¿Cómo promover las actividades de comercio electrónico?
El propósito y la importancia de las actividades de promoción de la tienda en línea son: mantener a los antiguos clientes y desarrollar nuevos clientes.
En segundo lugar, formas estratégicas de promover las ventas
Existen muchos métodos de promoción, como: descuentos para miembros, 10 RMB (o 1), compras con una buena relación calidad-precio, obsequios, y obsequios (compre y obtenga uno gratis), sin aumento de precio para compras adicionales, cupones, descuentos en paquetes, obsequios, etc. (Para obtener más información, consulte el blog de Ma "15 métodos de promoción comunes en plataformas de comercio electrónico".
En este sentido, Ma sugiere que las tiendas normales no deberían probar demasiados métodos, 1-3 es lo mejor. Primero , demasiadas actividades dificultarán los cálculos. Cometer errores debido a complicaciones excesivas aumentará las pérdidas; el segundo es aumentar la presión y la intensidad del servicio al cliente, lo que lleva a un aumento en las tasas de rebote.
Generalmente, lo mejor. La forma es utilizar descuentos clásicos por tiempo limitado, combinar características del producto y explorar puntos de venta para la promoción de envases.
Además, según los diferentes objetos de promoción, las estrategias de promoción en línea se pueden dividir en: promociones para consumidores. promociones de distribuidores y promociones de minoristas A continuación, Ma se centra principalmente en estrategias de promoción en línea para los consumidores.
1 La promoción de descuentos en línea
Los descuentos, también conocidos como descuentos, son los más comunes. Actualmente, los internautas están mucho menos entusiasmados con las compras en línea que con las compras tradicionales, como los centros comerciales y los supermercados. Por lo tanto, el precio de los productos en línea es generalmente más bajo que el de las ventas tradicionales para atraer a la gente a comprar. p>
Dado que los productos vendidos en línea no pueden dar a las personas una impresión completa e intuitiva, no se pueden probar ni tocar. La complejidad de los costos de envío y los métodos de pago ha reducido el entusiasmo por las compras y los pedidos en línea. Los descuentos relativamente grandes pueden alentar a los consumidores. para probar las compras en línea y tomar decisiones de compra. La mayoría de los productos que se venden actualmente en línea tienen diversos grados de descuentos de precios, como la librería Dangdang.
Los cupones de descuento son una forma de descuentos de precios directos. Difícil vender directamente en línea, podemos combinarlos con métodos de marketing tradicionales, descargar e imprimir cupones de descuento de Internet o completar el formulario de descuento directamente. Disfrutar de ciertos descuentos al comprar productos en ubicaciones designadas. Promociones de descuento disfrazadas online
Las promociones de descuento disfrazadas se refieren a aumentar el precio de los productos o productos sin aumentar o aumentar ligeramente el precio. La calidad y cantidad de los servicios aumentan en gran medida el valor agregado de los productos o servicios, haciendo sentir a los consumidores. relación calidad-precio.
Debido a que los descuentos directos en los precios en línea pueden fácilmente generar sospechas de una disminución de la calidad, se adoptan promociones que aumentan el valor agregado de los productos, lo que facilitará ganarse la confianza de los consumidores. /p>
3. Promoción de regalos en línea
En la actualidad, no hay muchas aplicaciones para la promoción de regalos en Internet, especialmente cuando se lanzan nuevos productos durante pruebas, actualizaciones de productos, marcas de la competencia y. Al abrir nuevos mercados, el uso de promociones de obsequios puede lograr mejores efectos promocionales.
Preste atención a la selección de obsequios para las promociones de obsequios: no elija productos complementarios defectuosos o inferiores, esto solo será contraproducente; aclarar el propósito de la promoción y elegir productos o servicios apropiados que puedan atraer a los consumidores, prestar atención al tiempo y la puntualidad de los obsequios. Por ejemplo, no se pueden regalar artículos que solo se puedan usar en verano. , en relaciones públicas, en situaciones críticas, también se puede considerar dar obsequios para salvar la crisis de relaciones públicas.
Además, Ma recuerda a todos que presten atención al presupuesto y la demanda del mercado. dentro del presupuesto aceptable y no puede ser causado por demasiados obsequios. Causa un dilema de marketing.
4. La promoción de lotería en línea es una de las formas de promoción en línea más utilizadas. y es un método de promoción que la mayoría de los sitios web están dispuestos a adoptar.
La promoción estilo lotería se refiere a la promoción de bienes o servicios en la que una o varias personas reciben premios que superan el costo de participar en la actividad. Las actividades de lotería en línea se basan principalmente en encuestas, ventas de productos, ampliación de grupos de usuarios, celebraciones y promoción de una actividad. Los consumidores o visitantes reciben oportunidades de sorteos al completar cuestionarios, registrarse, comprar productos o participar en actividades en línea.
Hay algunos puntos a los que prestar atención en las promociones de lotería online: los premios deben ser atractivos y se pueden considerar productos de alto valor para atraer la participación; se debe simplificar la forma de participar en las actividades; porque las tarifas actuales de Internet son altas y la velocidad de Internet no es lo suficientemente rápida. Los intereses de los turistas también varían.
Las actividades de lotería en línea deben planificarse para que sean interesantes y fáciles de participar. Las actividades demasiado complejas y difíciles serán difíciles de atraer turistas en un corto período de tiempo. La equidad e imparcialidad de los resultados de la lotería deben deberse a la virtualidad de la red; y la amplia gama de áreas geográficas de los participantes. La autenticidad de los resultados de la lotería está garantizada hasta cierto punto. Es necesario solicitar a un notario que certifique oportunamente todo el proceso, e informe oportunamente a los participantes sobre el avance y resultados de la actividad a través de correos electrónicos, anuncios, etc.
5. Promoción de puntos
En comparación con los métodos de marketing tradicionales, la aplicación de la promoción de puntos en Internet es más sencilla y fácil de operar. Las actividades de puntos en línea se pueden implementar fácilmente mediante programación y base de datos, los resultados son altamente confiables y la operación es relativamente simple.
En términos generales, las promociones de puntos establecerán premios de mayor valor y los consumidores pueden aumentar sus puntos comprando varias veces o participando en una actividad para obtener premios.
La promoción de puntos puede aumentar la cantidad de veces que los usuarios visitan el sitio web y participan en ciertas actividades; puede aumentar la lealtad de los internautas al sitio web; puede aumentar la popularidad de las actividades comerciales.
La "moneda virtual" emitida por muchos sitios web de comercio electrónico ahora debería ser otra encarnación de la promoción de puntos, como las geniales "monedas".
El sitio web permite a los miembros "ganar dinero" realizando actividades y, al mismo tiempo, pueden usar "moneda virtual" que solo se puede usar en el sitio web para comprar productos en este sitio web. en realidad, un descuento correspondiente para los compradores miembros.
6. Promoción conjunta online
Las actividades promocionales realizadas conjuntamente por distintos comerciantes se denominan promociones conjuntas. Los productos o servicios promocionados conjuntamente pueden conseguir ventajas complementarias y potenciar su propio valor.
Si se utilizan correctamente, las promociones conjuntas pueden desempeñar un muy buen papel a la hora de promocionar las ventas. Por ejemplo, las empresas en línea pueden unir fuerzas con los comerciantes tradicionales para brindar servicios que no se pueden lograr en línea; las empresas que venden automóviles y lubricantes en línea, etc.
3. Selección y planificación de productos promocionales
Ya entendemos el modelo de funcionamiento del comercio electrónico, pero ¿cómo debemos seleccionar y planificar los productos? En este sentido, Ma tiene las siguientes sugerencias:
1. Altas ganancias
Las pequeñas empresas de comercio electrónico no son tan ricas como las grandes empresas de comercio electrónico. Deben tener altas ganancias. Debido a que solo las ganancias elevadas pueden pagar costos elevados (costos de producción, costos laborales, costos de vivienda, costos de logística, etc.), cuando se gana dinero, se tiene dinero para promover aún más la publicidad, formando así un círculo virtuoso.
¿Qué es un alto beneficio? Un producto sólo puede considerarse de alto beneficio si su beneficio supera el 70%. Puede que muchos consumidores se quejen, pero es así.
2. Precio unitario alto por cliente
Un precio unitario alto por cliente significa altas ganancias y una rápida devolución de los fondos. ¡Nadie quiere vender algo que le cuesta a todos 20 yuanes por día, y las ventas totales son solo unos pocos miles de yuanes!
No entraré en detalles sobre las diferencias entre productos en diversas industrias. Los altos precios unitarios para el cliente se logran principalmente a través de ventas asociadas y ventas combinadas.
3. Alta tasa de repetición de compra
Debemos elegir productos con alta tasa de repetición de compra y promocionar productos con alta fidelidad del cliente, porque el mercado actual es muy diferente. Una familia domina el mundo. . El costo de desarrollar nuevos clientes es muy alto, que básicamente puede alcanzar de 3 a 5 veces el costo de mantener clientes antiguos. Por lo tanto, para ahorrar costos y facilitar la operación, debemos mantener a los clientes antiguos y dejar que lo elijan lealmente y confíen en usted.
4. Eliminar los productos de temporada
¿Por qué excluir los productos de temporada? Debido a que los productos de temporada tienen ciclos de ventas cortos, ciclos de circulación lentos, alta presión de inventario y ningún flujo de capital fuerte o una buena cadena de suministro, es mejor excluir los productos de temporada (consulte el blog de Ma "Ideas de operación de productos de comercio electrónico" para obtener más detalles).
En cuarto lugar, crear un sentido de urgencia en las actividades promocionales.
De hecho, la característica de las actividades promocionales es el latido del juego. Los productos promocionados tienen puntos de venta y puntos explosivos que pueden impresionar a los clientes. ¿Cómo impresionar a los clientes? Simplemente da a la gente una sensación de urgencia y no deja tiempo para crear tensión.
1. Sentido de urgencia del tiempo
El primero es el sentido de urgencia del tiempo. Para los productos en el sitio web, haga todo lo posible para instar a los usuarios a comprar ahora en lugar de esperar hasta mañana.
Si algunos usuarios no compran en tu sitio web hoy, es posible que compren en otro sitio web mañana.
Para permitir que los usuarios compren en su sitio web lo antes posible, puede optar por darles a los usuarios un cierto sentido de urgencia. Entonces, en este momento, el contenido del paquete de promoción puede ser limitado o limitado. En definitiva, los usuarios deben darse cuenta de que si no aprovechan una oportunidad tan buena, desaparecerán en el futuro.
Por supuesto, ya sea una limitación o restricción, los usuarios deben estar convencidos.
La mejor manera que tiene un webmaster de convencer a los usuarios de que el límite de tiempo es real es decir la verdad. ¿Por qué? Porque decir la verdad es lo más contagioso y persuasivo. Al igual que las ventas más habituales de ropa fuera de temporada, generalmente es comprensible que los usuarios vendan ropa de verano en otoño, o se les puede decir claramente que es solo para aumentar la cuota de mercado. o aplastar a la competencia, o el producto puede tener algunos defectos, por lo que se vende a bajo precio y se agota, y el usuario estará más convencido a partir de ahora.
Pero tenga cuidado de no decírselo a los usuarios sólo porque el vendedor es amable y está dispuesto a ganar menos dinero.
2. Aparecer en el momento adecuado
El segundo es aparecer en el momento adecuado. La información del paquete promocional debe aparecer en el momento adecuado. Por lo general, este momento apropiado es cuando se muestra el botón "carrito de compras" al final de la descripción del producto. El sitio web debe explicar claramente el contenido principal del paquete promocional en forma de viñetas. .
Por lo general, es el momento en el que los usuarios toman una decisión tras leer la información del producto. En este momento, es necesario mostrar a los usuarios estos beneficios más allá del producto, lo que generalmente puede ayudar a los usuarios a tomar una decisión de compra preliminar cuando tienen dudas.
Muchos sitios web colocan información promocional en la página de inicio y la muestran en forma de anuncios publicitarios. Sin embargo, cuando los usuarios acceden a la página del producto, no muestran descuentos, obsequios ni otra información de respaldo. Algunos sitios web incluyen información promocional en la página de inicio, a menudo en forma de anuncios publicitarios. Sin embargo, cuando los usuarios acceden a la página del producto, pueden olvidar el contenido promocional que se muestra en la página de inicio del sitio web y la página del producto no muestra descuentos ni. otra información de apoyo. En este punto, pierdes la oportunidad de convencer al usuario de que vuelva a comprar.
3. Regalo gratis
Bueno, este es un regalo gratis. Los sitios web de comercio electrónico deben reiterar los obsequios en el paquete de promoción a los usuarios en el lugar más apropiado, porque lo gratuito es una de las herramientas de marketing más poderosas y ofrecer a los usuarios algunos obsequios es una de las formas más efectivas de impulsar a los usuarios a hacer una decisión final.
Generalmente, los sitios web que venden productos de información aprovechan mejor los obsequios, como un libro electrónico con un precio de 50 yuanes. Al mismo tiempo, los usuarios que compren el libro recibirán entre 10 y 20 libros electrónicos gratuitos por un valor de 100 yuanes. Los usuarios comunes sentirán que estos libros electrónicos son demasiado rentables y sería su propia pérdida no comprarlos. Por supuesto, estos libros electrónicos gratuitos no se pueden encontrar en línea y deben tener un precio real y ser valiosos.
Ofrecer obsequios en formato digital no aumenta el coste de producción y entrega del sitio web, y también tiene un gran impacto en la psicología de los usuarios.
Además, los sitios web que venden productos físicos también pueden ofrecer regalos físicos, como paños para gafas al comprar gafas, tarjetas al comprar ropa, gafas de sol al comprar anillos, etc. Estos obsequios no son muy valiosos, sólo unos pocos dólares. De hecho, la clave del trabajo es hacer que los usuarios se sientan rentables, felices y satisfechos.
4. Envío gratis en el embalaje del producto
Por último, envío gratis en los productos. Algunos sitios web de comercio electrónico también son una forma eficaz de promoción, como Taobao, JD.COM, Kefan, etc. , pero algunos vendedores en Taobao pueden ser muy tacaños y no ofrecer productos.
En muchos casos, los usuarios no sentirán la diferencia en los productos y el contenido promocional del paquete es muy atractivo para los usuarios.
Verbo (abreviatura de verbo) Cómo promover actividades promocionales
Mientras se llevan a cabo las actividades de promoción, también debemos trabajar un poco para promover la implementación de las actividades de promoción y garantizar el efecto. En concreto, existen los siguientes puntos:
1. Encuesta de usuarios
2 Plan de implementación
3. Control del ritmo de actividad
5. Plan de respaldo
6. Planes y medidas de emergencia
7 Procesamiento y análisis de resultados
8. gradiente de precios.
El objetivo final de las actividades promocionales son las ventas, pero no puede limitarse a las ventas.
A través de las actividades, podemos ver muchos datos: tráfico, tasa de salto, tasa de conversión, precio unitario del cliente. Estos datos son muy útiles y dignos de nuestro análisis en profundidad.
¿Qué datos son buenos? ¿Cuáles son las diferencias de datos? ¿Por qué es malo? Se puede mejorar y optimizar en actividades futuras. Después de todo, sólo comprendiendo las preferencias y necesidades de los usuarios podremos satisfacer sus apetitos y ganar el mercado.
6. Cuando está inactivo.
Las actividades de promoción sólo se realizan cuando es necesario. ¿Qué debo hacer si no estoy activo en horarios habituales? Necesitamos garantizar tráfico y tasas de conversión de bajo costo:
1. SEO, optimización (consulte el blog de Ma "Cómo optimizar el SEO para grandes sitios web de comercio electrónico" para obtener más detalles).
2. Pruebe varios métodos de promoción.
3. Mejorar la página y aumentar la tasa de conversión.
4. Optimización del producto y aumento del precio unitario por cliente.
5. Formación en atención al cliente para aumentar la motivación.
En términos generales, los sitios web de comercio electrónico deben realizar este tipo de actividades promocionales para garantizar nuestro círculo virtuoso y nuestro progreso.