¿Cuánto cuesta construir un pequeño sistema de centro de llamadas? ¿Cuales son las funciones?

Los sistemas de call center pequeños se componen de software y hardware. El costo de construir un sistema depende de la cantidad de líneas telefónicas externas y de la cantidad de asientos. Cuantas más líneas externas y asientos admita el sistema, mayor. el costo.

Funciones del sistema de centro de llamadas pequeño: gestión de clientes CRM, grabación de llamadas REC, navegación por voz IVR, transferencia inteligente ACD, servicio al cliente en línea, base de conocimientos, aprobación de órdenes de trabajo, llamadas salientes inteligentes, respuesta en roaming, respuesta de página web Llamadas, marcación con un clic, calificación de servicio al cliente, visita de regreso con revisión negativa, inspección de calidad de grabación, atención al cliente, visita de regreso al cliente, tareas planificadas, pantalla emergente de llamada entrante, mensajería instantánea, aplicación móvil, desarrollo secundario y otras funciones.