Sistema de gestión de propiedades residenciales
Capítulo 2 Análisis del sistema 7
2.1 Antecedentes del desarrollo del sistema 7
2.2 Análisis de los requisitos del sistema de gestión de propiedades comunitarias 7
Capítulo 3 Diseño del sistema 8
3.1 Análisis de la función del sistema 8
3.2 Diseño del módulo del sistema 8
3.3 Estructura del sistema 8
3.3.1 Diagrama de estructura del módulo del sistema: 8
3.3.2 Diagrama de flujo del sistema 10
3.4 Diseño de la base de datos del sistema de gestión de propiedad comunitaria 10
3.5 Herramientas de desarrollo 15
3.5.2 Centro de administración de propiedades 21
4.2.1 Submódulo de quejas del usuario Diseño de formulario 21
4.2.2 Submódulo de reparación del usuario Diseño de formulario 29
4.2.3 Submódulo de gestión de estacionamiento Diseño de formulario 32
Capítulo 5 Pruebas y análisis de rendimiento 35
5.1 Investigación sobre ejemplos de prueba (prueba Conjuntos) y selección 35
5.2 Entorno de prueba y condiciones de prueba 37
5.3 Análisis de rendimiento 37
Capítulo 6 Conclusión 38
Referencias 39
Capítulo 1 Descripción general del sistema
1.1 Importancia de la investigación de sistemas
Con el desarrollo de la economía de mercado y la mejora del nivel de vida de las personas, las comunidades residenciales se han convertido en un lugar donde la gente construye sus hogares como la primera opción para ser propietario de una vivienda, hay complejos residenciales que van desde cientos de miles hasta varios millones de personas por todas partes. A medida que las personas gastan más dinero, no solo tienen requisitos cada vez más altos para la calidad, la belleza y la calidad de la vivienda en sí, sino que también tienen requisitos cada vez más altos para el servicio y la gestión de la comunidad inmobiliaria. para reparaciones comunitarias, mantenimiento e incluso quejas. Quienes hacen un buen trabajo deben hacerlo con cuidado y alcanzar la perfección. Esto requiere que los administradores comunitarios realicen una gestión macro y micro detallada de la administración de propiedades. La mejor manera es utilizar un sistema de administración de propiedades comunitarias operado por computadora para administrar las propiedades comunitarias. El sistema de administración de propiedades residenciales que diseñamos es la industria más popular en la sociedad moderna. Es un diseño que presta mayor atención a la vida real de las personas. Varias configuraciones humanizadas permiten a los administradores y propietarios obtener servicios más convenientes y eficientes en comunidades residenciales. respuestas satisfactorias. A medida que la escala de la comunidad continúa expandiéndose y el número de residentes continúa aumentando, los automóviles de la comunidad, las instalaciones auxiliares de la comunidad, los diversos informes de reparación y las quejas de la comunidad se volverán cada vez más complejos y la carga de trabajo aumentará. también se hace cada vez más grande. Sin embargo, la gente ha estado utilizando métodos manuales tradicionales para gestionar diversos datos. Este método de gestión tiene muchas desventajas, como baja eficiencia y poca confidencialidad. Además, con el tiempo se generará una gran cantidad de documentos y datos, lo que lo dificulta. la búsqueda, actualización y mantenimiento han traído grandes dificultades.
Con la mejora continua del nivel de la ciencia y la tecnología, la informática y la tecnología se han vuelto cada vez más maduras y sus poderosas funciones se han arraigado profundamente en los corazones de las personas y han entrado en varios campos de la humanidad. sociedad y está desempeñando un papel cada vez más importante.
Como parte de las aplicaciones informáticas, el uso de ordenadores para gestionar la información de las unidades empresariales tiene ventajas que la gestión manual no puede igualar. Por ejemplo: recuperación rápida, búsqueda sencilla, alta confiabilidad, gran capacidad de almacenamiento, buena confidencialidad, larga vida útil, bajo costo, etc. Estas ventajas pueden mejorar en gran medida la eficiencia del trabajo y también son condiciones importantes para la gestión empresarial científica y formalizada.
Por lo tanto, desarrollar un conjunto de software de sistema de administración de propiedad comunitaria se ha convertido en algo muy necesario. En los siguientes capítulos, hablaremos sobre el proyecto de graduación del sistema de administración de propiedad comunitaria que desarrollé. el proceso de desarrollo y sus soluciones.
1.2 Estado de la investigación y objetivos del diseño
1.2.1 Análisis de características, ventajas y desventajas de temas de investigación similares
Con el desarrollo de la economía de mi país y la La construcción de ciudades y la gestión de propiedades se han generalizado a gran escala y sus beneficios son cada vez más evidentes. En lo que respecta a los beneficios económicos de los gobiernos locales, se refleja principalmente en la reducción de un gran número de subsidios financieros para las empresas de desarrollo residencial, puede mejorar la competitividad del mercado inmobiliario y hacer que las propiedades de las empresas de desarrollo se vendan bien. y acelerar la rotación de fondos. Al mismo tiempo, una gestión inmobiliaria perfecta puede establecer una buena imagen corporativa para las empresas promotoras y atraer a más promotores y consumidores inmobiliarios. En términos de beneficios ambientales, el medio ambiente, la distribución y la seguridad pública de las áreas residenciales se integran con todo el estilo arquitectónico, mejorando los beneficios integrales de la industria inmobiliaria. Sin embargo, todavía existen los siguientes problemas en la práctica actual de administración de propiedades:
1. La estructura de administración de propiedades es imperfecta. Actualmente, el principal problema de la gestión inmobiliaria en nuestro país es la estructura imperfecta y es necesario racionalizar y reconstruir aún más el sistema. Entre ellos, es necesario aclarar más la relación entre las responsabilidades, derechos e intereses del gobierno, el comité de gestión y la empresa de gestión de propiedades. Por ejemplo, en las comunidades residenciales que se han construido en Chengdu en los últimos años, existen tres formas básicas de gestión de viviendas y propiedades: en primer lugar, la gestión por parte de los departamentos gubernamentales de gestión inmobiliaria, en segundo lugar, la gestión corporativa por parte de promotores inmobiliarios y, en tercer lugar, autogestión por parte de unidades de derechos de propiedad Estos tres tipos de gestión de la propiedad El estilo de gestión representa aproximadamente 1/3 cada uno. Muchas de estas administraciones de propiedades son a menudo parciales o únicas. Algunas empresas de administración de propiedades descuidan su propia construcción y tratan la administración de propiedades solo como servicios remunerados y servicios laborales. La gestión de la propiedad es un servicio remunerado y una actividad de producción simple. No existe un plan, ni medidas, ni objetivos de gestión claros ni un sistema de responsabilidad para el desarrollo de la empresa y la mejora del nivel de gestión profesional. No hay presión ni motivación. y la gestión no se considera. Los gastos no se cuentan al final del año. No sé qué reglas, reglamentos y estándares de gestión establecer. Copio las reglas y regulaciones de otras personas, haciendo de estas reglas y regulaciones una mera formalidad.
2. Las instalaciones de apoyo no están funcionando satisfactoriamente. En la actualidad, la inversión y la construcción de zonas residenciales no están en contacto con la gestión de la propiedad. No existe un diseño general ni una operación integral de todo el proceso de producción, circulación y consumo de la propiedad. Las instalaciones de apoyo no funcionan de manera ideal. La gestión de la propiedad va por detrás del uso y consumo de las viviendas. Siempre ha habido pocas instalaciones públicas y las tiendas, escuelas, bancos, instalaciones de entretenimiento, etc. no son perfectas. Estos establecimientos comerciales existen sólo de nombre por varias razones.
3. Mantenimiento inadecuado. Una vez que se produce un mal funcionamiento en un edificio comunitario o de oficinas y se informa a la empresa de administración de la propiedad (como ascensores dañados, tuberías de agua con fugas, portones eléctricos dañados, puertas de seguridad que funcionan mal, yeso que cae en las paredes, etc.), a menudo no se puede resolver. de manera oportuna. La razón es que las empresas de gestión inmobiliaria son impotentes en estos aspectos. En primer lugar, no tienen conocimientos profesionales en todos los aspectos y, en segundo lugar, no cuentan con los equipos ni las instalaciones de mantenimiento necesarios. Una vez que reciben quejas de mantenimiento, solo pueden informar a otras unidades relevantes o solicitar mantenimiento, lo que obviamente no cumple. con los estándares de la gestión inmobiliaria profesional.
4. Los fondos de gestión de propiedades son insostenibles. La gestión de propiedades, al igual que la construcción, requiere inversión de capital. En la gestión de propiedades, se debe implementar el principio de "quien se beneficia, invierte" para constituir la fuente de fondos de administración de propiedades. Sin embargo, el concepto tradicional de consumo de vivienda social sigue siendo bastante inercial y muchos residentes suelen entender la gestión de la propiedad como servicios gratuitos o mal pagados. Esto es contrario al principio del consumo de los residentes en las condiciones de la economía de mercado socialista y también es un problema importante que afecta el buen desarrollo del trabajo de administración de propiedades.
5. El sistema legal de administración de propiedades no es sólido. Las regulaciones de administración de propiedades residenciales en todo el país son muy imperfectas. Es necesario aclarar más cuestiones importantes relacionadas con la administración de propiedades residenciales, como el sistema de administración de propiedades, los fondos de administración de propiedades, la revisión de calificaciones de las empresas de administración de propiedades residenciales y la aceptación y entrega de propiedades residenciales. . Esto dificulta que la gestión de la propiedad entre en la vía de la gestión legal, y la implementación de la estandarización y la estandarización de la gestión de la propiedad en áreas residenciales carece de protección legal fundamental.
6. Las empresas de gestión inmobiliaria tienen malas relaciones con todos los aspectos de la sociedad. En sus servicios de operación y administración, las empresas administradoras de propiedades mantienen estrechas relaciones con departamentos como calles, juntas vecinales, seguridad pública, transporte, protección ambiental, saneamiento, administración municipal, jardines, educación, servicios públicos, comercio, cultura y entretenimiento. Debido al alcance del trabajo poco claro y a las relaciones descoordinadas, se ha convertido en una contradicción importante en la gestión de la propiedad comunitaria.
7. La administración de la propiedad no está implementada.
En la actualidad, algunas empresas de administración de propiedades no se centran en la "administración de propiedades" como su negocio principal, sino en operaciones diversificadas, o se limitan al arrendamiento y la reparación y mantenimiento generales, y no se centran en cómo mantener la apariencia del edificio. , las áreas compartidas y el entorno circundante, la reparación proactiva de equipos, la mejora de la tasa de utilización y el valor económico de la propiedad no se consideran bien, y mucho menos los servicios profesionales. (8) Desarrollo desigual entre regiones. Las comunidades residenciales de excelente gestión nacional que cada provincia (ciudad, distrito) solicitó para participar en la evaluación representaron menos del 30% del número total de comunidades residenciales del país, y las ciudades participantes representaron menos del 1% del total nacional. A seis ciudades capitales de provincia no se les permitió traer comunidades residenciales para participar en la evaluación. Hay tanto factores objetivos de diferencias en el desarrollo económico entre el Norte y el Sur, como la tendencia de las autoridades competentes a "reconstruir y aligerar la gestión".
1.2.2 Problemas y contramedidas en la investigación actual
El estado debe emitir regulaciones profesionales sobre administración de propiedades lo antes posible para regular las acciones respectivas del gobierno, los comités de propietarios y la administración de propiedades. empresas, promotores inmobiliarios y residentes Las responsabilidades, derechos, intereses y relaciones legales entre ellos aclaran aún más el estado y el papel de la administración de propiedades en la etapa primaria del socialismo, brindan un ambiente relajado, abierto y justo para las empresas de administración de propiedades y promueven. el desarrollo de la industria de administración de propiedades. Proporcionar un entorno de competencia relajado, abierto y justo para hacer avanzar aún más la gestión inmobiliaria de mi país hacia una vía de gestión socializada, profesional y orientada a la empresa.
1. El Estado debería promulgar leyes profesionales sobre gestión de propiedades lo antes posible. La administración de propiedades es una actividad económica integral que involucra múltiples departamentos, como bienes raíces, administración municipal, seguridad pública, industria y comercio, planificación, comunicaciones, etc. El papel autoritario y normativo de una sola regulación departamental en la implementación específica es limitado, y La propia ley única mencionada también tiene varias limitaciones. El país necesita urgentemente formular una ley profesional para guiar, estandarizar y restringir los comportamientos de administración de propiedades en las condiciones modernas de la economía de mercado, incluida la organización de comités de propietarios, la formulación de convenios de propietarios, la formulación de convenios de uso de edificios, normas de tasación, gestión de propiedades Gestión de calificaciones de la empresa, definición de relaciones entre juntas de propietarios, empresas inmobiliarias, departamentos gubernamentales, etc.
2. Establecer el contrato de propietarios y el sistema de comité de propietarios. El departamento de gestión inmobiliaria debería empezar a trabajar en este ámbito lo antes posible. Para las propiedades que aún no se han completado y se han puesto en uso, podemos ayudar a formular un contrato de propietario (o acuerdo de uso del edificio) completo y justo y alentar a los propietarios a firmarlo. Al mismo tiempo, podemos brindarles más orientación. y ayudar a los propietarios a establecer y mejorar la organización del comité de propietarios. Para los bienes inmuebles que aún no se han terminado ni vendido, los promotores deben recibir orientación y capacitación para preparar un pacto con el propietario antes de la venta, a fin de crear las condiciones necesarias para una gestión independiente por parte de los propietarios en el futuro.
3. Fortalecer la gestión de la cualificación de las empresas gestoras de inmuebles. El departamento administrativo de bienes raíces debe llevar a cabo una estricta gestión de calificación de las empresas inmobiliarias, implementar un sistema de registro y certificación, apoyar a las empresas de administración de propiedades profesionales socializadas y orientadas al mercado, guiar a las empresas inmobiliarias profesionales para que se desarrollen a gran escala, formar economías de escala y recomendar al comité de propietarios Una empresa administradora de propiedades con excelente desempeño.
4. Establecer instituciones y estandarizar la gestión. Es necesario que el estado establezca una agencia especializada en administración de propiedades, utilice algunas regulaciones y políticas formuladas por los gobiernos estatales y locales para implementar la gestión integrada de los comités de propietarios, las compañías de administración de propiedades y los desarrolladores, y prepare cuotas laborales de administración de propiedades lo antes posible. Como sea posible para regular varios tipos de trabajo inmobiliario, la cantidad, el consumo de material, la pérdida de turnos mecánicos, etc. deben medirse claramente. Esto no sólo permite a la industria inmobiliaria tener una elección bidireccional en la competencia, sino que también evita que sea desleal. competencia en el sector inmobiliario.
5. Implementar el sistema de gestión del comité de propietarios y selección independiente de empresas inmobiliarias. La empresa de gestión inmobiliaria es seleccionada y contratada por el comité de propietarios. Por un lado, tiene un efecto de supervisión directa sobre la calidad del servicio de la empresa inmobiliaria, lo que incita a la empresa inmobiliaria a mejorar su nivel de gestión integral. El comité de propietarios y los propietarios han acordado pagar los honorarios de gestión, observar el orden y los aspectos morales también tienen fuerza vinculante interna obligatoria para los miembros.
6. Incrementar la supervisión y mejorar el nivel de gestión de la propiedad. Los departamentos gubernamentales deben llevar a cabo una supervisión integral y de proceso completo de diversas tarifas pagadas por los desarrolladores de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes, como tarifas de reparación, tarifas de mantenimiento, tarifas de mantenimiento ecológico, etc., para garantizar que se paguen de manera oportuna. y utilizados científica y racionalmente. El comité de propietarios y la empresa promotora inmobiliaria tienen derecho a controlar la gestión diaria de la empresa administradora de propiedades, cargas diversas, vivienda y servicios públicos, mantenimiento de instalaciones y equipos, reparación y construcción, cambio de uso de inmuebles e instalaciones públicas. , y el incumplimiento del contrato de administración de la propiedad y las medidas de gestión, supervisar estrictamente las conductas prescritas.
7. Fortalecer la gestión y construir marca.
8. Establecer un mecanismo de incentivos para promover el sano desarrollo del sector inmobiliario.
1.2.3 Cuestiones para lograr los objetivos de diseño
Sistema de gestión de propiedades residenciales
El sistema de gestión de información de propiedades residenciales responde a las necesidades de las comunidades residenciales sociales contemporáneas que se vuelven cada vez más comunes en el mercado Ersheng es un software de gestión desarrollado para administradores comunitarios y usuarios de la comunidad para mantener mejor varios procesos comerciales de administración de propiedades de la comunidad. El software de gestión es el enlace que implementa funciones de gestión y negocios de gestión comunitaria basadas en el análisis de la demanda.
Con respecto a los informes de reparación del centro de administración de propiedades residenciales, se deben tener en cuenta las quejas de los residentes y los comentarios sobre la información de los resultados, la administración del estacionamiento en la comunidad y el mantenimiento de diversos equipos. La gestión de los informes de reparación por parte de los residentes requiere registrar cuidadosamente información como el contenido de los informes de reparación, recepcionistas, fechas, personal de mantenimiento, costos, comentarios de los residentes sobre la situación después de las reparaciones, etc. La gestión de quejas necesita registrar la información de las quejas, el contenido de las quejas y el proceso de manejo. Para los vehículos en la comunidad, debe haber registros de números de espacios de estacionamiento, propietarios de espacios de estacionamiento, ubicaciones de espacios de estacionamiento, etc.
En cuanto a funciones:
1. Introducción a edificios y tipos de apartamentos
2 Registros de residentes e información de propiedad
3. Llevar registros del alquiler y venta de edificios
4. Registrar el equipamiento de la propiedad
5. Pagar facturas y garantías para la gestión de agua y electricidad de los residentes.
2. Capítulo 2 Análisis del sistema
2.1 Antecedentes del desarrollo del sistema
En la era de la operación manual, la gestión comunitaria era muy engorrosa y requería mucha mano de obra, recursos materiales y financieros, lo cual era un gran problema. En cuanto a los recursos de propiedad de la comunidad, para la gestión de la comunidad, la gestión de la propiedad incluye la gestión de equipos de propiedad, la gestión de datos de instrumentos, la gestión de estacionamientos, la gestión de quejas de los residentes, la gestión de informes de reparación de los residentes. gestión del mantenimiento de equipos de los residentes, etc. En la era pasada de la operación manual, estos proyectos requerían el registro manual de estas cosas, lo que no solo era problemático, sino que a menudo cometía errores y causaba muchos inconvenientes a la mayoría de los usuarios. Para servir mejor a los residentes, decidimos desarrollar un sistema de gestión de propiedades comunitarias para ayudar a los administradores comunitarios a liberarse de la compleja gestión de propiedades.
2.2 Análisis de requisitos del sistema de administración de propiedades comunitarias
El sistema de administración de propiedades comunitarias está orientado a diversos asuntos de la comunidad, incluida la administración de propiedades, la gestión de datos y otros procesos comerciales. sistema de gestión centralizado. Este sistema es un sistema de gestión de propiedades comunitarias desarrollado sobre la base de formularios MDI y que utiliza el propio motor JET de VB para conectarse a la base de datos ACCESS. Se esfuerza por integrarse con consultas, gestión y otras funciones reales, con el objetivo de realizar la informatización de la gestión y las operaciones comunitarias. , lo que hace que sea más conveniente y rápido mejorar la eficiencia del trabajo.
Incluye principalmente tres módulos de gestión principales:
1. Iniciar sesión en el sistema
Gestión de la seguridad del sistema.
○ Agregar usuario Establece el nombre de usuario y contraseña para el nuevo usuario del sistema.
○ Cambiar contraseña Utilizado por los operadores para cambiar su propia contraseña del sistema.
2. Gestión de información básica
Introduce principalmente la información básica de residentes y propiedades.
○Información del hogar: Introduzca información básica como los nombres y lugares de trabajo de los residentes de la comunidad.
○La información de propiedad presenta información básica como el tipo de vivienda y el área en la comunidad.
3. El centro de administración de propiedades gestiona los servicios públicos de la comunidad;
Las funciones específicas del sistema se introducen de la siguiente manera:
Informes de reparación, quejas, estacionamiento. y gestión de mantenimiento de equipos de propiedad
○La gestión de mantenimiento de equipos de propiedad proporciona información de las instalaciones comunitarias, una lista de equipos y un registro de mantenimiento de equipos.
○ La gestión de datos de medidores eléctricos proporciona a los residentes de la comunidad datos de medidores de agua y eléctricos en su vida diaria.
○La gestión de estacionamientos registra la ubicación de los vehículos de los usuarios de la comunidad, los usuarios del estacionamiento y otra información.
○ La gestión de cargas registra el agua, la electricidad y otros datos de la vida diaria de los residentes de la comunidad.
○ La gestión de quejas de los usuarios registra la información del reclamante, el contenido de la queja y el proceso de manejo de quejas.
○ La gestión de solicitudes de reparación del usuario registra datos como elementos de reparación del usuario y procesos de procesamiento.
○La gestión de mantenimiento de usuarios registra los elementos de mantenimiento del usuario y el estado de procesamiento y otra información.
Capítulo 3 Diseño del sistema
3.1 Análisis de la función del sistema
El sistema de administración de propiedades comunitarias está diseñado para realizar la administración informática de las propiedades comunitarias, mejorar la eficiencia del trabajo y facilitar uso del usuario.
Las funciones principales incluyen equipos de propiedad, datos de instrumentos, estacionamiento, carga, informes de reparación, quejas, mantenimiento y otras gestiones y gestión de información básica, así como la gestión de derechos de usuario del propio sistema. Proporciona entrada de información variada, como información del reclamante, contenido de la queja y procedimientos de manejo; informes de reparación de la propiedad y mantenimiento de la propiedad que puede realizar la empresa inmobiliaria y también incluye la gestión de la información del inquilino y de la propiedad; El centro de administración de propiedades no solo contiene información diaria sobre los proyectos de la comunidad, sino que también incluye funciones estadísticas para consultar la situación. La tarea principal de la administración del sistema es mejorar la seguridad del sistema y hacer un buen trabajo en el mantenimiento del sistema. Por ejemplo, los permisos de usuario pueden proporcionar a los usuarios servicios de acceso.
3.2 Diseño del módulo del sistema
Este sistema es un sistema de gestión de propiedades comunitarias desarrollado en base a formularios MDI y utilizando el propio motor JET de VB para conectarse a la base de datos de Access. realidad y tiene las características de comunidad Funciones como la gestión diaria y las estadísticas están diseñadas para realizar la digitalización de la gestión y el personal de la comunidad, haciéndola más cómoda y rápida, y mejorando la eficiencia del trabajo.
1. La gestión del sistema de inicio de sesión incluye principalmente:
Agregar módulo de usuario incluye:
1: Establecer nombre de usuario y contraseña para nuevos usuarios del sistema.
El módulo de modificación de contraseñas incluye: para que los operadores modifiquen sus propias contraseñas del sistema.
2. La gestión de información básica incluye principalmente:
El módulo de información del inquilino incluye: mostrar, agregar, modificar, eliminar y consultar.
Módulo de información de propiedades: mostrar, añadir, modificar, eliminar, consultar.
3. La gestión de bienes comunitarios incluye principalmente:
El módulo de gestión de bienes inmuebles incluye: mostrar, agregar, modificar, eliminar y consultar.
El módulo de gestión de datos del instrumento incluye: visualizar, añadir, modificar, eliminar y consultar.
El módulo de gestión de aparcamientos incluye: visualizar, añadir, modificar, eliminar y consultar.
Módulo de gestión de carga:
Módulo: añadir, modificar, eliminar, consultar, etc.
Módulo de gestión de reclamaciones de residentes: añadir, modificar, eliminar y consultar.
Módulo de gestión de reparaciones de usuarios: añadir, modificar, eliminar y consultar.
Módulo de gestión de mantenimiento de equipos: añadir, modificar, eliminar y consultar.
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