¿Qué debo hacer si mi teléfono Android no puede cifrarse y no se puede restablecer?
Si el teléfono no se puede restaurar a la configuración de fábrica, se recomienda:
1. Si no hay respuesta después de hacer clic en "Restaurar configuración de fábrica", se recomienda apagar y reiniciar la máquina e intentar nuevamente ( Nota: Al restaurar la configuración de fábrica se perderán los datos del dispositivo. Operación Haga una copia de seguridad de los datos importantes de su teléfono antes de continuar)
2. ; si la función "Bloqueo de reactivación" está activada, ingrese la contraseña de la cuenta Samsung.
Si aún no puede restaurar la configuración de fábrica, lleve la máquina, la factura de compra y la tarjeta de garantía al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas.