La notebook Acer ms2394 no puede iniciarse en el sistema y la pantalla está en negro

1. Si su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida y la pantalla no se ilumina como si no estuviera encendida, consulte las siguientes sugerencias:

1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente, como si ha habido cambios de hardware recientes (como agregar nueva memoria) o conectar dispositivos externos. De ser así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectarse. todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado operaciones especiales y no puede encender la máquina incluso si está alimentada por una batería o un adaptador de corriente, se recomienda apagar la alimentación y dejar la máquina para intentarlo. El método es el siguiente:

(1) Puede quitar la batería de la computadora portátil y el adaptador de corriente, presionar y mantener presionado el botón de encendido durante 10 segundos o hacer clic en el botón de encendido unas 10 veces seguidas para liberar la electricidad estática. y luego conecte el adaptador de corriente para probar si puede iniciarse normalmente.

(2) Nota: Si no es conveniente quitar la batería de esta computadora portátil, deje la máquina sola durante aproximadamente 30 minutos sin conectar el adaptador de corriente externo para completar el proceso de descarga electrostática.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla del hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla.

Puede consultar el Centro de Servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

2. Si quiere decir que la computadora no se puede encender, significa que la pantalla se ilumina normalmente después. Enciende la computadora, pero la pantalla no está encendida en absoluto. Tiene una luz de fondo negra y no puede ingresar al sistema. Se recomienda que describa la situación específica y el modelo de la máquina, y luego le brindaremos otras sugerencias.