Responsabilidades laborales de la guía de compras
Responsabilidades laborales de la guía de compras
En la vida diaria y el trabajo, las responsabilidades laborales se utilizan cada vez con más frecuencia. Las responsabilidades laborales enfatizan principalmente las responsabilidades que deben cumplirse dentro del alcance del trabajo. . ¿Cómo deberían formularse adecuadamente las responsabilidades laborales? Las siguientes son las responsabilidades laborales de las guías de compras que he compilado cuidadosamente. Son solo como referencia. Puede leerlas.
Guía de compras Responsabilidades laborales 1
1. Cumplir con las normas y regulaciones de la empresa y completar las metas y tareas asignadas.
2. Participar en las reuniones periódicas y matutinas de la empresa o departamento según normativa y requisitos. Se descontará 1 punto por cada falta de participación injustificada.
3. Cíñete a tu trabajo, no llegues tarde, no te vayas temprano, no faltes al trabajo y pide permiso cuando sea necesario. Se descontará 1 punto por llegar tarde o salir temprano 3 veces en total, y se descontará 1 punto por cada ausentismo.
4. Vestir según normativa, estandarizar apariencia y credencial de trabajo. No vestirse como se requiere o tener apariencia irregular o insignias de trabajo. Se descontará 1 punto por cada descubrimiento.
5. Responsable de gestionar la higiene y orden del área para garantizar que esté limpia y ordenada sin manchas. Se descontarán 2 puntos cada vez que la higiene y el orden no cumplan con los requisitos
6. Asegurarse de que las muestras y accesorios en el área de manejo estén completos y no se pierdan o dañen. Se deducirán 2 puntos cada vez si la muestra de joyería se pierde o daña y no se descubre a tiempo o la responsabilidad no está clara.
7. Dar la bienvenida y despedir a los invitados de acuerdo con los requisitos de etiqueta estándar. El incumplimiento de los requisitos supondrá una deducción de 1 punto.
8. Estar familiarizado con los precios de los productos, los materiales del producto maestro, el rendimiento, la estructura y otras características. Se deducirán 2 puntos por desconocimiento.
9. Responder pacientemente a las preguntas de los clientes y brindar un servicio adecuado. Se descontará 1 punto por errores.
10. Los artículos del pedido del cliente deberán cumplimentarse de forma clara y precisa. Cada error vale 2 puntos.
11. Cooperar con la recepción en el ingreso de pedidos, depósito y cobro de pagos. Se descontarán 2 puntos por cada error.
12. Mantener registros de clientes. Se deducirán 2 puntos por no tener registros de clientes
13. Comentarios oportunos sobre la información más vendida, de venta lenta y agotada, se deducirá 1 punto por no responder a tiempo
14. Participar activamente en las actividades de publicidad y promoción organizadas por la empresa. Se descontarán 2 puntos por cada falta de participación injustificada.
15. Cumplir con los trabajos temporales asignados por los superiores. Responsabilidades laborales de la Guía de compras 2
1. Ir y volver del trabajo a tiempo, limpiar el ambiente en su área de trabajo, mantener una buena apariencia, un lenguaje cortés y atender a todos los clientes de la empresa de todo corazón.
2. Aceptar incondicionalmente la supervisión de los superiores. Los colegas se respetan y se aman, se ayudan mutuamente y cooperan estrechamente para completar el trabajo diario y otras tareas.
3. Cuando veas a un cliente entrar a la tienda, debes tomar la iniciativa de abrirle la puerta y saludarlo. Tu actitud debe ser amigable y natural, y debes mantener estrictamente tu imagen de marca. .
4. Ser competente en las especificaciones, modelos, características, puntos de venta, precios y usos de todos los productos de la empresa. Para productos nuevos y únicos, como las necesidades de los clientes, busque profesionales para comunicarse y responder a los clientes. lo antes posible. Está estrictamente prohibido decirle a los clientes "no tengo idea".
5. Haga un buen trabajo al registrar la información de cada cliente del servicio. Debe tener una comprensión clara del estado del servicio de su cliente y del estado de la instalación posventa. Debe poder responder a los clientes en cualquier momento y. en cualquier lugar y brinde comentarios oportunos si tiene alguna pregunta. Realice un seguimiento de los resultados del procesamiento y responda a los clientes hasta que estén satisfechos.
6. Implementar estrictamente el sistema de confidencialidad y prohibir estrictamente la divulgación de secretos comerciales de la empresa e información de consumo de los clientes. 7. Trate a todos los tipos de clientes por igual, observe visualmente a los clientes realizar sus compras y esté preparado para brindar ayuda en cualquier momento. Al presentar los productos a los clientes, sea realista y transmita información correcta y precisa.
8. No se le permite mirar su teléfono móvil ni hacer otras cosas no relacionadas con el trabajo durante el horario laboral. No se le permite chatear en grupos ni reírse a carcajadas. No se le permite ignorar a los clientes o. pelear con ellos. No se le permite centrarse sólo en charlar con los clientes y descuidar su propio trabajo.
9. Completar con seriedad otras tareas asignadas por los líderes superiores. Responsabilidades laborales del guía de compras 3
1. Los guías de compras deben cumplir con las reglas y regulaciones del centro comercial. Si hay alguna infracción, la empresa también se ocupará de ella de acuerdo con las reglas y regulaciones después del centro comercial. lo maneja.
Cuando no hay clientes, todos los guías de compras deben permanecer en sus posiciones designadas y no conversar con el resto del personal del mostrador.
2. Los guías de compras deben prestar atención a su apariencia, usar ropa de trabajo e insignias durante el horario laboral y asegurarse de que su ropa esté limpia y ordenada. No se permiten ruidos fuertes ni peleas en el centro comercial.
3. Durante el horario laboral, no está permitido recibir visitas de amigos ni mantener largas conversaciones sobre asuntos privados en la tienda.
4. Los guías de compras no podrán ausentarse durante el horario laboral.
5. Los guías de compras deben anteponer los intereses de la empresa, obedecer los acuerdos laborales, ser serios y responsables, trabajar duro para desarrollarse, cooperar entre sí y tener estrictamente prohibido solicitar clientes.
6. Aprenda y domine ciertas etiquetas y habilidades de ventas.
7. Utilice sus propias habilidades de guía de compras para promocionar productos de muebles y hacer un buen trabajo en las ventas.
8. Mantener una buena actitud de servicio, crear un ambiente de compra cómodo, recibir a los clientes de forma activa y entusiasta, recomendar productos a los clientes y ayudarlos a tomar las decisiones adecuadas.
9. Utilizar diversas técnicas de venta para crear una atmósfera de participación del cliente en la tienda, aumentar el deseo de compra de los clientes y aumentar la facturación de la tienda.
10. A través de sus servicios, muestre una buena imagen de empresa a los clientes y aumente el conocimiento de la empresa y de la marca.
11. Recibir atentamente a cada cliente y trabajar con el gerente de la tienda y sus colegas para lograr los objetivos de ventas de la tienda.
12. Al negociar con los clientes para comprar, no está permitido discutir con el cliente ni obligarlo a comprar o vender. Si ocurre una disputa que no se puede resolver, infórmela al gerente del departamento para. resolución.
13. Al tomar una decisión, los clientes deben presentarles activamente la información relevante del producto, su actitud debe ser entusiasta y sincera, el contenido de la introducción debe ser realista y deben responder pacientemente a las preguntas de los clientes. .
14. Proporcionar servicios de alta calidad a cada cliente.
15. Cuando haya un problema con el producto, infórmelo al gerente del departamento de manera oportuna, y el gerente del departamento debe resolverlo rápidamente y sin demora.
16. Manejar las quejas de los clientes de manera rápida y adecuada, recopilar las opiniones, sugerencias y expectativas de los clientes sobre la tienda de muebles y brindar comentarios a la empresa para ayudarla a mejorar sus estrategias comerciales y niveles de servicio.
17. Recopilar información sobre productos, precios, mercados y otra información de la competencia y enviarla a la empresa para proporcionar referencia para sus decisiones comerciales.
18. Realice llamadas telefónicas periódicas para rastrear a los clientes objetivo y persuadirlos para que compren productos.
19. Conteste el teléfono utilizando el método correcto y mantenga registros e informe al gerente de manera oportuna.
20. Mantener la imagen de exhibición en todo momento para asegurar una buena imagen de la sala de exposiciones.
21. Rellenar atentamente el contrato de compraventa y las fichas del cliente.
22. Aprender continuamente, dominar el conocimiento del producto y las habilidades de ventas, y mejorar las capacidades de ventas.
23. Los guías de compras de la tienda deben tener espíritu de equipo y ayudar a los compañeros a recibir a los clientes cuando sea necesario.
24. La empresa anima a los empleados a participar activamente en la toma de decisiones y la gestión de la empresa, y les invita a hacer sugerencias razonables sobre los asuntos y el desarrollo de la empresa.
25. Mejorar la concienciación sobre la seguridad, fortalecer la responsabilidad y garantizar que las mercancías estén en buen estado durante el horario comercial.
26. Cumplir con los diversos sistemas de gestión de la empresa, implementar con seriedad las diversas estrategias comerciales de la empresa y completar de manera excelente las diversas tareas asignadas por los superiores.
27. No importa lo ocupado que estés, debes poner a los clientes en primer lugar. Ningún trabajo es más importante que recibir clientes.
28. No se permiten vacaciones los sábados, domingos y feriados legales y deberán sujetarse al régimen unificado de la empresa.
29. Obedecer las disposiciones laborales de los líderes superiores.
30. Todos los empleados deberán mantener en secreto los secretos comerciales de la empresa y no deberán revelarlos. Responsabilidades laborales del guía de compras 4
Título del puesto: Guía de compras
Supervisor directo: Gerente de tienda
Descripción del puesto: Mantener la imagen de la sala de exposiciones, recibir a los clientes con atención y completar objetivos de ventas.
Responsabilidades directas:
1. Recibir atentamente a cada cliente y trabajar con el gerente de la tienda y sus colegas para lograr los objetivos de ventas.
2. Proporcionar servicios de alta calidad a cada cliente.
3. Realice llamadas telefónicas periódicas para realizar un seguimiento de los clientes objetivo y persuadirlos para que compren productos.
4. Realizar trabajos de preventa, venta y posventa para los clientes.
5. Volver a llamar a tiempo (dentro de una semana después de la entrega) a los clientes que hayan completado las transacciones;
6. Manejar con paciencia las quejas y quejas de los clientes y mantener registros de quejas
7. Obtener y comentar información de la competencia, información de los clientes y otra información; 8, Mantener la imagen de la sala de exposiciones en todo momento para garantizar una buena imagen de la sala de exposiciones;
9. Completar cuidadosamente varios formularios de registro de información
10. sugerencias constructivas al gerente de la tienda;
11. Tener la responsabilidad de proteger los productos en el sitio
12. Respetar estrictamente el código de conducta de la tienda
Guía de compras de ropa para mujeres Beijing Ayou Beidou Clothing Co., Ltd. Beijing Ayou Beidou Clothing Co., Ltd. Ayou Beidou 1. Responsable de las ventas de ropa y el mantenimiento de las relaciones con los clientes
2. Se dará prioridad a aquellos con experiencia en ventas minoristas de ropa de mujer o en tiendas de centros comerciales
La asignación más cercana; en Beijing Esperamos que usted, que es enérgico, confiado y emprendedor, se una a Ayou ~ Responsabilidades laborales de la Guía de compras 6
1. Responsable de capacitar a las guías de compras en diversos conocimientos y habilidades de ventas y mejorar la calidad. y nivel profesional de los empleados;
2. Responsable de formular e implementar estrategias prácticas. El mecanismo de evaluación del desempeño incorpora el principio de distribución de recompensa por el trabajo duro y castigo por la pereza. para la apariencia de los empleados, etiqueta profesional, asistencia, disciplina y estilo, etc.
4. Responsable de la formación de equipos: comprender y preocuparse por los empleados, crear una atmósfera de trabajo relajada, armoniosa y positiva para ellos, prestar atención. a la educación ideológica y defender la cultura corporativa. Guía de compras Responsabilidades laborales 7
Guía de compras/Consultor de muebles para el hogar (Shenzhen Red Star Macalline) Guangzhou Shiweiguan Furniture Co., Ltd. Guangzhou Shiweiguan Furniture Co., Ltd., Shiweiguan, Shiweiguan Requisitos laborales:
1. Edad entre 22 y 35 años; diploma de escuela secundaria y más de 3 años de experiencia laboral
2. Postulantes con experiencia en muebles, bienes raíces, decoración del hogar y artesanía. se prefieren las ventas;
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3. Tener una gran capacidad de ventas, amar el trabajo de ventas, ser emprendedor y tener el coraje de desafiar los altos salarios
4. Excelente frescura; Se aceptan graduados (título universitario o superior).
Responsabilidades laborales:
1. Responsable de las ventas diarias de productos de la tienda y difundir el concepto de marca de la empresa.
2. Proporcionar a los clientes opiniones profesionales y; sugerencias sobre combinación de muebles;
3. Responsable de mantener los efectos de exhibición de la tienda y establecer archivos de información del cliente.
Dirección de la promoción:
1. Promoción profesional (si el desempeño cumple con los requisitos, puede invertir en la tienda de la empresa y mantener acciones de la tienda)
Desarrollo horizontal: Consultor de viviendas en formación: Consultor de viviendas junior - Consultor de viviendas intermedio - Consultor de viviendas senior - Consultor de viviendas con medalla de oro (promoción cada seis meses)
2 direcciones de gestión
Desarrollo vertical: Consultor de viviendas junior - Responsabilidades laborales del guía de compras 8
1. El guía de compras es responsable del trabajo de ventas en la tienda y debe completar activamente el plan de ventas de acuerdo con las regulaciones de la empresa.
2. Fomentar la cultura de marca, promocionar actividades en tienda y productos promocionales.
3. Establecer archivos de clientes, realizar visitas regulares de clientes, desarrollar miembros de marca y promover descuentos para miembros durante las vacaciones.
4. Responsable de la higienización, seguridad del producto y mantenimiento diario de los equipos en la tienda.
5. Realice el trabajo de entrega todos los días y realice un inventario en la tienda al final de cada mes para garantizar que no haya diferencias entre el inventario y los productos reales.
6. Mantener la exhibición de mercancías en la tienda ordenada y hermosa.
7. Los empleados del turno de mañana deben encender la iluminación y las instalaciones de la oficina todos los días después de llegar a la tienda y realizar un buen trabajo de limpieza según sea necesario.
8. Los empleados del turno de noche deben cuidar el suministro eléctrico y los interruptores eléctricos antes de salir del trabajo, y cerrar con llave las puertas de los almacenes y tiendas.
9. Rellena atentamente el informe de ventas diario y sube el informe del día anterior cada mañana después de la apertura.
10. Embalar los productos adquiridos por los clientes según los requisitos de la empresa. El embalaje debe ser bonito, resistente y fácil de transportar.
11. Las tiendas operadas directamente deben realizar el trabajo de caja de acuerdo con las regulaciones de la empresa, emitir recibos de caja con cuidado y asegurarse de que las cuentas sean claras y sin discrepancias.
12. Responsable de la entrada y salida de mercancías dentro y fuera del almacén. Las mercancías entrantes deben apilarse ordenadamente para evitar daños y manipularse con cuidado. Está prohibido apilar otros artículos y efectos personales en el mismo. depósito.
Disciplina empresarial:
1. No se permiten llamadas privadas en el área comercial durante el horario laboral. Los teléfonos deben estar configurados para que vibren o estén en silencio durante el trabajo. (1 punto)
2. Está prohibido comer, mascar chicle y almacenar alimentos en el área comercial. (2 puntos)
3. No está permitido apoyarse en estanterías ni adoptar otras posturas que afecten a la vista. (1)
4. Están prohibidos charlar, reír, pelear y otras conductas que afecten el pedido de venta en la tienda. (2 puntos)
5. Está prohibido dejar publicaciones vacías o saltarse publicaciones durante el horario comercial. Si sales, debes explicar la situación y la hora de la salida al gerente de la tienda, y solo podrás hacerlo. salir con el permiso del gerente de la tienda. (3 puntos)
6. Está prohibido pelear o discutir con los clientes. (Despedido)
7. Está prohibido fumar durante el horario laboral. (Expulsado)
Las medidas de castigo anteriores resultarán en una sanción acumulativa de tres puntos y una multa de 50 yuanes. Guía de compras Responsabilidades laborales 9
1 Cumplir con todas las normas y regulaciones de la empresa.
2. Mantenga el área limpia e higiénica y asegúrese de que los accesorios estén colocados de forma ordenada y ordenada.
3. Familiarizarse con las características del producto, calidad, estructura, materiales, códigos, etc.
4. Comprueba en cualquier momento si las etiquetas de precios de los productos de esta zona son exactas.
5. Comprender de manera integral y profunda información de productos similares en el área responsable y enriquecer su conocimiento profesional.
6. Verifique la calidad de los productos en esta área en cualquier momento. Si se encuentra algún problema de calidad o daño, se debe notificar al gerente de la tienda o al gerente del centro comercial a tiempo.
7. Los bienes de lento movimiento y los productos agotados en el área deben informarse al gerente del centro comercial (gerente de Panyu) de manera oportuna.
8. Los clientes no pueden acordar arbitrariamente un tiempo de entrega específico. El gerente del centro comercial deberá hacer arreglos unificados e informar al superior en caso de circunstancias especiales.
9. Responsable de inspeccionar, limpiar y empaquetar la mercancía vendida.
10. Devolver la llamada a los clientes dentro del tiempo especificado por la empresa.
11. Al recibir una llamada de queja de un cliente, debe llevar un registro y notificar oportunamente al servicio postventa.
12. Al recibir a los clientes que vienen a quejarse, sea entusiasta, paciente y apaciguado al cliente, y llévelo a la oficina para notificar al servicio postventa o al gerente de la tienda para su manejo.
13. Fortalecer conscientemente el aprendizaje empresarial, participar en capacitaciones de la empresa y mejorar las habilidades comerciales.
14. Informar oportunamente al supervisor los aspectos desconsiderados o irrazonables de la empresa y no discutirlos en privado. Las disputas durante el proceso de trabajo no deben discutirse frente a un tercero.
15. Cuidar y unir a los compañeros y trabajar duro para progresar.
16. Envíe un resumen escrito (que incluya habilidades de guía de compras, comprensión del producto, comparación de productos en la misma industria y opiniones personales relevantes) al administrador del centro comercial (administrador del centro comercial Panyu) al final de cada mes. .
17. Lo no cumplido en esta responsabilidad quedará sujeto a las demás normas y reglamentos de la empresa.
Guía de compras responsabilidades laborales 10
1. Mantener buenas relaciones de cooperación con las principales instituciones de belleza y comprender las necesidades de los clientes en cada tienda
2. Proporcionar las habilidades profesionales necesarias a los empleados de belleza; instituciones Capacitación en conocimientos para mejorar las habilidades de ventas;
3. Transmitir la política de ventas de la empresa y aportar los estilos, técnicas y habilidades de ventas más recientes y de vanguardia
4. Ayudar a la belleza cooperativa; instituciones para promover productos Inventario, distribución, reemplazo, mantenimiento, etc.
5. Completar la recuperación de cuentas y realizar el inventario de productos. Responsabilidades laborales de la guía de compras 11
1. Hacer un buen trabajo en la higiene diaria, reinicio de productos, inspección de seguridad de equipos y mantenimiento en la sala de exposiciones.
2. Obedecer las disposiciones laborales de los líderes superiores.
3. Hacer un buen trabajo en preventa y venta de pedidos, y realizar un seguimiento de los servicios posventa.
4. Seguimiento de clientes objetivo.
5. Sea proactivo, aprenda y domine continuamente el conocimiento del producto y las habilidades de ventas, y mejore su propia calidad.
Guía de compras responsabilidades laborales 12
1. Cuando trabaje, debe mantener una postura de etiqueta de servicio, estar lleno de energía, sonreír y asentir activamente y usar palabras amables con los clientes que ingresan a la tienda.
2. Haga un buen trabajo en el trabajo diario de saneamiento en la tienda, reinicie y reemplace bienes, joyas, vidrios, ropa de cama, etc., y verifique la seguridad del equipo
3. Mantenga los bienes y joyas en la tienda. Bueno, si se pierden o dañan, págalos según el precio. Compensación, guía de compras. Gerente de tienda.
4.6 Asumir la responsabilidad
4. >
5. Hacer un buen trabajo en preventa y venta de pedidos. Trabajo de seguimiento durante y posventa.
6. Complete el formulario de información de ingreso del cliente todos los días y envíelo al gerente de la tienda. a tiempo
7. Sea proactivo, siga aprendiendo y domine el conocimiento del producto y las habilidades de ventas. Mejore su propia calidad.
8. Servicio de seguimiento para los clientes previstos.
9. Servicio uno a uno, servicio integral antes, durante y después de la venta, si puede manejarlo usted mismo, hágalo usted mismo. Si no puede manejarlo, vaya con el técnico de mantenimiento
10. Dé el mismo mensaje a los clientes que se quejan de los productos y dé una respuesta después de consultar al gerente de la tienda. No responda al tiempo de entrega del cliente sin autorización para evitar disputas innecesarias
p>11. Pedidos. debe completarse cuidadosamente con el modelo del producto, las especificaciones, el color, el tamaño, la fecha de entrega, etc. Sus propios pedidos deben ser autoproclamados. Los pedidos que no se hayan entregado durante un mes después del período de entrega (clientes debido a Si la decoración es). no completados (excepto aquellos notificados por teléfono), se deducirá la tarifa de detención de 100 yuanes de la guía de firma del pedido
12. Para pedidos en los que el cliente cambia la fecha de entrega, la fecha de entrega se cambiará según en la notificación recibida el mismo día, y el pedido se cambiará. Observaciones
13 Si los productos están disponibles en una tienda, los productos deben inspeccionarse cuidadosamente para confirmar el modelo y no hay calidad. problemas antes de la entrega
14. Si hay quejas sobre problemas de calidad, deben ser reparadas o devueltas. Los clientes que hayan recibido los productos primero deben expresar sus disculpas y luego brindar el servicio posventa de acuerdo con lo prescrito. procedimientos
15. Si encuentra problemas con el servicio posventa que están dentro de su alcance de autoridad o que no pueden resolverse mediante los procedimientos de manejo normales, debe informarlos de inmediato al gerente de la tienda o al Gerente General
16. El depósito no debe ser inferior a 20 RMB. Si el cliente no tiene suficiente en ese momento, se le debe informar que regrese y realice el pago antes de que se puedan informar los bienes, excepto en circunstancias especiales.
17. Regístrese para todos los regalos Al salir del almacén, debe completar el "Formulario de registro de regalos"
18. Para unir y ayudar, debe recibir bien a los clientes, y allí no debe haber palabras, expresiones o acciones impacientes; no importa lo ocupado que esté, debe poner a los clientes en primer lugar. 1. Ningún trabajo es más importante que recibir clientes. No debe discutir ni discutir nada con sus colegas frente a los clientes. de una Guía de Compras 13
1. Su superior es el gerente de la tienda. Es responsable ante el gerente de la tienda y acepta sus funciones.
2. Responsable de la limpieza de la tienda. almacenar todos los días para mantener la tienda limpia e higiénica;
3. Responsable de limpiar y ajustar las muestras todas las mañanas para garantizar que estén limpias y hermosas;
4. reemplazar etiquetas dañadas y carteles POP todas las mañanas;
5. Responsable de guiar a los clientes que ingresan a la tienda, y ser entusiasta y cuidadoso. Asegúrese de que los clientes se sientan como en casa;
6. Negocie negocios dentro del alcance de la autorización del gerente de la tienda y preséntelo al gerente de la tienda en el momento apropiado
7. Deje; los clientes trabajan dentro del alcance de la autorización del gerente de la tienda. Si el precio no se puede reducir, puede informarlo al gerente de la tienda para su procesamiento.
8. Responsable de facturar a los clientes y no otorgará crédito a ningún cliente;
9. Responsable de contar las muestras antes de salir del trabajo todos los días. Si hay alguna escasez, notificar al almacén.
10. materiales antes de salir del trabajo todos los días y notificar al gerente de la tienda para completar los materiales faltantes.
11 Ayudar en promoción comunitaria, diseñadores de decoración del hogar, ingeniería y otros departamentos para hacer un buen trabajo en recepción y compras. guía;
12. Completar otras tareas temporales asignadas por el gerente de la tienda.
Guía de compras en el trabajo:
(1) Normas de aseo
1. Vestimenta: uniforme, insignias, ropa generosa y ropa cuidada
2. Maquillaje: Las dependientas deben usar maquillaje apropiado, ser hermosas y elegantes, y no usar mucho maquillaje.
3. Apariencia: El peinado debe ser brillante; , estirado, natural y digno, y no debe quedar ningún cabello extraño
4. Comportamiento: De pie de forma natural y erguida, elegante, educado y decente
5. Perspectiva mental: plena; de energía, dulce sonrisa;
6. Mantén pleno entusiasmo y energía, buen humor, si encuentras mal humor, debes ajustarlo a tiempo
7. El cuerpo no tiene; olor peculiar después de comer alimentos picantes y fuertes, la boca debe mantenerse limpia para minimizar los efectos adversos
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1. Lávese el cabello con frecuencia, manténgalo limpio y péinelo cuidadosamente. Si el largo excede el hombro, debe estar recogido cuando vaya a trabajar.
2. Se requiere maquillaje ligero en el rostro, al menos lápiz labial, pero no se permite maquillaje pesado.
3. Las uñas no deben ser demasiado largas y deben mantenerse limpias.
4. Mantener los uniformes limpios y ordenados, las camisas planchadas y los cuellos y puños blancos en todo momento.
5. Siempre use calcetines cuando trabaje. Puede usar calcetines cortos cuando use pantalones en otoño e invierno. Debe usar medias de una pieza de color carne cuando use faldas cortas en primavera y verano.
(3) El guía de compras es responsable de la limpieza e higiene de la tienda especializada
1 La tienda especializada debe mantenerse ordenada y limpia en todo momento, y sin suciedad. permitido en el escaparate, dentro de la tienda o en el almacén (estante) con polvo.
2. Las labores de limpieza y saneamiento de la tienda especializada son organizadas y ejecutadas por el gerente de la tienda.
3. Antes y después del trabajo todos los días, el área responsable de la tienda que da a la calle (o pasillo), el piso de la tienda, los escaparates, los contenedores y otros lugares que deban estar. limpiado debe limpiarse a fondo según sea necesario, para garantizar que todo esté correctamente limpio. El lugar está luminoso y libre de polvo.
4. El tiempo de inventario diario es el momento de la limpieza a fondo de la tienda. Después del inventario, la tienda debe limpiarse a fondo.
5. Después de los trabajos de limpieza antes de abrir la tienda todos los días, se debe pulverizar una cantidad adecuada de ambientador al asumir el turno de noche.
6. Los letreros de las tiendas y los vidrios de las calles deben frotarse minuciosamente con detergente cada semana.
7. Las herramientas higiénicas utilizadas deben colocarse fuera del alcance de los clientes y deben mantenerse limpias.
(4) Responsable de la gestión de la exhibición de la tienda
1. La exhibición de los productos principales y los productos más vendidos debe representar al menos el 70% del área de exhibición de la tienda
2. Nuevo La exhibición de productos y productos conceptuales debe ocupar más del 20% del área de exhibición de la tienda y exhibirse en una posición más visible de la tienda como punto destacado para atraer clientes.
3. La exhibición de productos obsoletos y no vendibles no debe exceder el área de exhibición de la tienda. 10. El precio debe estar claramente marcado y se debe adjuntar una etiqueta de precio llamativa.
4. Todas las decoraciones de exhibición deben; deben limpiarse y reemplazarse con regularidad, y no deben tener polvo ni dejarse sin tocar durante medio año.
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5 La pantalla en la sala de simulación debe cambiarse periódicamente para garantizar que sea la mejor; se exhiben los productos de venta y más distintivos;
6. El gerente de la tienda es responsable de organizar la reposición y exhibición de las muestras.
(5) Responsable de la gestión de las muestras de la tienda
1 Debe haber una persona dedicada responsable de la entrega de las muestras de la tienda. Se deben colocar nuevas muestras en los estantes y en la superficie. el mostrador tanto como sea posible el mismo día;
2. La exhibición de muestras debe ser limpia, ordenada y hermosa, y las etiquetas deben colocarse de manera uniforme
1. Estandarizar <; /p>
3. Los productos de la misma especificación deben colocarse en la misma área tanto como sea posible, escalonados y organizados según la profundidad del color.
4. No se permiten clientes que no sean de ingeniería; distribuir muestras, y la distribución de muestras debe ser aprobada por el gerente de la tienda
5. La distribución de muestras debe evitar que caigan en manos de la competencia;
6. El personal de la tienda tiene estrictamente prohibido vender muestras para exhibirlas en la tienda.
7. Las muestras deben reemplazarse en juegos para evitar diferencias de color y tamaño; 8. Después del final de cada día, se deben verificar las muestras para detectar faltantes y daños. Si hay escasez y daños, se debe notificar al almacén para que emita un pedido de muestras de reemplazo.
(6) Responsable del manejo de los útiles publicitarios.
1. Stand expositor: Debe mantenerse limpio e higiénico para garantizar su normal uso. Si hay algún problema, deberá mantenerse. ser reparado y ajustado a tiempo.
2. Los obsequios promocionales deben usarse con moderación y no desperdiciarse. Si hay escasez, deben reponerse a tiempo.
3. La placa tipo casa debe colgarse en un lugar más llamativo en la sala de simulación de azulejos. Preste atención a mantenerla limpia e higiénica. Si está dañada, debe reemplazarse a tiempo.
4. La bandera colgante debe colgarse en el techo y no debe ser demasiado alta. No debe ser alcanzada por la gente común, pero el efecto visual es bueno. Preste atención a mantener limpia la bandera colgante y reemplácela a tiempo si está dañada.
5. Los carteles deben colgarse en un lugar visible y mantenerse limpios. Si están dañados, deben reemplazarse a tiempo.
6. La pieza de la caja de luz y el marco X deben mantenerse limpios, la imagen clara y completa y colocarse de manera razonable.
7. Los álbumes, folletos y desplegables deben almacenarse en un lugar fijo, distribuirse de manera controlada y no deben desperdiciarse. Los álbumes grandes no se pueden distribuir a los clientes comunes si hay algún daño o daño. Escasez, deben ser reemplazados a tiempo o suplementados.
(7) Normas de etiqueta en la recepción de la guía de compras Normas de etiqueta
1. Párese con la espalda recta y el pecho levantado, y los ojos al nivel de los invitados.
2. Sigue sonriendo al hablar con los clientes y responde con un lenguaje claro y conciso.
3. No está permitido hacer muecas ni hablar de los clientes a sus espaldas, independientemente de si los clientes compran o no, deben tratarse entre sí con cortesía y no hacer comentarios sarcásticos ni decir cosas raras.
4. Los objetos entregados a los clientes deben presentarse con ambas manos. En el caso de objetos con texto, el texto debe estar de cara al cliente para facilitar su lectura.
5. Durante las horas de trabajo, no se le permite charlar, usar lenguaje soez o sucio, y no se le permite leer periódicos, dormir, comer bocadillos, escuchar auriculares ni hacer cosas personales.
6. Responda rápidamente a las solicitudes de los clientes. Si no puede manejarlo usted mismo, debe informarlo a sus superiores de manera oportuna y no tomar sus propias decisiones.
7. Trate de brindar a los clientes servicios cálidos, atentos, razonables y satisfactorios, y no pelee con los clientes. Responsabilidades laborales de la guía de compras 14
1. Recibir consultas de los clientes, comprender las necesidades de los clientes y realizar ventas rápidamente
2. Responsable de buenos registros de ventas, inventario y verificación de cuentas, según sea necesario. Completar diversas estadísticas de ventas;
3. Completar el trabajo comercial diario, como la aceptación de productos, exhibición en estantes, reabastecimiento, devoluciones y prevención de pérdidas.
4. Realizar el saneamiento y la limpieza; trabajar en el área de su responsabilidad;
5. Completar otras tareas asignadas por el supervisor superior.
Responsabilidades laborales de la guía de compras 15
1: Requisitos laborales básicos
1. Las guías de compras deben ir y volver del trabajo a tiempo de acuerdo con las regulaciones
; 2. Los guías de compras deben permanecer alerta en todo momento. Esté lleno de entusiasmo y alegría, y no permita que las emociones personales afecten su trabajo.
3. El teléfono móvil del guía de compras debe estar configurado para vibrar o silenciarse; no se deben realizar llamadas personales ni tratar asuntos personales durante el horario laboral
4. Al recibir clientes, debe comportarse de manera adecuada, no discutir con los clientes e informar problemas que no se puedan resolver; inmediatamente
5. Los empleados no pueden conversar entre ellos, susurrar entre ellos ni salir de la empresa sin autorización durante el horario laboral.
6. Las guías de compras deben; mantenerse al tanto de las tendencias del mercado y captar la información del mercado, para que puedan vender cómodamente a los clientes.
7. Los guías de compras deben cumplir con la ética profesional, no robar, no calumniar maliciosamente los productos y; ser responsable de los productos y los clientes;
8. Los guías de compras deben obedecer la dirección del centro comercial y cumplir con diversas regulaciones del centro comercial.
2: Apariencia
Las responsabilidades laborales originales de los guías de compras en los centros comerciales tienen requisitos de apariencia relativamente altos. Los guías de compras deben vestir uniformes, estar limpios y ordenados y mantener sus credenciales boca arriba en todo momento. Las guías de compras femeninas deben usar maquillaje antes de ir a trabajar, y el maquillaje debe ser ligero. El cabello no debe cubrir las cejas, lo que las hará lucir deslucidas. El peinado debe ser simple y elegante. Lo mejor es atarlo. Los guías de compras masculinos deben cortarse el pelo y no tener barba larga. Los guías de compras no pueden usar ninguna otra joya, excepto relojes y anillos, mientras trabajan. Los guías de compras siempre deben sonreír, preferiblemente sin mostrar los dientes.
Tres: Sea generoso en su comportamiento
Las guías de compras en los centros comerciales suelen ser los empleados del centro comercial que tienen más contacto con los clientes. Sus palabras y hechos representan el centro comercial.
imagen. Por lo tanto, las responsabilidades laborales de los guías de compras en los centros comerciales requieren que los guías de compras sean generosos, ni humildes ni autoritarios, concisos y rápidos, su apariencia sea generosa, amigable y amable, su actitud sea proactiva, entusiasta, paciente y reflexiva; ;