Cómo operar un centro de servicios integrales para la familia
Dalian Home Service Network Center (también conocido como Dalian Housekeeping Service Network Center) es una subsidiaria de Dalian Aoyuan Electronics Co., Ltd. con el apoyo político del Ministerio de Comercio y el Ministerio de Finanzas, y está establecido por la Comisión de la Industria de Servicios de Dalian, el liderazgo correcto y el fuerte apoyo de la Oficina de Finanzas, y con la ayuda y el cuidado de la Oficina de Gestión Social de la Zona de Alta Tecnología, ha estado funcionando desde 2009.
Desde su creación, el Centro de Red de Servicios Familiares de Dalian ha tenido su sede en la Zona de Alta Tecnología, insistiendo en utilizar Internet como medio y la tecnología como medio, bajo el liderazgo correcto de las autoridades competentes en todos los niveles. , ha mejorado continuamente su negocio de acuerdo con la demanda del mercado y se ha esforzado por aprovechar. Frente a diversos recursos administrativos y sociales para toda la ciudad y toda la industria, continuaremos fortaleciendo las funciones de servicios industriales eficientes basadas en plataformas, intensivas, intermediarias y estandarizadas. y profundizar el valor social y económico de la construcción del proyecto central.
2. Artículos de desarrollo empresarial
Sigo ampliando el alcance de los servicios y reservo recursos de servicio. En la actualidad, el contenido empresarial específico del centro se ha ampliado a 12 elementos principales y más de 100 elementos secundarios, que incluyen: centro de llamadas (96816) negocios, plataforma de información de bienestar público comunitario, plataforma de información empresarial comunitaria, servicios de guía de compras en puntos comerciales, comunidad servicios de compras de conveniencia, servicios comunitarios de asistencia a colectivos desfavorecidos, prácticas y estímulo empresarial, sistema de trazabilidad del consumo comunitario (en construcción), servicios de formación profesional y servicios de franquicia empresarial. Hay más de 300 socios y más de 3.000 empleados de limpieza, que atienden a más de 100 personas cada día en promedio. Ha desarrollado más de 65.438+0.000 miembros individuales efectivos de por vida y ha proporcionado más de 65.438+0.000 descuentos personales y servicios personalizados, incluidos servicios familiares, el rendimiento de las principales empresas franquiciadas ha aumentado entre un 3 % y un 5 % en promedio.
Ahora el centro cuenta con una plataforma operativa tres en uno: call center, centro de operaciones y centro de datos. Entre ellos, el call center cuenta ahora con 8 puestos fijos y un completo sistema de trabajo. El sistema admite 128 subcentros con 265 asientos y puede proporcionar servicios de consultoría industrial y conexión de llamadas las 24 horas. El centro de operaciones cuenta con un sistema de servicios de valor agregado industrial completo y profesional, que puede proporcionar a las empresas de la industria más de 100 proyectos de cooperación y más de 10 servicios de agencia de valor agregado. Con la ayuda de la tecnología de computación en la nube, los centros de datos tienen potentes capacidades de almacenamiento, soporte de operación de aplicaciones y protección de seguridad, y pueden proporcionar servicios de información centralizados a la industria. A través del desarrollo integral y la utilización de Internet, Internet de las cosas, comercio electrónico y tecnología táctil interactiva multimedia, la plataforma desarrolla activamente redes de servicios físicos y redes de servicios en línea, integra de manera efectiva recursos administrativos y recursos sociales con medios científicos y tecnológicos, y los implementa a las personas de una forma conveniente y práctica. Varios proyectos de servicios modernos, incluidos los servicios a domicilio, permiten a las personas disfrutar de diversos servicios puerta a puerta, servicios preferenciales y servicios estandarizados a través de una red en cualquier momento y en cualquier lugar sin salir de casa. A través de un número (96816), se pueden completar reservas telefónicas para todos los servicios y se pueden mejorar los servicios posventa a través de un centro de datos, se pueden registrar en detalle varios detalles del servicio, se puede rastrear el proceso del servicio y se puede mejorar la calidad del servicio; mejorado y estandarizado.
3. Planificación del desarrollo
En la actualidad, nuestro centro coopera estrechamente con todo el proceso de urbanización de nuestra ciudad y, con la orientación y ayuda de los departamentos gubernamentales pertinentes, localiza comunidades y cubre. toda la ciudad, y está densamente distribuida La aplicación integral de la tecnología de la información moderna significa formar un sistema de servicios de red de servicios integrados en toda la ciudad con servicios familiares como núcleo e irradiar plenamente las necesidades de vida de varias comunidades, descubrir, guiar y captar de manera efectiva. mercado de la industria terminal y, al mismo tiempo, establecer un sistema de demanda del mercado industrial eficaz y estandarizado. Ampliar activamente la construcción de subcentros, combinar las fuerzas avanzadas de la industria con la promoción comunitaria, acelerar eficazmente la construcción de la cadena industrial y dar forma a la influencia de; marcas industriales, promover integralmente la industrialización, estandarización, productización y conveniencia de los servicios industriales y empresariales, y ayudar al desarrollo de la industria de servicios moderna de la ciudad.