¡Problemas con la garantía del portátil Acer!
Como mercancía. Tienes que dejar que los consumidores lo utilicen normalmente. Ya sea hardware o software, su problema actual es muy difícil, es decir, la pintura que dijo se ha raspado ahora que recupera el producto, ¿cómo puede demostrar que fue causado por las ventas? es un gran problema. De acuerdo con la Ley Nacional de Calidad de las Tres Garantías, ahora puede optar por intercambiar productos. Devoluciones, si la venta no cumple con los requisitos, puedes reclamar ante la asociación de consumidores local, pero es necesario presentar pruebas, por lo que puedes reclamar en un plazo de 7 o 15 días con la máquina problemática y la factura de compra, o la reparación. Certificado emitido por el Registro de Ventas.
Regulaciones de tiempo de responsabilidad de tres garantías
1. Regulación de "7 días": si un producto tiene una falla de rendimiento dentro de los 7 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por devolverlo o cambiarlo. o reparar. 2 Regla de los “15 días”: si un producto presenta una falla de rendimiento dentro de los 15 días posteriores a la fecha de venta, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo.
2. El “Periodo de Vigencia de las Tres Garantías” estipula que el período de vigencia de las “Tres Garantías” se computa a partir de la fecha de emisión de la factura. Entre el primer lote de 18 productos liberados por el Estado para implementar las "Tres Garantías", como televisores en color, relojes, etc., las "Tres Garantías" tienen una validez de medio año a un año para la máquina completa y uno para tres años para los componentes principales. Para los productos que han sido reparados dos veces dentro del período de validez de las "Tres Garantías" y aún no se pueden usar normalmente, los consumidores pueden cambiar productos del mismo modelo y especificaciones con los registros y certificados de reparación o devolverlos de acuerdo con las regulaciones pertinentes. tiempo sin repuestos que reparar. El período de validez de las "Tres Garantías" después del canje se volverá a calcular a partir de la fecha del canje.
3. Regla de los “90 días” y regla de los “30 días”: Durante el periodo de vigencia de las “Tres Garantías”, si el fabricante no suministra repuestos y el producto no ha sido reparado durante más de 90 días a partir de la fecha de reparación, será reparado. El comprador deberá indicarlo en el estado de reparación, y con base en esta evidencia, el vendedor reemplazará el producto con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita para el consumidor.
Si la reparación supera los 30 días por motivos propios del reparador, el reparador sustituirá el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita, y el reparador correrá con el coste.
4. Disposiciones de "30 días" y "5 años": el reparador debe asegurarse de que el producto reparado se pueda utilizar normalmente durante más de 30 días, y el fabricante debe asegurarse de que continúa suministrando productos que Cumplir con los requisitos técnicos dentro de los 5 años posteriores a la descontinuación del producto. Repuestos solicitados.
Para productos que hayan sido usados y cumplan las condiciones de cambio estipuladas en las Tres Garantías, pero el consumidor no esté dispuesto a cambiar productos del mismo modelo y especificaciones y requiera una devolución, el vendedor deberá devolver el producto, pero deberá informar al consumidor el cobro de los cargos por depreciación.
Cuota de depreciación = tasa de depreciación (diaria) × fecha de uso del producto (día) × precio del producto
La tasa de depreciación se puede encontrar en las disposiciones de algunos catálogos de productos que implementan las Tres Garantías .
La fecha de uso del producto será desde la fecha de factura en la que se emite el producto adquirido hasta la fecha de devolución, descontando el tiempo de reparación y el tiempo sin repuestos en espera de reparación.