Cómo comunicarse con los demás cuando se encuentran problemas en el trabajo

Siguiendo la descripción; Malentendido 1: Caer en estado de combate Cuando la conversación entre las dos partes está llena de emoción y no puede continuar, suele ser porque hemos cometido un error muy importante: las dos partes. han caído en estado de combate. La conversación en este punto se convirtió en un juego de empate, con sólo un ganador y un perdedor. Pero, de hecho, si ambas partes alzan la voz, especialmente en la oficina, será embarazoso para ambas partes, ambas partes perderán y no habrá ningún ganador. El verdadero enemigo no es la persona con la que estás hablando, sino la situación de combate misma. Puedes aprender algunas estrategias y técnicas para superarlo Mito: Tratar de simplificar el tema Si el tema discutido por ambas partes es claro, la probabilidad de una discusión es menos probable. Dado que resolver todos los problemas simultáneamente es más desafiante, podemos convertir estos problemas en uno más grande y relativamente simple. Pero el surgimiento de un gigante así es a menudo una ilusión. Si el problema en sí no es demasiado complejo, para evitar simplificarlo demasiado, recuerde que tal vez no sea tan difícil hablar de él. Mito: falta de respeto total por ambas partes en la conversación. La clave para evitar una simplificación excesiva es respetar lo que usted quiere. para resolver el problema. Para evitar entrar en modo combate, debes hacer un esfuerzo: respetar a la persona con la que estás hablando y, por supuesto, respetarte a ti mismo. Si la persona con la que estás hablando te provoca abiertamente, asegúrate de responder de una manera que no te haga perder los estribos y te haga sentir orgulloso de ti mismo más adelante. Error: arremeter contra la otra persona o terminar la conversación. Evita. esto a toda costa. Algunas personas actúan con demasiada ferocidad frente a la persona con la que están hablando, mientras que otras intentan suavizar las cosas. Incluso es posible que veamos una situación de ojo por ojo de ambos lados. En este punto, debes bajar el tono: di lo que realmente quieres decir. Este mal humor no desaparece inmediatamente. Sin embargo, con la práctica, ignorarás estas emociones y empezarás a concentrarte en el resultado de la discusión. Mito: En las conversaciones difíciles aparecen trucos y trucos como mentiras, amenazas, excusas, llantos, sarcasmos, ruidos, acusaciones y ofensas. (El hecho de que planees evitar una situación de combate no significa que la persona con la que estás hablando también lo piense). Pero hay una variedad de formas en que puedes responder, incluidos contraataques pasivos y ataques proactivos. Nuevamente, las conversaciones más efectivas son aquellas en las que ambas partes permanecen neutrales: afirma que no puede haber astucia en la conversación. Por ejemplo, si la persona con la que estás hablando guarda silencio, puedes preguntarle directamente: "No sé cómo interpretar tu silencio". Mito: Mordemos el anzuelo. Nadie es perfecto si algunas personas descubren nuestras debilidades. (Ya sea que lo hayan descubierto por accidente o no), quieren lastimarnos con un montón de flechas. En este momento, es difícil evitar peleas en la conversación. Tal vez sus deficiencias estén relacionadas con el trabajo y sienta que su departamento no recibe el respeto que merece. O el defecto puede ser profundamente personal. Pero pase lo que pase, tómate un tiempo para pensar en lo que te molesta. Si conoces tus debilidades, podrás calmarte cuando alguien te toque donde te duele. Mito: ensayo Si asumimos que una conversación seguramente será difícil, entonces debemos practicar de manera proactiva lo que vamos a decir. Pero una conversación difícil no es un juego entre actor y público. Una vez que comienza la conversación, la otra persona tendrá un "guión" en mente y reaccionará de varias maneras durante la conversación, lo que afectará su comprensión de la otra persona y su capacidad de adaptación. Por lo tanto, conviene preparar algunas preguntas: 1. ¿Dónde está el problema? ¿Qué diría el interlocutor sobre este tema? , ¿cuál es el resultado de la conversación que espero obtener? ¿Qué tipo de relación laboral quiero tener con la persona con la que hablo? También puedes pedirles a otros que hagan esto antes de la reunión. Mito: adivinar las intenciones de la persona con la que estás hablando. Los optimistas pueden creer que cada desacuerdo en una conversación es un malentendido entre dos personas bien intencionadas, mientras que los pesimistas pueden creer que Los desacuerdos son reales. Este es un ataque malicioso. Cuando las conversaciones se estancan, tendemos a olvidar que no tenemos que adivinar las intenciones de los demás, sólo necesitamos conocer las nuestras. Recuerde que tanto usted como su interlocutor son ambiguos acerca de las intenciones del otro. Si te quedas atascado, recuerda esta frase: “Mientras hablábamos, me di cuenta de que no entendía completamente tu perspectiva sobre este tema.

"Admitir lo que no sabes hará que la conversación vuelva a encarrilarse. Mito: Perderse. La clave de cualquier conversación difícil es tener objetivos claros. Los objetivos ayudan a ambas partes a alcanzar un acuerdo claro y realista. Esté dispuesto a aceptar el resultado de la conversación. ¿Qué tipo de relación de trabajo desea mantener con la persona con la que está hablando? Piense detenidamente en los problemas que pueden causar barreras de comunicación para ambas partes (recuerde, el objetivo de "ganar" no es realista). la persona con la que estás hablando no lo quiere. Acepta "Perder"). Esto debería ser más fácil de hacer si sigues las instrucciones del punto 1. De esta forma, no perderás la compostura por las maquinaciones de la otra persona o por tus propias emociones. Cuando no estamos preparados, es fácil caer en malos hábitos como el modo combate. Si no eres tú quien empezó el problema, o si el problema surge de la nada, sigue estos consejos: Haz que tus palabras sean claras, tu tono sea moderado y tus palabras sean amables. Cuando surjan desacuerdos, estará más dispuesto a obtener un resultado significativo y dejar su reputación ilesa.