Problemas existentes y medidas de mejora en las aplicaciones de hogar inteligente de Xiaomi

1 Introducción

Con el rápido desarrollo de la economía, la ciencia y la tecnología de nuestro país, el nivel de vida de las personas mejora día a día y el entorno de vida se ha mejorado. También ha experimentado cambios sin precedentes basándose en el poder de la ciencia y la tecnología. "Inteligente" se ha convertido en un nuevo estilo de vida y tendencia, y las casas inteligentes se están volviendo cada vez más populares y han atraído cada vez más la atención de la gente. Al mismo tiempo, el desarrollo continuo de la tecnología de comunicaciones móviles, la tecnología de Internet de las cosas, la tecnología de detección de infrarrojos y la tecnología de control automático de la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) ha brindado un sólido soporte técnico para la industria del hogar inteligente. Ya en 2014, los principales gigantes de Internet y los gigantes tradicionales de los muebles para el hogar han estado involucrados en la industria del hogar inteligente, como Haier's U-home, Midea's M-smart, JD.com's Weilian, Duya's DOOYA, Kodi's KOTI y Mijia Smart Ecosystem y Xiaomi. Xiaomi Smart Home, bajo el liderazgo de Liu De, ha logrado resultados considerables en tan solo unos años. El sistema de hogar inteligente Xiaomi se compromete a crear un entorno de vida cómodo y conveniente para que las personas satisfagan la búsqueda de comodidad, seguridad, conveniencia, protección ambiental y una vida de alta calidad en el marco del desarrollo económico continuo. Sin embargo, si bien la casa inteligente Xiaomi brinda comodidad a las personas, también tiene algunos problemas.

2 Introducción del sistema de productos para el hogar inteligente Xiaomi

2.1 La composición del hogar inteligente Xiaomi

El hogar inteligente también se llama casa inteligente, que se define como residencia como plataforma combina construcción, comunicaciones de red, dispositivos de información y automatización de equipos, e integra sistemas, estructuras, servicios y gestión en un entorno de vida eficiente, cómodo, seguro, conveniente y respetuoso con el medio ambiente. Proporcionar a las personas un entorno de vida seguro, cómodo, conveniente y rápido es la función y el propósito básicos de los hogares inteligentes modernos. En la actualidad, Xiaomi Smart Home ha establecido el sistema Xiaomi Smart Home basado en los tres productos principales de los teléfonos móviles Xiaomi, los televisores Xiaomi y los enrutadores Xiaomi, brindando servicios inteligentes para la vida de las personas desde todos los aspectos y ángulos.

Xiaomi Smart Home se compone de trece funciones principales, que incluyen iluminación inteligente, videovigilancia, sensores, niños, salud, estilo de vida del hogar, cortinas eléctricas, desplazamiento de vehículos, control remoto inteligente, puertas y ventanas automáticas, comedor y cocina, baño y ropa deportiva. .

2.2 Introducción del producto Xiaomi y clasificación específica del producto

Tabla 1 Introducción del producto Xiaomi para el hogar inteligente

Productos de categoría específica

Iluminación inteligente Xiaomi lámpara de techo con iluminación inteligente, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara simple, bombilla

Cámara Xiaomi de seguridad para el hogar 1080P, cámara inteligente (versión puerta de enlace), cerradura de puerta inteligente

Sensor de cuerpo humano , Sensores de puertas y ventanas, sensores de temperatura y humedad, alarmas de gas natural, alarmas de humo

Productos para niños Mi Rabbit smart story machine, reloj para niños Xiaoxun, patines inteligentes Xiaoxun

Productos para la salud masaje silla, báscula de grasa corporal, tensiómetro, termómetro

Robot de barrido doméstico, purificador de aire, detector de aire, aire fresco, ventilador, humidificador, altavoz, aire acondicionado, aspiradora, calentador de agua, tendedero, despertador, cortina, macetas, detectores de plantas

Grabadora de conducción Mijia para viajes en coche, espejo retrovisor inteligente Mijia, maleta inteligente

Productos de baño, lavadora inteligente, asiento de inodoro inteligente, calentador de agua inteligente

Productos de cocina frigoríficos, cocinas de inducción, arroceras, hervidores eléctricos, purificadores de agua, cafeteras, campanas extractoras, lavavajillas

Andadores deportivos, bicicletas sin pedales, relojes deportivos

Casi todos los productos para el hogar inteligente de Xiaomi se pueden conectar en red de forma inteligente a través de terminales móviles, enrutadores Xiaomi y wifi inalámbrico para control en tiempo real. Actualmente, todos los productos para el hogar inteligente de Xiaomi a la venta van desde productos convencionales para el hogar inteligente, como cerraduras inteligentes, asientos de inodoro inteligentes y cámaras inteligentes, hasta pequeños electrodomésticos como aires acondicionados, purificadores y barredoras, pasando por ropa de cama, cintas de correr e incluso flores. La amplitud de la ecología doméstica es impresionante. En general, los productos para el hogar inteligente de Xiaomi constan principalmente de tres partes.

(1) La marca Xiaomi, como Xiaomi TV y Xiaomi router, son las partes principales de Xiaomi. Sin embargo, además de algunos productos desarrollados independientemente por Xiaomi, muchas empresas de cadenas ecológicas firmadas por Xiaomi también utilizan la marca. Para la reventa, productos como las fuentes de alimentación Xiaomi, los purificadores de aire Xiaomi y los purificadores de agua Xiaomi son desarrollados por empresas de cadenas ecológicas invertidas por Xiaomi, incluidas Zhimi, Zimi y Yunmi, pero aún utilizan la marca Xiaomi.

(2) Mijia, la aplicación Mijia es la parte más importante del ecosistema del hogar inteligente de Xiaomi. A través de la aplicación Mijia, muchos productos de terceros de propiedad e inversión directa de Xiaomi se integran en el entorno del hogar inteligente de Xiaomi. Estas empresas incluyen Yunmi, Lumi, Zhimi, Qingmi, Ruimi, Chunmi y otras marcas independientes centradas en Xiaomi.

(3) Marcas de terceros, es decir, marcas lanzadas de forma independiente por empresas de cadenas ecológicas, como Yunding Technology, Philips Lighting, Xiaomu Electronic Technology, Stone Technology, 70mai Driving Recorder, Yeelight Bright Moon LED Big Marcas de hogares inteligentes como Breathing Light, Beonlu, Ke Smart Lock, Qingdao Yelianke y Aibida están integradas en la cadena ecológica de hogares inteligentes de Xiaomi.

2.3 Estado del mercado del hogar inteligente de Xiaomi

En la actualidad, Xiaomi ha construido la plataforma de lotes de consumo más grande del mundo, con un total de más de 100 millones de dispositivos inteligentes conectados. , los dispositivos inteligentes aquí no incluyen teléfonos móviles ni computadoras portátiles. Si miramos estos datos, superará con creces a todos los demás pares en este campo en el mundo.

Nuestros pares aquí incluyen los principales gigantes tecnológicos del mundo como Apple, Samsung, Amazon y Google. Se entiende que las cuotas de mercado actuales de Apple, Amazon, Samsung y Google en el campo del hardware IOT de consumo son. respectivamente son: 0,9%, 0,9%, 0,7%, 0,6%, mientras que Xiaomi tiene un monopolio del 1,7% de la cuota de mercado global.

Desde el sitio web oficial de Xiaomi, también podemos ver que Xiaomi vende una amplia variedad de dispositivos inteligentes. El sitio web oficial de Xiaomi no parece el sitio web oficial de una marca de teléfonos móviles, sino más bien un sitio web similar. Plataformas de compras en línea como JD.com y Taobao, según Xiaomi, sus categorías de productos alcanzaron más de 200 en 2018. La aplicación Xiaomi Smart Home ha conectado más de mil dispositivos inteligentes, lo que demuestra la fuerza de la cadena ecológica.

A juzgar por los datos oficiales, a finales de 2017, la plataforma de hogar inteligente Mijia APP de Xiaomi tenía más de 85 millones de dispositivos conectados, lo que la convierte en la plataforma IOT de hardware inteligente más grande del mundo. En otros aspectos, la plataforma Mijia tiene 10 millones de dispositivos activos diarios y el índice de actividad de la plataforma ha aumentado en un 100%. La aplicación Mijia ha completado más de 22 millones de controles de escenas automatizados para los usuarios en un solo día. Dispositivos inteligentes sin ninguna operación. La comodidad del hardware. El usuario con la mayor cantidad de dispositivos en la aplicación Mijia en realidad posee 496 dispositivos conectados al mismo tiempo, y la cantidad de usuarios con más de 5 dispositivos conectados al mismo tiempo supera los 3 millones.

3 Problemas con Xiaomi Smart Home

Aunque Xiaomi Smart Home ha logrado resultados notables en la industria del hogar inteligente, ya sea en términos de número de usuarios, ventas de productos o mercado. escala, todos ellos son líderes en la industria. Sin embargo, Xiaomi Smart Home todavía tiene problemas obvios en términos de apertura del producto, operatividad, seguridad de la información y servicio posventa.

3.1 Los estándares de la industria no están estandarizados y la cadena ecológica de Xiaomi está relativamente "cerrada".

Aunque la industria del hogar inteligente se está desarrollando rápidamente y expandiéndose en escala, el país aún no ha emitido publicaciones relevantes. Los estándares de la industria son independientes entre sí y los productos inteligentes producidos por diferentes fabricantes a menudo no pueden interconectarse. Los usuarios que desean elegir productos para el hogar inteligente de diferentes marcas para uso combinado están muy restringidos. La aplicación Mijia, el centro de control del sistema de hogar inteligente de Xiaomi, actualmente la mayoría de los productos para el hogar inteligente solo son compatibles con productos inteligentes de las empresas de la cadena ecológica Xiaomi y rara vez son compatibles con otros productos importantes para el hogar inteligente. Esto genera el problema de que si un usuario quiere hacerlo. Utilice el calentador de agua Xiaomi, el refrigerador Haier y la cocina de inducción Midea. Los usuarios no solo necesitan instalar el control de la aplicación Mijia, Haier Youjia de Haier, sino que también necesitan instalar tres centros de control inteligentes diferentes de Midea y Mercure para usarlos al mismo tiempo.

El problema de incompatibilidad de la plataforma del centro de control limita en gran medida la elección de productos para el hogar inteligente por parte de los usuarios, lo que resulta en una experiencia muy pobre. La falta de estándares industriales unificados para hogares inteligentes hace que el sistema inteligente originalmente integrado sea complejo y redundante. La falta de estándares industriales unificados no solo restringe el desarrollo de los hogares inteligentes de Xiaomi, sino que también es el problema más importante que enfrenta actualmente el desarrollo de la industria de hogares inteligentes de mi país.

3.2 Los productos para el hogar inteligente de Xiaomi son tecnológicamente avanzados, pero el funcionamiento es demasiado complicado

La función básica y el propósito de los hogares inteligentes modernos es brindar a las personas un entorno seguro, cómodo, conveniente y ambiente de vida rápido. Sin embargo, debido a la complejidad del mercado y la demanda o la combinación imperfecta de investigación de mercado y diseño técnico, aunque muchos productos para el hogar inteligente son técnicamente avanzados, muchas funciones no se utilizan en el uso real, e incluso algunos productos tienen funciones potentes, pero los usuarios sólo utilizan una pequeña parte de ellos y no aprovechan toda la eficiencia energética del producto. En la actualidad, la mayoría de los usuarios de la casa inteligente Xiaomi son jóvenes que están más orientados a la moda y tienen cierto conocimiento de Internet y de los productos inteligentes. Sin embargo, para la mayoría de los consumidores, especialmente los ancianos y los niños, les resulta difícil utilizarlos. Estos productos para el hogar inteligente el proceso es particularmente complicado, la instalación es engorrosa, la practicidad no es tan buena como la de los hogares tradicionales y la relación precio/rendimiento no es alta.

Tome como ejemplo la última tecnología de control de iluminación inteligente lanzada por Xiaomi Smart Home que se enciende cuando la gente entra y se apaga cuando la gente se va. Primero, debe preparar una bombilla inteligente aprobada por Mijia, un sensor de cuerpo humano Xiaomi y una puerta de enlace multifunción Mijia, y vincularlos todos a la aplicación Mijia. Después de la vinculación, hay más de una docena de configuraciones de control de iluminación complicadas y engorrosas. Como se muestra en la siguiente figura

¿Figura 1-1? Figura 1-2? Figura 1-3 Figura 1-4? p>

Configuraciones de control tan complicadas requieren que incluso los consumidores comunes gasten su cerebro para aprender, sin mencionar que la mayoría de los consumidores son ancianos y niños. Los complicados pasos de instalación son un gran problema. Cómo combinar perfectamente practicidad y conveniencia y cómo permitir que los consumidores completen operaciones automáticamente sin operaciones complicadas es un tema importante que los productos para el hogar inteligente de Xiaomi deben considerar en la actualidad.

3.3 Demasiada dependencia de las aplicaciones de terminales móviles y poca independencia de los productos

Confiando en los tres productos principales de Xiaomi, teléfonos móviles, televisores y enrutadores, Xiaomi ha expandido rápidamente sus productos para el hogar inteligente desde ingresó a la industria del hogar inteligente en 2014. Una empresa de cadena ecológica en la industria de muebles para el hogar propuso una estrategia de "ecología del bosque de bambú" que hace que los recursos de Xiaomi sean como el fuerte sistema de raíces de un bosque de bambú. A través de inversiones, firmó contratos con otros hogares inteligentes. Las empresas, se expandieron locamente en el campo del hogar inteligente y establecieron con éxito la cadena ecológica de hogar inteligente de Xiaomi, crearon un modelo Xiaomi único. Sin embargo, en el proceso, Xiaomi alcanzó rápidamente la estratosfera en el mercado de hogares inteligentes, para evitar el dilema de una inversión continua en I + D y ninguna ganancia. Al depender excesivamente de las diversas ventajas de los teléfonos móviles Xiaomi, algunos productos para el hogar inteligente de Xiaomi incluso solo realizan redes domésticas a través de terminales móviles y no cumplen con la intención original de los hogares inteligentes de ser convenientes y rápidos.

En la actualidad, todas las casas inteligentes Xiaomi se pueden controlar a través de aplicaciones de terminales móviles, y algunas solo se pueden controlar a través de aplicaciones de terminales móviles. Sin aplicaciones de terminales inteligentes, los electrodomésticos inteligentes se han convertido en electrodomésticos con retraso mental. debilitado enormemente el anhelo de los usuarios por una vida hogareña inteligente. La dependencia excesiva de las aplicaciones de terminales móviles ha convertido a los teléfonos móviles en la parte central de los hogares inteligentes. Una vez que hay un problema con el teléfono móvil o es robado, la seguridad y el uso del sistema doméstico inteligente se verán gravemente amenazados.

3.4 No existe servicio posventa y los costos de mantenimiento son altos

En los últimos años, Xiaomi Smart Home se ha centrado principalmente en la rápida expansión de la escala del mercado en el proceso. de rápida expansión, debido a tiempo y fondos. La inversión es limitada, lo que resulta en la falta e inadecuado servicio postventa. En segundo lugar, dado que el sistema doméstico inteligente en sí es un sistema relativamente complejo con diversas funciones y generalmente se compone de varias partes, no solo es complicado de instalar y depurar, sino que una vez que el producto falla, los costos de mantenimiento y la carga de trabajo también son considerables. Los muebles no requieren personal de mantenimiento simple como los hogares tradicionales, sino que requieren técnicos profesionales. Como resultado, el servicio posventa no está disponible o incluso falta. Además, el costo de mantenimiento posterior a menudo es demasiado alto. más de lo que pueden hacer.

3.5 Algunos productos para el hogar inteligente de Xiaomi tienen problemas de seguridad de la información

Los problemas de seguridad del hogar inteligente no pueden evitar los problemas de seguridad de la red siempre han existido desde el nacimiento de Internet. Internet Con el desarrollo de la seguridad de la información, la gente le presta cada vez más atención. Si bien el hogar inteligente Xiaomi se está volviendo inteligente, inevitablemente surgen muchos problemas de seguridad de la información. En la actualidad, el sistema en la nube de seguridad del hogar inteligente Xiaomi inicia sesión principalmente a través de Xiaomi. cuenta y el Xiaomi del usuario una vez que la contraseña de la cuenta se filtra o es robada. La seguridad del hogar inteligente está completamente controlada por otros. La protección de la seguridad de la información es un tema que los productos para el hogar inteligente de Xiaomi deben tomar en serio.

4 sugerencias sobre problemas en el desarrollo de Xiaomi Smart Home

En respuesta a los problemas anteriores de Xiaomi Smart Home, este artículo presenta algunas soluciones prácticas y sugerencias sobre cómo puede Xiaomi Smart. Inicio ¿Resolverlos? Los problemas incluyen operación compleja de productos, baja seguridad de la información, poca independencia y servicio postventa inadecuado.

4.1 Fortalecer la cooperación empresarial y negociar para formular estándares para la industria de hogares inteligentes lo antes posible

La actual falta de estándares industriales en la industria de hogares inteligentes de mi país no es solo un obstáculo para la sistemática El desarrollo de las casas inteligentes Xiaomi también es una limitación en nuestro país. Un obstáculo para la industria general de las casas inteligentes. Ya el 6 de marzo de 2015, durante las dos sesiones, Lei Jun, diputado del Congreso Nacional del Pueblo y presidente de Xiaomi, presentó sugerencias para acelerar la formulación de estándares nacionales para hogares inteligentes, pero los departamentos pertinentes no las tomaron en serio. Con el rápido desarrollo del mercado de hogares inteligentes, es urgente formular estándares industriales unificados.

En el campo actual de los hogares inteligentes, no hay nadie, ya sean fabricantes de teléfonos móviles representados por Huawei, Xiaomi, Samsung, Apple, etc., o fabricantes de electrodomésticos tradicionales representados por Hisense, Gree, Haier. , Midea, etc. Las plataformas de comercio electrónico representadas por JD.com, Alibaba, etc. no tienen la capacidad de liderar los estándares de la industria. Solo a través de la cooperación podemos ganar. Fortalecer la cooperación empresarial y formular estándares de la industria del hogar inteligente lo antes posible. es una tarea urgente. Se debe fortalecer el diálogo y la negociación con otros gigantes de los hogares inteligentes para lograr beneficios mutuos y resultados beneficiosos para todos, salir del círculo de protección ecológica del hogar inteligente Xiaomi y formular estándares unificados para la industria del hogar inteligente lo antes posible.

4.2 Simplificar las operaciones y mejorar el diseño de humanización del producto

Confiando en la sólida experiencia financiera y técnica de la marca Xiaomi, Xiaomi Smart Home tiene una gran ventaja en investigación y desarrollo de tecnología e inversión en Sin embargo, durante el proceso de conexión con los usuarios, el personal técnico no realizó una investigación en profundidad sobre los hábitos de uso de los consumidores y no consideró la aceptación de nuevos productos y nuevas tecnologías por parte de los consumidores.

Para resolver este problema, en primer lugar, en la futura investigación y desarrollo de nuevos productos, debemos prestar más atención a diseños de operación más humanos que estén en línea con los hábitos del consumidor, simplifiquen el proceso de uso y operación. y fortalecer las operaciones de automatización de sensores inteligentes. En segundo lugar, se pueden agregar tiendas de experiencias fuera de línea para el hogar inteligente de Xiaomi. Las tiendas de experiencias fuera de línea no solo promocionan los productos para el hogar inteligente de Xiaomi, sino que también facilitan a los consumidores aprender a usar y experimentar las poderosas funciones del hogar inteligente. En tercer lugar, el sistema de comentarios sobre la experiencia del usuario se puede utilizar para recopilar información sobre los comentarios de los usuarios y realizar mejoras oportunas para simplificar las operaciones del sistema, desarrollar operaciones con un solo clic adecuadas para personas mayores y niños y mejorar el funcionamiento fácil de usar del producto.

4.3 Reducir la dependencia de terminales inteligentes y mejorar la independencia del producto

Xiaomi Smart Home aprovecha las ventajas de mercado de los teléfonos móviles Xiaomi y depende en gran medida de los terminales móviles inteligentes Xiaomi en el desarrollo posterior de productos. Fenómeno, la mayoría de los productos requieren aplicaciones de terminales móviles para su control. Con el desarrollo de la inteligencia artificial en los últimos años, la profunda integración de la tecnología de inteligencia artificial y los sistemas domésticos inteligentes ha reducido en gran medida la dependencia de los equipos de productos domésticos inteligentes de terminales móviles como los teléfonos móviles. . La aparición de los parlantes inteligentes Xiaomi es producto de la combinación de inteligencia artificial y hogares inteligentes. Los parlantes inteligentes Xiaomi no solo pueden interactuar con las personas en tiempo real, sino también controlar otros electrodomésticos inteligentes en el hogar a través de la voz, haciendo que el hogar sea verdaderamente humano. centrado. En el futuro, la investigación y el desarrollo de productos para el hogar inteligente de Xiaomi deberían centrarse más en las personas, reducir la dependencia de terminales inteligentes y mejorar la independencia del producto.

4.4 Mejorar el sistema de servicio posventa y mejorar la satisfacción del usuario

Después de que Xiaomi Smart Home se estabilice gradualmente en la industria del hogar inteligente, debería aumentar la inversión en la construcción del servicio posventa. sistema de servicio y productos inteligentes La calidad es la clave y el servicio de garantía posventa es la máxima prioridad. Al desarrollar productos para el hogar inteligente, las empresas deben considerar plenamente los hábitos de uso de los consumidores, simplificar los procedimientos operativos, optimizar e integrar las redes eléctricas interiores, redes de televisión, redes de banda ancha y otras redes existentes para reducir la complejidad del cableado.

Se recomienda que Xiaomi Smart Home estandarice el flujo de trabajo del servicio integral de preventa y posventa al desarrollar productos, fortalezca la capacitación empresarial del personal relevante y mejore la calidad del servicio; calidad, comentarios planteados por los clientes del departamento de producción y operación, defectos de calidad y otros problemas, base de plataforma de mantenimiento estable, también puede utilizar las ventajas fuera de línea de Xiaomi Home para agregar puntos de mantenimiento y puntos de inspección, establecer amplios contactos comerciales con los clientes, implementar devoluciones regulares visitas y mantenimiento, manejar los comentarios de los usuarios de manera oportuna y mejorar el valor de la marca Xiaomi de los productos para el hogar inteligente.

4.5 Preste atención a la seguridad de la información del producto y fortalezca la tecnología de confidencialidad.

Los problemas de seguridad del hogar inteligente incluyen muchos factores. En primer lugar, los fabricantes deben desarrollar productos de seguridad específicos, realizar autenticación multifactor para contraseñas de información importante y fortalecer la protección de seguridad de los sistemas domésticos inteligentes. En segundo lugar, las descripciones de productos inteligentes también deberían recordar a los usuarios que deben aumentar la conciencia sobre la seguridad para evitar que otros roben información personal y controlen maliciosamente dispositivos domésticos inteligentes. Creo que con el rápido desarrollo de la industria del hogar inteligente, estos problemas se resolverán gradualmente. Tendremos un entorno de vida más eficiente, cómodo, seguro, conveniente y respetuoso con el medio ambiente.

Resumen

A juzgar por la industria actual de hogares inteligentes, Xiaomi Smart Home se ha establecido rápidamente en el mercado de hogares inteligentes en solo unos años y ha logrado grandes logros. Se dice que es muy notable. Lei Jun dijo que se puede decir que Xiaomi Smart Home es la segunda empresa de Xiaomi. La popularización de los teléfonos inteligentes detonará los hogares inteligentes. El desarrollo de la industria del hogar inteligente centrado en los teléfonos inteligentes puede impulsar la transformación de mi país de una "potencia manufacturera" a una "inteligente". país fabricante". Problemas que enfrenta Xiaomi Smart Home ahora Con el desarrollo de toda la industria del hogar inteligente en el futuro, los productos para el hogar inteligente de Xiaomi definitivamente serán más fáciles de usar, más fáciles de operar, la seguridad de la información estará garantizada y los servicios posventa continuarán. mejorar.

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