¿Qué debo hacer si no se puede abrir el controlador del escáner EPSON instalado en mi computadora portátil?
Se recomienda iniciar sesión en el sitio web de Epson, seleccionar este tipo y modelo de producto y descargar el controlador: /apps/tech_support/GuideDrive.aspx
Haga lo siguiente:
1. Primero confirme que la impresora esté encendida y que la computadora esté conectada directamente a la impresora mediante un cable USB.
2. Haga clic con el botón derecho en "Mi PC" o "Computadora", seleccione "Propiedades" → "Administrador de dispositivos" y verifique si hay algo en "Dispositivo de procesamiento de imágenes" (o "Dispositivo de imágenes"). ) Icono de escáner utilizado.
3. Si no hay un "Dispositivo de procesamiento de imágenes" en el "Administrador de dispositivos" o no se encuentra el modelo de escáner utilizado cuando se expande el "Dispositivo de procesamiento de imágenes", significa que la comunicación se interrumpe y el La computadora no detecta el dispositivo. Vuelva a conectar el cable USB, reemplace el cable USB o cambie la computadora para realizar la prueba.
Nota: Se recomienda conectar el cable USB al puerto USB en la parte posterior del ordenador. No utilice cables alargadores ni adaptadores. Los puertos y adaptadores USB frontales pueden provocar fácilmente una comunicación inestable.
4. Compruebe si hay otros dispositivos con signos de interrogación o exclamación relacionados con los productos Epson en el administrador de dispositivos. Si es así, haga clic derecho en el dispositivo, seleccione "Actualizar controlador" y siga las instrucciones. La pantalla le indicará que busque el controlador. Si es así, Advertencia de seguridad, seleccione Permitir o Aceptar.
Nota: Al abrir Epson Scan y aparece el mensaje "No se puede conectar al escáner" y el administrador de dispositivos muestra "EPSON Scanner" con un signo de exclamación amarillo, puede intentar usar "360 Driver Master" para reparar el controlador de la siguiente manera:
l Busque "360 Driver Master" en Baidu, ingrese "360 Driver Master_360 Security Center" y seleccione "Descarga de Light Edition"
l Abra "360 Driver". Master" y detecte que el controlador del dispositivo Epson es anormal, haga clic en "Reparar controlador" hasta que se complete.
5. Cuando el modelo de escáner conectado se muestra correctamente en "Dispositivo de procesamiento de imágenes" (o "Dispositivo de imagen"), significa que la computadora ha detectado el dispositivo. En este momento, puede abrirlo en. "Programa" Epson Scan para escanear.
6. Si aún no puede usar EPSONScan para escanear, abra "Mi PC" (o "Computadora"), haga clic derecho en el dispositivo del escáner, seleccione "Usar el asistente del escáner para obtener imágenes" y siga. las indicaciones en pantalla para completar el escaneo. (Para sistemas Windows 7/8, haga clic en "Inicio", ingrese "wiaacmgr" en la barra de búsqueda a continuación y haga clic en Entrar)
Nota:
lEl asistente del escáner viene con los sistemas Windows En comparación con Epson Scan, algunas funciones del escáner no se pueden implementar.
lSi el escaneo usando el asistente de escaneo es normal, significa que la comunicación del escáner es normal. Epson Scan no se puede iniciar porque el programa no está instalado correctamente o es incompatible con el sistema actual. y salga del software antivirus y del firewall, desconecte el cable USB entre la computadora y la impresora, reinstale el programa de escaneo Epson y luego conecte el cable USB una vez completada la instalación.
7. Si el método anterior aún no resuelve el problema, debe reinstalar el sistema operativo. Se recomienda utilizar la versión pura, la versión simplificada o la versión GHOST descargada a través de. Internet son sistemas operativos pirateados.
Si las soluciones anteriores aún no resuelven su problema, inicie sesión en "Ingeniero en línea" en el sitio web oficial de Epson: http://219.232.55.146/portal/epson y comuníquese con los ingenieros de Epson en línea en tiempo real. tiempo para que el problema pueda resolverse Resuélvalo lo antes posible. (Horario de servicio de Epson "Online Engineer": lunes a viernes de 9:00 a 18:00)