Error 815 de conexión de banda ancha

El acceso a Internet de banda ancha genera el código de error 815. Las causas comunes de fallas son fallas en la línea y en los equipos de red y configuraciones incorrectas. Algunas se deben a conflictos entre la tarjeta de red y otros dispositivos. Si se trata de banda ancha de fibra óptica, puede solucionar el problema de la siguiente manera:

Paso uno: observe el estado de funcionamiento del módem óptico. En condiciones normales, las tres luces indicadoras de encendido P0WER, PON y LAN están siempre encendidas. Si están todos Si no se enciende, significa que la alimentación no está enchufada o el dispositivo está defectuoso. Si la luz PON no se enciende, significa que la fibra óptica no está conectada o no hay señal. Si la luz LAN no se enciende, significa que no está conectado a la computadora.

Paso 2: Si la conexión de línea es normal, apague el módem óptico y reinícielo después de 5 minutos (verifique si se utilizan otros dispositivos de conexión, como enrutadores, desconecte los dispositivos relevantes y conecte directamente a la computadora para marcar), reinicie la computadora e inténtelo nuevamente.

Paso 3: Después de encender la computadora, verifique si la luz indicadora de la tarjeta de red de la computadora y el estado del módem óptico son normales.

Paso 4: Si la luz indicadora es normal y reiniciar el módem óptico y la computadora no tiene ningún efecto, se recomienda restablecer una conexión de banda ancha y marcar para acceder a Internet nuevamente.

Si el problema aún no se resuelve, registre el mensaje de error y llame a la línea directa de servicio al cliente manual de la ubicación de banda ancha para informar el problema.