¿Cómo proporcionar servicio posventa si la computadora del huésped falla?

Qué hacer después de que la computadora del cliente falla:

1. Reinicie la computadora y verifique si aún falla después del reinicio.

2. Compruebe si el hardware o software se ha instalado recientemente y si hay parches o controladores actualizados. Si los hay, intente eliminarlos o desinstalarlos y compruebe si funcionan correctamente.

3. Si realmente es causado por la instalación de hardware o software, actualización de parches y controladores, si es causado por hardware, se recomienda eliminarlo; si es causado por software, se recomienda; desinstálelo y reemplácelo con otros programas con funciones similares.

4. Si no ha instalado software y hardware o no ha actualizado los parches y controladores del sistema recientemente, puede intentar ingresar al modo seguro y verificar si la computadora fallará en el modo seguro. Si aún falla en modo seguro, puede ser un problema de hardware. Se recomienda que se comunique con ingenieros en línea o ingenieros de estaciones de servicio posventa locales para obtener ayuda.

5. Si no falla en modo seguro, puede intentar reinstalar todos los controladores del host. Si eso aún no funciona, también puedes intentar restaurar o reinstalar el sistema operativo después de hacer una copia de seguridad de los datos.