¿Qué hace la plataforma de gestión de servicios Help Me?

La plataforma de gestión de servicios Help me es un software de gestión de servicio al cliente inteligente omnicanal.

El producto integra call center, atención al cliente online, robots, asistencia remota, órdenes de trabajo, atención al cliente móvil, estadísticas de datos, mercado de aplicaciones y otras funciones y aplicaciones. El software ha pasado certificaciones de seguridad como 360 Security Guard, Kaspersky, Norton, Rising, Kingsoft y Jiangmin, por lo que los usuarios pueden utilizarlo con confianza.

1. Gestión jerárquica, sin límite de puestos: una empresa solo necesita utilizar un backend de gestión y puede agregar de forma independiente varias cuentas de servicio al cliente y estar en línea al mismo tiempo para lograr un servicio al cliente eficiente mediante la asignación científica.

2. Asistencia remota, alta velocidad y fluidez: el mismo servicio de atención al cliente puede iniciar la asistencia remota a varios clientes al mismo tiempo y, debido a la tecnología VPN utilizada en el software, no es necesario. reenviado por el servidor, por lo que la velocidad remota ha mejorado enormemente. Después de pruebas exhaustivas, en las mismas condiciones de red, la velocidad es de 4 a 6 veces mayor que la de QQ Remote, lo que puede resolver en gran medida el problema de las dificultades de servicio al cliente causadas por la velocidad de la red.

3. Cola de clientes, gestión de backend: el cliente inicia sesión en el cliente "Ayúdame" por primera vez (el software se divide en servicio al cliente/cliente) para vincularse con el proveedor de servicios la próxima vez. inicia sesión, puede hacer cola directamente. Si necesita solicitar asistencia repetidamente, también puede configurarlo a través del backend de servicio al cliente "Ayúdame".

4. Registros de servicio y evaluación de actitud: después del servicio remoto, se generarán registros en el fondo de gestión, incluida la hora de este servicio, el nombre del servicio al cliente, el contenido del servicio, este registro de chat y los comentarios en el momento. Al mismo tiempo, cada servicio una vez finalizado, los clientes pueden evaluar el servicio para facilitar la evaluación de la empresa.

5. Pago bancario en línea, crédito rápido: admite el pago de tarifas de servicio remoto a través de banca en línea o Alipay.