¿Qué pasa con el helado de BMW?
El motivo fue que en el stand de BMW MINI en el Salón del Automóvil de Shanghai, el personal sólo repartía helados a los extranjeros, pero no a los chinos. Al enfrentarse al pueblo chino, mintió diciendo que no había más dinero y que ya había sido distribuido. Este comportamiento despertó inmediatamente el descontento entre la mayoría del pueblo chino.
La marca BMW MINI lanzó un evento llamado "Shanghai Auto Show On-site Gift-Sweet Pets", en el que preparó 300 helados en el lugar y los distribuyó de forma gratuita a todos los que visitaron el salón del automóvil. La idea de la actividad en sí era buena, pero hubo movimientos discordantes durante la ejecución.
Dos jóvenes empleadas en el stand de MINI ese día fueron las encargadas de distribuir helado. Durante este período, dos visitantes del salón del automóvil fueron a recoger helado y les dijeron: Se ha distribuido y ya no hay más. Justo en ese momento, un tío extranjero vino a recibir el helado. El personal silenciosamente sacó una pequeña caja de helado de la caja y se la dio al tío extranjero, y pacientemente le explicó cómo comer helado.
Esta escena fue grabada por internautas y publicada en línea. Rápidamente se extendió. Durante un tiempo, hubo un gran revuelo por la discriminación de BMW MINI contra los chinos. Después de eso, la marca BMW MINI rápidamente emitió una carta de disculpa. La carta de disculpa afirmaba que el tío extranjero que recibió el helado era un miembro del personal de su stand. Sin embargo, la mayoría del público no pagó la factura y el pueblo chino siguió criticando el BMW NINI.
Hay varias razones profundamente arraigadas por las que los chinos no lo creen
1. En los últimos años, ha habido innumerables casos de presunta discriminación por parte de marcas internacionales, Adidas, Dolce & Gabbana, Dior, H&M, etc., que han tocado los nervios sensibles del pueblo chino. Un entorno así no permite que las marcas internacionales cometan errores. . Algunas personas dicen que el incidente del helado del BMW MINI fue planeado. Esta afirmación es básicamente falsa porque el coste es casi previsible.
2. Problemas cognitivos. Este incidente ha enfadado a la mayoría de la gente, pero ¿alguna vez hemos pensado por qué, por qué ocurrió tal cosa, por qué el desarrollo de la situación tiene un impacto tan grande, por qué siempre gritamos patriotismo, pero no hay nada que podamos hacer al respecto?
2. Problema de malentendidos. En la carta de disculpa, BMW MINI decía: "Las dos damas de etiqueta involucradas en el incidente acaban de ingresar en la sociedad. ¿Podrías darles más tolerancia y espacio?". Esta frase ha sido interpretada por muchas personas como una disculpa retórica. Esto es un poco excesivo. Desde una perspectiva tranquila, esta frase debería ser una petición más que una pregunta retórica.