Resumen del trabajo de fin de año del Departamento de Marketing ppt

Resumen Debe haber una visión general y una descripción de la situación, algunas simples, otras más detalladas. Como miembro del departamento de marketing, ¿sabe cómo redactar un resumen del trabajo de fin de año del departamento de marketing? Estimados lectores, he preparado algunos resúmenes del trabajo de fin de año del departamento de marketing para ustedes, ¡acéptenlos!

Resumen del trabajo de fin de año del departamento de marketing 1

1. Establecer una mentalidad de liderazgo y gestión correcta y establecer requisitos estrictos.

Como líder, debes ser justo, imparcial y objetivo con cada empleado. Ser capaz de escuchar las diferentes opiniones de los empleados subordinados y las diferencias en el trabajo no deben mezclarse con sentimientos personales. En mi opinión, los estrictos requisitos para los empleados subordinados no son para ser duros con ellos, sino para ayudarlos verdaderamente, obligarlos a progresar y adaptarse a la cruel competencia de la sociedad. Lo dije en una reunión con la clase de reparación de máquinas: cada uno. Industria Nadie puede escapar a las reglas tácitas del desarrollo económico de mercado: un período de rápido desarrollo (la industria concreta se encuentra actualmente en esta etapa), un período de saturación del mercado y un período de supervivencia del más fuerte. En un futuro próximo, la industria del hormigón entrará en un período de saturación del mercado y supervivencia del más fuerte. En ese momento, algunas empresas serán eliminadas del mercado, los empleados de la industria excederán la demanda del mercado y la competencia laboral será cada vez más feroz. No hay trabajos excelentes, el estilo y la tecnología serán eliminados por el mercado. Y todos somos hombres. El requisito más básico para los hombres es que tengan un sentido de responsabilidad familiar y puedan mantener a sus esposas, criar a sus hijos y cuidar de sus padres. Estas habilidades requieren que tengamos una fuerte competitividad social. y la competitividad social depende de nuestra mentalidad de esfuerzo activo, trabajar duro, seguir aprendiendo, seguir progresando y mantener el ritmo del desarrollo social. También debemos aprovechar la oportunidad del actual período de rápido desarrollo de la industria y elevarnos a un nivel superior a través de esfuerzos y progreso continuos. No quiero que sigas siendo mecánico después de trabajar conmigo durante tres o cinco años. Espero que todos tengan la capacidad de valerse por sí mismos. Si no pueden exigirse estrictamente ahora y no pueden hacerlo bien en su propio ámbito, ¿cómo pueden progresar? ¿Qué empresa y jefe confiarán en usted para liderar un equipo?

2. Crear un buen ambiente de trabajo en equipo.

En mi trabajo, defiendo activamente el concepto: las personas positivas son como el sol, que brilla dondequiera que brille; las personas negativas son como la luna, que es diferente el día primero y el decimoquinto del mes lunar; . En la gestión de equipos, daré ejemplo positivo a través de varios canales, para que cada empleado tenga un criterio con el que medirse y una dirección hacia la que trabajar. En este sistema de calificación de empleados, recomiendo firmemente no centrarse en el pasado, no perseguir las ganancias y pérdidas pasadas de los empleados, reducir la presión psicológica de los empleados, para no causar que los empleados tengan una mentalidad rota, y el trabajo duro puede ayudar a todos los empleados a lograr progreso. En términos de disciplina, defiendo activamente "la dictadura primero". Un equipo debe tener una disciplina férrea, seguir órdenes en todas las acciones y trabajar al unísono para ganar. Cualquiera que viole la disciplina debe ser castigado y los líderes deben realizar exámenes. Las grandes colecciones de sitios web se apegan a sus propios principios. Una vez que no cumpla con sus propios principios, se convertirá en una persona sin principios. En el proceso de manejo de violaciones disciplinarias, inevitablemente habrá un pequeño número de empleados que no estarán satisfechos con el manejo. Entonces, el líder debe brindar orientación de inmediato. Esta es la relación entre "ley" y "emoción". No es más que sentimientos humanos. Hablemos de ello primero. La ley habla de las relaciones humanas, que es el principio de funcionamiento del liderazgo. En el trabajo, los líderes deben afirmar las ganancias, pérdidas y actitudes de los empleados en el trabajo cuando deberían ser afirmadas, y dar elogios y recompensas apropiadas cuando deberían ser negadas, deben negarlas y brindar críticas y educación apropiadas para formar; una actitud solidaria y solidaria en todo el equipo. Una opinión pública colectiva que defiende la rectitud, defiende la justicia, frena las ideas erróneas y previene la inmoralidad. Este tipo de opinión pública colectiva no es un adoctrinamiento unidireccional por parte del líder, sino que se basa en la comprensión y las opiniones correctas de la inmensa mayoría de todo el equipo. Es homogénea, correctiva, contagiosa y moralmente vinculante para todos los empleados. En el proceso de implementación específico, mi método es usar la fuerza y ​​​​la fuerza colectiva.

3. Sé meticuloso en tu trabajo de liderazgo.

En el trabajo, hago todo lo posible para detallar el trabajo de cada empleado y cada puesto. A través de procedimientos laborales, responsabilidades laborales, formularios de trabajo, etc., cada empleado sabe lo que debe hacer cuando va a trabajar. todos los días qué tipo de trabajo se debe realizar y cuáles son los requisitos en el trabajo, para que el trabajo diario de los empleados sea decidido, claro y organizado.

Lo anterior es un resumen de mi trabajo, gracias.

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En los últimos 20 años, en la plataforma recién construida de empresas que cotizan en bolsa, bajo la guía del objetivo de "crear la primera marca en el espíritu empresarial y la construcción de una empresa que cotiza en bolsa de primera clase ". A continuación, el Departamento de Desarrollo de Mercado confía en las ventajas tecnológicas de la empresa para innovar continuamente, atreverse a competir primero y no está dispuesto a quedarse atrás. Desarrolla el mercado, se adapta al mercado y guía el mercado. La participación en el mercado de productos continúa aumentando, el rendimiento del producto continúa aumentando y la calidad y la eficiencia de los diversos trabajos del departamento han mejorado enormemente, promoviendo la rápida mejora de la influencia de la marca de la empresa y de manera efectiva. promovió el rápido y sostenido desarrollo de la empresa. Después de un año de arduo trabajo por parte de todo el personal del departamento, hemos completado con éxito las tareas de desarrollo de mercado asignadas por la empresa y hemos logrado buenos resultados. El siguiente es un resumen del trabajo del Departamento de Desarrollo de Mercado a lo largo del año:

1. Resuma cuidadosamente la experiencia laboral en marketing

El mercado es el líder, lo cual es una necesidad para todos Las empresas orientadas al mercado para sobrevivir. Nosotros Siempre debemos ser claramente conscientes de la importancia de abrir el mercado para levantar bien al líder del mercado, debemos continuar innovando en conceptos, sistemas y mecanismos. Con este fin, hemos llevado a cabo el diseño del mercado de precipitadores electrostáticos de acuerdo con cuatro aspectos: mercado interno, mercado de juegos completos de exportación, mercado extranjero y contratación de proyectos generales, y desarrollamos vigorosamente el mercado de manera integral.

En primer lugar, fortalecer el seguimiento de la información y mejorar la gestión de la información. La gestión de la información es una función muy importante del departamento de desarrollo de mercados. El trabajo de mercado es inseparable de la información. La adquisición oportuna y precisa de información valiosa es la garantía fundamental para el trabajo de desarrollo de mercado. Primero utilizamos consultas en línea y verificamos en línea todos los días sin perder ninguna información valiosa. También realizamos análisis científicos para mantenernos al tanto de las tendencias del mercado, lo que proporcionó a la empresa cierta información básica para los arreglos del proyecto. El segundo es establecer una red de información amigable con todos los ámbitos de la vida, además de los departamentos gubernamentales competentes, también se moviliza a los compañeros de clase, amigos, familiares, etc. de los empleados para obtener todos los aspectos de la información desde diferentes ángulos y departamentos, y expandir el mercado. compartir o participar, y participar en todos los aspectos del mercado. Desempeñó un papel importante en la realización y cumplimiento de los objetivos anuales.

El segundo es fortalecer la gestión de contratos y garantizar la ejecución del contrato. La gestión de contratos es una parte indispensable para mejorar el nivel de gestión empresarial y promover la innovación tecnológica y la innovación de gestión de las empresas. Si desea hacer un buen trabajo en la gestión de contratos, debe comprender el derecho contractual y las leyes profesionales relacionadas y otras leyes. Según lo dispuesto por la empresa, este departamento es responsable de la firma de contratos y del seguimiento del proceso de ejecución de los mismos. Cuando firmamos cada contrato importante, debemos realizar una revisión conjunta con los departamentos relevantes para comprender completamente las necesidades de los clientes, organizar racionalmente los recursos y no perder ninguna diferencia en los derechos y obligaciones de ambas partes. Un borrador de contrato básicamente factible invita a los líderes de la empresa. para tomar decisiones. Durante la ejecución del contrato, a menudo me comunicaba con el director del departamento de proyectos para corregir los problemas de manera oportuna. Al mismo tiempo, se ha establecido un libro de contratos más científico y los contratos completados se archivan oportunamente. Los contratos se firmaron directamente a lo largo del año y el valor del contrato superó los 10.000 yuanes.

2. Esfuerzos para cultivar y construir un equipo de marketing

A partir de satisfacer las necesidades laborales y mejorar la competitividad integral del mercado de la empresa, el Departamento de Desarrollo de Mercado mejorará la calidad general y las capacidades de innovación de personal del departamento y mejorar la eficiencia del trabajo. Espere hasta que se convierta en una tarea importante. En vista de las características del trabajo, adoptamos las contramedidas correspondientes y organizamos a los empleados para que lleven a cabo una capacitación en conocimientos relevantes de manera planificada, a fin de que una persona tenga múltiples talentos y cultive talentos integrales de manera integral. Siguiendo el propósito de la empresa de gestión militarizada, para garantizar la eficiencia de las reuniones diarias, hemos creado especialmente un equipo de promoción militarizado para desglosar las tareas y objetivos laborales paso a paso, refinar la división del trabajo y formular Responsabilidades laborales detalladas y medidas específicas. Implementar responsabilidades. A través del entrenamiento físico de 15 minutos y la reunión de pie todas las mañanas, se ha cultivado sutilmente la fuerza centrípeta y la conciencia de equipo de los empleados, y se ha mejorado sutilmente el estado mental de los empleados, logrando resultados notables.

3. Fortalecer vigorosamente la construcción de fuerza técnica

Siempre nos adherimos al marketing técnico, partiendo de la tecnología y partiendo del plan. Según la tecnología y los productos, deben coincidir con el. condiciones de trabajo del proyecto. Con el concepto de satisfacer los requisitos técnicos de los usuarios, fortalecemos la comunicación con los clientes, brindamos orientación técnica y de demanda y guiamos a los usuarios para que tomen decisiones correctas y estándares de juicio en términos de tecnología y soluciones, nos adherimos al principio. de ser responsables con los usuarios y mejorar la rentabilidad, y utilizar nuestros propios productos de eliminación de polvo Las características de una fuerte integración de tecnología y mecatrónica, apoyándonos en la diversidad de productos y las ventajas tecnológicas de la empresa, para lograr una gestión diferenciada de lo que otros no tienen y. lo que otros tienen, hacen que la marca de protección ambiental Longjing sea única en la competencia del mercado. Fortalecer aún más la estrecha integración de la tecnología y el mercado, y transmitir rápidamente la presión competitiva del mercado y los cambios de la demanda a los enlaces técnicos lo antes posible, mejorando así la rentabilidad de los precipitadores electrostáticos y mejorando su competitividad.

4. Mejorar el mecanismo de servicio postventa.

El cliente es Dios, y la identificación y análisis de las necesidades del cliente también es una parte importante del trabajo de desarrollo. El hecho de que nuestro compromiso y nuestro trabajo puedan ser reconocidos por los clientes afecta directamente la credibilidad y el desempeño de la capacidad de la empresa. El Departamento de Desarrollo de Mercado se adhiere al concepto de servicio de "su satisfacción es nuestra búsqueda", contacta activamente a los clientes, adopta diferentes métodos y comprende de manera rápida y precisa la psicología y los requisitos del producto de los clientes, basándose en capacidades de servicio técnico y profesional de alto nivel, oportunas. , satisfacer las necesidades de los usuarios de manera eficiente y entusiasta, establecer, desarrollar y mantener continuamente relaciones con los clientes, consolidar y fortalecer continuamente la lealtad de los usuarios y hacer todo lo posible para satisfacer los requisitos de los clientes sin perder los intereses de ambas partes. Coopere de manera integral con los líderes para visitar los hogares de los clientes clave, visitar los hogares de otros clientes, obtener comentarios por escrito de los clientes y solicitar comentarios de los clientes en diferentes formas en diferentes etapas. Con excelente tecnología y un servicio sincero, brindamos a los usuarios un servicio estrella personalizado meticuloso, atento y eficiente.

5. Deficiencias existentes y próximos pasos

Después de casi un año de trabajo, creemos que el trabajo de desarrollo del mercado todavía tiene las siguientes deficiencias: Por ejemplo, identificar las necesidades del cliente es una- unilateral y aleatoria; la recopilación de información también adolece de soltería y ceguera; Lo corregiremos seriamente en nuestro trabajo futuro.

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La llegada del 20__ significa que ha pasado un año. Mirando retrospectivamente los diversos planes y planes en el resumen del año, tengo muchas ideas. El resumen es el siguiente:

(1) El entorno general del mercado anual:

⒈Cambios en la capacidad del mercado de la industria

Este año, se inauguraron recientemente en la región Sunshine Coast Resort, Waterhouse Villas y Wolong Villa. Esto ha mejorado enormemente la capacidad general de recepción de toda la región y, al mismo tiempo, también se ha intensificado la competencia entre sí.

2. Concentración de marca y situación de competencia

La tendencia a la periferización de las conferencias urbanas está tomando forma. Las áreas donde la industria se ha formado a gran escala incluyen: Mulan Tianchi en Huangpi, isla de Guanyin. en Xiaogan, Caidian Resorts en Zhuankou, Beach City en Zhuankou, Phoenix Villa en Ezhou, Tangchi Hot Spring en Jiangxia y dirección Xianning, etc. Entre ellos, la ventaja de marca del área de Jiangxia se concentra entre Hetian Club y Mengtian Lake. Al estar ubicados en el área central, tenemos ventajas geográficas únicas, que llevaremos adelante y fortaleceremos en el futuro, como agregar anuncios en la carretera desde Macau Villa al frente del hotel. Al mismo tiempo, preste atención a las desventajas del ambiente ruidoso de los hoteles de carretera en las ventas y ajuste las estrategias de ventas en cualquier momento.

⒊Cambios en la clasificación de participación de mercado competitiva

La clasificación de participación de mercado competitiva de la empresa subió del cuarto al tercer lugar. La popularidad general también ha aumentado significativamente en comparación con el año anterior. Al mismo tiempo, el número de fuentes de clientes fijos ha aumentado a múltiples;

⒋ Cambios y características del modelo de canal

Las ventas en 2019 estuvieron dominadas por una sola entidad, y las ventas El modelo era soltero. Este año hemos establecido múltiples modelos de ventas que incluyen ventas directas generales, distribución de agencias de viajes y empresas de conferencias, y ventas unificadas en línea.

⒌Cambios y características de los tipos de terminales

Las ventas hoteleras en 2017 fueron horizontales, es decir, marketing y ventas se realizaron juntos, y marketing y ventas no se separaron.

Este año, hemos separado conceptualmente las dos tareas y comenzamos a cultivar el mercado: este año hemos establecido archivos efectivos de clientes, incluidas empresas e instituciones, clientes de banquetes especiales y unidades familiares de distribución. La forma del terminal de ventas de este año ha adoptado una forma de embudo (es decir, una amplia expansión del mercado de fuentes de clientes, ventas y servicios están centralizados) y se está desarrollando en la dirección de un sistema de ventas de doble vía en la sociedad.

⒍Cambios en la demanda de los consumidores

Simplemente proporcionar a los invitados servicios de alojamiento, servicios de catering y servicios de entretenimiento ya no puede satisfacer las necesidades del mercado de conferencias. Este año, comenzamos a estudiar los cambios en la demanda de los consumidores y dividimos a nuestros clientes grupales en grupos de negocios generales y grupos de viajes especiales. Desarrollar rutas turísticas circundantes de manera específica.

⒎El comportamiento de ventas de los principales competidores del mercado este año.

El dicho "Conoce a tu enemigo y a ti mismo, podrás librar cien batallas sin peligro" nos ha enseñado mucho. Encontrar excelentes modelos de marketing de empresas de referencia y explorar las brechas y deficiencias entre nosotros y las empresas de referencia son también nuestras principales tareas este año. En el trabajo de ventas durante todo el año, la gestión de la información de la cadena de Mengtian Lake, las ventas extremadamente amigables en las redes sociales, las múltiples ventas de Tangsun Lake Villa, la gestión de clientes personalizada y en profundidad de Hetian, etc., son todos dignos de nuestro estudio y referencia.

(2) Resumen del trabajo del departamento este año

1. Construcción del departamento

En la primera mitad del año, el departamento contaba con personal suficiente y un equipo completo sistema de mercado. En la segunda mitad del año faltaba personal y el sistema de mercado fracasó.

⒉ Formación del personal del departamento

Nombres del personal existente en el departamento de marketing. Después de más de medio año de arduo trabajo, básicamente dominan las operaciones de marketing y ventas. Sin embargo, todavía es necesario reforzar las capacidades empresariales y la profesionalidad. Dado que el departamento tiene poco personal y tareas pesadas, no hay suficiente formación profesional.

⒊Cooperación con otros departamentos

La cooperación con otros departamentos del hotel es relativamente buena y se debe fortalecer el trabajo en equipo.

(3) Plan de trabajo de Año Nuevo

“A lo largo de la planificación, la victoria decisiva se encuentra a miles de kilómetros de distancia”. En el plan de trabajo de marketing del nuevo año, creo que deberíamos enfatizar primero la planificación y llevar a cabo de manera sistemática y exhaustiva la planificación y el despliegue estratégicos para el trabajo general de marketing del hotel en el nuevo año. Pero también debemos entender que el plan de trabajo de marketing anual no es un plan de marketing, sino una idea de trabajo estratégica basada en el análisis y resumen anual. El plan de marketing específico y detallado debe dividirse en trimestres o meses para formularse únicamente. de esta manera puede tener significado práctico.

1. Orientado a objetivos

La formulación de objetivos de marketing es la clave del trabajo de marketing del próximo año. En el plan de trabajo de marketing de año nuevo, lo primero que debe hacer es formular el objetivo general de ventas, el objetivo de costos, el objetivo de ganancias, el objetivo de desarrollo del canal, el objetivo de construcción de terminales y el objetivo de dotación de personal para todo el año. 10.000 años y el objetivo de costo es 10.000 años. El objetivo es 10.000 años, el objetivo de desarrollo del canal es años de artículos, el objetivo de construcción de terminales es años individuales y la dotación de personal es personas.

2. Planificación de productos

Los planes de desarrollo de nuevos productos y los planes de mejora de productos basados ​​en el análisis de la demanda del consumidor incluyen: expandir las categorías de productos hoteleros y cambiar los productos principales no vendidos en productos subsidiarios (como Convert la suite de embajadores en una habitación para cuatro personas para proporcionar consumo grupal de conferencias en equipo y fortalecer las ventas diarias), unir la aldea cultural étnica con el hotel, unir el club de profesores con el hotel, unir la ruta turística con el hotel, etc.

⒊Promoción de marca

Los planes de promoción de imagen de mercado incluyen: conferencia "College Logistics Hotel Sales Summit Forum" y planificación de promoción de marca "Festivales famosos y píldoras famosas".

⒋Apoyo del equipo

Para garantizar la implementación fluida y eficiente del trabajo de marketing en el próximo año, el hotel también necesita fortalecer los procesos de trabajo clave y los sistemas clave para cultivar la ejecución organizacional a través de duro entrenamiento de la "fuerza interna" para desarrollar y retener mejor a los clientes

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1. Formas y medidas para que el departamento de ventas obtenga ganancias

Las ganancias del departamento de ventas incluyen principalmente: ventas de computadoras; consumibles para impresoras; escuelas de computación en línea y otras empresas relacionadas con la industria informática. Los principales objetivos de este año: el desarrollo del mercado de usuarios domésticos y la captura del mercado de consumibles de oficina.

Aumentar la publicidad para los usuarios domésticos, utilizar el precio para competir en el mercado de consumibles de oficina y lograr pequeñas ganancias pero una rápida rotación. Establezca archivos de ventas completos, realice un seguimiento posventa regular, aproveche el mercado de suministros de oficina y luche por obtener mayores ganancias. También tenemos que trabajar mucho aquí. La entrega debe ser oportuna y el servicio posventa debe ser bueno para que los clientes puedan confiar en nosotros y disfrutar verdaderamente de un trato divino.

2. Los canales de ganancias y medidas para el departamento de servicio al cliente

Los principales beneficios del departamento de servicio al cliente son la estación de reparación de computadoras Qixi; la reparación de impresoras; el sistema de membresía de computadoras; En 20__, fuimos autorizados como estación de reparación autorizada para computadoras Qixi y estación de reparación en cadena para impresoras Shichuang Runbang. Por lo tanto, el objetivo principal este año es unificar, regular y estandarizar el departamento de atención al cliente, lograr la autosuficiencia y establecer. una base sólida para el mercado de servicios en el próximo año.

3. Los canales y medidas de ganancias obtenidas por el Departamento de Ingeniería

Las principales ganancias del Departamento de Ingeniería son la ingeniería de redes informáticas; Dado que la implementación de la red local está básicamente completa, una vez que se promueve la red inalámbrica, puede generar más puntos de ganancias, facilitar el desarrollo fluido de proyectos de redes informáticas y crear un punto de entrada para que otros departamentos realicen el trabajo comercial correspondiente.

Mientras buscamos obtener ganancias, debemos garantizar la calidad del proyecto y establecer un sistema completo de aceptación del proyecto, que sea supervisado y aceptado por el departamento de servicio al cliente. Esto puede alentar al departamento de ingeniería a mejorar la calidad del proyecto y así establecerlo mejor. la imagen de la empresa.

4. Hacer grandes esfuerzos en la gestión, implementar estrictamente las normas y reglamentos de la empresa, mejorar la eficiencia del trabajo y la conciencia del servicio y establecer la imagen de la empresa en la sociedad. Aquellos empleados que no cumplan con las reglas y regulaciones de la empresa y sean perezosos no serán indulgentes y serán tratados severamente si dañan la imagen de la empresa.

5. Es necesario establecer un sistema de gestión y operación relativamente completo y sólido.

1. El proceso desde el diseño del plan, la construcción, la aceptación hasta la capacitación en ingeniería debe implementarse de manera estricta y resuelta. El departamento de servicio al cliente debe cumplir con el principio de no realizar reparaciones a menos que se acepte el proyecto.

2. Intente crear algunos grupos de ingresos fijos, como sistemas de membresía de mantenimiento de computadoras y un sistema de cobro de mantenimiento de equipos relativamente completo, y convierta algunas empresas, instituciones y comisiones relativamente poderosas con base económica en Nuestro largo plazo. clientes.

3. Realizar visitas periódicas a grandes clientes, brindar soporte técnico gratuito y establecer una relación relativamente amigable con el cliente. Debemos utilizar diversos medios y medios, como utilizar nuestra propia página de inicio para publicar los estándares de cobro de la empresa e implementarlos desde el líder hasta cada empleado.

4. El servicio y el mantenimiento también pueden generar beneficios. En los últimos años, ha habido cada vez menos proyectos, las ganancias de las computadoras se han reducido y la competencia se ha vuelto cada vez más feroz. Podemos generar ganancias a partir de los servicios y reparaciones. Somos más optimistas sobre el mercado de reparación de computadoras fuera del período de garantía y de la impresora. mercado de reparación.

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Estimados líderes y compañeros de la empresa, buenos días (tarde):

Estoy muy agradecido con el responsable Office y Communications Navigation Company por su apoyo. Gracias por su confianza y por brindarme esta oportunidad de informar sobre mi trabajo durante el año pasado. El final de 20__ está por pasar. Un año de estudio y trabajo no es demasiado, pero he recibido tanta ayuda de todos, en comparación, he dado muy poca y me siento profundamente avergonzado. En los últimos seis meses, con la confianza de los líderes de la casa matriz y el cuidado y ayuda de mis colegas de comunicación y navegación, me adapté rápidamente al nuevo trabajo y completé la transición de un técnico puro de software a un personal técnico y gerencial. .

Estoy muy agradecido con el Sr. Zhang, el Sr. Shan y el Departamento de Recursos Humanos por permitirme dar el primer paso en la transición de técnico a subdirector de la empresa. A principios de abril, con su orientación y ayuda, completé el "Plan viable para implementar la gestión de la información de las relaciones con los clientes (CRM) de Shenlongda".

Este plan analiza y explica la gestión de relaciones con los clientes de cada sucursal de Shenlongda Industrial desde aspectos como la implementación de una gestión de relaciones con los clientes específica en la industria automotriz, el diseño de procesos comerciales de la empresa y la implementación de ventas refinadas, y señala el cuello de botella actual de nuestra gestión corporativa, es decir, flujo de trabajo No está claro, la información del cliente está dispersa en manos del personal comercial, la división departamental del trabajo y las responsabilidades de colaboración no está clara y no existe una plataforma unificada para compartir el flujo de trabajo y el flujo de información del personal relevante . Este plan proporciona una base teórica para futuros trabajos de gestión.

Como líder del departamento de marketing, establecimos objetivos de trabajo a principios de este año, incluidas las ventas de productos terminales, la investigación de mercado, el desarrollo y la penetración del mercado, la retroalimentación sobre la información de la demanda de los clientes y el suministro de información de pares. y gestión de distribuidores. Me gustaría agradecer especialmente a todos mis compañeros del departamento de marketing de la empresa. Con su comprensión, apoyo y cooperación, hemos completado sucesivamente el trabajo de gestión de especificaciones de contratos para distribuidores como centros de belleza de automóviles, vendedores de automóviles y usuarios de la industria. Se asignó personal especializado para brindar orientación comercial y capacitación a los distribuidores, y con la fuerte cooperación del servicio de instalación y posventa, el área comercial se amplió aún más. Especialmente durante el período del SARS, todos trabajaron diligentemente y completaron con éxito los objetivos mensuales establecidos. Planificar indicadores que permitan el crecimiento sostenido del negocio de la empresa. Hasta ahora, hemos completado los ingresos operativos de este año de 10.000 yuanes y hemos obtenido una ganancia de 10.000 yuanes. Los ingresos operativos se han duplicado en comparación con el año pasado y las ganancias han aumentado en 10.000 yuanes en comparación con el año pasado.

Como miembro del departamento de desarrollo de mercado, debemos tener un espíritu pionero y un sentido de innovación. En 20__, cooperamos con la Compañía de Seguros Popular de China para lanzar un robo y un plazo de cinco años. política de rescate para instalar un GPS y una póliza de GPS gratuita para comprar seguros El efecto Matthew de las ventas de GPS para automóviles de Daocheng en 20__, propusimos creativamente fortalecer la cooperación con los departamentos financieros de los bancos para controlar los riesgos de préstamos para automóviles y logramos buenos resultados. Al mismo tiempo, impulsó el desarrollo del trabajo de control de riesgos de Shenlongda Automobile Management Company.

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