¿Cómo reclamar si me estafaron al comprar un móvil en una tienda física?

Cómo resolver las quejas por haber sido estafados al comprar un teléfono móvil en una tienda física: 1. Quejarse al comerciante y pedirle disculpas y una compensación: (1) Primero puedes ir a la tienda a quejarte y negociar con la tienda física; (2) Llamar al 12315 Quejarse ante la Oficina Industrial y Comercial; (3) Quejarse ante la Administración de Supervisión del Mercado o la Asociación de Consumidores; (4) Quejarse ante el departamento de administración industrial y comercial; y solicitar a la policía que se presente para negociar; 3. Llevar a cabo procedimientos legales para salvaguardar los derechos, recopilar buenas pruebas y presentarlas para presentar una demanda ante el tribunal y dejar que el juez tome una decisión. Las cinco formas básicas para que los consumidores protejan sus derechos son las siguientes: 1. Negociación y conciliación. Después de que ocurre una disputa entre consumidores y operadores, sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo, a través del diálogo directo, pueden presentar hechos, razonar, aclarar responsabilidades y llegar a un acuerdo de solución para que la disputa pueda resolverse. Esta forma rápida y sencilla de resolver disputas es ideal tanto para consumidores como para operadores. 2. Mediación de denuncias. Después de que ocurre una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se solicita a la Comisión de Protección al Consumidor que medie. Es decir, un tercero persuadirá, comunicará y mediará a las partes en la disputa para facilitar que ambas partes lleguen a una resolución. disputar. Los consumidores deben prestar atención a cuatro puntos al presentar quejas: 1. Los daños a los derechos e intereses legítimos de los consumidores generalmente se manejarán de acuerdo con la jurisdicción 2. Cuando el Comité de Protección al Consumidor no resuelve el problema, los consumidores pueden solicitarlo; Comité para realizar una evaluación de daños y proporcionar pruebas; 3. Los consumidores deben optar por presentar una queja o demandar lo antes posible para proteger sus derechos e intereses. Estos son los departamentos administrativos pertinentes. los derechos otorgados a los consumidores por la ley. 3. Recursos administrativos. Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos pertinentes que resuelvan la disputa, lo cual es eficiente, rápido y poderoso. Cuando los consumidores deciden presentar una reclamación, generalmente lo hacen por escrito y especifican los requisitos, los motivos y los fundamentos fácticos pertinentes. Si se llega a un acuerdo con el operador, se puede retirar la queja y se puede solicitar al departamento administrativo correspondiente que emita una carta de mediación. 4. Presentar arbitraje. Ambas partes llegan a un acuerdo y voluntariamente someten la disputa a una institución de arbitraje para su mediación y sentencia o laudo. El arbitraje tiene las características de procedimientos simples para las partes, decisión final, arbitraje pericial, bajo costo, confidencialidad y poco impacto en las emociones mutuas. En principio, los honorarios del arbitraje corren a cargo de la parte perdedora. Si una parte gana parcialmente la demanda, el tribunal arbitral determinará los honorarios del arbitraje que cada parte deberá soportar en función del grado de responsabilidad de cada parte. 5. Presentar una demanda. Los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos sean vulnerados pueden presentar una demanda ante el Tribunal Popular y solicitar que el tribunal lleve a cabo un juicio de conformidad con los procedimientos legales. Los litigios interpuestos por consumidores cuyos derechos e intereses legítimos han sido vulnerados entran dentro de la categoría de litigios civiles.

Base Jurídica Artículo 266 de la “Ley Penal”_ El que defraudare bienes públicos o privados y en cuantía relativamente importante, será sancionado con pena privativa de libertad no mayor de tres años, detención o vigilancia criminal, y será también o únicamente multado si la cantidad es elevada o si concurrieren otras circunstancias graves, será sancionado con pena privativa de libertad no menor de tres años ni mayor de diez años, y también será multado; la cantidad es extremadamente grande o concurren otras circunstancias particularmente graves, será condenado a pena de prisión de no menos de diez años o a cadena perpetua, y también se le impondrá una multa o se le confiscarán sus bienes. Si esta ley dispusiera lo contrario, prevalecerán las disposiciones. Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor" Si surge una disputa sobre derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, podrá resolverse a través de los siguientes canales: (1) Negociar y conciliar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores o; una asociación de consumidores establecida de conformidad con la ley. Mediar con otras organizaciones de mediación; (3) Presentar una queja ante los departamentos administrativos pertinentes; (4) Presentar un arbitraje sobre la base del acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador; demanda ante el Tribunal Popular.