Estudio de caso de estrategia de Xiaomi
Introducción: En abril de 2010, se estableció oficialmente la empresa Xiaomi. La empresa está dirigida por el conocido inversor Lei Jun. Produce principalmente teléfonos inteligentes y también se está expandiendo al campo de la investigación y el desarrollo independientes de la televisión por Internet. Xiaomi se posiciona como una empresa de Internet más que como un simple fabricante de hardware para teléfonos móviles.
El concepto "Born for Fever" recorre todos los productos de Xiaomi, y Xiaomi se ha convertido en la primera empresa en utilizar el modelo de Internet para desarrollar un sistema operativo móvil. Hasta ahora, Xiaomi se puede dividir en siete departamentos comerciales principales, a saber, teléfonos móviles Xiaomi, MIUI, Xiaomi.com, Xiaomi box, Xiaomi TV y enrutador Xiaomi. Citando un informe del investigador de mercado TrendForce, la compañía dijo que los envíos de teléfonos inteligentes de China alcanzarán los 450 millones de unidades en 2014, lo que representa el 38,6% de los envíos mundiales de teléfonos inteligentes. Xiaomi envió más de 60 millones de unidades, ocupando el quinto lugar detrás de Samsung y Apple. Los analistas predicen que Xiaomi enviará más de 100 millones de unidades en el año fiscal 2015. No es fácil para Xiaomi, que tiene una trayectoria de menos de 5 años, lograr los resultados actuales. Esto demuestra que utilizar el pensamiento de Internet para fabricar teléfonos móviles también puede lograr buenos resultados. Además, Xiaomi también ha subvertido los mercados tradicionales de decodificadores, televisión por Internet y enrutadores. Su objetivo es crear un sistema de cadena ecológica que pueda lograr una cooperación total de la industria y resultados beneficiosos para todos en toda la cadena industrial****. Las empresas tradicionales suelen ser propensas a sufrir defectos estructurales y les resulta difícil formar una verdadera cadena de valor. Las empresas de Internet son diferentes debido a las características de su propia industria, es relativamente fácil formar una cadena de valor o incluso una red de valor. Xiaomi es una empresa típica que ha reestructurado su cadena de valor y ha madurado. Michael Porter, un famoso académico de la Escuela de Negocios de Harvard en los Estados Unidos, propuso por primera vez el concepto de cadena de valor en su libro "Ventaja competitiva". Creía que cada empresa es un conjunto de procesos de diseño, producción, ventas y otros, y estos. Las actividades pueden reducirse a una sola cadena de valor. La supervivencia de una empresa radica en la mejora de los valores internos y externos, y las diversas actividades se pueden dividir en actividades básicas y actividades auxiliares. Para mantener una "ventaja competitiva" debemos centrarnos en actividades comerciales que creen valor real.
Para la cadena de valor de Xiaomi, también podríamos entenderla desde las siguientes tres perspectivas. En primer lugar, cada eslabón de la cadena de valor está estrechamente conectado con otros eslabones. El año pasado, Lei Jun estuvo en el centro de atención y atrajo la atención de todos. Con el fin de fortalecer el centro de "los teléfonos móviles son el centro del mundo", se estableció la empresa de chips Songuo Electronics y lanzó continuamente nuevos productos alrededor de este centro, como enrutadores, televisores, decodificadores, etc. Además, también gasta mucho dinero en contratar talentos para la operación de contenidos de otras empresas de Internet. También invirtió en 21Vianet para abrir su plataforma en la nube. A través de esta serie de iniciativas, Xiaomi pretende construir un imperio cerrado de nube de hardware vinculado por el sistema MIUI. No es difícil encontrar que cada eslabón de la cadena de valor de Xiaomi está estrechamente relacionado. No solo pertenece al ejército de productos del sistema Lei Jun, sino que también está estrechamente unido en torno a MIUI. En segundo lugar, el grado de influencia de un eslabón sobre otros eslabones está relacionado con su posición en la cadena de valor. En el pasado, muchas empresas de terminales estaban obsesionadas con el pensamiento de competencia de hardware y se limitaban a la competencia de hardware y precios. Sin embargo, Xiaomi de Lei Jun saltó y eligió el pensamiento de Internet. Los canales son sin duda un eslabón importante en la cadena de valor de Xiaomi y un vínculo importante entre empresas y clientes. En términos de canales de distribución, Xiaomi solo utiliza canales de comercio electrónico y depende completamente del sitio web de Xiaomi para eliminar el enlace del agente y reducir costos. Además, el modelo de "marketing de coste cero" de las redes sociales también se utiliza para ampliar los canales de ventas y aumentar los ingresos por ventas. Lo más importante es que Xiaomi puede acelerar el flujo de caja a través de ventas directas en línea. Finalmente, la composición de valor específica de diferentes industrias y diferentes empresas es diferente, y la importancia del mismo vínculo también es diferente. También hay diferencias en importancia. En comparación con la gran inversión en gastos de marketing por parte de algunas empresas, Xiaomi parece mucho "en mal estado". En términos de marketing, muchas empresas utilizan estrategias de publicidad gráfica tradicionales y costosas, especialmente las marcas de lujo. Xiaomi solo hace marketing social, como nuevos medios, y se centra en su propio foro MIUI. Xiaomi optó por abandonar el modelo publicitario tradicional y se centró únicamente en la interacción con los "mi fans" y logró buenos resultados de marketing. El marketing parece ser mucho más preciso.
La estrategia comercial de los terminales inteligentes tradicionales es generalmente "los terminales de gama baja ocupan el mercado y los terminales de gama alta obtienen ganancias", mientras que Xiaomi ha adoptado un modelo disruptivo, centrándose en "alta configuración, bajo precio", pero el propósito sigue siendo para ganar dinero con otros productos, como accesorios relacionados con terminales. La propuesta de valor para el cliente de Xiaomi es maximizar el valor percibido por el cliente y lograr una situación en la que todos ganen al reducir los costos para el cliente. Este truco es uno de los pilares de la competitividad de los móviles Xiaomi, muy diferente a algunos fabricantes de terminales que venden a precios elevados. Además, Xiaomi también ha aprendido del modelo de "inventario cero", cambiando la fabricación tradicional de terminales de un "modelo de activos pesados" a un "modelo de activos ligeros".
Xiaomi ha logrado los primeros resultados en la fabricación de teléfonos móviles pensando en Internet. Los teléfonos móviles Xiaomi innovan estrechamente en torno a cuatro principios principales: primero, fabricar los mejores productos; segundo, adherirse a la transformación del modelo de marketing; tercero, adherirse a los "tres hierros" de hardware, software y servicios de Internet; >
; El cuarto es adherirse a la "economía de fans". El cuarto es adherirse a la "economía de fans". El juicio de Xiaomi sobre la tendencia futura es que los teléfonos móviles reemplazarán a las computadoras y se convertirán en el centro de computación. Con la llegada de Internet móvil, la entrada se convertirá en la clave. Por ello, Xiaomi centra su estrategia en cómo ocupar más entradas. Desde la perspectiva del posicionamiento estratégico, Xiaomi no es muy diferente del éxito de Dell en ese entonces. La clave de su éxito radica en las ventas directas por Internet. El posicionamiento de la venta directa elimina las dudas de los usuarios y la sensación de crisis social, permitiendo a los clientes comprar productos con confianza. Los precios bajos son sólo un ajuste estratégico provocado por el posicionamiento de la venta directa. En los últimos años, las ventas de otras marcas nacionales de terminales de telefonía móvil también han crecido muy rápidamente y mucha gente atribuye el mérito a Lei Jun. Es la estrategia de Xiaomi de ampliar y diversificar continuamente sus productos lo que brinda a otras empresas oportunidades de desarrollo. Desde la perspectiva del posicionamiento, Internet tiene características de medios, características de canal, características de mercado y características técnicas, por lo que la suposición estratégica de Xiaomi de utilizar el pensamiento de Internet para fabricar teléfonos móviles es sin duda razonable. Sin embargo, ahora Xiaomi parece estar socavando su posicionamiento estratégico. Evidentemente, Xiaomi ha lanzado recientemente nuevos productos y ha lanzado teléfonos móviles Xiaomi de mayor precio, que han sido criticados por todos. ¿Sigue siendo este Xiaomi rentable? Bajo el modelo de precios bajos, el rápido crecimiento de los envíos no ha generado las ganancias correspondientes para Xiaomi.
En este sentido, Xiaomi debe seguir manteniendo firmemente su posicionamiento básico original y debe lograr un posicionamiento diferenciado. En la reciente Conferencia Central de Trabajo Económico. En el mercado de Internet el posicionamiento es cada vez más importante. Xiaomi debe lograr la diferenciación de marca en la mente de los usuarios y hacer de la marca Xiaomi la primera opción de compra para los usuarios. En comparación con BAT, la madurez de Xiaomi en el campo de big data en recopilación de información, transacciones de datos, reservas de talentos, etc. obviamente aún no es competitiva en el mercado. Por tanto, Xiaomi debe incrementar su inversión en el campo del big data. No se escatiman gastos para descubrir talentos en el campo de big data y promover la transformación empresarial de Xiaomi mediante la creación de un equipo de construcción de big data razonable y creativo.