¿Por qué se siguen desconectando las videoconferencias de Polycom?
Respuestas a los problemas de desconexión de las videoconferencias de Polycom
Ante el problema de desconexión tenemos que analizarlo desde dos aspectos: uno es el nivel de conferencia y el otro es el nivel de red. . Al solucionar problemas a nivel de conferencia, primero observe la MCU, como MGC y RMX. Puede ver el motivo específico de la desconexión del terminal en la interfaz de administración y también puede ver información relevante en el registro del CDR. En segundo lugar, podemos prestar atención a si el terminal se puede volver a conectar inmediatamente después de desconectarlo. Si la conexión se puede restablecer inmediatamente, se puede juzgar que el dispositivo en sí no está defectuoso y se debe verificar la red para encontrar el punto de falla y solucionarlo. Si no se puede establecer la conexión, puede utilizar una computadora o terminal para hacer ping al punto de desconexión. Si el ping falla, se puede considerar que se trata de una falla de la red. Si PING puede pasar, entonces debemos realizar más pruebas, intentar reproducir la falla, recopilar información relevante y enviarla al personal de posventa de POLYCOM para su procesamiento.
Cuando solucionamos problemas de red, debemos recopilar la información necesaria de la red, como diagramas de topología de la red, condiciones de la línea, diseño del equipo, etc. Al mismo tiempo, podemos hacer algunas pruebas sencillas. La primera es observar la situación de desconexión. Si se trata de una desconexión de área grande en lugar de una desconexión individual, el punto de falla puede ocurrir en la capa de agregación o en la capa central de la red. También podemos usar ping punto a punto del segmento de red IP de video y activar la red de monitoreo de ping durante la reunión: Pingip–t–l1260gt; si hay pérdida de paquetes cuando se interrumpe la conexión, el problema. ocurre en L2/L3. Si no se encuentra ninguna pérdida. Sí, el problema puede estar por encima de L4. Estos métodos de prueba simples pueden ayudar a los usuarios a localizar fallas de manera aproximada.
-----Integración del sistema de videoconferencia Zhongzhi Guohua-----