¿Cómo es el rendimiento de los móviles Xiaomi y es bueno el servicio postventa?
Los principales productos desarrollados actualmente por los teléfonos móviles Xiaomi son: Xiaomi M1, Xiaomi Mobile Youth Edition, Xiaomi Mobile 1S, Xiaomi Mobile 1S Youth Edition, Xiaomi Mobile 2, Xiaomi Mobile 2S, Xiaomi Mobile 2A y Redmi. Móvil 1, teléfono Xiaomi 3, Xiaomi 4, Xiaomi note, etc. Puedes elegir según tus propias preferencias.
Servicio posventa de móviles Xiaomi
Política de tres garantías
Li Wanqiang, cofundador y vicepresidente de móviles Xiaomi, afirmó ante los medios reunión de comunicación de que los teléfonos móviles Xiaomi cumplen con las tres garantías nacionales Política de garantía, el servicio posventa adoptará devoluciones, cambios y reparaciones de fábrica puerta a puerta.
El servicio de devolución y cambio puerta a puerta de teléfonos móviles Xiaomi será proporcionado por “Rufengda Express” de Vanke, que cubrirá más de 20 ciudades de todo el país. Después de que el usuario se comunique con la línea directa de atención al cliente de Xiaomi para confirmar que el teléfono debe devolverse a la fábrica para su reparación, el mensajero puede recogerlo en la puerta. Además, Xiaomi abrirá algunos puntos de autoinspección en el futuro para ayudar a los usuarios a detectar si los teléfonos móviles problemáticos deben devolverse a la fábrica para su reparación. Posteriormente, Li Wanqiang dijo que la política completa de servicio posventa se anunciará antes del envío en octubre.
Dado que los móviles Xiaomi adoptan un modelo de venta online, la gente está naturalmente preocupada por las garantías en términos de servicio postventa. Li Wanqiang, vicepresidente de Tecnología Xiaomi, dijo en una entrevista con periodistas en una conferencia de prensa que incluso si los teléfonos móviles Xiaomi se venden completamente en línea, seguirán cumpliendo con la política nacional de tres garantías, que garantiza devoluciones dentro de siete días y reemplazos. dentro de 15 días.
Se informa que los teléfonos móviles Xiaomi dependen de la entrega urgente "Rufengda" de Vancl Eslite. En más de 20 ciudades cubiertas por "Rufengda", el servicio posventa de teléfonos móviles Xiaomi adoptará el método de puerta a puerta. Recogida de la puerta y devolución a fábrica para su reparación. Los usuarios de teléfonos móviles Xiaomi deben comunicarse primero con el servicio de atención al cliente de Xiaomi por teléfono para determinar si es necesario devolver el teléfono móvil a la fábrica para su reparación. Al mismo tiempo, Xiaomi Technology también establecerá puntos de autoinspección de reparación en varias ciudades importantes del país. Los usuarios también pueden enviar sus teléfonos móviles a los puntos de autoinspección para realizar pruebas.
Proceso de recogida
1. Después de que el usuario envía un pedido de recogida automática en Xiaomi.com, y después de que el estado del pedido muestra "Recogida en casa" o recibe un mensaje de texto o una notificación telefónica de Xiaomi.com, el usuario puede ir a la estación de servicio Xiaomi Home correspondiente para recoger recoger la mercancía (para otros estados del pedido, no venga a recoger la mercancía).
2． Después de que el usuario llegue a la estación de servicio Xiaomi Home, proporcione el número de pedido al personal.
3． Mientras el personal busca la mercancía, se le pide al cliente que espere en el área de descanso. Una vez encontrada la mercancía, el personal le recuerda al usuario que vaya al área de recogida para su confirmación.
4． Al recoger la mercancía, muestre el documento de identidad del destinatario. Si alguien que no sea usted recoge la mercancía, muestre el documento de identidad del destinatario y del recolector.
5． Retire los productos después de firmarlos.