percepción del movimiento en el juego es inexacta.

1. Si el usuario se queja de que el sensor de gravedad es inexacto, guíelo directamente para calibrarlo: http://10.237.40.29/? p=910

2. Si el usuario informa que la rotación de la pantalla es anormal, primero confirme si la "pantalla de rotación automática" está activada en la configuración de visualización de la configuración del sistema y luego confirme si el software. utilizado por el usuario puede mostrarse horizontalmente. Se recomienda utilizar "SMS" para realizar la prueba.

3. Si la rotación de la pantalla es anormal después de confirmar los dos puntos anteriores, puede guiar al usuario para que realice la calibración: http://10.237.40.29/? p=910

Solución final:

Si el valor aún es inexacto después de la calibración, utilice MIFLASH para intentar nuevamente y ver si es normal. Si aún ocurre después de que la calibración sea precisa, es posible que el sensor esté defectuoso y se recomienda repararlo.