No puedes presionar el botón Atrás en un teléfono Android porque no funciona, pero seguirá presionándose solo. ¿Cómo solucionarlo?

Se recomienda restaurar a la configuración de fábrica. Si no responde después de restaurar la configuración de fábrica, puede ser un problema de hardware y deberá comunicarse con un ingeniero de mantenimiento.

Los pasos para volver a la configuración de fábrica son los siguientes:

1. Pulsa el botón HOME + el botón de encendido para entrar en modo recuperación.

2. Utilice el botón para bajar el volumen para seleccionar borrar datos/restablecer valores de fábrica.

3. Presione la tecla INICIO para ejecutar el comando borrar datos/restablecer valores de fábrica, luego use la tecla para bajar el volumen para seleccionar Sí - Eliminar todos los datos del usuario y presione la tecla INICIO para ejecutar el comando.

4. Después de ejecutar el comando Sí - eliminar todos los datos del usuario, comienza la ejecución.

5. Presione la tecla para bajar el volumen para seleccionar el comando borrar partición de caché y luego presione la tecla INICIO para ejecutar el comando.

6. Después de ejecutar el comando borrar partición de caché, presione la tecla de volumen para seleccionar Sí-Limpiar caché y luego presione la tecla INICIO para ejecutar el comando.

7. Después de ejecutar el comando yes-wipecache, significa que la partición de caché se ha borrado correctamente.

Seleccione Reiniciar sistema ahora para reiniciar el sistema después de realizar con éxito Borrar datos/Restablecer valores de fábrica y Borrar partición de caché.