¿Qué debo hacer si mi computadora portátil está conectada pero no puedo acceder a Internet?

Las razones por las que la computadora portátil no puede conectarse a Internet cuando el cable de Internet está enchufado y las soluciones son las siguientes:

1. se debe a que la red de área local es inestable. Se recomienda configurar la configuración fija. Pruebe la dirección IP;

2. Si el icono de red tiene una cruz roja, también es un problema con la tarjeta de red. Se recomienda reinstalar el controlador de la tarjeta de red e intentarlo.

Métodos específicos:

1. Si utiliza una conexión de banda ancha, primero asegúrese de que la cuenta que utiliza la conexión de banda ancha sea correcta. Se garantiza que el número de cuenta introducido en la conexión de banda ancha es correcto.

2. Si la línea principal de la computadora está conectada al puerto de un enrutador, conmutador, etc., verifique si hay algún problema con el enrutador, conmutador, etc., como corte de energía, conexión incorrecta de la línea, etc.

3. Después de descartar los motivos de hardware anteriores, verifique el estado de "Conexión de área local". Si el ícono de la conexión local son dos computadoras pequeñas que parpadean y muestran "Conectado", esto significa que la línea desde el HUB del conmutador a la computadora es normal, la tarjeta de red básicamente puede funcionar normalmente y la imposibilidad de acceder a Internet se debe a configuraciones inadecuadas del sistema operativo o limitaciones de software causadas por otros motivos. Utilice el comando Ping para hacer ping al host remoto para ver si el ping puede tener éxito, significa que la conexión de red es normal. Luego verifique la configuración del firewall, la configuración del servidor proxy, etc.

4. Si el ícono de conexión local en la ventana "Conexión de red" indica "El cable local está desconectado", significa que un extremo del conector del cable de red desde el conmutador o HUB a la red del usuario. La tarjeta está suelta o hay un problema con el cable de red. Luego verifique si el cable de red está en buen contacto. Si el contacto es bueno, verifique el cable de red.

5. Si no hay problemas con lo anterior, pero aún no puede acceder a Internet, debe verificar la configuración del firewall, la configuración del nombre de dominio DNS, etc. Si el firewall de la red está configurado incorrectamente, como si el nivel de seguridad es demasiado alto, IE se coloca accidentalmente en la lista de acceso bloqueado, la política de firewall incorrecta es incorrecta, etc., puede intentar verificar la política y reducir el nivel de seguridad del firewall. , o apáguelo directamente para ver si vuelve a la normalidad.