¿Cómo firmar un acuerdo de forma remota y hacerlo legalmente vinculante?
Bufete de abogados Wang Zheng Youshilian
En la actualidad, el comercio electrónico se ha convertido en un tema económico importante en el mundo y las cuestiones legales que rodean el comercio electrónico. El marco también comenzó a establecerse y mejorarse gradualmente. No hay duda de que los contratos son el contenido central de las transacciones. Los contratos electrónicos o en línea con nuevos medios tecnológicos tienen nuevas formas o características que los contratos tradicionales no tienen y se han convertido en un contenido clave de la legislación de comercio electrónico en países y regiones como. Estados Unidos y la Unión Europea. En comparación con la ley de contratos anterior, la ley de contratos de mi país que entró en vigor entre junio de 1999 y el 1 de octubre ha mejorado enormemente, entre los cuales el contenido de los "contratos electrónicos" es particularmente llamativo. Aunque la Ley de Contratos tiene pocos artículos, sin duda es de gran importancia para impulsar el desarrollo del comercio electrónico en mi país. Este artículo elaborará y analizará varias cuestiones relacionadas con el establecimiento de relaciones jurídicas en los contratos electrónicos.
1. Forma de contrato electrónico
Un contrato escrito tradicional (es decir, "contrato en papel") se establece cuando ambas partes lo firman o sellan. Las firmas manuscritas y los sellos son la autenticidad del mismo. contrato. En lo que respecta a los contratos electrónicos, las firmas manuscritas o los sellos ya no se aplican porque la "falta de papel" es una característica distintiva de los contratos electrónicos. Entonces, ¿cómo probar la autenticidad del contenido del contrato y determinar el momento en que se estableció el contrato? La Ley de Contratos de nuestro país no responde directamente a esta pregunta. Sin embargo, el artículo 11 de la Ley de Contratos estipula que el intercambio electrónico de datos, el correo electrónico y otros formularios de mensajes de datos son la forma escrita del contrato. El artículo 33 también estipula que si las partes celebran un contrato en forma de mensajes de datos, podrán exigir un contrato. carta de confirmación que se firmará antes de que se establezca el contrato. El contrato se establece cuando se firma la carta de confirmación. Este artículo (Artículo 33) de la Ley de Contratos es una norma jurídica arbitraria. Se recomienda que las partes de un contrato electrónico conviertan el acuerdo alcanzado en línea en un "contrato en papel" y luego confíen en la firma y el sello en papel. Pero si ambas partes no firman la carta de confirmación y registran en papel el contenido del contrato online, el problema no se solucionará. Si una de las partes niega maliciosamente la existencia del contrato o se niega a cumplir sus obligaciones, aún queda la cuestión de si el contenido registrado en el documento digital en línea puede utilizarse como prueba suficiente para probar el contenido del contrato. La razón por la que la "Ley de Contratos" evita esta cuestión es que para solucionarlo es necesario reconocer la eficacia de las "firmas electrónicas" y establecer una serie de sistemas de apoyo.
La "firma electrónica" ha llamado la atención. Los documentos pertinentes de las Naciones Unidas recomiendan que los países reconozcan la validez de las firmas electrónicas. La Unión Europea adoptó oficialmente la directiva de firma electrónica en junio de 1999+01. El gobierno de Estados Unidos está revisando su Código Comercial Uniforme y promulgó el "Borrador de transacciones de información informática" en febrero de 1999, en el que el reconocimiento y la estandarización de las firmas electrónicas es uno de los contenidos importantes. El reconocimiento legal de la firma electrónica es el reconocimiento de la autenticidad de los documentos con firma electrónica. La firma electrónica se refiere a una firma electrónica contenida en un mensaje de datos, adjunta a él o vinculada lógicamente a un mensaje de datos. Esta firma indica que alguien la está utilizando para representar su identidad y que está de acuerdo con el contenido del mensaje de datos. Aunque la tecnología de firma electrónica en sí no es complicada, es necesario establecer un sistema de autenticación completo para identificar la firma electrónica. El remitente agrega una firma electrónica al documento digitalizado y utiliza una clave privada para evitar que otros manipulen la firma electrónica. La autenticidad de una firma electrónica debe ser verificada mediante la clave pública de una autoridad de certificación reconocida a nivel nacional para acreditar el propietario del documento con la firma electrónica y la autenticidad de su contenido. Después de la autenticación, la persona que recibe el documento puede distinguir el remitente y la autenticidad del documento. Tanto las Naciones Unidas como la Organización de Cooperación Económica Internacional han propuesto la formación de estándares internacionales para la autenticación de firmas electrónicas para garantizar que los participantes del comercio electrónico global disfruten de estándares de seguridad unificados. Los departamentos pertinentes de nuestro país también están estudiando activamente las firmas electrónicas y su certificación.
En segundo lugar, ofertas y compromisos en la contratación electrónica
Con carácter general, el acto de facilitar al público información de un producto o servicio a través de Internet puede considerarse como actividad publicitaria del operador. Según el artículo 15 de la Ley de Contratos de mi país, los anuncios comerciales son invitaciones a negociar y son expresiones de esperanza de que otros le hagan ofertas a uno mismo. Por lo tanto, incluso si el usuario responde a la información proporcionada por la página web, el operador no está obligado por la "invitación a tratar" mientras el operador no asuma un compromiso. Por supuesto, si un operador difunde información falsa en una página web, de acuerdo con las disposiciones de la ley de publicidad de mi país, aún debe asumir la responsabilidad legal por publicar anuncios falsos.
Sin embargo, de acuerdo con las disposiciones de la ley contractual de mi país, los anuncios comerciales pueden considerarse ofertas siempre que cumplan con las disposiciones de la oferta.
Por lo tanto, si una página web que difunde información sobre productos o servicios cumple con las condiciones de oferta estipuladas en la Ley de Contratos, también puede considerarse como una oferta del operador, y éste quedará vinculado por el contenido de la oferta.
En los casos en que el Operador envíe una invitación al público a través de una página web, el Usuario puede enviar una oferta al Operador vía correo electrónico. El operador puede comprometerse respondiendo al correo electrónico para establecer el contrato. Según el artículo 23 de la Ley de Contratos de mi país, si una oferta se hace sin diálogo, la aceptación debe llegar en un tiempo razonable. Si la oferta es emitida por una organización comercial, la organización comercial generalmente puede consultar su correo electrónico oportunamente durante los días hábiles normales para descubrir rápidamente el compromiso emitido por el operador, y se puede establecer el contrato entre las dos partes. Sin embargo, si la oferta es emitida por un usuario individual, y el tiempo y el número de veces que el usuario individual revisa su correo electrónico es muy aleatorio, cuando el usuario descubre el compromiso enviado por el operador, es probable que el plazo fijado por la oferta del usuario ha superado. En este caso, ¿puede el compromiso del operador establecer el contrato? Para responder a esta pregunta, necesitamos saber cómo se calcula la hora de llegada prometida en la legislación contractual de nuestro país. Según las disposiciones pertinentes de la Ley de Contratos, la primera vez que un compromiso ingresa al sistema informático del usuario se considera el momento de su llegada. Esta disposición es muy beneficiosa para el operador, porque incluso si el usuario descubre la promesa y la promesa se ha retrasado, la promesa aún puede establecer el contrato si la primera vez que la promesa ingresa al sistema informático del usuario es dentro del período especificado en la oferta. . El usuario no puede negar la validez de la promesa por motivos de retraso.
El "formato" es otro rasgo distintivo de los contratos electrónicos. Si un operador vende al público un determinado producto o servicio en forma de correo electrónico con un archivo adjunto, en el que se detallan las condiciones para el establecimiento del contrato, y se solicita al usuario que rellene las columnas correspondientes del formulario electrónico en la web página, y luego haga clic en el icono designado para enviar el correo electrónico. Luego, la información enviada por el operador debe considerarse como una oferta porque cumple con lo dispuesto en el artículo 14 de la Ley de Contratos de mi país sobre ofertas, es decir, el contenido es específico. y seguro. El momento efectivo de la oferta, de conformidad con el artículo 16 de la Ley de Contratos, es el momento en que el usuario recibe la oferta, es decir, el momento en que el usuario ingresa por primera vez a cualquier sistema informático del usuario. Dentro de un plazo razonable tras la recepción de la oferta, el Usuario podrá comprometerse a celebrar el contrato. Si el operador "se arrepiente" nuevamente, constituye un incumplimiento de contrato y debe asumir la responsabilidad por incumplimiento de contrato. Cabe señalar que si el contenido del formato de contrato proporcionado por el operador en el archivo adjunto del correo electrónico es demasiado complejo y extenso, incluso si el usuario se compromete, puede reclamar que el contrato no se establecerá en el futuro. porque al usuario le resulta difícil leer en detalle el contenido de un contrato de formato tan complejo y conocer los detalles desfavorables. En la práctica, sin embargo, implica una identificación larga y compleja de los contratos formales.
Con el desarrollo del comercio electrónico en China, los contratos electrónicos son cada vez más comunes. Sin embargo, las leyes de protección de los derechos del consumidor existentes en mi país ya no pueden satisfacer las necesidades de proteger plenamente los intereses de los consumidores en el entorno en línea. Los consumidores sienten que existe una falta de protección legal para los bienes o servicios obtenidos en línea. Por lo tanto, al regular los "contratos electrónicos", las leyes de nuestro país también deben reflejar el principio de proteger los intereses de los consumidores. En este sentido, vale la pena aprender de la Directiva de Venta a Distancia de la UE. La Directiva sobre venta a distancia regula específicamente las cuestiones de protección del consumidor relacionadas con los contratos celebrados utilizando tecnologías de comunicación a distancia. Por ejemplo, en el caso de las ventas telefónicas, el operador debe dar al consumidor suficiente información al inicio de la conversación para que decida si continúa la conversación. Al firmar un contrato a través de Internet, los operadores también deben informar a los consumidores de la siguiente información: el nombre del operador (incluida la dirección), las características esenciales y el precio de los bienes o servicios proporcionados (incluidos los costos de envío), la forma de pago, entrega y ejecución, y el derecho del consumidor a cancelar la transacción, las tarifas por el uso de la tecnología de telecomunicaciones, el período de compromiso y el precio determinado por la oferta, el período mínimo de validez del contrato. Dado que la información en la red se actualiza rápidamente, los operadores deben asegurarse de que los consumidores reciban información actualizada de manera oportuna. La "Directiva de venta a distancia" estipula que los consumidores tienen derecho a rescindir el contrato con el operador dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los bienes del operador o de celebrar un contrato de servicios con el operador sin dar motivos. Una vez rescindido el contrato, el operador deberá reembolsar el precio íntegro pagado por el consumidor.
3. Fallo de la red, fraude en Internet y eficacia de los contratos electrónicos
La celebración de contratos electrónicos se realiza a través de determinados equipos informáticos más programas de red, electrónicos u otros medios automáticos. Este intermediario “intermediario” que ayuda a generar contratos electrónicos es el llamado “agente electrónico”. Este concepto se propuso por primera vez en la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática de los Estados Unidos. Los agentes electrónicos, aunque no humanos, son en cierto sentido inteligentes.
Por ejemplo, los agentes electrónicos pueden encontrar automáticamente información o productos relevantes en función de las condiciones de compra o venta establecidas por el principal, y pueden comparar precios y desempeño para cerrar el trato en las mejores condiciones. En otras palabras, las transacciones realizadas a través de contratos electrónicos sólo reflejan cambios en los derechos representados por una moneda y son muy virtuales.
El “agente electrónico” es el concepto jurídico central de los contratos en formato online. Sin embargo, este "agente electrónico" no es un dios. A veces, debido a diversas fallas, las condiciones del contrato o el contenido de las partes de la transacción cambiarán más allá de la voluntad de las partes o causarán malentendidos importantes entre las partes de la transacción. A veces, los "agentes electrónicos" pueden ser controlados por una parte y utilizados como herramienta para sus actividades fraudulentas. En este caso, ¿cómo confirmar la validez del contrato electrónico? Según los artículos 40 y 53 de la Ley de Contratos de mi país, si una cláusula estándar contiene fraude o malentendido grave, la cláusula será inválida. Esta norma jurídica debería aplicarse también a los contratos electrónicos. En la práctica, esta norma jurídica se aplica no sólo al proceso de contratación entre una persona física y un agente electrónico, sino también al proceso de contratación entre dos agentes electrónicos. Un contrato celebrado entre dos agentes electrónicos es nulo si el contrato se debe a fraude o error operativo. Por ejemplo, si una parte o su agente electrónico manipula fraudulentamente el agente electrónico de otra parte, el contrato no es vinculante porque el consentimiento mutuo expresado en un contrato celebrado a través de un agente electrónico debería haberse logrado en el agente electrónico durante la operación humana normal. . Por poner otro ejemplo, cuando el agente electrónico no funciona, aunque el dispositivo electrónico registra el establecimiento del contrato, el contrato establecido no está dentro de las expectativas razonables de ambas partes. Esta situación es similar al malentendido entre las partes en el derecho contractual, porque el contrato es inválido porque las dos partes no están de acuerdo. En definitiva, las normas jurídicas que se aplican al fraude o malentendido por parte de personas físicas también se aplican a los agentes electrónicos. La resolución del primer caso de disputa sobre subastas en línea en China demuestra este punto.
En este caso, el demandante es un usuario registrado del sitio web de subastas del demandado. El demandante participó en la licitación basándose en el anuncio de la subasta en el sitio web del demandado y compró tres computadoras mediante licitación. Los resultados de la subasta en el sitio web también confirmaron la venta. Luego, el demandante pagó al demandado el precio de las tres computadoras y esperó a que el demandado se las entregara. Sin embargo, cuando la demandante volvió a iniciar sesión en el sitio web del demandado unos días después, descubrió que el período de subasta en el anuncio de la subasta en el sitio web del demandado se había ampliado y que las tres computadoras por las que el demandante había ofertado con éxito todavía estaban en subasta. y posteriormente se volvieron a anunciar los resultados de la subasta. El demandante demandó al demandado por incumplimiento de contrato. El demandado argumentó que la fecha límite de la subasta en su sitio web no había cambiado, pero su sistema de subasta se inició automáticamente con anticipación porque la oferta del demandante era inferior al precio de reserva del cliente y el demandante no había firmado una carta de confirmación de la transacción con el demandado; La oferta no debe ser reconocida. El tribunal de primera instancia sostuvo que el precio final del demandante durante la subasta era inferior al precio de reserva del cliente del demandado, por lo que no confirmó la subasta del demandante. En consecuencia, el tribunal rechazó la solicitud del demandante de que el demandado pagara las tres computadoras. Al mismo tiempo, el tribunal también determinó que el sistema de subasta del demandado no funcionó correctamente, lo que provocó un malentendido por parte del demandante, y que éste debería asumir la responsabilidad correspondiente de acuerdo con la ley. Por lo tanto, se ordenó al demandado devolver el dinero pagado por el demandante y compensar al demandante por la pérdida de intereses. El sistema de subastas en el sitio web del demandado en este caso era en realidad un agente electrónico controlado por un programa informático. El proceso de licitación en el sitio web del demandado en realidad forma un contrato de licitación mediante la interacción entre el postor (persona física) y el agente electrónico. Sin embargo, la particularidad de este caso radica en el hecho de que la inacción del agente electrónico del demandado provocó un malentendido por parte del demandante y resultó en la invalidez del contrato entre el demandante y el agente electrónico del demandado.
A través del análisis del contenido anterior, no es difícil ver que en la era de la información en red, los contratos electrónicos, como método de transacción rápida bajo las nuevas condiciones tecnológicas, tienen algunas características que los tradicionales "contratos escritos". No tienen, como "sin papel", "formateo" y "virtualización", pero los contratos electrónicos en sí no pueden trascender algunos conceptos o principios básicos relacionados con los contratos en la ley actual. Los principios legales básicos del derecho contractual tradicional se utilizan para resolver. Las disputas siguen desempeñando un papel importante. Creemos que con la mayor innovación de la tecnología de redes y la mayor popularidad y desarrollo de las transacciones en línea en el futuro, naturalmente encontraremos cada vez más problemas legales causados por los contratos electrónicos en la práctica. Algunas leyes básicas del derecho contractual tradicional también lo harán. ajustarse aún más.
Este artículo fue proporcionado por Fang Xujian de Longwen Media.