Detalles del servicio alcance de las empresas de bienes comunitarios
Información detallada de los servicios inmobiliarios de la comunidad
1 Gestión integral
Dentro de la línea roja de la planificación comunitaria, se trata de *****. gestión de propiedades y asuntos públicos*.
1. Responsable de formular el plan de trabajo del servicio de administración de propiedades y organizar su implementación;
2. Realizar un estudio de seguridad de las viviendas, instalaciones y equipos una vez al año, formulando un plan de mantenimiento. basado en los resultados de la encuesta y organizando su implementación;
3. Durante el día, hay administradores de tiempo completo para recibir a los residentes, manejar los asuntos públicos dentro del alcance del servicio y aceptar las consultas y quejas de los residentes; hay gente de guardia por la noche para encargarse de reparaciones urgentes, agua, electricidad, etc. Llegue al sitio dentro de media hora para reparaciones urgentes
4.Ayudar a convocar la reunión de propietarios y cooperar con ella; operaciones;
5. Normas y regulaciones de gestión sólidas, estándares de calidad de servicio perfectos y archivos de administración de propiedades Completos
6. Firmar contratos de servicios de propiedad con los propietarios y otros procedimientos; , base y estándares de cobro;
7. Aplicar el sistema informático a los archivos del propietario y de la propiedad, administración de la propiedad. Gestionar los servicios y los cargos;
8. y trabajar con certificados;
9. Realizar una encuesta de satisfacción del servicio de administración de propiedades una vez al año para promover Para la mejora y mejora de los servicios de administración, el número de usuarios que solicitan opiniones no será inferior a 80 en total;
10. Establecer un mecanismo de manejo y un plan para hacer frente a diversas emergencias públicas, incluida la estructura organizativa, el personal y las medidas específicas que se pueden poner en funcionamiento en cualquier momento una vez que ocurre un incidente.
2. El mantenimiento rutinario de las instalaciones y equipos en las partes utilitarias de las casas y comunidades.
No debe prevalecer el alcance general de las instalaciones y equipos en las partes utilitarias de las casas; incluir equipos e instalaciones cargados por separado, como ascensores, bombas de agua, calefacción y otros equipos para garantizar el uso normal, operación y mantenimiento menor de todas las instalaciones y equipos e instalaciones municipales básicas en las partes más utilizadas del edificio en el área residencial, incluyendo:
1. El mantenimiento diario y las reparaciones menores de las instalaciones y equipos más comunes en edificios y áreas residenciales se realizarán de acuerdo con las "Normas de Servicio para Reparaciones Menores de Viviendas y Equipos";
2. Garantía Las instalaciones y equipos públicos como barandales, paredes, bocetos, mesas, sillas, luces de pasillos e instalaciones verdes están en uso normal, los caminos, pasillos, senderos y lugares para eventos son básicamente planos y laterales; las zanjas y alcantarillas sean lisas;
3. Asegúrese de que las tuberías de agua de lluvia y de alcantarillado se mantengan limpias, que los tanques sépticos y los pozos de agua de lluvia se limpien con regularidad y que las instalaciones relacionadas no sufran daños.
4. Responsable de la operación y mantenimiento diario de las instalaciones inteligentes de la comunidad;
5. Limpiar las paredes exteriores con regularidad.
3. Ecologización
Se mantienen el espacio verde central dentro de la línea roja planificada de la comunidad y el espacio verde frente, detrás de la casa y a ambos lados de la carretera. según el “Estándar de Mantenimiento de Segundo Nivel” estipulado por la Oficina Municipal de Jardinería.
IV.Limpieza
Mantener y mantener la limpieza dentro del alcance del servicio dentro de la línea roja de la planificación comunitaria y fuera de la puerta del propietario, incluyendo:
1. Contar con un sólido Se implementa un sistema de limpieza y un sistema de responsabilidad para la limpieza y saneamiento, con una clara división del trabajo y alcance de responsabilidades;
2. Establecer lugares de recolección de basura y recolectar la basura dentro del alcance del servicio. a los edificios y estaciones de basura todos los días. Gestionar los edificios, estaciones, cajas, carriles, barriles y basura de basura (dedicados);
3. Limpiar el área dentro del alcance del servicio de limpieza una vez al día para garantizar que haya no desperdicios ni escombros dentro del alcance del servicio;
4. Limpiar puertas, ventanas, pasamanos de escaleras, barandillas, paredes, etc. en escaleras, vestíbulos, ascensores, pasillos, etc. una vez por semana;
5. Según el gobierno, las regulaciones pertinentes requieren que se rocíen y liberen rodenticidas, desinfectantes e insecticidas dentro del área de servicio.
6 En climas lluviosos y nevados, se acumula agua y nieve en la tubería principal; las carreteras y caminos troncales de la zona deben realizarse con prontitud.
7. Cuando ocurre una emergencia de salud pública, el personal debe organizarse rápidamente para ventilar, limpiar y desinfectar las instalaciones y equipos públicos de la propiedad. Piezas más utilizadas, y fortalecer la supervisión de los propietarios y mantener el orden de vida normal.
5. Mantenimiento del orden público
El mantenimiento del orden en las áreas públicas y el cuidado de la propiedad pública dentro de la línea roja de planificación comunitaria y fuera de la puerta del propietario incluyen:
1. Relativamente cerrado: garantizar que las principales entradas y salidas de la comunidad estén vigiladas día y noche, y que haya señales evidentes y medidas preventivas donde se ponga en peligro la seguridad personal.
2. : incluidos los vehículos de motor Gestionar la dirección de conducción, la velocidad y las ubicaciones de estacionamiento temporal de vehículos no motorizados para mantener los vehículos en movimiento sin problemas;
3. Proteger la propiedad pública: incluidas puertas, ventanas y equipos contra incendios en el edificación y propiedad comunitaria Tapas de alcantarilla, rejillas de lluvia, bocetos, flores, pasto, árboles, frutas, etc.;
4. Realizar inspecciones preventivas y patrullajes al menos una vez por la noche en partes y caminos claves dentro del territorio. alcance del servicio, y hay muchas patrullas para 2 personas, debemos tener planes y registros
5. Tener un plan de respuesta para casos de seguridad pública, casos penales y accidentes de tránsito cuando ocurran; tomarse de inmediato, llamar a la policía y cooperar con el departamento de seguridad pública de manera oportuna para su procesamiento.
6. Gestión de Aparcamientos
Gestión de vehículos de motor y vehículos no motorizados en aparcamientos (zonas de almacenamiento de vehículos) y espacios.
1. Contar con un sólido sistema de gestión de almacenamiento de vehículos y no motorizados y un plan de gestión;
2. Registrar y emitir vales para los vehículos motorizados que ingresan a la comunidad y liberarlos al salir. la comunidad;
3. Asegurar que el estacionamiento esté ordenado y tener personal dedicado a monitorearlo las 24 horas del día;
4. Se debe firmar un acuerdo de servicio de gestión de estacionamiento para aclarar los derechos de ambas partes, las obligaciones, etc.
7. Manejo del fuego
Mantenimiento y manejo del fuego de instalaciones de protección contra incendios en espacios públicos.
1. Tener un sólido sistema de gestión de incendios, establecer un sistema de responsabilidad de protección contra incendios y un plan de protección contra incendios;
2 las instalaciones de protección contra incendios tienen señales obvias e inspeccionar, inspeccionar y controlar periódicamente. mantener las instalaciones de protección contra incendios.
3. Llevar a cabo una capacitación regular en materia de extinción de incendios para garantizar que el personal pertinente domine las habilidades básicas de extinción de incendios.
4. a la policía de manera oportuna y ayudar a los bomberos a evacuar y rescatar personas.
8. Mantenimiento, operación y reparación del suministro de agua a alta presión
1. Garantizar que el uso diario normal del agua de los residentes tenga un plan de eliminación de cortes de agua; 2. Cierre la tapa del tanque de agua y limpie y desinfecte regularmente para garantizar que la calidad del agua cumpla con los estándares;
3. Los estándares del servicio de mantenimiento deberán cumplir con las disposiciones del Documento No. 799 de Jingfangdixiuzi;
4. Emergencias de salud pública En caso de incidente, es necesario fortalecer la desinfección del sistema de suministro de agua y prohibir que personal irrelevante ingrese a la sala de bombas de agua a alta presión o se acerque al tanque de agua de alto nivel.
9. Mantenimiento, operación y mantenimiento del ascensor
1. El ascensor principal funciona ininterrumpidamente de 6:00 a 24:00, solicita funcionamiento de 0:00 a 6:00. y el ascensor funciona de noche Esté de servicio y anuncie el número de teléfono que llama o el número de habitación en la sala de espera. Todos los pisos con puertas de ascensor deben abrirse para transportar pasajeros;
2 Si hay un ascensor en horas pico, funcionará al mismo tiempo que el ascensor principal durante los períodos pico de 6:00 a 8:00. y de 17:00 a 19:00;
3. Cuando se esté reparando la escalera principal, si hay una escalera de repuesto, utilice la escalera de repuesto para operarla si no hay escalera de repuesto. es una reparación urgente, debe completarse en 30 minutos. El resto del mantenimiento debe realizarse a las 23:00 horas. Hay un plan para manejar emergencias; >4. En caso de una situación peligrosa, como un corte de energía en el ascensor, encerrar o atrapar personas, se debe organizar el rescate rápidamente.
10. Gestión de la decoración
1. Tener un buen sistema de gestión de la decoración.
2. Verificar el plan de decoración del propietario y firmar el plan de decoración con el. Acuerdo entre el propietario y la unidad de construcción para informar a los propietarios sobre las precauciones de decoración;
3. Durante el período de decoración, el sitio de decoración será inspeccionado e inspeccionado, y se aplicará estrictamente la gestión de seguridad pública, protección contra incendios y seguridad de la casa. Se emitirán pases de acceso para los vehículos de decoración y el personal de decoración que entre y salga de la comunidad. Gestionar y mediar en las disputas vecinas causadas por la decoración
4. Aquellos que violen el acuerdo de decoración serán atendidos y los problemas graves se informarán al departamento administrativo;
5 Limpiar los desechos de decoración de manera oportuna y el tiempo de almacenamiento centralizado no excederá de tres. días.
En resumen:
1. Gestión integral: Dentro de la línea roja de la planificación comunitaria, involucra la gestión de los bienes y asuntos públicos.
2. Mantenimiento rutinario de las instalaciones y equipos en las partes más comunes de las casas y comunidades: con carácter general se incluirá el contenido de las instalaciones y equipos en las partes más comunes de la casa, si no se incluyen por separado; Los equipos e instalaciones cargadas, tales como ascensores, bombas de agua, calefacción y otros equipos, aseguran el normal uso, funcionamiento y mantenimiento menor de las instalaciones y equipos más comunes y de los equipamientos municipales básicos en las partes más utilizadas del edificio en la zona residencial.
3. Ecologización: El espacio verde central dentro de la línea roja planificada de la comunidad, el espacio verde delante y detrás de la casa y el espacio verde a ambos lados de la carretera se mantienen de acuerdo con el "Norma de Mantenimiento de Segundo Nivel" estipulada por la Oficina Municipal de Jardinería.
4. Limpieza: Mantener y mantener la limpieza dentro del ámbito del servicio dentro de la línea roja del planeamiento comunitario y fuera de la puerta principal.
5. Mantenimiento del orden público: mantenimiento del orden en las zonas públicas dentro de la línea roja de planificación comunitaria y fuera de la puerta del propietario y custodia de los bienes públicos.
6. Gestión de aparcamientos: Gestión de vehículos de motor y vehículos no motorizados en aparcamientos (zonas de almacenamiento de vehículos) y plazas.
7. Gestión del fuego: mantenimiento y gestión del fuego de instalaciones de protección contra incendios en espacios públicos.
8. Mantenimiento, operación y reparación del suministro de agua a alta presión.
9. Mantenimiento, operación y mantenimiento de ascensores.
10. Gestión de la decoración.
Base jurídica:
"La República Popular China y el Código Civil"
Artículo 284
El propietario podrá Usted puede gestionar el edificio y sus instalaciones auxiliares usted mismo, o puede confiar su gestión a una empresa de servicios inmobiliarios u otro administrador.
El propietario tiene derecho a sustituir a la empresa de servicios inmobiliarios u otro administrador contratado por la unidad constructora de conformidad con la ley.
Artículo 285
Las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores deberán, por encargo del propietario, administrar los bienes dentro del área de construcción de acuerdo con las disposiciones de la Parte III de esta Ley sobre contratos de servicios inmobiliarios. El edificio y sus instalaciones auxiliares deberán aceptar la supervisión del propietario y responder con prontitud a las consultas del propietario sobre servicios inmobiliarios.
Las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores deberán implementar medidas de respuesta a emergencias y otras medidas de gestión implementadas por el gobierno de conformidad con la ley, y cooperar activamente en la realización del trabajo relevante.
Artículo 286
Los propietarios deberán respetar las leyes, reglamentos y protocolos de manejo, y las conductas pertinentes deberán cumplir con los requisitos de conservación de los recursos y protección del medio ambiente ecológico. Para que las empresas de servicios inmobiliarios u otros administradores implementen medidas de respuesta a emergencias y otras medidas de gestión implementadas por el gobierno de conformidad con la ley, los propietarios deberán cooperar de conformidad con la ley.
La asamblea de propietarios o comité de propietarios tiene derecho a actuar conforme a la ley contra cualquier conducta que lesione los derechos e intereses legítimos de otros, como tirar arbitrariamente basura, emitir contaminantes o ruido, levantar animales que violan las regulaciones, construyen ilegalmente, invaden pasajes, se niegan a pagar tarifas de propiedad, etc. Las leyes, regulaciones y protocolos de gestión requieren que los perpetradores detengan las infracciones, eliminen obstáculos, eliminen peligros, restablezcan el status quo original y compensen las pérdidas.