¿Sufriré represalias si llamo al 12345 con mi nombre real?

Si llamas al 12345 para denunciar con tu nombre real, no sufrirás represalias en tu contra, ya que no se dejarán registros de llamadas al llamar al número de denuncia.

El propósito de la apertura 12345 es servir al pueblo. Esperamos poder escuchar más voces del pueblo a través de informes masivos, para que podamos mejorar el nivel de servicio al pueblo y promover la administración de acuerdo con la ley. e innovar la gobernanza social Salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones. La línea directa 12345 es un servicio manual "7×24". En cualquier momento, las personas que quieran informar problemas pueden ser atendidas por el personal.

Al mismo tiempo, durante el proceso de marcar 12345, la información personal del informante se mantiene confidencial y no hay forma de saberla. En ocasiones el personal le pedirá que deje la información de contacto y el nombre. No hay necesidad de preocuparse demasiado por esto. Esto es para facilitar el avance del proceso posterior y solucionar mejor el problema. La situación de esta línea directa es diferente en cada ciudad. Generalmente la establecen los gobiernos populares de varios municipios de diferentes maneras. Generalmente incluye el teléfono 12345, Internet 12345, etc. Sin embargo, la mayoría de las funciones específicas son las mismas, por lo que puede utilizarlas con total libertad para responder a los problemas.

De acuerdo con los requisitos de las "Opiniones orientativas de la Oficina General del Consejo de Estado sobre la optimización adicional de las líneas directas de conveniencia de los servicios del gobierno local" emitidas el 6 de enero de 2021:

Acelerar la eliminación de 110, 119 y 120, las líneas directas de conveniencia de servicios gubernamentales distintas de las líneas directas de emergencia, como 122 y 122, se fusionarán y responderán a las líneas directas de conveniencia de servicios gubernamentales establecidas en varias regiones y establecidas por los departamentos pertinentes del Consejo de Estado. localmente implementará un servicio de número, las líneas directas después de la fusión en cada región se unificarán en la "Línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345" que brinda servicios manuales "7 × 24 horas" para todo clima.

Al mismo tiempo, optimice el proceso y la asignación de recursos, realice la estrecha conexión entre la aceptación de la línea directa y los servicios de procesamiento de back-end, garantice que los problemas y las demandas razonables informados por las empresas y el público sean manejados y manejados. de manera oportuna, y hacer que la línea directa de conveniencia de servicios gubernamentales sea más rápida, una distribución más precisa, una implementación más práctica y crear un "servicio al cliente total" para los servicios gubernamentales.