Resumen del trabajo de limpiadores comunitarios

El primer artículo:

Resumen del trabajo de fin de año del departamento de limpieza de la empresa inmobiliaria en 20XX, bajo la guía y fuerte apoyo de los líderes de la empresa, de acuerdo con el trabajo de la empresa. requisitos, nosotros, con el principio de servicio inmobiliario de "su satisfacción es nuestra búsqueda eterna", la filosofía de gestión de la empresa de "orientada a las personas, orientada al cliente, la sinceridad como fuente y la calidad primero", nos adherimos al principio de "mejorar estándares, crear beneficios y construir marcas". "Como objetivo de desarrollo de la empresa, "el servicio primero, el cliente primero" es el credo de cada empleado. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados del departamento, se ha llevado a cabo una serie de trabajos de servicio de alta calidad. A continuación se muestra un breve resumen del trabajo de un año.

Resumir experiencias y lecciones, identificar deficiencias y sentar una base sólida para el trabajo en 20XX.

1. Gestión de personal

Después de que se amplió el área de limpieza, los estados de ánimo de los empleados fluctuaron y fue muy difícil realizar su trabajo, por lo que nos comunicamos con los empleados en varios aspectos. estabilizar su estado de ánimo sin afectar su calidad de trabajo. De acuerdo con las necesidades de trabajo de cada región, nos enfocamos en fortalecer la asignación razonable de personal y la evaluación de la carga de trabajo, y ajustamos los estándares de trabajo de acuerdo con las características y requisitos operativos reales. Sin aumentar la cantidad de personal, los requisitos de la operación de limpieza fueron. básicamente cumplido.

2. Formación

El nuevo personal de limpieza recibió formación teórica y práctica en diferentes puestos, para que el personal de limpieza pudiera dominar los conocimientos del trabajo de limpieza y alcanzar los requisitos básicos de los trabajos de limpieza de la empresa.

Partiendo de la premisa de capacitar al personal de limpieza en el “Manual de Trabajo de Limpieza”, se enfocó la siguiente capacitación combinada con la situación real de trabajo: requisitos de trabajo en obra, procedimientos de limpieza, vestimenta y apariencia. .

Hemos fortalecido la capacitación del sistema de evaluación de los empleados, la capacitación sobre excelencia y el conocimiento de implementación de estándares relevantes, y hemos establecido el sentido de responsabilidad de los empleados en su trabajo. En la actualidad, los empleados pueden trabajar duro y completar de acuerdo con lo prescrito. estándares, pero deben cumplir con las disciplinas laborales. Detalles como el comportamiento y el comportamiento aún deben ser supervisados ​​​​y gestionados. El siguiente paso será fortalecer la capacitación en esta área y convertirla en un hábito.

Después de una formación y un rodaje continuos, el personal de limpieza se ha adaptado al estilo de gestión y a los procedimientos de trabajo existentes, y el personal es básicamente estable.

3. Modo de trabajo de limpieza

Sobre la base de las siete unidades originales, se ha cambiado a ocho unidades, y el trabajo de limpieza principal se realiza en los pasillos y la periferia. Al implementar la "limpieza no tripulada", para garantizar la calidad de la higiene, se ha reforzado la frecuencia de las inspecciones de limpieza. El personal existente básicamente puede resolver cualquier problema de salud que surja en cualquier momento en 30 minutos. Sin embargo, la mala higiene en los pasillos a menudo ocurre durante las horas pico, lo que resulta en pasillos sucios.

En términos de "limpieza natural", se ha reforzado la frecuencia de limpieza y la limpieza programada fija original se ha cambiado a la limpieza actual en cualquier momento. Cuando se encuentra suciedad, se limpia inmediatamente para restaurarla. el color original, que ha conseguido mejores resultados pero los costes de limpieza han aumentado. En el período reciente, debido a la construcción en curso y a la construcción de carreteras municipales, hay mucho barro en el entorno general. Aunque se ha reforzado la limpieza, las condiciones sanitarias generales no han cumplido con los requisitos y el costo de la limpieza ha aumentado. Una vez terminada la construcción, se llevará a cabo una limpieza exhaustiva para lograr el estándar de higiene.

IV.Finalización de los trabajos de limpieza.

(1) Se completó la revisión oportuna del personal de limpieza y del modelo de trabajo.

(2) Mantenimiento diario completo del saneamiento de las zonas públicas periféricas.

(3) Completar la formación de nuevos empleados.

(4) Servicios completos de limpieza especial.

(5) Completó el trabajo de cooperación con las actividades de apertura de la casa.

5. Supervisión de la calidad de la higiene

Con la implementación del sistema de calidad ISO9001-20XXX, la limpieza ha fortalecido la supervisión de la calidad del trabajo durante el trabajo, ha completado el llenado de formularios y ha utilizado varios registros y sistemas. controlar la calidad del trabajo, resumir los problemas en el trabajo y corregirlos aún más, logrando buenos resultados.

Seis; Problemas en el trabajo

1; El suelo periférico no se puede eliminar de manera efectiva.

2; Existe una cierta brecha entre la frecuencia de limpieza diaria del personal existente y la frecuencia requerida por la empresa. Es difícil cumplir con el estándar sin aumentar el personal.

3; El saneamiento periférico no puede cumplir con los estándares de limpieza en invierno.

4; Siempre que se garanticen los estándares de higiene, el coste de las piezas de repuesto de las herramientas de limpieza aumentará hasta cierto punto.

Siete; Disposiciones laborales para el 20XX;

1. Fortalecer la capacitación del departamento de limpieza.

2; Organizar el trabajo diario del departamento de limpieza.

3; Fortalecer el trabajo de inspección de la calidad sanitaria.

4; Fortalecer la gestión de personal.

En 20XX, el trabajo de limpieza general ha mejorado, pero todavía hay deficiencias en los detalles del trabajo y todavía hay potencial para aprovechar los costos de limpieza. Bajo la guía de los líderes de la empresa y con el esfuerzo de todo el personal de limpieza, habrá un mejor desempeño en 20XX. Departamento de limpieza de empresas inmobiliarias

Segunda parte:

Estimados líderes de la empresa:

¡Hola! Trabajo como gerente de limpieza del departamento de propiedad desde el 29 de junio de este año. Las responsabilidades laborales son ser responsable de la gestión del servicio de limpieza del proyecto Diamond Constellation, la capacitación de la oficina de ventas del Nuevo Distrito de Shenbei y el proyecto de limpieza de Waifu. El alcance de la gestión es amplio y el personal está disperso. Aunque esto dificulta mucho el trabajo de gestión, no ha cambiado mi entusiasmo por el trabajo. Esto es a la vez un desafío y una rara oportunidad de ejercer. El siguiente es un informe sobre la situación laboral de este año:

1. Gestión de proyectos

1. Desde que llegué al Departamento de limpieza de propiedades de Xingong, comencé desde cero y descubrí el Las emociones del personal de limpieza son muy grandes y es muy difícil realizar el trabajo. Para ello, nos comunicamos con el personal de limpieza en varios aspectos para estabilizar las emociones de los empleados. El departamento designa personas, puestos y responsabilidades. Según la situación real del edificio y la capacidad de trabajo y experiencia de cada empleado, se dividen las áreas para que cada uno tenga un área responsable.

Contó y solicitó consumibles, formuló diversos planes de trabajo y completó el saneamiento y limpieza del edificio.

A través del diálogo con el personal de limpieza, conocí gradualmente las necesidades diarias del personal de limpieza y los problemas difíciles en el trabajo real, y gradualmente resolví los problemas descubiertos. Para unir a todos los empleados, uso mi imagen y mis acciones para influir en cada personal de limpieza. Mientras les impongo requisitos estrictos, los ayudo en el momento en que surgen dificultades, para que el personal de limpieza pueda concentrarse en su trabajo. Completó el establecimiento y modo de trabajo del personal de limpieza; completó el mantenimiento diario de saneamiento en el área pública del edificio; completó el trabajo de recuperación de terrenos para los nuevos pisos; completó la limpieza y reemplazo de alfombras en los ascensores de cada edificio; basura.

Utilice normas y reglamentos pertinentes para regular estrictamente el trabajo diario y el código de conducta de cada empleado, de modo que cada empleado pueda reconocer sus deficiencias y buscar activamente mejoras y avances. Ajusté la carga de trabajo y el tiempo de acuerdo a las diferentes condiciones de salud de cada puesto. Pensando en todo de antemano, haciendo todo de antemano, corriendo arriba y abajo de un lado a otro. Al mismo tiempo, también es responsable de la gestión de la empresa. No le teme a las dificultades ni al cansancio, está dedicado a sus funciones y básicamente ha cumplido con los estándares de calidad del edificio.

El personal del departamento se ha ajustado nuevamente y se han reducido 2 personas del número original, lo que le ahorra a la empresa más de 10.000 yuanes cada año. Cuando el personal de limpieza está vacante, siempre me hago cargo del mismo. Yo mismo trabajo y no hay pérdidas por falta de personal de limpieza. Esto puede afectar el estado de salud del edificio.

2. Prestar mucha atención a la apariencia del personal de limpieza y a la etiqueta y cortesía de los empleados. De acuerdo con los requisitos de la empresa, me visto de manera uniforme, reviso la apariencia de los empleados todos los días, me visto elegantemente, soy enérgico y verdaderamente sirvo con una sonrisa. También realizo inspecciones diarias de acuerdo con las áreas de responsabilidad divididas, señalo. Elimínelos inmediatamente y corríjalos en el acto, y mantenga siempre todas las áreas y edificios limpios y ordenados. Satisfacer a residentes y empresas.

4. Prestar mucha atención a las inspecciones periódicas e irregulares por parte de los superiores. La empresa tiene requisitos estrictos y altos estándares. Le doy gran importancia a esta situación y organizo rápidamente la mano de obra y los recursos materiales para limpiar dos veces por semana para garantizar que los estándares de salud del edificio estén a la altura, para satisfacer a los propietarios y a la empresa, y para mantener la imagen de la empresa.

5. Puedo realizar planes de trabajo mensuales y semanales de manera oportuna. Realizar el trabajo planificado, decidido, ordenado y sin omisiones. Estandarizar paulatinamente la gestión de entrada y salida de productos de limpieza, centrarse en el ahorro y reducción del consumo de energía y la capacitación del personal.

Hemos tomado medidas para ahorrar energía y reducir el consumo, empezando por cosas pequeñas poco a poco. Primero atar la fregona y la escoba nuevas con algo, y clavar la fregona para reforzarla con cuidado y extenderla. El equipo tanto como sea posible. La vida útil de bolsas, trapos, etc., si se usan con cuidado, se puede usar tres veces, nunca solo dos. Cuando solicite productos de limpieza todos los meses, solicítelos según lo planeado y nunca recopile más, lo que le ahorra dinero a la empresa.

6. Implementar un sistema de inspección del trabajo, que incluya: autoinspección, inspección por supervisor, inspección in situ y otros métodos de inspección. Insista en inspeccionar el área del edificio todos los días para detener eficazmente diversas infracciones, supervisar los trabajos de limpieza en el sitio e implementar el sistema de reuniones del proyecto.

Además a través de la comunicación con el supervisor, nos supervisamos e informamos mutuamente para compensar la situación actual de que soy el único que realiza inspecciones en el departamento de limpieza. Trabajé estrechamente con el departamento de servicio al cliente para manejar múltiples quejas sobre problemas de limpieza en el sitio y tomé las medidas correspondientes de manera oportuna, sacando conclusiones de un caso para evitar que se repitiera el mismo problema, lo cual fue bien recibido por los propietarios.

7. Trabajo regular de desinfección. En el trabajo regular de desinfección de las cuatro plagas, se dispuso personal para desinfectar mosquitos, lo que logró los resultados deseados.

El problema ambiental de los mosquitos en el edificio se ha ido mejorando paulatinamente.

8. Recogida de basura La recogida de basura era principalmente basura doméstica en la etapa inicial. Con el aumento del número de propietarios y el aumento de la decoración de los hogares, hay otro elemento de basura en el trabajo diario. Haga buenas estimaciones y comuníquese de inmediato con los vehículos de limpieza para ingresar al sitio para realizar los trabajos de limpieza. Desde octubre, debido a la retirada del sitio de construcción para la limpieza interior, nuestro departamento de limpieza ha limpiado la basura posterior a la construcción y ha limpiado el interior más de 70 veces en dos meses a pesar de la escasez de personal. Durante el período de limpieza y mantenimiento, ha habido más. más de 100 montones de desechos de construcción en el área pública, lo que garantiza los requisitos sanitarios de las áreas interiores y públicas después de que se complete la construcción y antes de que los propietarios se muden.

2. Formación

Proporcionar formación teórica de limpieza al personal de limpieza y formación práctica para los diferentes puestos de trabajo, compaginando con la situación real de trabajo, se enfatiza la siguiente formación: Clasificación y uso de la limpieza. agentes, procedimientos de limpieza, limpieza de vidrios, limpieza y mantenimiento de ascensores, limpieza de paredes y pisos, limpieza de esquinas, limpieza de botes de basura, empujadores de polvo, cepillos y raspadores de uso común. También se llevaron a cabo explicaciones suficientes y ejercicios de simulacro sobre el uso de productos farmacéuticos. Entre ellos, nos centramos en el uso correcto de agentes alcalinos, ácidos y de tamaño mediano por parte de los limpiadores. Enfatizamos muchas veces que los agentes alcalinos no se pueden usar en artículos de madera y fibras naturales, y los agentes ácidos no se pueden usar en mármol, terrazo. y otras áreas, así como los solventes orgánicos pueden dañar el asfalto, el caucho natural y los aerosoles superficiales. Permita que el personal de limpieza domine el conocimiento del trabajo de limpieza y cumpla con los requisitos para el trabajo de limpieza en edificios comerciales de doble uso.

En la actualidad, los empleados pueden trabajar duro y completar de acuerdo con los estándares requeridos. Después de una formación y un rodaje continuos, el personal de limpieza se ha adaptado al estilo de gestión y a los procedimientos de trabajo existentes y el personal se encuentra básicamente estable.

3. Gestión de trabajos de limpieza de otros proyectos.

El proyecto se centra en construir una buena relación con la Parte A. Preste especial atención a construir una buena relación con el Partido A. Sabemos que una buena relación con el Partido A es la base de nuestro trabajo y lo facilita. Comuníquese frecuentemente con la Parte A, solicite sus opiniones y mejore los sentimientos. Realizar rectificaciones oportunas de las cuestiones planteadas.

Como trabajador de base, Waifu Xiang Baojie generalmente enfrenta problemas como ser demasiado mayor, tener un bajo nivel educativo y una alta movilidad del personal. Cuento con formación cruzada y formación cíclica con el personal de limpieza en su propio sistema de trabajo. También realizamos operaciones prácticas de herramientas de limpieza, capacitamos sobre habilidades y conocimientos de limpieza, organizamos evaluaciones orales periódicas una por una y eliminamos a los más aptos para garantizar que todos puedan mejorar lo antes posible. También durante el trabajo diario del personal de limpieza prestar más atención a sus cuestiones de descanso y alimentación para que todos puedan trabajar con tranquilidad.

Haciendo una retrospectiva del trabajo de más de medio año, los trabajos de limpieza del edificio van por buen camino. Sin embargo, todavía existe una cierta brecha con las exigencias de los líderes en todos los niveles de la empresa. Todavía hay deficiencias en el nivel de gestión y en las habilidades de comunicación. A veces no tienen la suficiente calma ante los problemas. A veces, el afán de éxito resulta contraproducente. Estas deficiencias requieren que fortalezca mi propio aprendizaje, utilice el conocimiento que he aprendido para guiar mi trabajo y me esfuerce por utilizar mejores resultados para devolver la confianza de los líderes en mí.

En el nuevo año, me esforzaré por lograr los siguientes aspectos con mayor entusiasmo y actitud positiva de trabajo

Fortalecer el aprendizaje y la mejora del conocimiento empresarial y la cultura corporativa, innovar los métodos de trabajo y mejorar diversas normas de gestión.

Reforzar la comunicación con responsables de proyectos extranjeros para mejorar la calidad del servicio de limpieza y la eficiencia del trabajo, y reforzar la formación. Solicite a los líderes que supervisen y corrijan el informe anterior Departamento de propiedad: en 20XX, nuestro departamento se centrará en los siguientes aspectos para mejorar en función de las características reales del trabajo

1. Mejorar la calidad de la limpieza y reducir el índice de quejas

Con base en la observación del trabajo diario y las características del trabajo de limpieza, hemos reajustado los turnos existentes y ampliado el área de limpieza que los empleados son responsables diariamente, y administrado por la única persona original Un piso y medio debe ser administrado por una persona para realizar el trabajo de limpieza diario.

Los beneficios de este cambio son los siguientes

(1). Movilizar el entusiasmo laboral de los empleados, aumentar la frecuencia de la limpieza y mejorar la calidad de la limpieza (2). Frenar eficazmente la pereza y la procrastinación de los empleados (3). Reduce tu tiempo de descanso innecesario y enriquece tu tiempo de trabajo

2. Reforzar las medidas de gestión del saneamiento ambiental

Con el fin de mejorar continuamente la calidad del saneamiento ambiental en el edificio, hemos resaltado los puntos clave de nuestro trabajo y principalmente hemos realizado los siguientes trabajos en términos de gestión del servicio de limpieza. calidad

El primero es optimizar el modelo operativo y fortalecer la supervisión y gestión del trabajo de los empleados. Una parte muy importante de la gestión de la propiedad es la gestión del saneamiento ambiental. La existencia de una gestión de la propiedad se puede reflejar en gran medida en la gestión del saneamiento ambiental. Para ello, insistimos en tratar el trabajo ambiental como una forma de fortalecer la gestión de la propiedad. mejorar los niveles de servicio y Como punto de avance, hemos explorado activamente la tasa de satisfacción del cliente y mejorado y optimizado continuamente el modelo operativo. Hemos formulado inspecciones de limpieza, clarificado las responsabilidades y autoridades de la gerencia y de los gestionados, e implementado dos niveles de supervisión y gestión. La primera es que el departamento de limpieza, en nombre de la empresa, realiza inspecciones, supervisión e inspecciones diarias de la empresa subcontratada para cualquier trabajo de limpieza que deba realizar la empresa de limpieza, si la empresa no detecta problemas a tiempo. se emitirá aviso de rectificación debido a la calidad del saneamiento ambiental del edificio. La situación afecta directamente los intereses específicos de la oficina de administración de la propiedad, fortaleciendo así la iniciativa de la empresa de limpieza para rectificar problemas e inspeccionar y supervisar el trabajo de salud en segundo lugar, la empresa y la empresa. La empresa de limpieza ha formulado estándares de trabajo de limpieza dentro de los estándares de trabajo mutuamente reconocidos por *** Se seguirán el proceso de trabajo, los estándares de calidad y otras reglas y métodos detallados, y la calidad del saneamiento y el trabajo de limpieza diario se verificarán repetidamente todos los días, y Los problemas relevantes se descubrirán y rectificarán de manera oportuna. El departamento de limpieza ha incorporado el efecto de supervisión de las inspecciones en la gestión interna, garantizando así el efecto disuasorio de las inspecciones.

3. Formación

Debido a la alta movilidad del personal de limpieza, el bajo umbral para los trabajos de limpieza y la calidad desigual del personal de limpieza, con el fin de mejorar el nivel general de limpieza Personal, hemos trabajado mucho en la gestión de la formación, especialmente en la formación del proceso de trabajo real de los empleados. Sentimos profundamente su importancia especial. Si una buena empresa de limpieza no tiene la formación adecuada, imagínese sus procedimientos de trabajo generales y su trabajo. estándares Definitivamente habrá problemas, y este año el departamento de limpieza organizará a los empleados para resolverlos 1. Capacitación en etiqueta y cortesía 4 veces al año; Educación y formación de calidad 3 veces al año 3. Capacitación en seguridad contra incendios 2 veces al año 4. Capacitación en procedimientos de trabajo 4 veces/año 5. Capacitación en habilidades profesionales (productos farmacéuticos y herramientas profesionales) 4 veces al año; a través de la capacitación, los empleados tienen una nueva comprensión de su trabajo. Al mismo tiempo, a través de la capacitación, todos tienen una buena oportunidad de aprender y ejercitarse, y comprenden la responsabilidad de sí mismos. trabajo, dominó los conocimientos básicos de limpieza y, al mismo tiempo, mejoró las habilidades laborales y la eficiencia laboral. Además, a través de educación y capacitación de calidad, el personal de limpieza realizó 26 servicios de limpieza este año y recogió 26 teléfonos móviles y más de 10.000 yuanes en efectivo, valores y otros artículos. El espíritu de ahorro del personal ha sido bien recibido por los propietarios. Al mismo tiempo, ha ganado honores para el edificio y ha creado un ambiente de oficina bueno y seguro para los clientes.

En resumen, como proveedor de servicios, la competencia futura será una competencia de detalles. Sólo prestando atención a los detalles del servicio y trabajando duro en cada detalle podremos seguir siendo superiores en la feroz competencia del mercado moderno. mucho tiempo.

El tercer artículo:

Resumen de fin de año de limpieza de propiedades 20XX ha pasado en un abrir y cerrar de ojos Es gratificante recordar todo el trabajo de este año. Completé con éxito todas las tareas de limpieza en el último año y acumulé mucha experiencia laboral, estrictamente de acuerdo con las regulaciones, estandarizaciones y procedimientos de la empresa, con el principio de hacer todo por el beneficio de la empresa, y completó varias tareas. con calidad y cantidad.

Desde que llegué a trabajar a la comunidad el 18 de junio, mirando hacia atrás poco a poco, todavía tengo algunas deficiencias en el trabajo que he realizado. Después de todo, es la primera vez que lo hago. Trabajo inmobiliario, y todavía hay mucho que aprender. Todavía hay deficiencias en la gestión y tendré que seguir estudiando mucho en el futuro.

En los últimos seis meses, dirigí al personal de limpieza a completar varias tareas en serio. En el caluroso verano, no temíamos las dificultades ni el cansancio bajo el sol, y cultivamos la tierra, fertilizamos y desyerbamos con regularidad. plántulas Para prevenir plagas y enfermedades, corte el césped y riéguelo, y pode los arbustos con formas con cuidado para mantener su forma y embellecer el medio ambiente. Mantener las áreas verdes limpias e higiénicas, limpiar los escombros de manera oportuna y tomar medidas de aislamiento para las áreas que hayan sido pisoteadas. Las carreteras en la primera fase se limpiarán exhaustivamente todas las ventanas públicas de vidrio, puertas de unidades, buzones de correo, tableros de anuncios y cajas de energía, y se limpiarán los corredores para garantizar que las carreteras estén libres de basura y los corredores. Limpio y los pasamanos libres de polvo, para que los propietarios puedan satisfacer. Dado que la basura dejada por los trabajadores de la construcción está en el taller, debe limpiarse lo antes posible después de ser descubierta. La basura frente a la puerta del taller debe retirarse todos los días para mantener el suelo limpio y limpio.

¡Con motivo del Festival del Medio Otoño, realizaremos una limpieza integral de la comunidad y las tiendas para darle la bienvenida al Festival del Medio Otoño! He dividido las áreas de responsabilidad para el personal de limpieza para asegurar que las responsabilidades estén asignadas a cada persona, deben limpiar sus respectivas áreas de responsabilidad. También organicé un equipo de inspección sanitaria para organizar el personal para inspeccionar, registrar y archivar. Áreas de responsabilidad del personal de limpieza cada semana. Resultados de la evaluación mensual de desempeño como miembro del personal de limpieza.

El 10 de noviembre, el gerente Liu hizo arreglos para que el personal de administración de la propiedad y el personal de limpieza desenterraran los árboles muertos en la comunidad y frente a las tiendas. En la tarde del día 11, se transportaron las plántulas. Tan pronto como llegaron a la comunidad en la mañana del día 12, el dueño de la propiedad comenzó a cavar hoyos y plantar árboles, completamos la tarea durante un día entero. En los siguientes dos días, llevamos al personal de limpieza a reponer y regar el agua. Faltan plantones en el cuarto de distribución de energía y en el área verde de la comunidad. A medida que se acerca el invierno, es necesario aislar los árboles, ensuciarlos y protegerlos de las heladas.

En 20XX, fortaleceré mi estudio, continuaré trabajando duro, completaré concienzudamente todas las tareas asignadas por el liderazgo y estableceré buzones de sugerencias de propietarios en los pasillos de las puertas de cada unidad para permitir que los propietarios brinden opiniones. y sugerencias sobre nuestro trabajo e higiene. Se debe fortalecer toda la gestión sanitaria para prepararnos para la segunda fase de todo el trabajo sanitario.