¿Cómo gestionar el sistema de membresía?
La gestión del sistema de membresía se puede resumir en ampliar la red + profundizar paso a paso.
1. Ampliar la cobertura
El marketing de precisión es el mejor método en teoría, pero en realidad todavía requiere un "esfuerzo estúpido". Cuando las necesidades del usuario no pueden confirmarse a primera vista, una amplia “interacción promocional” es la clave para que las empresas de membresía lleguen a más consumidores.
Muchas empresas no solo colocan tarjetas de solicitud de membresía en los mostradores de las tiendas e informan verbalmente a los empleados, sino que también envían mensajes a través de la cuenta oficial de WeChat de la empresa para publicitar ampliamente y guiar a los usuarios en la solicitud de membresía.
2. Establezca un plan de operación jerárquico que combine detalles generales y finos.
La región, el género y la edad son métodos de agrupación de usuarios generales que no se basan en datos precisos. De manera similar, basándose en la retroalimentación obtenida a partir de un amplio contacto con los usuarios, se establece una base de datos de detección progresiva rápida y eficiente para llevar a cabo operaciones refinadas.
3. Distinga entre usuarios leales, usuarios de cola larga y usuarios aleatorios.
Expectativas de los servicios de membresía, los datos muestran que diferentes grupos de personas tienen sus propias preferencias. Frente a los usuarios principales leales y los usuarios masivos de cola larga, debería haber diferentes puntos de venta atractivos. Para los usuarios visitantes aleatorios, es un buen medio de comunicación de boca en boca.
4. Operación de membresía
La esencia de la operación de membresía es establecer objetivos y recompensar a los miembros después de que los alcancen.
Ser un usuario es como jugar un juego. Lo que mantiene a los usuarios motivados para seguir jugando no es más que establecer objetivos del juego, comentarios oportunos y recompensas generosas. Al igual que en Honor of Kings, el objetivo del usuario es ganar en batallas en equipo.
5. Actividades de membresía
Entre las muchas actividades de membresía, el precio de membresía está muy por delante en popularidad, representando el 76,6%. El segundo es canjear puntos por beneficios. Las actividades promocionales en cooperación con otros comerciantes también son más populares y los jóvenes están más entusiasmados con las actividades interactivas de membresía.