Plan de trabajo de propiedad comunitaria formato ppt

En 20XX, el trabajo diario de la Oficina de Administración de Propiedades de Yindu Villa se llevó a cabo sin problemas bajo la correcta guía de los líderes de la empresa y los líderes de los desarrolladores. La calidad del trabajo en seguridad, ingeniería, limpieza, servicio al cliente y otros aspectos ha mejorado significativamente y. mejorado, pero en la comunidad La gestión del orden de los vehículos, la seguridad pública, el mantenimiento y la gestión de instalaciones y equipos, y la formación de equipos internos del personal todavía son relativamente débiles. 20XX será un año de mejora integral del plan de trabajo de administración de propiedades de nuestra oficina. En el año de mejora integral del plan de trabajo de administración de propiedades, nos centraremos en las deficiencias y deficiencias, nos esforzaremos por compensarlas, mejorarlas integralmente y mantenernos al día con el desarrollo de la empresa y los requisitos de los desarrolladores. El plan de trabajo de administración de propiedades para 20XX está especialmente formulado:

1. Gestión de la seguridad pública

1) Hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad comunitaria y mantener un buen orden de seguridad pública.

2). Preste mucha atención al estudio de diversas normas, reglamentos y responsabilidades laborales, especialmente la formación de nuevos miembros del equipo. Continuar haciendo un buen trabajo en seguridad y protección de la comunidad, garantizar el orden normal de la comunidad y brindar a los propietarios un ambiente de vida seguro, cómodo y elegante. Garantizar que no se produzcan casos penales en la comunidad durante seis años.

3) Fortalecer la construcción escalonada de la fuerza interna del departamento y esforzarse por cultivar la columna vertebral.

4) Hacer un buen trabajo en el trabajo de seguridad contra incendios en la comunidad y esforzarse por lograr que no haya accidentes de seguridad contra incendios durante todo el año.

5) Incrementar el entrenamiento militar para mejorar cualitativamente la calidad militar general de todo el personal del departamento en el año 20XX.

6). Utilizar indicadores de evaluación del desempeño como estándar, implementar un sistema de responsabilidad de gestión objetivo, aclarar las responsabilidades laborales de los departamentos de seguridad en todos los niveles, asignar responsabilidades a las personas y recompensar verdaderamente la diligencia y castigar la pereza mediante inspecciones. y evaluaciones. Mejorar el entusiasmo laboral de los empleados y promover la realización efectiva de diversas tareas.

2. Gestión del mantenimiento de ingeniería

1. Gestión de la operación y mantenimiento de las instalaciones eléctricas, de abastecimiento y drenaje de agua, protección contra incendios, intercomunicación y vigilancia de instalaciones públicas y otros equipos e instalaciones de toda la comunidad. Mantenimiento para garantizar el normal funcionamiento de los equipamientos e instalaciones comunitarias

2. Reforzar la supervisión y gestión de las viviendas en rehabilitación.

3. Proporcionar servicios pagos a los propietarios.

3. Gestión del saneamiento ambiental

1) En términos de saneamiento ambiental, en base a la situación actual de la comunidad, nos enfocamos principalmente en la limpieza del río y el fortalecimiento del rescate de los caídos. hojas y musgo. Asegúrate de que el río esté claro y transparente.

2) El departamento de limpieza debe formular un plan de trabajo estricto y supervisar e inspeccionar el trabajo de limpieza en función de los procedimientos de trabajo de limpieza y los métodos de evaluación. Continuaremos implementando el almacenamiento en bolsas de desechos de decoración en puntos fijos y la gestión centralizada de limpieza y transporte, y fortaleceremos las inspecciones de salud comunitaria para garantizar que la comunidad esté limpia, ordenada y hermosa.

3. Exigir al departamento de limpieza que realice la limpieza de acuerdo con los requisitos del desarrollador.

IV. Gestión del servicio al cliente

1) Continuar fortaleciendo el nivel y la calidad del servicio al cliente, y la tasa de satisfacción del propietario alcanza aproximadamente el 95%.

2) Aumentar aún más el nivel de los cargos de propiedad para garantizar que la tasa de cargo alcance alrededor de 96.

3) Cooperar estrechamente con varios departamentos para manejar las disputas, opiniones y sugerencias de los propietarios de manera oportuna y adecuada.

4) Mejorar los sistemas y procesos de atención al cliente, y el departamento básicamente ha conseguido una gestión institucionalizada.

5) Reforzar la formación del departamento para conseguir que se mejore significativamente el nivel profesional del personal de atención al cliente.

De acuerdo con la política de formación de la empresa, formular un plan de trabajo de formación en gestión de atención al cliente para mejorar el conocimiento del servicio y el nivel de negocio. Proporcionar educación de calidad específica a los empleados para promover su amor y dedicación a sus trabajos. Los empleados han fortalecido repetidamente la capacitación en términos de conciencia de servicio, etiqueta y cortesía, conocimiento comercial, habilidades de afrontamiento, habilidades de comunicación, conciencia de autodisciplina, etc., y las han implementado en el trabajo real, mejorando los niveles de servicio de gestión y la calidad del servicio, y mejorando la Calidad general del equipo de empleados.

El quinto es mejorar la gestión diaria de la oficina de administración, realizar trabajos de conveniencia, mejorar la satisfacción de los propietarios, estandarizar el sistema de trabajo diario y hacer un buen trabajo en seguridad comunitaria, transporte, ecologización y servicio público. , mantenimiento de instalaciones y equipos, para que los propietarios puedan Satisfecho, llevamos a cabo vigorosamente servicios pagos como servicios de limpieza del hogar, mantenimiento de jardines, mantenimiento de agua y electricidad, etc., mientras brindamos servicios de calidad a los propietarios, también aumentamos los ingresos comerciales de la oficina de administración. -variedades generadoras.

El sexto es crear una comunidad civilizada y armoniosa de acuerdo con el plan anual de la empresa.

Según el plan de negocios anual de la compañía, el enfoque del trabajo en 20XX es continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de seguridad de la propiedad, fortalecer la conciencia del servicio, estandarizar los estándares de servicio y seguir estrictamente las leyes y regulaciones de departamentos nacionales y municipales relevantes y los sistemas normativos formulados por la empresa Implementar estrictamente y realizar correcciones y mejoras una por una. Organizar la capacitación y el estudio de los empleados de cada departamento de acuerdo con los estándares de evaluación del trabajo diario en el "Sistema de Evaluación del Desempeño" para aclarar los requisitos laborales. Elaborar un plan viable para que los vehículos del propietario se estacionen de acuerdo con la normativa. Coopere con los desarrolladores para llevar a cabo diversas actividades de ventas y organice los departamentos relevantes para realizar diversos preparativos.

En 20XX, la Oficina de Administración de Propiedades de Yindu Villa adoptará una actitud pragmática de servicio de propiedades, tomará como dirección y enfoque el nivel de administración de propiedades de primera clase de East Lake Property Management Company y la política de trabajo general de la compañía. En las tareas clave del desarrollador, el centro completa diversas tareas de trabajo e indicadores de evaluación con calidad y cantidad, atiende a los propietarios de todo corazón y logra excelentes resultados en la mejora de la calidad del servicio.