Cómo administrar un negocio como vendedor de suministros de placas de circuito
100 Instrucciones para un Vendedor
100 Instrucciones para un Vendedor es la esencia de nuestro negocio moderno y el estándar que nuestros trabajadores comerciales deben esforzarse por alcanzar. Por esta razón, espero que estos. 100 Lo que necesita saber es que pueden compartirlo con todos y progresar juntos. 1. Para los vendedores, el conocimiento de las ventas es sin duda una necesidad. Las ventas sin conocimiento como base solo pueden considerarse una especulación y no pueden experimentar realmente la diversión. ventas. . 2. Una promoción de ventas exitosa no es una historia accidental, es el resultado del aprendizaje, la planificación y la aplicación de los conocimientos y habilidades de un vendedor. 3. Vender es completamente el uso del sentido común, pero sólo aplicando estos conceptos que han sido probados en la práctica a "personas positivas" puede ser efectivo. 4. Antes de lograr resultados de gran éxito, primero debes hacer preparativos aburridos. 5. La preparación y la planificación antes del marketing no deben descuidarse ni subestimarse. Sólo estando preparado se puede estar seguro de la victoria. Prepare su argumento de venta, comentarios de apertura, preguntas que hacer, palabras que decir y posibles respuestas. 6. El poder combinado de una preparación adecuada por adelantado y la inspiración en el lugar a menudo pueden derrotar fácilmente a oponentes fuertes y lograr el éxito. 7. Los mejores vendedores son aquellos con la mejor actitud, el mayor conocimiento del producto y el servicio más considerado. 8. Debe trabajar duro para estudiar y memorizar los materiales, instrucciones, anuncios, etc. relacionados con los productos de la empresa. Al mismo tiempo, debe recopilar anuncios, materiales promocionales, instrucciones, etc. de la competencia, y estudiarlos y analizarlos. , para "conocernos a nosotros mismos y al enemigo". Sólo entonces podremos conocernos verdaderamente a nosotros mismos y al enemigo. Tome las contramedidas correspondientes 9. Los vendedores deben leer más libros y revistas sobre economía y ventas. En particular, deben leer los periódicos todos los días para comprender las noticias nacionales y sociales, los principales acontecimientos noticiosos y visitar a los clientes. Este suele ser el mejor tema, y Don. No seas ignorante e ignorante.
10. El camino para obtener pedidos comienza con la búsqueda de clientes. Cultivar clientes es más importante que las ventas inmediatas. Si dejas de agregar nuevos clientes, el vendedor ya no tendrá una fuente de éxito.
Las transacciones que no son beneficiosas para los clientes también serán perjudiciales para los vendedores. Este es el principio más importante de la ética empresarial. 12. Al visitar a los clientes, el principio que siempre deben respetar los vendedores es "agarra un puñado de arena aunque te caigas". Esto significa que el vendedor no puede irse con las manos vacías. Incluso si la promoción de ventas no se completa, el cliente debe presentarle un nuevo cliente. 13. Seleccione el cliente. Mida la disposición y la capacidad de compra del cliente y no pierda el tiempo con personas que dudan. Recomendaciones interesantes: Clásicos: 8.000 frases habladas en inglés 05 Las diez ciudades con más encanto de China (Parte 1) Una lista de los puertos y rutas más importantes del mundo Monjes eminentes de todas las edades en el templo Shaolin (Fotos) Un manual de marketing para los peores escenarios en 400 idiomas hablados Oraciones en inglés en términos simples 14. Capítulo fuerte Una regla importante de impresión es ayudar a las personas a sentirse importantes. 15. Llegar a tiempo a las citas – Llegar tarde significa: “No respeto tu tiempo”. No hay excusa para llegar tarde. Si no puedes evitar llegar tarde, deberás realizar una llamada telefónica para disculparte antes de la hora acordada y continuar con tu trabajo de ventas inconcluso. 16. Diríjase a las personas poderosas que pueden tomar decisiones de compra. Es imposible vender algo si la persona a la que se lo vendes no tiene el poder de decir "comprar". 17. Todo vendedor debe darse cuenta de que sólo puede mirar fijamente a sus clientes. Las ventas son la clave del éxito. 18. Acérquese a los clientes de forma planificada y natural. Hacer que el cliente sienta que es beneficioso y permitir que la negociación se desarrolle sin problemas son las tareas y estrategias en las que el vendedor debe trabajar duro para preparar con antelación. 19. Es imposible que un vendedor cierre un trato con cada cliente que visita. Debería intentar visitar más clientes para aumentar el porcentaje de transacciones.
20. Conoce a tus clientes, porque ellos determinan tu desempeño. 21. Antes de convertirte en un excelente vendedor, debes convertirte en un excelente investigador. Debes descubrir, rastrear e investigar hasta saber todo sobre tus clientes y convertirlos en tus buenos amigos. 22. La confianza en su producto es una condición necesaria para un vendedor: esta confianza se transmitirá a sus clientes. Si usted no tiene confianza en su producto, sus clientes naturalmente no tendrán la confianza para pedirlo.
El cliente no es criticado tanto por el alto nivel de lógica de sus palabras, sino porque está convencido por su profunda confianza. 23. Los vendedores de alto desempeño pueden resistir el fracaso en parte porque tienen una confianza inquebrantable en sí mismos y en los productos que venden. 24. Comprenda a sus clientes y satisfaga sus necesidades. No entender las necesidades de los clientes es como caminar en la oscuridad, desperdiciar esfuerzos y no ver resultados. 25. Para un vendedor lo más valioso es el tiempo. Comprender y seleccionar a los clientes permite a los vendedores centrar su tiempo y esfuerzos en los clientes que tienen más probabilidades de comprar sus productos, en lugar de desperdiciarlos en personas que no pueden comprarlos. 26. Hay tres reglas para aumentar las ventas: - Concéntrese en sus clientes importantes, en segundo lugar, esté más centrado y, en tercer lugar, esté más centrado. 27. No hay distinción entre clientes altos y bajos, pero hay niveles. Determinar el número y tiempo de las visitas según el nivel de cliente puede maximizar la efectividad del tiempo del vendedor. 28. El acercamiento a los clientes no debe ser formulado. Debe estar completamente preparado con anticipación y adoptar los métodos de acercamiento y comentarios iniciales más adecuados para cada tipo de cliente. 29. Las oportunidades de ventas suelen ser fugaces. Debes juzgar con rapidez y precisión y prestar mucha atención para no perder oportunidades. También debes trabajar duro para crear oportunidades. 30. Concéntrate en los objetivos correctos, el uso correcto del tiempo y los clientes correctos, y tendrás el ojo de tigre de las ventas.
31. La regla de oro de las ventas es "tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti"; la regla de platino de las ventas es "tratar a las personas como a ellas les gustaría que las trataran". 32. Deje que los clientes hablen de sí mismos. Hacer que alguien hable sobre sí mismo le brinda una gran oportunidad para encontrar puntos en común, generar buena voluntad y aumentar sus posibilidades de cerrar la venta. 33. A la hora de vender hay que tener paciencia y visitar constantemente para no apresurarse demasiado. No hay que tomárselo a la ligera, hay que tomarse el tiempo, observar la situación y facilitar la transacción en el momento adecuado. 34. No se desanime si el cliente rechaza la promoción. Debe hacer más esfuerzos para convencerlo, intentar averiguar los motivos de su rechazo y luego tomar las medidas adecuadas. 35. Pregunte con curiosidad sobre las personas que rodean al cliente. Incluso si es absolutamente imposible comprar, explíqueles y presénteles con entusiasmo y paciencia. Tenga en cuenta que tienen el potencial de influir directa o indirectamente en la decisión del cliente. 36. Vender para ayudar a los clientes, no vender a comisión. 37. En este mundo, ¿en qué se basa un vendedor para tocar la fibra sensible de los clientes? Algunas personas conmueven a la gente con su rapidez de pensamiento y su elocuencia lógica; otras conmueven el corazón de la gente con sus discursos sonoros y apasionados. Sin embargo, estas son cuestiones de forma. Para convencer a alguien en cualquier momento y en cualquier lugar, sólo hay un factor que siempre influye: la sinceridad. 38. No “vendas” sino “ayudas”. Vender significa dar cosas a los clientes, pero ayudar significa hacer cosas para los clientes. 39. Los clientes piensan con lógica, pero son sus emociones las que les hacen actuar. Por tanto, el vendedor debe pulsar el botón del corazón del cliente. 40. La relación entre vendedores y clientes no requiere fórmulas y teorías como el cálculo. Lo que se necesita son las noticias de hoy, el clima y otros temas. Por lo tanto, no intente utilizar principios simples para tentar a los clientes. 41. ¿A dónde ir? Mueva el corazón del cliente en lugar de su cabeza, porque el corazón está más cerca del bolsillo de la billetera del cliente. 42. Cuando no pueda responder a la objeción de un cliente, nunca debe ser superficial, engañoso o refutar deliberadamente. Debe responder tanto como sea posible. Si no puede obtener la respuesta, debe pedirle instrucciones al líder lo antes posible para darle al cliente la respuesta más eficiente, satisfactoria y correcta. 43. Escuche las señales de compra: si escucha con atención, los clientes a menudo le darán pistas cuando hayan decidido comprar. Escuchar es más importante que hablar. 44. Las reglas del juego de la promoción de ventas son: una serie de actividades realizadas con el fin de cerrar un trato. Aunque una transacción no lo significa todo, sin transacción no hay nada. 45. Reglas de Transacción - Artículo 1: Solicitar al cliente la compra. Sin embargo, la razón por la cual el 71% de los vendedores no lograron concluir una transacción con sus clientes fue porque no presentaron requisitos de transacción a sus clientes. 46. Si no le pides un trato a tu cliente, es como si apuntaras pero no apretaras el gatillo. 47. Si tienes una firme confianza en ti mismo cuando cierras un trato, eres la encarnación del éxito, tal como dice el viejo refrán: "El éxito viene del éxito".
48. El conocimiento del producto y las habilidades de venta no tienen sentido si el vendedor no puede lograr que los clientes firmen los pedidos. Sin trato no hay venta, así de simple. 49. No recibir un pedido no es una vergüenza, pero no está claro por qué es una vergüenza no recibir un pedido. 50. La propuesta de cierre consiste en presentar la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado. 51. Al cerrar un trato, convenza al cliente de que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está frente a usted y el pedido de mañana está lejos. 52. Supere los obstáculos finales con confianza. Vender a menudo tiene que ver con el desempeño y la capacidad de generar confianza en la compra. Si los clientes no compran Xinyi, no importa lo barato que sea, no ayudará, y los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes. 53. Si la transacción falla, el vendedor debe programar inmediatamente una cita con el cliente para la próxima fecha de reunión; si no puede programar una cita para la próxima vez que se encuentre cara a cara con el cliente, será difícil reunirse con él. el cliente en el futuro. Cada llamada telefónica que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta. 54. Un vendedor nunca debe tratar a un cliente con rudeza porque no compra su producto. En ese caso, no sólo perderá una oportunidad de venta: perderá un cliente. 55. Seguimiento, seguimiento, seguimiento: si se necesitan de 5 a 10 contactos para completar un argumento de venta, entonces tienes que hacer lo que sea necesario para llegar a esa décima vez. 56. Llevarse bien con los demás (colegas y clientes). Las ventas no son un espectáculo de un solo hombre, requieren trabajar junto con colegas y convertirse en socios de los clientes. 57. El trabajo duro traerá suerte: observe más de cerca a las personas que tienen buena suerte. La han ganado después de años de arduo trabajo. Puedes ser tan bueno como ellos. 58. No culpes a los demás por el fracaso: asumir la responsabilidad es el pilar para completar las cosas, el trabajo duro es el estándar del éxito y completar las tareas es tu recompensa (el dinero no es una recompensa, el dinero es solo un accesorio para completar con éxito la tarea). ) cristal). 59. Seguimiento: ¿Puedes ver el “no” como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Estás dispuesto a seguir adelante con las 5 a 10 visitas que se necesitan para cerrar una propuesta? poder de la perseverancia. 60. Utilice números para encontrar la fórmula del éxito: determine cuántos clientes potenciales, llamadas telefónicas, prospectos, reuniones, presentaciones de productos y seguimientos necesita para completar un argumento de venta y luego haga un seguimiento. Esta fórmula funciona. 61. Aborde su trabajo con entusiasmo; haga que cada discurso de venta parezca: este es el mejor de todos. 62. Deje una profunda impresión en los clientes: esta impresión incluye una imagen nueva y una imagen profesional. Después de que te vas, ¿cómo te describen los clientes? Dejas una impresión en los demás en cualquier momento, a veces tenue, a veces brillante, a veces es buena, a veces no tan buena; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en otra persona, pero también debes ser responsable de la impresión que dejas. 63. La primera ley del fracaso en las ventas es: competir con los clientes. 64. El mejor contraataque contra la competencia es el estilo, los productos, el servicio dedicado y el profesionalismo. La forma más tonta de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte. 65. Los vendedores a veces son como actores, pero ahora que están involucrados en las ventas, deben ser dedicados, tener confianza y estar seguros de que su trabajo es el más valioso y significativo. ?
66. Diviértete - Esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros serán más sobresalientes. Hacer lo que amas traerá alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa. 67. El desempeño es la vida de un vendedor, pero para lograrlo, está mal ignorar la ética empresarial y utilizar cualquier medio. El éxito sin honor sembrará las semillas del fracaso en el futuro. 68. Los vendedores siempre deben prestar atención a comparar las fluctuaciones del desempeño cada año y cada mes, y realizar introspección y revisión para descubrir el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado? ¿Se trata de factores estratégicos de la competencia o cambios en las políticas de la empresa? para comprender realmente la situación correcta y encontrar contramedidas para completar las tareas y crear excelentes resultados. 69. Los halagos previos a la venta no son tan buenos como el servicio postventa, que atraerá clientes permanentemente.
70. Si despides a un cliente satisfecho, él hará correr la voz por ti y te ayudará a atraer más clientes. 71. Su "lentitud" en el servicio a antiguos clientes es una oportunidad que sus competidores deben aprovechar. Si continúas así, pronto estarás en crisis. 72. No podemos contar cuántos clientes perdemos debido a pequeños errores: olvidarnos de devolver una llamada, llegar tarde a una cita, no dar las gracias, olvidarnos de cumplir una promesa hecha a un cliente, etc. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un vendedor exitoso y un vendedor fallido. 73. Escribir cartas a los clientes es una de tus mejores oportunidades para ser diferente o mejor que otros vendedores. 74. Según las encuestas, el 71% de los clientes te compran productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por lo tanto, vender comienza con venderse uno mismo. 75. La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son fuentes de buenas o malas impresiones sobre cómo se llevan las personas entre sí. Los vendedores deben trabajar más en esta área. 76. La ropa no puede hacer a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que le dejas a alguien cuando lo conoces por primera vez proviene de tu ropa. 77. La primera transacción se basa en el encanto del producto y la segunda transacción se basa en el encanto del servicio. 78. El crédito es el mayor capital de las ventas, y la personalidad es el mayor activo de las ventas. Por tanto, los vendedores pueden utilizar diversas estrategias y medios, pero no deben engañar a los clientes. 79. Progreso de las ventas cuando los clientes hablan. Por lo tanto, cuando el cliente esté hablando, no lo interrumpas. Cuando estés hablando, debes permitir que el cliente te interrumpa. Vender es un arte silencioso. 80. Cuando se trata de ventas, ser bueno escuchando es más importante que ser bueno hablando. 81. El error más común en ventas es que los vendedores hablan demasiado. Muchos vendedores hablan tanto que no desperdician la oportunidad de darles a los clientes que dicen "no" la oportunidad de cambiar de opinión. 82. Antes de empezar a vender, primero debes ganarte el favor del cliente. La mejor manera de ganar un argumento de venta es ganarse el corazón de su cliente. Es más probable que las personas compren a amigos que a vendedores. 83. Si quieres vender con éxito, debes presionar el botón del corazón del cliente. 84. Se estima que el 50% de las ventas se completan gracias a una relación. Esto significa que debido a que el vendedor no se hace amigo de los clientes, usted está renunciando al 50% del mercado. La amistad es un súper vendedor. 85. Si haces una venta, obtienes una comisión: si haces amigos, puedes hacer una fortuna. 86. La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una vez. 87. Recuerde: a los clientes siempre les gustan las personas agradables y respetan a las personas que merecen respeto. 88. En las actividades de ventas, el carácter y el producto son igualmente importantes. Los productos de alta calidad sólo pueden conquistar el mercado a largo plazo si cuentan con vendedores con excelente carácter. 89. Cuando un vendedor elogia a un cliente, debe sonar como una campana. 90. Perderás una operación por ser demasiado entusiasta, pero perderás cien operaciones por no ser lo suficientemente entusiasta. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica. 91. Cuanto más crece tu negocio, más te preocupas por el servicio al cliente. Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa. 92. Los clientes problemáticos son el mejor maestro de un vendedor. 93. Las quejas de los clientes deben considerarse un lenguaje sagrado y cualquier crítica debe ser bienvenida. 94. Gestionar correctamente las quejas de los clientes: primero, mejorar la satisfacción del cliente, segundo, aumentar la tendencia de los clientes a reconocer la marca y comprar, y tercero, generar enormes beneficios. 95. Cerrar un trato no es el final del trabajo de ventas, sino el comienzo de la siguiente actividad de ventas. El trabajo de ventas nunca terminará, simplemente comenzará desde cero una y otra vez. 96. Las personas exitosas son aquellas que aprenden del fracaso y no se dejan intimidar por el fracaso. Una cosa que los vendedores no deben olvidar es que es más fácil aprender del fracaso que adquirir experiencia del éxito. 97. No dar en el blanco nunca es culpa del objetivo. Nunca es culpa del cliente si la transacción falla. 98. Pregúntale a cualquier vendedor profesional cuál es el secreto del éxito y seguro que te responderá: perseverancia hasta el final. 99. Nada en el mundo puede sustituir la perseverancia.
El talento no es posible; las personas con talento pero que no logran nada están en todas partes; la inteligencia no es posible; la gente está acostumbrada a tener gente inteligente y empobrecida; la educación no es posible; hay muchas personas educadas en el mundo que se topan con un muro en todas partes; Sólo la perseverancia y la determinación son las más importantes. Recuerda: la luz que se enciende primero se apaga primero. No seas una estrella de un día. Sólo la perseverancia puede durar mucho tiempo. 100. Cuando una persona llega a la vejez y es pobre y miserable, no es que haya hecho algo malo antes, sino que no ha hecho nada.