Plan de marketing del teléfono móvil Xiaomi 11
Análisis de la estrategia de marketing de Xiaomi
1. Estrategia de producto de telefonía móvil Xiaomi
Desde sus inicios, los teléfonos móviles Xiaomi siempre se han adherido al concepto de marca “born”. para la fiebre”. En términos de estrategia de producto, se adhiere al hardware de alta configuración como soporte, al software profundamente personalizado como soporte y adopta una experiencia de usuario integrada en el servicio para permitir a los consumidores experimentar la extraordinaria experiencia de los teléfonos móviles Xiaomi. En términos de productos de hardware, Xiaomi ha establecido un nuevo ecosistema Xiaomi basado en teléfonos móviles. Adopte un enfoque punto a punto para diversificar e integrar estrategias de productos. Hoy en día, los productos de hardware de Xiaomi incluyen teléfonos móviles Xiaomi, fuentes de alimentación móviles Xiaomi, parlantes Xiaomi, enrutadores Xiaomi y muchos otros accesorios y productos digitales. A nivel de software, Xiaomi también está intensificando sus esfuerzos para construir un ecosistema de usuarios cerrado. Ha establecido con éxito Xiaomi Community, Xiaomi Mall, Xiaomi Music y otros productos, que tienen un buen efecto para mejorar la fidelidad y la fidelidad de los usuarios.
2. Estrategia de precios de los teléfonos móviles Xiaomi
El precio juega un papel decisivo en la economía de mercado y está directamente relacionado con los beneficios de la empresa. Xiaomi ha tenido un gran impacto en las empresas tradicionales de telefonía móvil. Una de las razones es que Xiaomi ha adoptado una estrategia de precios de productos de "alta configuración y bajo precio". Fijar el precio de los teléfonos móviles a su precio de costo no depende de la venta de hardware para obtener ganancias, sino que recurre a servicios de valor agregado, como ecosistemas de software, para obtener ganancias. Además, los teléfonos móviles Xiaomi han adoptado una estrategia de precios de tipo período. Adopte estrategias de preventa en línea y entrega oportuna para obtener ganancias de los cambios de precios de los componentes electrónicos. Este método controla eficazmente el inventario de teléfonos móviles y reduce las pérdidas causadas por el inventario, aumentando así los márgenes de beneficio.
3. Estrategia de canal de telefonía móvil Xiaomi
El principal canal de venta de teléfonos móviles Xiaomi es su centro comercial oficial Xiaomi. Utiliza el modelo de venta por Internet para eliminar canales intermedios y costes de tienda, eliminando así los costes de tienda. reducir el costo de los bienes vendidos. Xiaomi ha cooperado con los tres principales operadores de China Telecom, China Mobile y China Unicom para vender teléfonos vinculados a operadores. Al autorizar plataformas de comercio electrónico en línea como Jingdong Mall, Tmall Mall y No. 1 Store, podemos desarrollar canales de operación de comercio electrónico, aumentar la popularidad y aumentar las ventas. Xiaomi también ha establecido una asociación estratégica con Suning Appliances para satisfacer las necesidades de compra de los consumidores a través de los canales de ventas físicos fuera de línea de Suning. La empresa también coopera con varias empresas de envío urgente para enviar mercancías de forma segura. En los últimos años, Xiaomi también ha seguido mejorando sus tiendas de experiencias fuera de línea y la construcción de puntos de reparación, cubriendo básicamente todas las ciudades de primer nivel. Además, Xiaomi también ha cooperado con el proveedor de hardware Qualcomm, el gigante fabricante Foxconn y otros gigantes de la industria para resolver el problema de que la capacidad de producción de teléfonos móviles no satisface la demanda del mercado. Esta es también una de las razones importantes del éxito de los móviles de Xiaomi. Canales de marketing telefónico.
4. Estrategia de promoción de teléfonos móviles Xiaomi
Una de las razones importantes del rápido éxito de Xiaomi es su excelente estrategia de promoción: el marketing del hambre. El enfoque de Xiaomi en el marketing del hambre se divide en dos pasos: el primer paso es la promoción de alfombras y la creación de un fuerte impulso. Las empresas tradicionales cobran impulso principalmente a través de los medios tradicionales, como los medios de comunicación, la televisión y la publicidad. Xiaomi, por otro lado, promociona principalmente a través de medios de Internet como Weibo y foros de Xiaomi, y alienta a sus fieles seguidores a realizar publicidad de boca en boca y expandir su popularidad a través de recompensas de puntos. Finalmente, se utilizó un evento de lanzamiento de producto de alto perfil para generar un fuerte impulso para la marca. El segundo paso es crear un fenómeno de "la oferta supera la demanda", controlar el mercado restringiendo la venta de teléfonos móviles y utilizar los factores psicológicos de los consumidores de "no poder comprar es lo mejor" para controlar artificialmente la producción y lograr el objetivo. relación esperada entre oferta y demanda. Mantener altos precios de venta de productos y márgenes de beneficio, y aumentar continuamente el umbral de reserva para permitir que los consumidores se apresuren a comprar. De esta forma, el control del producto se realiza paso a paso para maximizar los beneficios de la empresa.
5. Servicio posventa
Adoptar devoluciones y cambios puerta a puerta, establecer puntos de autoinspección de mantenimiento y regresar a fábrica para reparaciones. Al mismo tiempo, seguimos la política nacional de tres garantías, garantizando devoluciones dentro de los siete días y reemplazo dentro de los quince días. Servicio de devolución y cambio puerta a puerta: proporcionado por "Rufengda Express" de Vanke, que cubre más de 20 ciudades de todo el país. Después de que el usuario se comunique con la línea directa de atención al cliente de Xiaomi para confirmar que el teléfono debe devolverse a la fábrica para su reparación, el mensajero puede recogerlo en la puerta. Servicio de puntos de autoinspección: Xiaomi ha abierto algunos puntos de autoinspección para ayudar a los usuarios a detectar si los teléfonos móviles problemáticos deben devolverse a fábrica para su reparación. Además, con las grandes ventas de teléfonos móviles Xiaomi, Xiaomi Company también ha fortalecido la construcción de puntos de servicio. Además del almacén principal en Beijing, se han establecido y puesto en pleno funcionamiento dos nuevos centros de almacenamiento y logística en Shanghai y Shenzhen. Actualmente, hay 1.000 puntos de servicio en todo el país, incluidos los de Beijing. Hay tres grandes centros de almacenamiento y logística en el país.
A juzgar por la velocidad de envío del Xiaomi 1S, se enviaron 200.000 unidades en 5 días y el volumen de envío diario promedio puede alcanzar las 40.000 unidades. Con el aumento y la expansión de los puntos de servicio, las ventas y circulación de teléfonos móviles Xiaomi han aumentado gradualmente, ampliando el mercado de teléfonos móviles y garantizando el servicio postventa, y mejorando la credibilidad de los teléfonos móviles. Además, se han creado 30 hogares Xiaomi. establecido a nivel nacional, completó la construcción de 382 centros de mantenimiento especial en 272 ciudades.