El sonido multimedia siempre se apaga automáticamente. ¿Qué sucede? No lo apagué y no puedo encenderlo.

El sonido multimedia se apagará automáticamente. Sugerencias:

1. Cancele el modo silencio: baje la cortina superior de la pantalla y ajuste el silencio al sonido.

2. Configuración-Sonido-Volumen-Medios/Tonos/Notificaciones/Sistema-Ajustar el volumen multimedia al máximo.

3. Compruebe si las canciones del reproductor de música incorporado tienen sonido.

4. Si la máquina admite la función de apagar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-(Escuchar)-Apagar todos los sonidos-desmarcar la casilla.

5. Desinstale el software de terceros descargado e instalado recientemente.

6. Después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes en su teléfono, intente restaurar la configuración de fábrica: Configuración-Restablecer/Privacidad/Personal-Restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda llevar la factura de compra, el certificado de tres garantías y el teléfono móvil al centro de servicio local para que los ingenieros los inspeccionen.