Cómo administrar su propio taller de reparación de automóviles
No importa el tamaño de la tienda, la tecnología es un duro indicador para la reparación de automóviles. Ahora el precio es una cosa, lo importante es el servicio. Los clientes quedan impresionados cuando vienen aquí por primera vez. Mientras los clientes reparen sus coches, pueden pensar en su propio taller lo antes posible. Incluso si no pueden retener a todos sus clientes, tienen que retener a la mitad de ellos. Para algunos huéspedes, todo lo que tienen que hacer es gestionar los detalles, lo que puede marcar la diferencia entre volver o no.
Jia Auto Repair and Beauty presta atención al servicio, está centrado en el cliente, se esfuerza por especializarse en tecnología y recibe a los huéspedes con una sonrisa. No sólo el jefe hace un buen trabajo, sino que la gestión de los empleados también es una combinación de rigor y laxitud. Los empleados también son quienes están en contacto directo con los clientes. Cómo hacer que tomen más iniciativa al hacer las cosas debe estar vinculado a la actitud del jefe hacia usted y su salario. Esto puede hacer un buen uso de algunas plataformas de terceros, como los registros de reparación de automóviles publicados por los empleados y los comentarios de los propietarios de automóviles, para recompensar a los empleados con buenas críticas y aumentar su entusiasmo por hacer las cosas. y al mismo tiempo una mejor gestión de los empleados.
Saber ahorrar recursos para los clientes. Deje que el reparador diga una palabra primero. Déjame comprobarlo primero. Si no se requieren cambios, puede guardar. De hecho, cuándo se elimina, cómo solucionar el problema y cómo solucionarlo.
La clave es que los invitados pueden bajar las escaleras. Las tarifas son clave. Puedes cobrar un poco más que otros. Pero debes recordar descubrir más problemas pequeños y ofrecerlos como descuentos al cliente. Es decir, cuando pregunte el precio en otro lugar, sentirá que su relación precio/rendimiento no es peor que la de otros. Una vez resueltos estos problemas, debemos encontrar formas de permitir que los clientes se promocionen de manera efectiva, no solo para presentarlos a personas que conocen, sino también para que más personas los conozcan.
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